Efaktur 3.0 Under 30 Minutes PDF

2
SAMPURASUN
Semua pertanyaan selalu

berpasangan dengan jawaban.
Untuk keduanya bertemu, yang
dibutuhkan hanyalah waktu
@dhaniswara86
2020.Agustus.Edisi Rev-1
3
Preface
Perkembangan teknologi telah mendorong Direktorat Jenderal Pajak (DJP)
untuk terus melakukan modernisasi sistem administrasi perpajakan yang
berbasis e-system salah satunya adalah aplikasi elektronik faktur pajak
(e-faktur).
Aplikasi yang telah diluncurkan sejak tahun 2014 ini hadir untuk memberikan
kemudahan, keamanan dan kenyamanan bagi para Pengusaha Kena
Pajak (PKP) sehingga diharapkan dapat membantu dalam menjalankan
kewajiban perpajakannya dengan baik dan benar.
Dalam penerapannya, aplikasi e-faktur terus mengalami pembaruan ke arah yang lebih baik terutama
dengan lahirnya e-faktur versi 3.0 di tahun 2020 yang ditandai dengan hadirnya menu prepopulated data
Pemberitahuan Impor Barang, Pajak Masukan, VAT Refund dan prepopuiated SPT.
Kami memahami sebagai sebuah aplikasi yang baru diluncurkan, beberapa Wajib Pajak membutuhkan
guide/panduan dalam menjalankan aplikasi e-faktur versi 3.0 agar dapat diterapkan secara optimal. Oleh
karena itu, kami meluncurkan buku singkat ini yang berjudul “efaktur 3.0 under 30 minutes.“
Buku ini merupakan hasil inovasi pegawai kami Sdr. Angga Sukma Dhaniswara selaku Account
Representative Waskon I KPP Madya Jakarta Selatan I. Untuk itu, tentu tak lupa kami berikan apresiasi
atas penyusunan buku ini sehingga dapat menjadi panduan bagi Wajib Pajak dalam memahami aplikasi
e-faktur.
Akhir kata, Semoga buku ini dapat bermanfaat. “Pajak Kuat, Indonesia Maju.”
STEVANUS HERDI PARDAMAIAN ARUAN
Kepala KPP Madya Jakarta Selatan I

4
table
of contents
Sekilas tentang
05 e-faktur ........................................ 07
e-faktur 3.0 ................................. 11
Update aplikasi
14 Langkah patching
e-faktur 3.0 ................................ 16
Tips ............................................. 19
Buku ini disusun dengan harapan

Pengenalan menu baru
20 Prepopulated Data PM ............ 22
dapat memberi gambaran bagi
para Pengusaha Kena Pajak dalam
Prepopulated Data PIB ........... 27 memahami aplikasi e-faktur versi
Prepopulated Data VAT 3.0

Refund ....................................... 30 Di dalam buku ini akan dijelaskan
Sinkron Kode Cap ..................... 32 secara singkat mengenai menu-
menu baru yang ada dalam e-fak-
Lapor SPT
34
tur versi 3.0 berikut penjelasan ten-
tang perubahan cara pelaporan SPT

Pelaporan .................................. 36
Masa PPN 1111.
Penulis menyadari bahwa dalam
46
FAQ e-faktur 3.0 penyusunan buku ini masih ban-
FAQ ............................................. 47 yak terdapat kekurangan, untuk itu
kritik dan saran dapat dikirimkan
melalui melalui email :
angga.dhaniswara@pajak.go.id/
Lampiran
54 Cara unduh sertifikat ............... 55
angga.dhaniswara@gmail.com
Cara install sertifikat ................ 59

