ORIENTASI

KOMUNIKASI ANTAR
PRIBADI
Dalam Komunikasi Perubahan Perilaku
Percepatan Pencegahan Stunting

Direktorat Promosi Kesehatan dan Pemberdayaan Masyarakat

Tahun 2019
 OUTLINE
• MATA PELATIHAN INTI 1
KONSEP DASAR KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DALAM
PENCEGAHAN STUNTING
• MATA PELATIHAN INTI 2
BINA SUASANA DALAM KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI
• MATA PELATIHAN INTI 3
TEKNIK MEMBANGUN PARTISIPATIF
• MATA PELATIHAN INTI 4
ALAT BANTU KOMUNIKASI
• MATA PELATIHAN INTI 5
TEKNIK FASILITASI
• MP INTI 1
KONSEP DASAR
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI
DALAM PERCEPETAN PENCEGAHAN STUNTING
 STUNTING
= Kerdil + perkembangan otak terganggu

AKIBATNYA:
• Pertumbuhan & Produktifitas
• Mudah sakit & Risiko PTM

Kampanye dan
KPP
 FAKTOR YANG
Kurangnya akses ke
MEMPENGARUHI makanan bergizi:
a. 1 dari 3 ibu hamil
Anemia
b. Makanan bergizi mahal

Praktek pengasuhan Terbatasnya layanan

yang tidak baik: kesehatan:
a. Kurang pengetahuan a. 2 dari 3 ibu hamil belum
tentang kesehatan mengonsumsi suplemen
dan gizi sebelum dan zat besi yang memadai Kurangnya akses ke air Bersih
pd masa kehamilan b. 1 dari 3 anak usia 3-6 dan Sanitasi:
b. 60% dari anak usia 0 thn tdk terdaftar di a. 1 dari 5 RT masih BAB di
– 6 bulan tidak PAUD ruang terbuka
mendapat ASI c. Menurunnya tingkat b. 1 dari 3 RT belum memiliki
eksklusif kehadiran anak di
c. 2 dari 3 anak usia 0 – akses ke air minum bersih
Posyandu c. Cuci tangan dengan benar
24 bln tidak d. Tidak mendapat akses
menerima MP - ASI masih rendah
yang memadai ke
layanan imunisasi
 DESKRIPSI

• Proses pemberdayaan masyarakat memerlukan

Komunikasi Perubahan Perilaku (KPP) yg spesifik,
dpt mempengaruhi terjadinya perubahan perilaku ->
Komunikasi Antar Pribadi.

•  KAP yang dilakukan secara berkala,

berkesinambungan , sesuai budaya lokal,
dipandang efektif dalam mempengaruhi perilaku
masy agar dapat melakukan pencegahan stunting.
• Saluran/Tempat penyelenggaraan KAP terkait
stunting : Puskesmas, Posyandu, Kelas Ibu
Hamil/Balita, Kunjungan Rumah, dll

• Pentingnya kapasitas kader kesehatan melakukan

KAP ketika berinteraksi (penyuluhan, konseling, dll)
dg masyarakat (ibu/pengasuh/keluarga balita <2 th)

• Akses kegiatan 1.000 HPK di Posyandu

• Best practice dari Vietnam, Kuba, Peru dan India

berhasil menurunkan prevalensi stunting dalam 5-10
tahun, memprioritaskan intervensi KAP
KOMUNIKASI DIALOGIS &
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI
DALAM PENCEGAHAN STUNTING
PESAN & MAKNA

Komunikator Komunikan
1 2

4
3
 KOMUNIKASI ANTARPRIBADI
Komunikasi tatap muka

Verbal - non verbal

Satu ke satu
Satu ke Banyak Direncanakan – tidak
Kelompok ke kelompok direncanakan

Dengan yg dikenal – tak dikenal

Lama – sebentar

Formal – informal
 ALAT BERKOMUNIKASI

Media mandiri/
Manusia pengganti manusia

Tubuh/ Suara/ Otak Alat bantu Video dll.

 ALAT BERKOMUNIKASI

Media mandiri/
Manusia pengganti manusia

Tubuh/ Suara/ Otak Alat bantu Video dll.

