Formulasi Indikator Mutu Pelayanan Klinis

PEMERINTAH KABUPATEN LAMPUNG TENGAH
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BANDAR AGUNG
Jalan Lintas Timur Sumatera Km 84 Bandar Agung Lampung Tengah
email : pkmbandaragung@yahoo.com
FORMULASI INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS

No Jenis Indikator Standa Formulasi

Pelayanan Jenis Uraian r
1 UGD Input Pemberi layanan di ruangan 100% Jumlah hari buka yang dilayani petugas
/Rawat Inap tindakan/kegawatdaruratan bersertifikasi dan terlatih dalam1 bulan
bersertifikasi masih berlaku x 100 %
Jumlah hari buka pelyananUGD
(STR) dan dalam 1 bulan yang sama
terlatih(ATLS/BTCLS/AC
LS/PPGD/GELS)
Pemberi layanan di ruang 100% Jumlah hari buka yang dilayani petugas bersertifikasi
rawat inap bersertifikasi dalam 1 bulan
masih berlaku (STR) x 100 %
Jumlah haribuka pelyananranap
dalam1 bulan yang sama
Pemberi layanan PONED 100% Jumlah hari buka yang dilayani petugas bersertifikasi
bersertifikasi masih berlaku dalam 1 bulan
(STR) x 100 %
Jumlah haribuka pelyanan PONED
dalam1 bulan yang sama
Proses Jam buka pelayanan sesuai 100% Jumlah hari pelayanan yng buka sesuai ketentuan
dengan ketentuan 24 jam
x 100 %
Jumlah hari buka pelyanan dalam 1bulan yang sama
Response Time sesuai 100% Jumlah responce time sesuai dengan triase dalam1 bulan
dengan triase
x 100 %
Jumlahtindakan kegawatdaruratan
dalam 1 bulan yang sama
Kepatuhan Hand Hygiene 100% Jumlah petugaslayanan klinis yang mencuci tangan
sesuai kaidah WHO
x 100 %
Jumlah seluruh petugas layananklinis
DINAS KESEHATAN
Output Ketepatan pelaksanaan 100% Jumlah ketepatan triase dalam1 bulan

triase
x 100 %
Jumlahtindakan kegawatdaruratan
Outcom Kepuasan pasien 100% Jumlah pasien memberikan penilaian puas
e
x 100 %
Jumlah seluruh pasien yang di survei dalam1 bulan
2 Pelayanan Input Pemberi layanan di ruangan 100% Jumlah hari buka yang dilayani dokter dalam 1bulan
rawat jalan pemeriksaan umum oleh
x 100 %
Jumlah hari buka pelyanan umum
dokter dalam 1 bulan yang sama
Pemberi layanan di ruangan 100% Jumlah hari buka yang dilayani dokter gigi dalam1 bulan
kesehatan gigi dan mulut
x 100 %
Jumlah haribuka pelyanan gigi
oleh dokter gigi dalam 1 bulan yang sama
Pemberi layanan di ruangan 100% Jumlah hari buka yang dilayani bidan terlatih dalam1 bulan
KIA oleh bidan terlatih
x 100 %
Jumlah hari buka pelyanan KIA
Proses Jam buka pelayanan sesuai Senin-
dengan ketentuan kamis
08.00-
13.00
Jum’at Jumlah hari pelayanan yang buka sesuai ketentuan
x 100 %
08.00- Jumlah hari buka pelyanan dalam 1bulan yang sama
11.00
Sabtu
08.00-
12.00
Kepatuhan cuci tangan 100% Jumlah petugaslayanan klinis yang mencuci tangan
sesuai kaidahWHO
x 100 %
Jumlah seluruh petugas layananklinis
Output Peresepan obat sesuai 100% Jumlah sampel resep yang sesuai dengan formularium
formularium dalam 1 bulan
x 100 %
Jumlahresep yang di ambil sebagai sampel
dalam 1bulan (min 50 sampel )
DINAS KESEHATAN
Outcom Kepuasan pasien 100% Jumlah pasien memberikan penilaian puas