Semoga dapat bermanfaat.
Katalog Error ............................. 78 ANGGA SUKMA DHANISWARA
5
sekilas
tentang .
6
e-faktur adalah faktur pajak

yang dibuat melalui aplika-
si atau sistem elektronik
yang ditentukan dan/atau
disediakan oleh Direktorat
Jenderal Pajak
7
Sekilas
E
-faktur atau elektronik faktur pajak adalah faktur pajak yang
dibuat melalui aplikasi atau sistem elektronik yang ditentukan
dan/atau disediakan oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP).
Kehadiran e-faktur merupakan salah satu upaya untuk mencegah
penyalahgunaan faktur pajak, diantaranya penerbitan faktur pajak
oleh Wajib Pajak yang tidak berhak (bukan Pengusaha Kena Pajak
(PKP)), banyaknya faktur pajak yang terlambat diterbitkan, maraknya
faktur pajak fiktif, maupun faktur pajak ganda. Hal ini tentu saja akan
menjadi beban administrasi yang begitu besar baik bagi pihak DJP
maupun bagi pihak PKP.
Secara umum dasar hukum penerbitan e-faktur adalah sebagai beri-
kut:
• Undang-undang Nomor 42 Tahun 2009 tentang Perubahan Keti-
ga atas UU Nomor 8 Tahun 1983 tentang Pajak Pertambahan Nilai
Barang dan jasa dan Pajak Penjualan atas Barang Mewah
• Peraturan Menteri Keuangan Nomor PMK-151/PMK.03/2013 ten-
tang Tata Cara Pembuatan dan Tata Cara Pembetulan atau Peng-
gantian Faktur Pajak.

8
• Peraturan Dirjen Pajak Nomor PER-17/PJ/2014 tentang Perubahan Kedua Atas PER-24/PJ/2012 tentang
Bentuk, Ukuran, Prosedur Pemberitahuan Dalam Rangka Pembuatan, Tata Cara Pengisian Keterangan,
Pembetulan atau Penggantian, dan Pembatalan Faktur Pajak.
• Peraturan Dirjen Pajak Nomor PER-31/PJ/2017 tentang Perubahan Kedua Atas PER-16/PJ/2014 tentang
Tata Cara Pembuatan dan Pelaporan Faktur Pajak Berbentuk Elektronik.
• Peraturan Dirjen Pajak Nomor PER-04/PJ/2020 tentang Petunjuk Teknis Pelaksanaan Administrasi No-
mor Pokok Wajib Pajak , Sertifikat Elektronik, dan Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak.
Keuntungan e-Faktur
Bagi Penjual Bagi Pembeli
dapat menikmati kemudahan antara lain: terlindungi dari penyalahgunaan faktur pajak yang
• tanda tangan basah digantikan dengan tanda tidak sah, karena dalam e-faktur dilengkapi dengan
tangan elektronik; pengaman berupa QR code yang dapat diverifika-

si dengan smartphone/HP tertentu yang beredar
• mengurangi biaya kertas, biaya cetak, dan biaya
penyimpanan karena e-faktur tidak harus dice- di pasar. Sehingga PKP pembeli memperoleh ke-
tak; pastian bahwa PPN yang setor ke pembeli datanya

telah dilaporkan ke DJP oleh pihak penjual.
• selain membuat faktur elektronik, aplikasi e-fak-
tur juga sekaligus dapat digunakan untuk pem-
buatan SPT Masa PPN;
• memperoleh kemudahan dapat meminta no-

mor seri faktur pajak melalui website DJP se-
hingga tidak perlu lagi datang ke Kantor Pe-
layanan Pajak (KPP).
Saat pembuatan e-Faktur
Pengusaha Kena Pajak (PKP) wajib membuat e-faktur pada:
Saat penyerahan Barang Kena Pajak (BKP) sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4 ayat (1) huruf
1
a dan/atau Pasal 16D UU No. 8 Tahun 1983 tentang Pajak Pertambahan Nilai Barang dan Jasa dan
Pajak Penjualan atas Barang Mewah s.t.d.t.d UU No. 42 Tahun 2009; dan/atau
Saat penyerahan Jasa Kena Pajak (JKP) sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4 ayat (1) huruf c UU
2
No. 8 Tahun 1983 tentang Pajak Pertambahan Nilai Barang dan Jasa dan Pajak Penjualan atas Ba-
rang Mewah s.t.d.t.d UU No. 42 Tahun 2009;
3 Saat penerimaan pembayaran dalam hal penerimaan pembayaran terjadi sebelum penyerahan
BKP dan/atau sebelum penyerahan JKP;
4 Saat penerimaan pembayaran termin dalam hal penyerahan sebagian tahap pekerjaan; atau
9
Saat lain yang diatur dengan atau berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan tersendiri.
5
PKP yang dikecualikan
“
Aplikasi e-faktur diberlakukan secara bertahap mu-
lai tahun 2014 bagi PKP tertentu, kemudian tahun