PRINSIP
1. Menyenangkan &
menambah akrab
2. Semua bicara
& mendengarkan
3. Ke arah aksi,
perubahan perilaku
Semangat datang/berinteraksi
kembali tanpa embel-embel uang
Model KAP Perubahan Perilaku

Ke arah aksi/
Belajar
perubahan
partisipatif
Semua bicara dan perilaku
mendengarkan Sepakat, komit,
Intensi aksi

Bangun suasana
Senang dan bertambah akrab
Ingat setiap orang punya ini
Ingat setiap orang punya ini
Model KAP Perubahan Perilaku

Orang punya “pagar” yang harus

diturunkan Bila tidak, pesan-pesan akan
mental

“Merebut“ remote control orang

Kehadiran fisik tidak berarti pikiran dan hatinya juga hadir

Belajar lebih efektif saat orang merasa nyaman

ketimbang tegang

Bangun suasana
 Model KAP Perubahan Perilaku

Tidak bicara, tidak ada rasa memiliki

Ikut bicara, ikut memiliki forum IPC
Belajar
partisipatif Orang bicara adalah syarat IPC bisa
Semua bicara berlaku. Marah-marah jauh lebih bagus
dan dari pada diam
mendengarkan
Bicara adalah kehadiran pikiran.
Dihargai saat bicara bisa menghadirkan hati.
 Tahu tidak berarti melakukan
Perokok paling tahu bahaya merokok.
Ke arah aksi/
perubahan
Antar orang ke tahap perubahan perilaku
perilaku Sepakat, komit,
Intensi aksi
Cari cara yang paling pas
MP INTI 2
BINA SUASANA DALAM
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI
 Menghadirkan
pikiran dan hati Mendengarkan
Peserta saling peserta
kenal dan untuk
bergaul menghargai
Berkomunikasi
nonverbal yang
Permainan memotivasi Dan lain-lain
menyenangkan

Bangun suasana
PENGGUNAAN NAMA
 PENGGUNAAN NAMA
• Nama bukan sekedar
identitas
• Tapi harapan, cita-cita,
mimpi, pengalaman, dan
hal mulai lainnya
• Memanggil dengan nama
membuat otak beraktivasi
dan tersentuh hati
 AGAR HAFAL NAMA
• Gunakan segera Selalu panggil
• Gunakan sering lengkap dengan
namanya. Jangan
• Perhatikan ciri khusus hanya pak, bu,
• …. kak, bang, bung
 MEMANFAATKAN NAMA LAIN
YANG BERMAKNA
• Nama anak untuk
memanggil seorang
ayah atau ibu
• Membuatnya
teringat posisi dan
peran sebagai orang
tua (dengan sikapnya
yang harus positif:
bertanggung jawab,
sabar dll)
Fasilitator: Ayo, cari cara mengenalkan diri

• Apakah nama Anda

populer? Bila tidak,
cari cara
mengenalkan nama
sehingga orang
mudah hafal.

Nama saya Risang.

Buah Pisang, huruf P
diganti dengan huruf
R.
KOMUNIKASI NON VERBAL
YANG MEMOTIVASI
 KOMUNIKASI SECARA NONVERBAL YANG
MEMOTIVASI

Nonverbal – tanpa kata-kata

• Lebih dipercaya
• Langsung masuk ke hati
• Beresiprokal
 KONTAK MATA #1
Konteks forum
1. Merata. Jangan pada satu dua
orang (mencurigakan)
2. Jangan terlalu cepat (2-4 detik)
3. Boleh lihat lantai atau langit-
langit sesaat, saat berpikir. Tapi
balik kontak mata lagi
4. Hidupkan, gembirakan wajah Kontak di antara dua alis. Bukan kedua mata
(silahkan rasakan
perubahannya)
5. Sampai timbal balik (kita
mengangguk, orang ikut
mengangguk dll)
 KONTAK MATA #2
Konteks satu orang ke satu orang
1. Lakukan dengan dinamik.
Sesuaikan dengan arah
pembicaraan (menyerap atau
mendorong)
2. Boleh sesekali melihat yang lain
untuk berpikir atau memberi
waktu berpikir
Kontak di antara dua alis. Bukan kedua mata
3. Hidupkan, gembirakan wajah
(silahkan rasakan perubahannya)
4. Pastikan timbal balik (kita
mengangguk, orang ikut
mengangguk dll)
Dari ujung rambut ke ujung kaki

