JENIS-JENIS KOMUNIKASI

Ns. Feby Manuhutu, M.Kep

 Jenis-Jenis Komunikasi

Ada yang membagu jenis komulikasi langsung

dan tidak langsung:
• Komunikasi Langsung/Lisan: Verbal dan Non-
Verbal
• Komunikasi Tidak Langsung/Tulisan: Tertulis

Ada juga yang membagi dalam 2 jenis saja:

• Verbal (lisan dan tertulis)
• Non-verbal
 Komunikasi Verbal
• Komunikasi verbal adalah proses penyampaian
pesan, pemikiran ataupun perasaan kepada
orang lain dengan menggunakan simbol atau
pesan verbal (bahasa).
• Kata-kata sering disebut dengan bahasa (verbal).
• Komunikasi verbal atau yang bisa disebut
sebagai pesan verbal pada dasarnya merupakan
pesan berupa kata-kata yang bermakna bagi
individu ataupun kelompok.
• Karakteristik Komunikasi Verbal
Jelas dan Ringkas,
Perbendaharaan kata,
Konotatif & Denotatif,
Intonasi,
Kecepatan berbicara, dan
Humor.

• Komponen-komponen komunikasi verbal @

suara, kata-kata, berbicara dan bahasa.

(Potter&Perry dlm Christina, 2003)

 Kegagalan Komunikasi Verbal
• Keterbatasan kata-kata yang mewakili sebuah
objek
• Kata-kata bersifat ambigu
• Kata-kata mengandung bias budaya
• Adanya hambatan isik pada diri komunikan
ataupun komunikator
 Komunikasi Tertulis
• Komunikasi tertulis merupakan bagian dari
komunikasi verbal lewat tulisan.
• Komunikasi tertulis @ komunikasi melalui tulisan.
Mis: surat menyurat melalui pos, telegram, telexaf,
fax, e-mail dan sabagainya.
• Komunikasi tertulis perawat dengan PPA lainnya
mis; Rekam medis pasien.
• Komunikasi tertulis sesama sejawat yaitu
pendokumentasian asuhan keperawatan di rekam
medis pasien.
• Beberapa komunikasi tulisan tersebut bisa
disampaikan berupa tulisan maupun simbol.
 4 Hal Penting yang Harus Diperhatikan dalam
Komunikasi Tertulis:
• Kata-kata harus sederhana
• Tidak membuat tulisan jadi kaku sesuai
dengan peran tanpa memperhatikan tujuan
komunikasi
• Tuliskan dengan singkat: ekspresikan pikiran,
pendapat, dan ide-ide dengan singkat.
• Tulis dengan spesifik dan jelas, tidak dengan
samaran.
 Komunikasi Non-Verbal
• Komunikasi Non verbal ialah setiap informasi
atau emosi yang dikomunikasikan
menggunakan tanpa kata-kata.
• Komunikasi hampir selalu melibatkan
komunikasi verbal dan nonverbal secara
bersama-sama.
• Bahasa nonverbal menjadi sebuah
komplemen ataupun pelengkap bahasa
verbal.
 Fungsi Komunikasi Non-verbal
• Melengkapi informasi
• Mengatur interaksi
• Mengekspresikan atau menyembunyikan
emosi dan perasaan
• Menyajikan sebuah citra
• Memperlihatkan kekuasaan dan kendali
 Bentuk komunikasi non verbal
• Kinesik/Gerakan tubuh: kontak mata, ekspresi wajah, gerak
isyarat, postur atau perawakan, serta sentuhan.
• Paralanguage: karakteristik vokal yang meliputi
paralanguage, yaitu pitch, volume, rate, quality.
• Proksemik: empat jarak yang berbeda yang dianggap
nyaman dan bergantung pada sifat pembicaraannya, yaitu
Intimate distance (jarak akrab), Personal distance (jarak
pribadi), Social distance (jarak sosial), Public distance (jarak
umum),
• Territory (wilayah): Wilayah mengacu pada ruang dimana
kita menuntut kepemilikan wilayah itu. Kadang secara tidak
sadar kita berusaha menggunakan tanda-tanda yang nyata
untuk menandai wilayah kita.
• Artifacts (artefak): Artefak mengacu pada kepemilikan kita
dan cara kita mendekorasi wilayah kita.
Menafsirkan Komunikasi/Pesan Non Verbal

Komunikasi Non-verbal dapat di lihat

pada:
• Metakomunikasi,
• Penampilan personal,
• Intonasi (nada suara),
• Ekspresi wajah,
• Sikap tubuh dan langkah, dan
• Sentuhan.
Kegagalan dala Komunikasi Non-Verbal
• Penggunaan Bahasa Nonverbal Memiliki makna
yang berbeda-beda
• Masalah Dalam Menafsirkan Bahasa Nonverbal :
berprasangka buruk, kurang memahami simbol
• Ketidakjelasan Gerakan yang Diberikan
• Tidak memahami karakter seseorang (budaya)