Sesuai Peraturan Dirjen Pajak nomor
2015 bagi PKP yang dikukuhkan di lingkungan Kan-
PER-16/PJ/2014 dan Keputusan
wil DJP di Pulau Jawa dan Bali dan selanjutnya baru
Dirjen Pajak nomor KEP-136/PJ/2014,
diimplentasikan secara menyeluruh bagi PKP di In- implementasi e-faktur dibagi menjadi
donesia pada tahun 2016. 3 (tiga) tahapan, yaitu:
2014 : PKP tertentu

Pengusaha yang diwajibkan menggunakan e-fak-
2015 : PKP Jawa dan Bali
tur tersebut wajib membuat SPT Masa PPN melalui
2016 : Seluruh PKP di Indonesia “
aplikasi e-faktur. Perlu diketahui, bahwa aplikasi
e-faktur selain dapat digunakan untuk membuat
faktur pajak berbentuk elektronik, dapat pula digu-
nakan untuk membuat SPT Masa PPN 1111.
Namun demikian, tidak semua PKP yang menggunakan aplikasi e-faktur menggunakan SPT Masa PPN
1111. PKP yang termasuk dalam pengecualian ini adalah PKP yang menggunakan Deemed Pajak Masukan
sebagaimana dimaksud pada Peraturan Menteri Keuangan (PMK) nomor 74/PMK.03/2010 tentang Pedo-
man Pengkreditan Pajak Masukan Bagi Pengusaha Kena Pajak Yang Mempunyai Peredaran Usaha Tidak
Melebihi Jumlah Tertentu dan PMK nomor 79/PMK.03/2010 tentang Pedoman Pengkreditan Pajak Masukan
Bagi Pengusaha Kena Pajak yang Melakukan Kegiatan Usaha Tertentu jo. PMK nomor 30/PMK.03/2014,
Walaupun PKP tersebut termasuk dalam PKP yang ditetapkan melalui Keputusan Direktur Jenderal Pajak
sebagai PKP yang diwajibkan membuat e-faktur, namun jenis SPT Masa PPN yang digunakan untuk PKP
yang menggunakan Deemed Pajak Masukan adalah SPT Masa PPN 1111DM. Untuk membuat SPT tersebut,
PKP dimaksud dapat menggunakan aplikasi e-SPT Masa PPN 1111DM.
Konsekuensi
PKP yang tidak membuat e-Faktur atau membuat e-Faktur dengan tidak mengikuti tata cara yang telah
ditentukan, dianggap tidak membuat Faktur Pajak dan dikenai sanksi administrasi berupa denda sebesar
2 % dari Dasar Pengenaan Pajak.
Selain itu, Faktur Pajak yang dibuat tidak dalam bentuk e-Faktur atau dalam bentuk e-Faktur namun tidak
sesuai tata cara yang ditetapkan, maka tidak dapat dijadikan Pajak Masukan bagi Pembeli Barang Kena
Pajak dan/atau Penerima Jasa Kena Pajak.

10
PKP yang telah diwajibkan untuk membuat e-Faktur tidak diperkenankan lagi untuk membuat faktur pa-
jak yang berbentuk kertas. Apabila PKP tersebut tidak membuat Faktur Pajak berbentuk elektronik, maka
dianggap tidak membuat faktur pajak.
Dalam keadaan tertentu seperti terjadinya peperangan, kerusuhan, revolusi, bencana alam,
pemogokan, kebakaran, dan sebab lainnya di luar kuasa PKP yang ditetapkan oleh Direktur Jenderal
Pajak, PKP dapat membuat faktur pajak berbentuk kertas (hardcopy).
Apabila keadaan tersebut sudah dinyataan berakhir oleh Dirjen Pajak, data hardcopy tersebut harus
diunggah ke DJP oleh PKP melalui aplikasi atau sistem elektronik yang ditentukan dan/atau disediakan
oleh DJP untuk mendapatkan persetujuan dari Dirjen Pajak
Jenis aplikasi e-faktur
Secara umum terdapat 3 (tiga) jenis aplikasi e-faktur yaitu:
Jenis Keterangan
E-Faktur Client Desktop Aplikasi e-faktur jenis ini harus diinstall pada PC/Laptop Pengguna dengan
menggunakan installer yang sudah disediakan oleh DJP. Adapun versi yang
tersedia saat ini adalah Versi 3.0.
E-Faktur Host to Host Kedua jenis e-faktur ini diperuntukan bagi Pengusaha Kena Pajak yang di-
tunjuk dan telah memperoleh ijin dari DJP
E-Faktur Web Based
mengingat penggunaan e-faktur Host to Host dan Web Based ini sifatnya masih terbatas untuk PKP tert-
entu, maka pembahasan dalam buku ini akan dikhususkan untuk mengupas aplikasi e-faktur yang paling
umum digunakan oleh PKP yaitu e-faktur Client Desktop.

