KONSEP KOMUNIKASI

Definisi Komunikasi
• “Communicare” atau “communis” yang memiliki makna berbagi atau
menjadi milik bersama, jika kita berkomunikasi dengan orang lain
berarti kita berusaha agar apa yang kita sampaikan kepada orang lain
tersebut juga menjadi miliknya. Artinya agar menjadi ide, pengalaman
atau informasi bagi orang lain.
• Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan,
gagasan, ide) dari satu pihak ke pihak lain agar terjadi saling
mempengaruhi diantara keduanya.
Tujuan Komunikasi
• Mempelajari atau mengajarkan sesuatu seperti pengalaman dan
pengetahuan
• Mengungkapkan perasaan
• Berhubungan dengan orang lain
• Menyelesaikan sebuah masalah
• Mencapai sebuah tujuan
Komponen Komunikasi
Komponen komunikasi adalah hal-hal yang harus ada agar komunikasi
dapat berlangsung dengan baik. Menurut Laswell, komponen-
komponen dari komunikasi adalah:
• Komunikator (sender)
• Adalah pihak yang mengirimkan pesan kepada orang lain
• Pesan (message)
• Adalah isi atau maksud yang akan disampaikan pleh suatu pihak kepada pihak
lain.
Komponen Komunikasi ….. lanjutan

• Saluran (channel)
• Adalah media dimana pesan disampaikan kepada komunikan dalam
komunikasi antar pribadi (tatap muka). Saluran dapat berupa udara yang
mengalirkan getaran nada atau suara.
• Penerima (receiver)
• Adalah pihak yang menerima pesan dari pihak lain
• Umpan balik (feedback)
• Adalah tanggapan dari penerima pesan atas isi pesan yang disampaikan.
Proses Komunikasi
Secara singkat, proses berlangsungnya komunikasi bisa digambarkan
sebagai berikut:
• 1. Komunikator (sender) yang mempunyai maksud berkomunikasi dengan
orang lain, mengirimkan suatu pesan kepada orang yang dimaksud. Pesan
yang disampaikan tersebut dapat berupa informasi dalam bentuk bahasa
ataupun lewat-lewat simbol-simbol yang mudah dimengerti oleh kedua pihak.
• 2. Pesan (message) tersebut disampaikan melalui suatu media atau saluran,
baik secara langsung atau tidak langsung. Sebagai contoh adalah berbicara
langsung melalui telepon atau tidak langsung melalui surat, email, atau media
lain
Proses Komunikasi……. lanjutan

• 3. Komunikator (receiver) menerima pesan yang disampaikan dan

menerjemahkan isi pesan yang diterimanya ke dalam bahasa yang dimengerti
oleh komunikan itu sendiri.
• 4. Komunikan (receiver) memberikan umpan balik (feedback) atau tanggapan
atas pesan yang dikirimkan kepadanya, apakah komunikan mengerti atau
memahami pesan yang dimaksud oleh komunikator.
Faktor2 yg mempengaruhi komunikasi
Proses komunikasi dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor yang
meliputi isi pesan dan sikap penyampaian pesan tersebut. Beberapa
faktor tersebut antara lain:
• 1. Persepsi
• Persepsi adalah suatu pandangan personal terhadap suatu kejadian, dibentuk
karena adanya pemahaman, penafsiran, ataupun pemberian makna
(menyimpulkan) terhadap adanya suatu informasi atau pesan, dan adanya
harapan ataupun pengalaman masa lalu. Persepsi dapat menjadi suatu
hambatan dalam berkomunikasi.
Faktor2 yg mempengaruhi komunikasi… lanjutan

• 2. Latar belakang budaya

• Budaya dapat membatasi cara bertindak dan berkomunikasi, sehingga sangat
mempengaruhi gaya berkomunikasi seseorang. Sebagai contoh adalah
masyarakat di beberapa daerah di Indonesia memiliki gaya berbicara yang
keras, sehingga orang dengan latar belakang budaya yang berbeda dapat
mengira bahwa orang tersebut sedang marah.
• 3. Emosi
• Emosi adalah perasaan subjektif tentang suatu peristiwa. Emosi dapat
menyebabkan adanya salah pengertian sehingga pesan tidak dapat
disampaikan.
Faktor2 yg mempengaruhi komunikasi… lanjutan

• 4. Pengetahuan
• Pengetahuan merupakan informasi yang diketahui oleh seseorang.
Komunikasi akan sulit dilakukan jika pihak lain memiliki tingkat pengetahuan
yang berbeda. Oleh karena itu perlu adanya penempatan diri sesuai dengan
tingkat pengetahuan individu dari pihak lain. Sebagai contoh adalah apoteker
hendaknya memakai bahasa yang umum ketika melakukan konseling kepada
pasien.
• 5. Peran
• Gaya komunikasi dari seorang komunikator harus disesuaikan dengan peran
yang ada di tengah masyarakat. Bila seorang apoteker sedang berada di
tengah masyarakat umum, maka gaya berkomunikasi dari apoteker tersebut
tentu berbeda ketika berada di antara tenaga kesehatan lainnya.
Faktor2 yg mempengaruhi komunikasi… lanjutan

• 6. Tatanan interaksi (kondisi lingkungan)

• Keefektifan suatu komunikasi sangat ditunjang oleh lingkungan sekitar.
Sebagai contoh adalah ruangan konseling dari suatu apotek yang sempit
sehingga pasien merasa tidak nyaman, sehingga informasi yang disampaikan
oleh apoteker tidak dapat diterima dengan baik.