mempengaruhi mereka.
2. MENJADI PENDENGAR YANG BAIK
(a) Telinga
Telinga digunakan untuk mendengar dengan
aktif mesej yang cuba disampaikan dan
mengenal pasti nada suara yang
menggambarkan perasaan.
(b) Mata : Mata pula digunakan untuk melihat
komunikasi lisan yang nyata atau tidak nyata.
i. Sosialisasi
ii. Perkembangan kognitif
iii. Perasaan
iv. Situasi dan tempat
v. komunikasi
4. MENGUASAI TEKNIK MENYOAL UNTUK
MENDAPATKAN MAKLUMAT
7% oleh kata-kata