11
e-faktur 3.0
Ada lima hal baru pada e-faktur 3.0 yaitu : Prepopulated PM, Prepopulated PIB,
Prepopulated VAT Refund, Sinkron Kode Cap dan Prepopulated SPT
A
plikasi e-faktur client desktop Versi 3.0 Adapun tujuan dari pengembangan aplikasi ini
(selanjutnya disebut e-faktur 3.0) merupakan adalah:
pengembangan dan peremajaan dari aplikasi
e-faktur yang saat ini digunakan (versi 2.2). • membantu Pengusaha Kena Pajak (PKP) da-
lam mengisi SPT Masa PPN 1111 secara benar,
Jika dibandingkan dengan versi terdahulu, lengkap dan jelas, khususnya pada form 1111 B1
untuk nomor Pemberitahuan Impor Barang
setidaknya terdapat 5 (lima) hal baru dalam
sehingga tidak terjadi kesalahan input yang
e-faktur 3.0 ini, antara lain:
dapat merugikan hak Wajib Pajak;
• Prepopulated Pemberitahuan Impor Barang
• membantu PKP dalam mengisi SPT Masa PPN
(PIB);
1111 secara benar, lengkap dan jelas, khususnya
• Prepopulated Pajak Masukan (PM);
pada form 1111 B2 untuk Pajak Masukan;
• Prepopulated VAT (Value Added Tax) Refund;
• membantu PKP dalam menarik data VAT Re-
• Sinkron Kode Cap; dan
fund yang telah di submit ke Ditjen Pajak
• Prepopulated SPT Masa PPN 1111
12
• membantu PKP untuk mendapatkan update kode cap dari Direktorat Jenderal Pajak dalam hal ter-
dapat aturan baru yang mengatur tentang pembubuhan kode cap atas faktur yang dibebaskan atau
tidak dipungut.
• agar pembuatan faktur pajak dan pelaporan SPT Masa PPN dapat terhubung
penjabaran lebih lanjut dapat dilihat sebagai berikut:
Prepopulated PIB
Menu Prepopulated Pemberitahuan Impor Barang
(PIB) dihadirkan sebagai solusi atas masih banyak-
nya PKP yang melakukan kesalahan penginpu-
tan Kode NTPN pada aplikasi e-faktur. Hal ini ber-
dampak pada gagalnya proses upload dokumen
lain pada aplikasi e-faktur.
Dengan adanya menu ini, diharapkan PKP tidak
perlu lagi melakukan penginputan data PIB secara
manual (key in) karena di aplikasi e-faktur 3.0 data
telah disediakan secara real-time.
Prepopulated PM
Menu Prepopulated Pajak Masukan (PM) dihadir-
kan sebagai solusi atas maraknya aplikasi QR Code
Scanner dari pihak ketiga yang rentan dari sisi kea-
manan data.
Dengan adanya menu ini, diharapkan PKP tidak
perlu lagi menggunakan aplikasi QR Code Scanner
Khusus atau melakukan penginputan data Pajak
Masukan secara manual (key in) di aplikasi e-faktur
karena data telah disediakan secara real-time yang
terkoneksi langsung dengan server DJP.
Prepopulated VAT Refund
Menu Prepopulated VAT Refund dihadirkan untuk
membantu PKP dalam menarik data VAT yang tel-
ah disubmit ke Ditjen Pajak.

