PENGANTAR KOMUNIKASI

KEPERAWATAN

Ns. Faradilla Miftah Suranata, M.Kep

 Pengertian Komunikasi
• Secara etimologi komunikasi (Communication) -> bhs Latin
“communicatio” yg terbentuk dr 2 akar kata

“com” (bahasa Latin “cum”) -> berarti “dengan” atau “bersama dengan”;
dan
“unio” (bahasa Latin “union”) -> berarti “berasatu dengan”

• Jadi, komunikasi dpt diartikan “union with” (bersatu dengan) atau

“union together with” (bersama dengan). Ungkapan ini lazim disebut
satu kata saja “communion” yg berarti “saya” tidak sekedar “bersama-
sama dengan” tapi lebih jauh dari itu yakni bersama dalam satu
kesatuan/bersatu dlm kesamaan.
(Losee, R., 1999 dlm Liliweri Alo, 2013)
• Dlm perkembangan praktik komunikasi manusia,
etimologi kata “”komunikasi” mengalami peralihan
makna dr bahasa Latin ke bhs Inggris yg dikenal dg
kata “common” (dlm bhs Latin ada pula kata
“communis” -> yg berarti “bersama dengan” &
“bersatu dengan”.

• Ini membuat kita memahami aktifitas komunikasi

manusia sbg usaha utk membangun atau kebersamaan
makna atas suatu informasi, gagasan, atau sikap demi
“bersama dengan” at “bersatu dengan” orang lain.
(Liliweri Alo, 2013).
• Secara umum banyak pengertian komunikasi
yang dipahami oleh seseorang, antara lain:
1. Komunikasi adalah pernyataan diri yang efektif;
2. Komunikasi adalah pertukaran pesan-pesan yang tertulis,
pesan-pesan dalam percakapan, bahkan melalui imajinasi;
3. Komunikasi adalah pertukaran informasi atau hiburan
dengan kata-kata melalui percakapan atau metode lain;
4. Komunikasi adalah pertukaran makna antarpribadi dengan
sistem simbol;
5. Proses mengalihkan pesan melalui saluran tertentu kepada
orang lain dengan efek tertentu.
 Beberapa pengertian komunikasi yang
disampaikan oleh beberapa ahli:
1. Laswell
Komunikasi adalah proses yg menggambarkan siapa yg
mengatakan apa dengan cara apa kepada siapa dengan
efek apa

2. Hybels dan Weafer II (1992) & Liliweri (2003)

Komunikasi merupakan setiap proses pertukran
informasi, gagasan & perasaan.
Proses ini meliputi informasi yg disampaikan baik scr lisan
maupun tertulis dg kata2, at yg disampaikan dg bhs
tubuh, gaya maupun penampilan diri, menggunakan alat
bantu di sekeliling kt shgg sebuah pesan menjadi lbh kaya
3. Louis Forsdale (1981)
“Communication is the process by which a system is established,
maintained, and altered by means of shared signals that operate according
to rules”.
Dg kata lain komunikasi adalah suatu proses memberikan signal menurut
aturan tertentu, shgg dg cara ini suatu sistem dpt didirikan, dipelihara &
diubah.

4. Walhstrom (1992) dan Liliweri (2003)

komunikasi adalah (1) Pernyataan diri yg efektif; (2) Pertukaran pesan2 dlm
percakapan, bahkan melalui imajinasi; (3) Pertukaran informasi atau hiburan
dg kata2 melalui percakapan at dg metode lain; (4) Pengalihan informasi dr
seseorg kpd org lain; (5) Pertukaran makna antar pribadi dg sistem simbol;
dan (6) Proses pengalihan pesan melalui saluran ttt kpd org lain dg efek ttt.
Komunikasi sbg suatu aktifitas manusia sllu melibatkan :

1. Sumber komunikasi
2. Pesan komunikasi yg berbentuk verbal & non verbal
3. Media at saluran sbg sarana – wadah -> tmpt pesan at
rangkaian pesan di alihkan
4. cara, alat at metode utk memindahan pesan
5. Penerima at sasaran yg menerima komunikasi
6. Tujuan & maksud komunikasi
7. Rangkaian kegiatan antara sumber at pengirim dg sasaran
at penerima
8. Situasi komunikasi
9. Proses komunikasi
10. Pemberian makna bersama atas pesan dr sumber &
penerima yg terlibat dlm komunikasi
11. Pembagian pengalaman atas pesan yg dipertukarkan dr
sumber & penerima yg terlibat dlm komunikasi
 Pentingnya Komunikasi
1. Penyampaian & pemahaman suatu maksud
• Penyampaian maksud suatu pesan yg diterima dlm suatu
bentuk dpt diterjemahkan oleh penerima
• Memahami pesan blm tentu penerima setuju dg pesan

2. Komunikasi Interpersonal
Komunikasi antara 2 org atau lebih

3. Komunikasi Organisasi
Semua pola, jaringan, dan sistem komunikasi ke dlm suatu
organisasi
5 Komponen penting dalam
Komunikasi
• Pengirim pesan/sumber (sender/source/Communicator)
• Pesan yang dikirim (message)
• Bagaimana pesan tersebut dikirimkan/media
komunikasi (channel/media)
• Penerima pesan/komunikan (receiver)
• Umpan balik (feedback)

+ 4 keterampilan dasar komunikasi :

(1) mendengar; (2) membaca; (3) menulis; (4) berbicara

(Pieter, 2017 dan Mundakir, 2006)

 Komponen dlm Komunikasi
1. Pengirim pesan (sender/Communicator)
A/ org at sekumpulan org yg menyampaikan pesan
(stimulus) kpd seseorg at sekelompok org (komunikan)
& diharapkan komunikan bersedia menerima &
melaksanakan menurut pesan at stimulus yg
disampaikan shgg proses komunikasinya berjalan dg
baik (Pieter, 2017).

