KOMUNIKASI

VERBAL
DAN NONVERBAL
KELOMPOK 2
Pengertian komunikasi Verbal

Komunikasi verbal adalah

bentuk komunikasi yang
disampaikan komunikator
kepada komunikan dengan
cara tertulis (written) atau
lisan (oral).
Bahasa harus memenuhi tiga
fungsi, yaitu:
1. Mengenal dunia di sekitar
kita.
2. Berhubungan dengan orang
lain.
3. Untuk menciptakan koherensi
dalam kehidupan kita.
Tujuan Komunikasi Verbal
 Penyampaian, penjelasan, pemberitahuan,arahan
dan lain sebagainya.
 Presentasi penjualan di hadapan paraa audience.
 Penyelenggaraan rapat.
 Wawan cara dengan orang lain
 Pemasaran melalui telepon, dsb.
Ciri-ciri Komunikasi Verbal
a) Di sampaikan secara lisan/bicara atau tulisan.
b) Proses komunikasi eksplisit dan cenderung dua
arah.
c) Kualitas proses komunikasi seringkali di tentukan
oleh komunikasi non verbal.
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kelancaran Komunikasi Verbal

1. Faktor Inteligensi
2. Faktor Budaya
3. Faktor Pengetahuan
4. Faktor Kepribadian
5. Faktor Biologis
6. Faktor Pengalaman
Hambatan Komunikasi Verbal

a) Intelegensi
b) Pengetahuan
c) Kepribadian
d) Biologis
e) Kelainan fisik
f) Pengalaman
Kelebihan Dan Kekurangan Komunikasi
Verbal

 Kelebihan :
① Komunikasi dapat di sampaikan melalui lisan
maupun tulisan.
② Komunikasi verbal dapat membahas kejaddian
masalalu, ide atau abstraksi.
③ Komunikasi dapat menggunakan kata-kata yang
lebih mudah di kendalikan daripada
menggunakan bahasa isyarat (gerakan
badan/tubuh) atau ekspresi wajah.
 Kekurangan :
①Dalam paparan verbal selalu terdapat
redundansi, repetisi,ambiguity, dan
abstraksi.
② Adanya keterbatasan jumlah kata yang
tersedia untuk mewakili objek.
③ Kata-kata yang mengandung bias budaya.
④ Di perlukan banyaak waktu untuk
mengungkapkan pikiran kita secara verbal,
sehingga dari segi waktu pesan verbal
sangat tidak efisien.
⑤Kata-kata yang di sampaikan dalam suatu
percakapan hanya membawa sebagian dari
pesan.
Pengertian Komunikasi Nonverbal

Komunikasi Nonverbal Komunikasi nonverbal lebih

tua dan lebih dulu munculnya dari pada komunikasi
verbal. Kita juga mempresepsi manusia tidak hanya
melalui bahasa verbalnya, bagaimana bahasanya
(halus, kasar, intelektual, mampu berbahasa asing
dan sebagainya), namun juga melalui perilaku
nonverbalnya. Pentingnya pesan nonverbal ini
misalnya dilukiskan frase, “Bukan apa yang ia
katakan, melainkan bagaimana ia mengatakannya”.
 Yang dimaksud dengan komunikasi
nonverbal adalah penciptaan dan
pertukaran pesan dengan tidak
menggunakan kata-kata seperti
komunikasi yang menggunakan gerakan
tubuh, sikap tubuh, vocal yang bukan
kata-kata, kontak mata, ekspresi muka,
kedekatan jarak dan sentuhan.
Ada 3 hal yang perlu diingat dalam komunikasi nonverbal, yaitu :

1. Karena interpretasi adalah karakteristik yang kritis

dalam komunikasi nonverbal, maka adalah sulit
menyamakan tindakan stimulasi nonverbal tertentu
dengan satu pesan verbal khusus.
2. Komunikasi nonverbal tidaklah merupakan sistem
bahasa tersendiri. Tetapi lebih merupakan bagian dari
sistem verbal.
3. Komunikasi nonverbal dapat dengan mudah ditafsirkan
salah. Oleh karena itu adalah berbahaya membuat arti
tingkah laku nonverbal tertentu, karena adanaya
perbedaan dalam kebudayaan di antar sesama kita.
 Komunikasi nonverbal tidak hanya mempengaruhi
hubungan personal dan bisnis, tetapi mempunyai
pengaruh penting terhadap pengiriman atau
penerimaan pesan itu sendiri.
Contohnya seorang karyawan sedang asyik
mengerjakan tugas-tugasnya yang harus
diselesaikan dengan cepat. Tibatiba supervisornya
datang dan menyuruh dia mengerjakan pekerjaan
lain dengan segera. Respons karyawan tersebut
secara verbal haruslah mengatakan mau
mengerjakan tugas tersebut tetapi kalau dilihat dari
segi komunikasi nonverbal yang mengiringi jawaban
“Ya” tersebut mungkin arti jawaban “Ya” itu
bertentangan dengan tingkah laku pesan
nonverbalnya.
 Hasil penelitian menunjukkan bahwa
memang kita berkomunikasi dengan kata-kata,
tetapi arti dari pesan itu bukanlah terletak
pada kata tersebut. 93% dari arti pesan
diterima dari komunikasi nonverbal yang
melatarbelakangi komunikasi verbal dan
hanya 7% dari pesan verbal.
Dari hasil penelitian ini jelas bahwa
komunikasi nonverbal sangat membantu
dalam menginterpretasikan arti pesan verbal.
Tetapi kalau pesan nonverbal saja yang
dikirimkan akan sulit menginterpretasikannya
dengan tepat.
 SEKIAN DAN

TERIMA KASIH

GBU