13
Sinkron KodeCap
Menu ini dihadirkan untuk membantu PKP untuk
mendapatkan update kode cap dari Direktorat
Jenderal Pajak dalam hal terdapat aturan baru
yang mengatur tentang pembubuhan kode cap
atas faktur yang dibebaskan atau tidak dipungut.
Prepopulated SPT
Berbeda dengan saat penerapan e-faktur v.2.2
dimana Wajib Pajak harus meng-create CSV SPT
Masa PPN 1111 terlebih dahulu pada aplikasi e-fak-
tur untuk kemudian dilaporkan di laman DJP On-
line. Di e-faktur v.3.0 ini baik posting maupun pel-
aporan SPT dilakukan secara online melalu web
base e-faktur.
Penerapan e-faktur 3.0
Aplikasi e-faktur 3.0 dilaksanakan secara bertahap mulai tanggal 1 Februari 2020 yang diterapkan pada 4
PKP di KPP Wajib Pajak Besar Dua. Selanjutnya penerapannya terus meluas sebagaimana ditunjukan pada
timeline di bawah ini:

14
update
aplikasi .
15
Sebelum update, lakukan backup

terlebih dahulu. Lalu pilih patch
update yang sesuai dengan
sistem operasi komputer yang
digunakan saat ini.
Setelah berhasil di patch, rename

file ETaxInvoiceUpd.exe menjadi
ETaxInvoiceUpd_backup.exe un-
tuk mempercepat proses loading
aplikasi e-faktur.
Warning:
Update e-faktur hanya diperun-
tukan bagi WP yang ditetapkan
sebagai pengguna (lihat timeline
implementasi halaman 13)
16
update Untuk melakukan update aplikasi e-Faktur Versi 2.2 ke Versi 3.0, diper-
lukan file patch yang dapat diunduh di laman htpps://efaktur.pajak.
v3.0 go.id/aplikasi
Terdapat 5 (lima) versi aplikasi yang disediakan oleh Direktorat Jender-
al Pajak, yaitu:
• E-faktur Windows 32 Bit
• E-faktur Windows 64 Bit
• E-faktur Linux 32 Bit
• E-faktur Linux 64 Bit
• E-faktur Macintosh 64 Bit
(Klik atau scan barcode ini untuk unduh file )
Pilihlah file patch sesuai dengan sistem operasi yang digunakan
saat ini. Pastikan telah melakukan back-up terlebih dahulu sebelum
melakukan patching aplikasi e-faktur 3.0, untuk menghindari hal-hal
yang tidak diiginkan.