e
x 100 %
3 Laboratoriu Input Kelengkapan peralatan 100% Jumlah peralatan yang dimiliki laboraturium
m laboratorium Sesuai
x 100 %
Jumlah standar kelengkapan peralatan laboraturium
standar
PMK
No 75
Tahun
2014
Proses Waktu tunggu hasil <120 Jumlah waktu tunggu hasil pelayanan lab pasien
laboratorium menit yang disurvei dalam1 bulan
Jumlah pasien yang diperiksa
Tidak adanya kejadian 100% (Jumlah seluruh spesimen−spesimen yang tertukar )
tertukar spesimen x 100 %
Kemampuan pemeriksaan Keterse Ketersediaan tenaga terlatih, peralatan dan reagen untuk
TB Paru diaan pemeriksaan tuberculosis
tenaga,
peralata
n dan
reagen
Output Tidak adanya kejadian 100% (Jumlah seluruh hasil pemeriksaan−hasil yang tertukar )
salah pemberian hasil x 100 %
pemeriksaan laboratorium
Kesesuaian hasil 100% (Jumlah parameter yang diperiksa sesuai standar)
pemeriksaan laboratorium x 100 %
Jumlah seluruh parameter yang diperiksa
Outcom Kepuasan pelanggan 100% Jumlah pasien memberikan penilaian puas
e
x 100 %
4 Farmasi Input Pengelola pelayanan 100% 100%
farmasi
Ketersediaan formularium Tersedi Dokumen formularium
a dan
update
DINAS KESEHATAN
≤3
tahun
Fasilitas dan peralatan Sesuai STANDAR PERMENKES
pelayanan farmasi standar
Proses Waktu tunggu pelayanan <5 Jumlah waktu tunggu pelayanan obat jadi pasien yang di survey
obat jadi menit dalam 1bulan
Jumlah pasien yang disurvey dalam 1bulan
Waktu tunggu pelayanan <10 Jumlah waktu tunggu pelayanan obat racikan pasien yang di survey
obat racikan menit dalam1 bulan
Jumlah pasien yang disurvey dalam1 bulan
Pelayanan KIE farmasi 100% Jumlah pasien yang diberikan KIE yang di survey
dalam 1bulan
x 100 %
Jumlah pasien yang disurvey dalam 1bulan
Output Tidak adanya kejadian 100% (Jumlah seluruh pasien pel obat yang disurvey ¿− jumlah pasien yangg salah menerima o
kesalahan pemberian obat Jumlah pasien yang disurvey dalam 1 bulan
e
x 100 %
5 Gizi Input Pemberi layanan gizi Sesuai Sesuai standar
standar
Proses Ketersediaan pelayanan Tersedi Tersedia
konsultasi a
Output Hasil konseling Sesuai Sesuai standar
standar
Outcom Kepuasaan pelanggan 100% Jumlah pasien memberikan penilaian puas
e
x 100 %
6 Rekam Input Pemberi layanan sesuai 100% Jumlah hari buka yang dilayani petugas
Medik dengan kompetensi kompetensi sesuai dalam 1 bulan
x 100 %
Proses Waktu penyediaan < 15 Jumlah waktu tunggu pelayanan rekam medis pasienlama
dokumen rekam medis menit yang disurvey dalam1 bulan
pasien lama Jumlah pasien yang disurvey dalam1 bulan
DINAS KESEHATAN
Waktu penyediaan < 10 Jumlah waktu tunggu pelayanan rekam medis pasienbaru
dokumen rekam medis menit yang disurvey dalam1 bulan
pasien baru Jumlah pasien yang disurvey dalam 1bulan
Output Kelengkapan pengisian 100 % Jumlah RM pasien yang terisi lengkapdisurvey
rekam medis sebelum dalam 1bulan
dikembalikan ke bagian x 100 %
Jumlah seluruh RM yang disurvey dalam 1 bulan
rekam medik.
Waktu pengembalian 100% Jumlah RM pasiendikembalikan pada hari yang sama
