DINAS KESEHATAN KABUPATEN LOMBOK TIMUR

PUSKESMAS PRINGGASELA
Alamat: Jalan Pendidikan No.36 Pringgasela-Kec. PringgaselaTelp.(0376)2991549 kode pos 83661

STANDAR DAN PENCAPAIAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

No Jenis pelayanan Indikator Mutu Klinis Formulasi Standar

1 Poli Umum Pemberi pelayanan adalah dokter (Jumlah hari buka poli umum yang 50%
dilayani dokter dalam 1 bulan : jumlah
seluruh hari buka poli umum dalam 1
bulan) x 100%

Kesalahan identifikasi pasien (Jumlah pasien yang salah identifikasi 0%

dalam 1 bulan di poli umum : jumlah
pasien yang dilayani di poli umum dalam 1
bulan) x 100%

Kepuasan Pelanggan (jumlah pasien puas yang berkunjung : 90%

jumlah pasien yang berkunjung di poli
umum) x 100%

2 Poli Lansia Pemberi pelayanan adalah dokter (Jumlah pasien yang dilayani dokter : 80%
jumlah pasien yang berkunjung di poli
lansia) x 100%

Kesalahan identifikasi pasien (Jumlah pasien yang salah identifikasi 0%

dalam 1 bulan di poli lansia : jumlah
pasien yang dilayani di poli lansia dalam 1
bulan) x 100%

Kepuasan Pelanggan (jumlah pasien puas yang berkunjung : 90%

 jumlah pasien yang berkunjung di poli
lansia) x 100%

3 Poli Anak/MTBS Pengisian klasifikasi bagan MTBS (jumlah pasien yang terisi klasifikasi bagan 80%
MTBS : jumlah pasien yang berkunjung di
poli MTBS) x 100%

Kesalahan identifikasi pasien (Jumlah pasien yang salah identifikasi 0%

dalam 1 bulan di poli mtbs : jumlah pasien
yang dilayani di poli mtbs dalam 1 bulan) x
100%

Kepuasan Pelanggan (jumlah pasien puas yang berkunjung : 80%

jumlah pasien yang berkunjung di
poliMTBS) x 100%

4 UGD Respon time ≤ 5 menit (jumlah pasien UGD yang dilayani ≤ 5 90%
menit : jumlah pasien yang berkunjung di
UGD) x 100%

Kepuasan Pelanggan (jumlah pasien puas yang berkunjung : 90%

jumlah pasien yang berkunjung di UGD) x
100%

5 Poli gigi Penatalaksanaan penumpatan (jumlah pasien poli gigi yang dilakukan 100%
dengan Glass Ionomer Cement penumpatan GIC sesuai SOP : jumlah
(GIC) sesuai dengan SOP keseluruhan pasien dilakukan
penumpatan dengan GIC) x 100%

Kesalahan identifikasi pasien (Jumlah pasien yang salah identifikasi 0%

dalam 1 bulan di poli gigi : jumlah pasien
yang dilayani di poli gigi dalam 1 bulan) x

Kepuasan Pelanggan
6 Rawat inap Kejadian Plebitis
Kesalahan identifikasi pasien
7 KIA/KB Kepuasan Pelanggan
Infeksi pasca tindakan
pemasangan IUD/implan
8 Apotek/farmasi Waktu tunggu layanan pemberian
obat
Obat racikan < 10 menit
Obat non racikan <5 menit
Cakupan kesalahan pemberian
obat
100%
(jumlah pasien puas yang berkunjung : 90%
jumlah pasien yang berkunjung di poli gigi)
x 100%
(jumlah pasien RI yang mengalami plebitis : ≤ 5%
jumlah pasien di Rawat inap) x 100%
(Jumlah pasien yang salah identifikasi 0%
dalam 1 bulan di rawat inap : jumlah
pasien yang dilayani di rawat inap dalam 1
bulan) x 100%
(jumlah pasien puas yang berkunjung : 80%
jumlah pasien yang berkunjung di poli
KIA/KB) x 100%
(jumlah pasien yang terinfeksi setelah 0%
pemasangan IUD/implan : jumlah pasien
yang memasang IUD/implan) x 100%
(jumlah pasien yang diberikan obat racikan 80%
<10 menit : jumlah seluruh pasien yang
mendapat obat racikan) x 100%
(jumlah pasien yang diberikan obat non
racikan <5 menit : jumlah seluruh pasien
yang mendapat obat non racikan) x 100%
(jumlah pasien yang salah diberikan obat : 0%
jumlah seluruh pasien yang mendapat obat
) x 100%
 Kepuasan pelanggan (jumlah pasien puas yang berkunjung : 80%
jumlah pasien yang berkunjung di apotek)
x 100%

9 Gizi Kepatuhan petugas gizi menulis (jumlah pasien yang ditulis hasil 100%
hasil konseling di Rekam Medis konselingnya di RM : jumlah pasien yang
dikonseling) x 100%

10 Klinik sanitasi Kunjungan ulang pada pasien (jumlah pasien yang dirujuk ke klinik ≤ 5%
yang dirujuk ke Klinik Sanitasi sanitasi dengan kasus yang sama di :
dengan kasus yang sama jumlah pasien yang dirujuk ke klinik
sanitasi) x 100%

11 Ruang bersalin Cakupan kematian ibu saat (jumlah pasien yang meninggal saat 0%
persalinan bersalin : jumlah pasien yang bersalin) x
100%

12 Loket dan rekam Waktu penyediaan dokumen (jumlah pasien yang mendapatkan 90%
medis rekam medis ≤ 5 menit dokumen RM ≤ 5 menit : jumlah pasien
yang daftar di loket) x 100%

Kesalahan identifikasi pasien (Jumlah pasien yang salah identifikasi 0%

dalam 1 bulan di loket : jumlah pasien
yang dilayani di loket dalam 1 bulan) x
100%

Cakupan rekam medis hilang (jumlah RM hilang atau tidak ditemukan : 5%

atau tidak ditemukan jumlah pasien yang daftar di loket) x 100%

Kepuasan pelanggan (jumlah pasien puas yang berkunjung : 90%

jumlah pasien yang daftar di loket) x 100%

13 laboratorium Waktu tunggu hasil pemeriksaan (jumlah pasien yang mendapatkan hasil 75%
laboratorium ≤ 60 menit laboratoriumnya ≤ 60 menit : jumlah
 pasien yang memeriksa lab) x 100%

Ketepatan identifikasi dalam (jumlah pasien yang tepat identifikasinya : 100%

pengambilan sampel jumlah pasien memeriksa di laboratorium)
x 100%