17
Langkah patching e-faktur 3.0
1 Terdapat 5 (lima) file yang disediakan oleh DJP di laman https://efaktur.pajak.go.id/aplikasi. Silakan
pilih file patch e-faktur sesuai dengan sistem operasi PC/Laptop yang digunakan saat ini
2 Extract file patch e-faktur tersebut dengan cara klik kanan kemudian extract to “Patch_efaktur30_
xxx\” [a]
3 Di dalam folder hasil extract, untuk Sistem Operasi Windows terdapat 3 (tiga) jenis file yaitu “ETaxIn-
voice.exe”, “ETaxInvoiceMain.exe” dan “ETaxInvoiceUpd.exe”.
Untuk melakukan update dari e-faktur Versi 2.2 ke e-faktur Versi 3.0 silakan copy-kan keseluruhan
file tersebut .[b] lalu paste ke folder e-faktur yang digunakan saat ini .[c]
18
Folder hasil extract Patch Efaktur 3.0
copy
Efaktur Versi 2.2 (yang digunakan saat ini)
c paste
4 Jika terdapat notifikasi “The Destination has 3 files with the same name” , silakan pilih “Replace
the files in the destination” [d] kemudian tekan enter untuk menimpa file lama di aplikasi e-faktur
Versi 2.2
5 Proses selesai. Aplikasi e-faktur telah berhasil di patch.
Untuk melihat apakah versi yang digunakan telah berubah menjadi versi 3, Silakan buka aplikasi
e-faktur seperti biasa.
19
Apabila proses patching sukses, maka di aplikasi e-faktur terlihat versi yang digunakan saat ini berubah
menjadi versi 3.0.0.1 [e] dan muncul menu baru yaitu Prepopulasi Data [f]
TIPS :
Setelah aplikasi berhasil dijalankan dan patching berjalan sukses. Silakan ubah nama file berikut
ETaxInvoiceUpd.exe menjadi ETaxInvoiceUpd_backup.exe. (Pastikan aplikasi dalam keadaan ter-
tutup). Hal ini tujuannya agar setiap kali aplikasi dibuka, tidak melakukan backup secara otomatis
yang biasanya membutuhkan waktu yang cukup lama apabila ukuran databasenya besar.
Namun mengingat langkah tersebut mematikan fitur backup otomatis maka untuk menjaga hal-
hal yang tidak diinginkan, pastikan agar rutin melakukan backup folder db secara manual.
20
.3
pengenalan menu
baru
21
Menu baru
Ada 4 (empat) menu baru dalam Seperti telah dijelaskan sebelumnya dalam Bab I,
aplikasi e-faktur 3.0, yaitu: aplikasi e-faktur versi 3.0 merupakan peremajaan
dan pengembangan dari aplikasi versi 2.2.
Prepopulated Data PM . . . . . . . . . . . . . . . 22
Aplikasi ini membawa beberapa penambahan fitur
Prepopulated Data PIB . . . . . . . . . . . . . . . 27 baru seperti Prepopulated Data Pajak Masukan, Pre-
populated Data Pemberitahuan Impor Barang, Pre-
Prepopulated Data VAT Refund. . . . . . . . 30 populated VAT Refund dan Sinkronisasi Kode Cap.
Sinkron Kode Cap .................................32 Berikut ini adalah gambaran terkait menu-menu
tersebut.
Sama halnya dengan versi terdahulu, untuk log-
in awal silakan masukan username dan password
yang telah di daftarkan sebelumnya.
Anda akan melihat bahwa versi yang digunakan
adalah Versi 3.0.0.1 [1] dan terdapat penambahan
menu baru Prepopulated Data [2]
3
2
1
22
A. Prepopulated Data Pajak Masukan
Menu Prepopulated Data Faktur Pajak Masukan merupakan menu tambahan yang disiapkan oleh Ditjen
Pajak untuk membantu Pengusaha Kena Pajak (PKP) Pembeli dalam menarik data Pajak Keluaran yang
diterbitkan oleh PKP Penjual.
Dengan hadirnya menu ini, diharapkan PKP Pembeli tidak perlu repot lagi dalam melakukan pengisian Fak-
tur Pajak Masukan baik melalui input manual (Key in) maupun melalui impor data dalam bentuk CSV. Selain
menawarkan kemudahan, menu ini juga lebih memberikan jaminan dalam keakuratan dan realibilitas data
sehingga kesalahan pengisian dapat dihindari.
Data yang diturunkan dalam menu ini adalah data yang memang menjadi hak wajib pajak untuk dapat
dikreditkan (dalam masa pajak yang sama maupun maksimal tiga bulan setelah masa pajak berakhir) se-
bagaimana yang ditegaskan dalam Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-02/PJ/2020 tentang
Pengkreditan Pajak Masukan Pada Masa Pajak Yang Tidak Sama.
Step 1
3
4
Untuk masuk ke menu Prepop-
ulated Data PM, Silakan pilih
menu Prepopulated Data [3] -->
Faktur Pajak Masukan [4]
Step 2
5 6
Untuk melakukan penarikan
data, isikan Masa Pajak dan
tahun pajak [5] yang datanya
akan dilakukan penarikan -->
Lanjutkan dengan klik Get Data.
[6]
Tanda bintang (*) merupakan isian yang wajib diisi, sedangkan untuk
NPWP dan Nomor Faktur sifatnya opsional.

23
Setelah menekan tombol “Get Data”, anda diminta untuk memasukan
Captha.
Captcha yang pertama [A1] muncul untuk menjalankan start uploader dan
membangun koneksi antara aplikasi client desktop dengan Server DJP.
Sedangkan Captcha yang kedua [A2} muncul untuk validasi get data per
halaman yang akan ditarik.
Step 3
Captcha [A1]:
Masukan captcha yang muncul
[7] dan isi password akun PKP
(e-Nofa) [8] --> lalu tekan sub-

10
mit [9] 7
8
11
Captcha [A2]: 9
Jika proses berhasil, maka akan A1. Tampilan Captcha ke-1 A2. Tampilan Captcha ke-2
muncul Capcha yang kedua.
Silakan isikan captcha [10] -->
lalu tekan Validate [11]
Step 4
Data yang ditampilkan per
halaman adalah sebanyak
1000 data/halaman.
Tekan tombol Next [12] untuk
berpindah ke halaman yang
lain.
12
Setiap anda berpindah halaman akan diminta untuk memasukan kembali
captcha seperti Captcha [A2] di atas. Captcha ini sifatnya adalah Case Sensi-
tive artinya Huruf Besar dan Kecil agar diperhatikan.