Positif vs Negatif
 NON VERBAL LAINNYA
WAJAH

• Mulut
• Dahi
• Pipi
• Alis
• Anggukan
• dll
 NON VERBAL LAINNYA
TANGAN
• Jangan “dianggurin” tapi
jangan berlebihan
sampai ambil alih
perhatian
• Jangan dikantongin
kecuali sedang berdrama
• Sesuaikan dengan
perasaan yang ingin
disampaikan
 NON VERBAL LAINNYA
TUBUH
• Tegak bukan berarti tegang
• Condongkan tubuh kedepan saat
menunjukkan perhatian
• Condong kebelakangn : Menghindari
• Jangan Memunggungi lawan bicara
• Kalau menoleh, hadapkan tubuh ke arah
lawan bicara
 SUARA
• Suara berasal dari udara
• Menggunakan suara diagfragma
• Variasi ≠ monoton

AIUEO
 AMBIL INSIATIF
• Tunjukan bahwa anda
mendengarkan dengan
menunjukkan non verbal
positif
– Sesuaikan dengan non
verbal pembicara
– Saat dia ingin meyakinkan
Anda, maka Anda
mengangguk-angguk
– Dll
PERMAINAN YANG
MENYENANGKAN
 PERMAINAN
• Permainan pembelajaran:
permainan untuk membantu
proses pembelajaran
(pemahaman, aplikasi dll)
• Permainan non pembelajaran
– Memecah kebekuan (ice breaking)
– Menyegarkan (energizing)
– Membantu komunikasi antar
partisipan
– Mendorong kepemimpinan
leadership
 PERMAINAN
• Permainan pembelajaran:
permainan untuk membantu
proses pembelajaran
(pemahaman, aplikasi dll)
• Permainan non pembelajaran
– Memecah kebekuan (ice breaking)
– Menyegarkan (energizing)
– Membantu komunikasi antar
partisipan
– Mendorong kepemimpinan
leadership

Bina Suasana
 Konsentrasi
RAGAM PERMAINAN
1. Tangkap jari....
2. Salah, salah, benar
3. 1,2, prok-prok/ bom
Lagu - gerak
4. Tepuk tangan lawan
1. Marina menari
5. Ribu – biru
2. 1 + 1 = 2...
6. Ini, yang ini, kalau yang ini
3. Kupikir-pikir...
7. 3 sekawan
4. Tangan kanan kiri...
8. 7 up
5. Kalau kau suka hati...(2 versi)
6. Topi bundar hilang
7. Pada hari minggu Beregu
8. Kereta fantasi 1. Regu tembak
9. Senam keluarga sehat 2. Tupai
10. Berkumpul berapa 3. Bola beregu
4. Bola Voli
PERMAINAN: CARA CEPAT UNTUK GEMBIRA
• Konteks kelompok Posisi
• Perhatikan waktu tersedia
(panduan fleksibel)
• Di awal
– Lagu gerak
< 30 menit
1 lagu gerak • Di tengah
– Konsentrasi/ beregu
30 – 1 jam
1 lagu gerak • Di akhir
1 beregu/ konsentrasi (versi singkat) – Lagu gerak/ beregu

