KOMUNIKASI VERBAL

& NON VERBAL

Ns.Rudi Karmi,M.Kep
 KOMUNIKASI VERBAL
& NON VERBAL
• Komunikasi verbal adalah komunikasi dengan menggunakan simbol-
simbol verbal
• Simbol atau pesan verbal adalah semua jenis simbol yang menggunakan
satu kata atau lebih
• Komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang menggunakan pesan-
pesan nonverbal
 KOMUNIKASI VERBAL
& NON VERBAL
• Komunikasi verbal adalah komunikasi yang mengacu pada penggunaan
bahasa baik lisan maupun tulisan
• Komunikasi non-verbal terjadi melalui sarana selain kata-kata misalnya
bahasa tubuh, gerak badan, hingga keheningan.
 Komunikasi verbal berupa kata-kata yang diucapkan langsung (berbicara)
bisa dilakukan secara langsung (face to face) atau dengan perantara
media, contohnya berinteraksi menggunakan sosial media atau telepon
genggam.
 Sedangkan komunikasi verbal yang melalui tulisan bisa dilakukan
menggunakan media seperti surat, postcard, chating di media sosial, dan
sebagainya.
• Komunikasi non-verbal lebih sering terjadi dalam komunikasi secara
langsung atau face to face.
• Sehingga dalam komunikasi menggunakan media digital, komunikasi
non-verbal seringkali tidak mungking dilakukan.
• Contohnya ketika kita sedang chatting, tidak mungkin kita bisa melihat
ekspresi wajah lawan bicara kita atau mendengar intonasi suaranya.
• Karena keterbatasan ini pula komunikasi non-verbal sering menimbulkan
kesalahpahaman.
• Contohnya, terkadang ada orang yang menggunakan emoji secara tidak
tepat. Misal seseorang salah mengirim emoji marah padahal sebenarnya
dia ingin mengirim emoji tersenyum yang terletak di sebelahnya.
• Hal ini bisa menyebabkan orang yang dikirimi pesan menjadi salah
paham dan ikut marah.
• Komunikasi verbal dan non-verbal pada hakikatnya saling terkait dan
saling melengkapi. Dalam komunikasi langsung, kita terus-menerus
mengirimkan pesan pada lawan bicara kita.
• Komunikasi non-verbal sering terjadi seacar otomatis dan tanpa kita
kontrol. Contoh ketika kita marah atau senang, kita cenderung berbicara
dengan lebih keras dan cepat.
• Hal ini terjadi karena kita mengalami perubahan emosi.
• Komunikasi nonverbal juga melengkapi komunikasi verbal kita.
• Ketika kita mengatakan satu hal, jika gerak-gerik tubuh kita tidak
mendukung, orang tentu tidak akan percaya.
• Semisal kita berkata sudah mengerjakan PR namun dengan nada ragu-
ragu, teman kita pasti tidak akan ada yang percaya.
 Beberapa ciri-ciri komunikasi verbal
• Disampaikan melalui media, baik lisan maupun tulisan
• Menggunakan kata-kata dari satu atau lebih bahasa
• Komunikasi cenderung bersifat dua arah
• Kualitas komunikasi cenderung ditentukan oleh komunikasi non-verbal
 Prinsip komunikasi verbal
Interpretasi individu mempengaruhi makna
 Pengaruh budaya, kebiasaan, kendala bahasa, gangguan pendengaran, serta
kepribadian dapat mempengaruhi kemampuan seseorang dalam
mengintepretasi atau menafsirkan suatu makna dalam komunikasi.
 Sehingga dibutuhkan kata-kata dan bahasa yang ringkas serta jelas agar tidak
terjadi ambiguitas dalam komunikasi.
 Untuk inilah ada aturan tata bahasa, yaitu untuk menciptakan makna yang sama
bagi orang yang memberikan maupun menerima informasi.
Penekanan mempengaruhi makna
 Dalam kominikasi verbal secara tulisan, penekanan dapat dilakukan dengan
mengulangi ide pokok maupun memberikan tanda baca mis:tanda seru,tanda
tanya,koma,titik
 Dalam komunikasi verbal secara lisan penekanan dapat dilakukan dengan intonasi.
Misalkan saat marah kalimat diucapkan dengan nada tinggi, begitupula saat
enekankan dan menegaskan sesuatu.
 Intonasi sangat berpengaruh pada penekanan dan juga penyampaian makna dari
komunikasi verbal secara lisan.
6 alasan mengapa pesan nonverbal penting

1. faktor-faktor nonverbal sangat menentukan makna dalam komunikasi

interpersonal.
2. perasaan dan emosi lebih cermat disampaikan melalui pesan nonverbal
daripada pesan verbal. ...
3. Pesan nonverbal menyampaikan makna dan maksud yg relatif bebas dari
penipuan,distorsi
4. Pesan non verbal sangat diperlukan untuk mencapai komunikasi yg berkualitas
tinggi
5. Pesan nonverbal cara komunikasi lebih efisien dibandingkan pesan verbal
6. Pesan nonverbal merupakan sarana sugesti yang paling tepat .