rekam medik dari tiap unit disurvey dalam1 bulan
ke ruang rekam medik x 100 %
Jumlah seluruh RM yang disurvey dalam1 bulan
pada hari yang sama
Kelengkapan informed 100% Jumlah lembar informed concent pasien sebelum tindakan
consent setelah disurvey dalam 1bulan
x 100 %
mendapatkan informasi Jumlah seluruh pasien yang mendapat tindakan
yang jelas yang disurvey dalam 1 bulan
e
x 100 %
7 Pendaftaran Input Pemberi layanan di ruangan 100% Jumlah hari buka yang dilayani petugas
pendaftaran memiliki kompetensi sesuai dalam 1 bulan
kompetensi yang sesuai x 100 %
Proses Penyampaian hak dan 100% Jumlah pasien yang mendapat informasi hak dan kewajiban
kewajiban pasien dalam 1bulan
x 100 %
Jumlah seluruh pasien yang di survei dalam 1bulan
Waktu pencatatan identitas <15 Jumlah waktu tunggu pelayanan pendaftaran pasienbaru yang
pasien baru di register dan menit di survey dalam 1 bulan
mendapat kartu berobat Jumlah pasien yang disurvey dalam 1bulan
Waktu pencatatan identitas <10 Jumlah waktu tunggu pelayanan pendaftaran pasienlama
pasien lama di register menit yang di survey dalam 1 bulan
Jumlah pasien yang disurvey dalam 1 bulan
DINAS KESEHATAN
Output Pasien memahami dan 100% Jumlah pasien yang pahamtentang hak dan kewajiban
mengerti akan hak dan dalam 1bulan
kewajibannya x 100 %
e
x 100 %
8 Sanitasi Input Pemberi layanan sanitasi Sesuai Sesuai standar
standar
Proses Ketersediaan pelayanan Tersedi Tersedia
konsutasi a
Hasil konseling Sesuai Sesuai standar
standar
Pengelolaan limbah cair Sesuai Standar permenkes
peratura
n
perunda
ngan
Pengelolaan limbah padat Sesuai Standar permenkes
peratura
n
perunda
ngan
Output Limbah medis dikelola Sesuai Standar permenkes
dengan baik peratura
n
perunda
ngan
Outcom Kepuasaan pelanggan 100% Jumlah pasien memberikan penilaian puas
e
x 100 %
9. Pemeliharaa Input Adanya penanggung jawab SK SK Kepala puskesmas
n sarana sarana pelayanan kepala
puskes
mas
DINAS KESEHATAN
Proses Kegiatan kalibrasi alat 100% Jumlah alat yang terkalibrasi dalam1 bulan
x 100 %
Jumlah seluruh alat yang perlu di kalibrasi
dalam 1 bulan
Output Ketepatan waktu kalibrasi 100% Jumlah alat yang terkalibrasi dalam1 bulan
x 100 %
Jumlah seluruh alat yang perlu di kalibrasi
dalam 1 bulan
10 Pencegahan Input Ketersediaan APD 100% Jumlah ketersediaan APD dalam1 bulan
. dan
x 100 %
Jumlah seluruh petugas dalam 1 bulan
pengendalia
n infeksi
Proses Penggunaan APD pada saat 100% Jumlah petugas yang memakai APD dalam 1bulan
bertugas
x 100 %
Jumlah seluruh petugasdalam 1 bulan

Formulasi Indikator Mutu Pelayanan Klinis

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Formulasi Indikator Mutu Pelayanan Klinis

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KABUPATEN LAMPUNG TENGAH

FORMULASI INDIKATOR MUTU PELAYANAN KLINIS

No Jenis Indikator Standa Formulasi

Output Ketepatan pelaksanaan 100% Jumlah ketepatan triase dalam1 bulan

Outcom Kepuasan pasien 100% Jumlah pasien memberikan penilaian puas

Anda mungkin juga menyukai