1 - 2 jam Penguasaan minimal

1-2 lagu gerak
1 beregu/ konsentrasi Kader: 15 permainan
Tenaga promkes: 20 permainan
MENDENGARKAN FASILITATIF
 MENDENGARKAN FASILITATIF
• Mendengarkan yang
membuat orang….
– merasa dihargai
– lebih terbuka bicara
– lebih banyak bicara
– Akhirnya: setelah kita
dengarkan, mereka akan
mendengarkan saat kita bicara
– Akhirnya: lebih termotivasi
merubah perilakunya sendiri
 MENDENGARKAN AKTIF
• Tidak ada prasangka
• Tidak menduga-duga
• Simak lalu temukan
tema pokok (motivasi
bicara, yang
dikhawatirkan, dll)
• Angkat/ tanya singkat
untuk membantu
bercerita/ berpendapat
lebih lanjut
 Mana yang mendengarkan..?
• Pak PDAM, air di sini • Pak PDAM, air di sini kecil
kecil alirannya alirannya
• Maaf, bu Risa. Sekarang • Kecil seperti bagaimana, bu
RIsa?
saya tidak bicara air. Di
• Kecil sekali. Dua jam, bak
sini saya ingin bicara
baru bisa penuh.
tentang air limbah.
• Sejak kapan, bu?
Bolehkah??
• Iya, sudah dua hari airnya
tidak mengalir. Hari senin
airnya kecil, selasanya tidak
ada sama sekali…
Paraphrase – Berempati - Refokus
• Iya, sudah dua hari airnya kecil. Hari senin airnya
malahtidak ada sama sekali…
• Oh, jadi dua hari ini airnya tidak mengalir ya, bu Risa?
• Iya, betul itu, pak
• Duh, mohon maaf, bu Risa jadi kesusahan ya.. Boleh saya
catat dulu keluhan ibu Risa dan saya sampaikan ke kantor?
• Iya, pak
• Nah, ini sudah saya sampaikan ke kantor via WA. Mohon
ditunggu jawabannya ya, bu Risa. Sekarang, bolehkah saya
meminta ibu Risa untuk…?
• Contohnya..?
• Seperti…?
• Maksudnya….?
• Sebut kata itu
• Apa lagi?
• Ada lagi?
• Selain itu?
• Tadi yang kurang disukai, kalau yang disukai?
 PARAPHRASING
• Menyampaikan kembali dalam bentuk rangkuman/ lebih
singkat (kalimat berbeda, ada kata-kata yang sama)
– Ibu Eri: Menurut saya, kita menanam sayur saja di kebun masing-
masing supaya tidak usah beli sayuran ke pasar. Kan mahal…
– Fasilitator: Oh, jadi menurut Ibu Eri, tanam sayur saja supaya tidak
usah beli ke pasar. Begitu ya?
• Fungsi
– Partisipan merasa didengar/ dihargai
– Forum lebih mendengar karena diulang
– Melanjutkan pembicaraan (bila tidak
diambil alih fasilitator)
 MIRRORING
• Menyampaikan satu atau dua kata kembali
persis yang disampaikan partisipan (verbatim)
– Pak Chandra: Menurut saya, kuncinya di suara
– Fasilitator: Suara
• Fungsi
– Menghargai
– Sikap netral
– Mengatur kecepatan bicara partisipan
MP INTI 3
TEKNIK MEMBANGUN PARTISIPATIF
BERTANYA YANG MEMOTIVASI
PEMBICARAAN
BERTANYA
• Bertanya sepertinya
sepele,

•tapi itu roh

KAP
 Contoh pertanyaan: Coba bandingkan

• Makanan apa saja yang

mengandung banyak zat
besi?
• Apa yang terjadi dalam organ
pencernaan bila minum TTD
bersamaan dengan minum
teh?
• Apa yang ibu makan pagi
tadi?
 TUJUAN BERTANYA
a. Menunjukkan kepintaran kita
b. Menguji, menge-test
c. Membantu ibu bicara
d. Memojokkan
e. Memahami atau menemukan masalah
Kita bertanya…
• Membantu
partisipan
berpendapat
atau berbagi
pengalaman.
• Membangun
hubungan.
 TIPS BERTANYA
1. Bertanyalah yang mudah
dulu.
2. Berikan waktu peserta
berpikir.
3. Bila tidak ada yang
merespon, tenang saja,
tanya lagi dengan kata-kata
yang lebih mudah.
4. Ada jawaban, dengarkan
secara aktif.
 PERTANYAAN TERBUKA - TERTUTUP
• Ibu tahu manfaat cuci • Kalau ingin partisipan
tangan pakai sabun? berbicara banyak, gunakan
(TERTUTUP, ya atau tidak) pertanyaan terbuka
• Siapa di sini yang tadi • Pertanyaan tertutup sering
pagi cuci tangan pakai digunakan saat bangun
sabun? (TERTUTUP – saya komitmen (akhir)
atau bukan saya) • Pertanyaan tertutup
• Apa saja manfaat cuci tentang pengalaman
tangan pakai sabun? (pernah/tidak pernah)
(TERBUKA – bersih, kadang diperlukan di awal
untuk “pemanasan”
membunuh kuman,
tangan tidak bau, …….)
 TEKNIK BERTANYA
• Perasaan
– Apa yang ibu rasakan? Rasanya bagaimana?
• Contoh
– Meminta contoh dari jawaban sebelumnya
– Contohnya…? Seperti apa itu..?
• Pengalaman
– Mencari tahu apa yang dialami warga secara spesifik,
berdasarkan alur
– Apa yang dilakukan? Apa yang terjadi? Lalu? Kemudian?
 TEKNIK BERTANYA
• Pertanyaan Pihak Ketiga  Persoalan yang sensitif
- Di desa sebelah ibu-ibu tidak mau masak, anaknya dikasih
ciki-ciki saja. Kira-kira apa alasannya?
• Pertanyaan Pengandaian Untuk mengangkat
beban berpikir
- Anggap saja uang bukan halangan. Uang ada. Mau masak
apa ibu buat anak-anak?
• Mengapa, kenapa  belakangan saja
– Setelah orang banyak bicara, baru tanya kenapa, mengapa
dll. Di awal terkesan menuduh.
 TUR BESAR – TUR KECIL
(SAYRE, 2001)

