KOMUNIKASI DALAM

KEPERAWATAN
By : Ns. Asri Rahmawati,S.Kep, M Kes.
• KAPAN MANUSIA
BERKOMUNIKASI

• SEJAK KAPAN MANUSIA

BERKOMUNIKASI

• KEPADA SIAPA MANUSIA

BERKOMUNIKASI
 PENGERTIAN KOMUNIKASI
Upaya untuk membuat pendapat,
menyatakan perasaan,
menyampaikan informasi dsb, agar
diketahui atau dipahami oleh orang
lain

Kemampuan untuk
mengungkapkan keinginan, ide,
perasaan, fikiran atau pendapat
seseorang sehingga dapat mengerti
dan dimengerti oleh orang lain.
 KOMUNIKASI
“Proses penyampaian pesan dari
Komunikator ke Komunikan
melalui saluran/media dengan
harapan mendapatkan umpan
balik”
 Tujuan komunikasi
• Informatif  Memberikan berita (baru)
• Entertainment  Memberikan hiburan
• Mempengaruhi seseorang/kelompok orang untuk
menerima dan melakukan tindakan sesuai dengan
informasi/pesan yang disampaikan

Jadi:
Tujuan Komunikasi : merubah perilaku orang lain
 UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI

* Komunikator/sender/pengirim
• Pesan
• Channel/saluran/media
• Komunikan/Penerima/Reciever
Pesan
• Respon
Komunikan Media Komunikan
Komunikator

Respon/feedback
 Komunikator (pengirim pesan)

Adalah pihak yang

mengirim pesan atau
sender yang menjadi
asal atau sumber
pesan.Agar pesan yang
akan disampaikan
berhasil. pengirim pesan
harus memikirkan
dengan baik pesan
atau gagasan yang
hendak disampaikan
 Pesan

Pesan yang dikomunikasikan biasanya

pesan yang memberikan informasi atau
pesan informatif, yaitu mengandung
peristiwa, data dan fakta yang mempunyai
arti. Pesan dapat berupa suara/kata, tulisan
atau gambar.
 Saluran atau
media komunikasi

• Adalah alat yang digunakan untuk mengirim

pesan. Media komunikasi dapat berupa oral,
surat, sms, telepon, e-mail, TV, dan lain-
lain.
 Komunikan atau
Penerima Pesan

Komunikan memenrima pesan pada

umumnya dengan menggunakan indera
pendengaran dan penglihatan.
Jika tidak ada gangguan komunikasi,
penerima dapat menafsirkan/mengartikan
pesan dengan baik.
 Hasil penafsiran komunikan
dapat terjadi :
Sama; maksud pengirim dan penafsiran
penerima sama  komunikasi berhasil mulus
Sedikit berbeda; maksud pengirim pesan
tidak seluruhnya tercapai  komunikasi
agak terhambat
Berbeda; maksud pengirim pesan dan
penafsiran penerima berbeda  komunikasi
gagal
 Situasi komunikasi

• Situasi komunikasi adalah kondisi, tempat dan

waktu ketika terjadinya komunikasi. Situasi dapat
mempengaruhi kelancaran komunikasi
 Umpan balik (feedback)

Adalah tanggapan komunikan terhadap isi

pesan yang diterimanya, umpan balik
dapat bersifat positif dapat juga bersifat
negatif.
Umpan balik positif, berarti komunikan
setuju dengan isi pesan dan memberikan
tanggapan yang diharapkan komunikator.
Umpan balik negatif, berarti komunikan
tidak setuju dengan isi pesan dan
memberikan tanggapan yang tidak
diharapkan komunikator.
 PROSES KOMUNIKASI
Siapa Komunikator

Mengatakan apa Pesan

Saluran yang mana Media

Kepada siapa Komunikan

Dengan efek bagaimana Umpan balik

 Level dalam komunikasi

Adalah indikator yang paling umum untuk

mengklasifikasikan komunikasi
berdasarkan kontek atau tingkatannya.
Adalah jumlah peserta yang terlibat dalam
komunikasi.
 Komunikasi Intrapersonal
Adalah komunikasi dengan diri sendiri, baik
kita sadari ataupun tidak.

Contoh : berfikir.
• Komunikasi ini merupakan landasan
komunikasi interpersonal, karena sebelum
berkomunikasi dengan orang lain kita
biasanya berkomunikasi pada diri sendiri.(
mempersepsikan dan memastikan pesan
dari orang lain) hanya caranya sering tidak
disadari.
 Komunikasi interpersonal
• Adalah komunikasi antara orang-orang
secara bertatap muka yang
memungkinkan setiap peserta menangkap
rekaksi orang lain secara langsung baik
secara verbal atau non verbal.

• Contoh komunikasi melibatklan dua orang

seperti suami istri, guru murid, dua teman
sejawad.
 Lanjutan
• Ciri-Ciri :
- Pihak yang berkomunikasi berada dalam
jarak dekat.
- Pihak yang mengirim pesan dan
penerima secara spontan baik verbal atau
non verbal.
 Komunikasi kelompok
• Adalah sekumpulan orang yang
mempunyai tujuan yang sama, yang
berinteraksi satu sama lain untuk
mencapai tujuan bersama, mengenal satu
sama lainnya.

• Contoh adalah keluarga, kelompok

diskusi, yang melakukan rapat ( diskusi )
untuk mengambil keputusan.
 Komunikasi Publik
• Adalah komunikasi antar seorang
pembicara dengan sejumlah besar orang (
khalayak ), yang tidak bisa dikenali satu
persatu.

• Contoh: ceramah. dll

 Lanjutan
• Komunikasi publik lebih formal dibanding
interpersonal atau elompok
• Membutuhkan persiapan lebih dan
keberanian
• Daya tarik fisik pembicara sering menjadi
faktor penting dalam menentukan
efektifitas pesan.
• Hanya satu pihak yang aktif.
 Lanjutan
• Umpan balik hanya diberikan terbatas
terutama umpan baklik secara verbal
• Umpan balik non verbal lebih jelas pada
audine yang duduk didepan.
• Sesekali pembicara menerima umpan
balik , yang serempak seperti tertawa atau
tepuk tangan.
• Tujuan komunikasi sering pada
penerangan, menghibur, penghormatan,
atau membujuk.
 Komunikasi Masa
• Adalah komunikasi menggunakan media
masa baik cetak ( majalah, surat kabar )
atau elektronik ( radio dan televisi ) yang
dikelola oleh suatu lembaga yang
ditujukan kepada sejumlah orang yang
tersebar di banyak tempat. Pesannya
disampikan secara cepat, serentak dan
selintas.
Thank you