2. Pesan yang dikirim (message)

a/ keseluruhan dr apa yg disampaikan oleh komunikator;
keseluruhan isi stimulus yg dikeluarkan o/ komunikator
kpd komunikan. Pesan dpt disampaikan scr lgsg at tdk
lgsg melalui tatap muka at melalui media (saluran)
komunikasi.
Isi pesan dpt berisfat informatif, persuasif at koersif
(Pieter, 2017).
3. Bagaimana pesan tersebut dikirimkan/media komunikasi
(channel/media)
a/ alat at instrumen yg dipakai utk memindahkan pesan dr
komunikator kpd komunikan. Media a/ alat penghubung antara
pemberi & penerima yg bersifat terbuka, dimana setiap org dpt
melihat, membaca & mendengarkannya. Misalnya telepon, radio,
surat kabar, majalah, TV, gelombang udara dalam konteks
komunikasi antar pribadi secara tatap muka) (Pieter, 2017).

4. Penerima pesan/komunikan (receiver)

a/ org at sekumpulan org yg menerima pesan2 komunikasi (org at
sekumpulan org yg dijadikan sasaran komunikasi (Rahmat, 2007).

a/ org at pihak yg menerima stimulus & memberi respons atas

stimulus yg diterima. Respons yg diberikan dpt berupa pasif &
aktif. Respon pasif -> komunikan ckp memahami at mengerti
maksud dr komunikator tnpa mmberi reaksi apapun. Respon aktif
-> seberapa bnyk komunikan bereaksi thdp stimulus2 yg di
sampaikan o/ komunikator (reaksi verbal, nonverbal, ekspresi,
sikap & perilaku) (Notoatmodjo, 2007).
Disamping keempat elemen tersebut di atas (lazim disebut sebagai
model S-M-C-R atau Source – Message – Channel – Reciever), ada
tiga elemen atau faktor lainnya yg juga penting dalam proses
komunikasi, yaitu:

1. Umpan balik (feedback)

Yt tanggapan balik dari pihak penerima / komunikan atas pesan
yg diterimanya.

2. Noise (gangguan)
yt faktor2 fisik maupun psikologis yg dpt mengganggu at
menghambat kelancaran proses komunikasi.

3. Efek
Akibat / dampak / hasil yg terjadi pada pihak penerima /
komunikan.
 FEEDBACK
Umpan balik
O… dia mengerti

INTERPRETASI BALIK

Decoding
INTERPRETASI

Encoding
KOMUNIKATOR PESAN SALURAN KOMUNIKAN

Gangguan
Contoh-contoh Komponen dalam Proses
Komunikasi dalam Kegiatan Asuhan
Keperawatan pada Pasien (Pieter, 2017)
1. Pengirim pesan/sumber
(sender/source/Communicator)

a. Fungsi & Tujuan Perawat sbg Komunikator

• Hrs bisa menyediakan informasi ke yg tersedia apakah
memang benar2 tlh dpt disampaikan pd pasien &
mengolah informasi kep sesuai dg kebutuhan ps.
• Hrs dpt memilih & menentukan setiap pesan yg
disampaikan kpd ps
• Hrs dpt menciptakan, mengatur suasana komunikasi
yg baik, memperhatikan & mempertimbangkan setiap
umpan balik komunikasi
• Hrs bisa mengevaluasi setiap informasi kep yg tlh
diberikan ke ps
b. Kompetensi Komunikator (Perawat)
• Kemampuan perawat dlm menguasai masalah
kep dlm kaitannya dg komunikasi praktik kep
• Kemampuan perawat dlm penggunaan bhs
dlm komunikasi praktik kep
• Kemampuan perawat memahami kondisi ps
(klien) dlm komunikasi praktik kep
• Kemampuan perawat mengenai konsep diri ps
dlm komunikasi praktik kep
• Kemampuan personal perawat selaku
komunikator dlm komunikasi praktek kep
• Sikap perawat selaku komunikator dlm praktik
kep
2. Pesan yang dikirim (message)
a. Penyusunan Pesan Keperawatan
• Bersifat informatif
• Bersifat persuasif
• Bersifat instruksional

b. Efektifitas Pesan Komunikasi dlm Praktik

Kep

c. Faktor2 yg berkaitan dg Pesan Komunikasi

3. Media komunikasi (channel/media)
a. Tersedianya media komunikasi
b. Keandalan media komunikasi
c. Kebiasaan menggunakan media komunikasi

4. Komunikan
a. Sejauh mana kemampuan pasien utk menangkap & meneruskan
pesan kpd dirinya sndri
b. Seberapa besar kesamaan tujuan & pengalaman di antara pasien &
perawat

4. Umpan Balik
a. Dilihat dr isinya : zero feedback; positive feedback; negative feedback
& neutral feedback
b. Dilihat dr cara penyampaiannya : verbal feedback & nonverbal
feedback
 Aspek yang Mempengaruhi
Komunikasi
1. Persepsi
2. Nilai
3. Emosi
4. Latar Belakang Sosial Budaya
5. Pengetahuan
6. Peran dan Hubungan
7. Lingkungan