• Pertanyaan Tur Besar

– Pertanyaan umum, mudah dijawab dan berisi
keadaan umum
– Ada kegiatan apa saja di kampung?
– Makanan apa saja yang suka di makan anak-anak
di sini?
• Pertanyaan Tur Kecil
– Pertanyaan spesifik dari satu aspek yang
dikemukakan hasil Pertanyaan Tur Besar
– Karang Taruna? Apa saja kegiatan-kegiatannya?
– Telur penyu? Beli di mana?
 TUR BESAR – TUR KECIL
(SAYRE, 2001)

• Aplikasi
– Memunculkan agenda
pembicaraan dari
masyarakat yang sama
dengan agenda petugas
(bukan petugas yang
mengangkat agenda)
– Memunculkan rasa
memiliki
– Bisa ditata untuk ke arah
perubahan perilaku
 Contoh Aplikasi Tur Besar – Tur Kecil
1. Ibu-ibu apa kabar?
2. Ibu-ibu, bagaimana kesehatan anak kita? Apakah dalam
sebulan terakhir ada yang sakit?
3. Sakit apa saja? (Tur besar)
4. Oh, ada yang sakit diare, batuk, demam…. Hmm, pada
kesempatan sore ini, boleh saya membahas tentang
diare? Supaya nanti anak kita terhindar dari diare?

(Padahal agenda pertemuan yang harus dijalankan tenaga promkes itu

adalah tentang diare. Namun, bukan dia yang mengangkat kata diare
pertama kali)
CURAH PENDAPAT
 ATURAN CURAH PENDAPAT
• Kuantitas, bukan kualitas
• Dorong ide-ide liar
• Tahan penilaian
• Bangun ide baru dari ide yang sudah
muncul (jangan dirahasia-rahasiakan…)
MENURUNKAN
TEKANAN BICARA
MENURUNKAN TEKANAN BICARA
• Pengalaman dan
keberanian partisipan
berbeda-beda
• Amati, cari tahu
• Tentukan intervensi
 Mana yang lebih mudah?
• Berbicara di forum?
• Berbicara dalam kelompok?
• Berbicara dengan pasangan?
Mana situasi dengan tekanan lebih
besar pada partisipan?

Bagaimana dengan…?
Berbicara langsung vs. ditulis
KARTU METAPLAN
 KARTU METAPLAN
1. Satu kartu untuk 1 ide
2. Tulisan besar, terbaca dari
jarak 3 meter atau lebih
3. Singkat, 1 - 3 kata
4. Tiket untuk berbicara, bukan
wadah ide lengkap
5. Harus bisa dipindah-
pindahkan (cari dinding yang
melekat)
BERBICARA YANG
MEMBANGUN IMAJINASI
 VERBAL:
BIROKRATIS/ INSTITUTIONAL
• Konsep
• Logis
• Hirarkis
Verbal: institutional…lanjutan
• Konseptual (pengertian/ definisi)
– Yang dimaksud dengan keamanan adalah…
– Diare adalah….
• Logis (masalah-tujuan/ solusi)
– Ini disebabkan oleh
– Masalah yang Ibu/ Bapak hadapi ini….
– Yang perlu Ibu/ Bapak lakukan adalah…
– Tujuan dari kegiatan ini adalah….
• Hirarkis/ instruktif/ Kontrol
– Kami menyediakan ini itu…agar….
– Ibu/ Bapak harus berpartisipasi dalam…supaya…
– Kalau Ibu/ Bapak tidak begini begitu, maka…
 BAHASA ALTERNATIF
• Theatre of Mind, Story telling/
Dongeng/ Bercerita/ Ngobrol.
Ada….
– Panggung….
– Aktor/ pemain/ lakon
– Cerita/ alur
– Detial deskripsi situasi/ suasana
– Dialog hidup
– Kata-kata yang menyerupai gerak
– Emosi! Emosi!!! Perasaan!!!
UMPAN BALIK
YANG MENYEMANGATI
FEEDBACK/ UMPAN BALIK/ FEEDFORWARD/
UMPAN MAJU
• Memberi :
– Deskriptif, bukan menuduh
• Ibu tidak peduli terhadap lingkungan sendiri| Saya lihat
ada kubangan di pekarangan….
• Suami ibu malas! | ………………….
– Spesifik
• Rumah ibu sehat!
• Rumah ibu bersih, tidak ada kubangan air di sana..
– Apresiatif  hal positif/ kelebihan/ kekuatan perlu
diangkat (jangan selalu negatif/ kekurangan)
• Ibu rajin datang ke pertemuan…..
MP INTI 4
ALAT BANTU KOMUNIKASI
MP INTI 5
TEKNIK MELATIH
 IBU BIDAN
• Dia
melahirkan?
(tujuan)
• Dia bantu
proses
persalinan?
http://ibibadung.com/
 Kesimpulannya: Kerja Fasilitator

•Proses
• Bukan tujuan
• Bagaimana caranya agar anggota forum dapat
mengutarakan gagasan dengan nyaman dan leluasa,
saling belajar, memahami, dan akhirnya sepakat
untuk merubah perilaku?
 KERANGKA KERJA FASILITATOR

• Teori:

AKHIR AKHIR

Saling
Divergensi Konvergensi
memahami
1

suasana nyaman, saling percaya

AKHIR

AWAL
• Adalah TUGAS AWAL
fasilitator untuk mengenal
partisipan dan membantu
partisipan saling
mengenal
• Perkenalan = INVESTASI
• Perkenalan = LANGKAH
AWAL BINA SUASANA
 PILIHAN PENATAAN RUANGAN
Semua ada tujuan & implikasinya
 PENATAAN TEMPAT DUDUK
• Lingkaran besar
– Semua sejajar
– Untuk berbagi
– Tidak ada pusat/ center
– Bila ada pusat/ center lakukan sebentar saja
• Lingkaran-lingkaran kecil
– Untuk berdiskusi
– Bukan untuk memperhatikan satu orang narasumber secara lama
• Huruf U
– Untuk memperhatikan satu narasumber dan saling berdiskusi (tanya jawab)
– Ada meja, perlu untuk menulis hal rinci, teknis
• Kotak
– Agar pimpinan bisa mengontrol peserta
– Semua memperhatikan pimpinan dan dapat diperhatikan pimpinan
• Teater
– Untuk menikmati, dirasakan, bukan hal teknis dan rinci
– Ada satu pusat/ narasumber
– Bukan untuk diskusi kelompok
• Ruang kelas
– Untuk memperhatikan hal yang rinci, teknis
– Satu pusat/ narasumber
• Pastikan kita bisa berkontak mata
dengan semua partisipan
• Bila penataan lingkaran,
usahakan satu lapis
• Sesuaikan arah komunikasi
dengan setting ruang
TERIMA KASIH
Kelompok 1 : Mimpi Cita –Cita
Kelompok 2 : Mobil Gizi Seimbang
Kelompok 3 : Cuci tangan Pihak ke 3 (Poster)
Kelompok 4 : Cuci tangan memancing Jijik
Kelompok 5 : Cuci tangan express
Kelompok 6 : Ranjau Tinja