24
Dari contoh hasil penarikan data di halaman sebelumnya, diketahui ter-
dapat 70 data yang siap dijadikan sebagai pajak masukan (lihat tulisan to-
tal record/halaman [a]).
Step 5
Default data yang diturunkan
adalah statusnya “Dikredit-
kan”.
13
Dalam hal terdapat Pajak Ma-
sukan yang tidak ingin dikredit-
kan. Silakan pilih faktur a
pajak yang akan diubah status-
nya [13] ---> lalu tekan tombol 14
Ubah pengkreditan [14]
Berikutnya akan muncul notifikasi seperti berikut:
Untuk mengubah pengkredi-
tan silakan pilih “Tidak dapat
dikreditkan (1111-B3) [15]--> 15

lalu tekan OK [16]
16
Step 6
Setelah memilah antara data
Pajak Masukan yang akan
dikreditkan dan yang tidak.

17
untuk menjalankan proses up-
load data, sorot seluruh data
(atau Ctrl + A) [17] --> lalu tekan
Upload [18]
18
25
Step 7 Berikutnya akan muncul informasi sebagai berikut:
Untuk mulai mengupload,
tekan tombol Yes[19]
19
Selanjutnya akan nampak notifikasi bahwa faktur telah siap diproses oleh
uploader dan masuk dalam antrian
Lanjutkan dengan menekan
tombol OK[20]
20
Step 8 21
22
Untuk memastikan uploader
berjalan, masuk ke Manaje-
men Upload [21] --> Upload
Faktur/Retur [22]
Lanjutkan dengan menekan tombol Start Uploader [23] hingga muncul
notifikasi berikut “Uploader berjalan” , tekan OK [24]untuk menutup.
24
23
26
Silakan lakukan pengecekan apakah faktur pajak masukan dari hasil pre-
populated data tersebut sudah berhasil diupload dan telah masuk ke Ad-
ministrasi Pajak Masukan, dengan cara:
Step 9 25
Pilih menu Faktur [25] --> 26 27
Pajak Masukan [26] -->
Administrasi Faktur [27]
Dalam menu administrasi faktur masukan, pastikan seluruh data hasil pre-
populated yang sudah diupload telah masuk ke dalam menu ini dan sta-
tusnya adalah approval sukses.
Proses Selesai.
27
B. Prepopulated Data Pemberitahuan Impor Barang
Menu Prepopulated Data Pemberitahuan Impor Barang merupakan menu tambahan yang disiapkan
oleh Ditjen Pajak untuk membantu Pengusaha Kena Pajak (PKP) yang melakukan transaksi impor dalam
menarik data Impor barang. Data yang tersedia dalam menu ini merupakan hasil pertukaran data antara
Ditjen Pajak dengan Ditjen Bea dan Cukai.
Dengan hadirnya menu ini, diharapkan kesalahan penginputan nomor pendaftaran impor barang dan
penulisan kode NTPN bisa dihindari.
Step 1 1
Untuk masuk ke menu Prepop- 2
ulated Data PIB, Silakan pilih
menu Prepopulated Data [1] -->
Dokumen Impor [2]
Step 2
Untuk melakukan penarikan 3 4
[4]
Tanda bintang (*) merupakan isian yang wajib diisi, sedangkan untuk
NPWP dan Nomor Faktur sifatnya opsional.
Step 3 Dalam hal antara aplikasi client
desktop dengan server DJP be-
Selanjutnya anda akan diminta lum terbangun koneksi, anda
untuk memasukan Captcha, si- akan diminta memasukan capt-
lakan isi sesuai dengan tulisan 5 cha sebanyak 2 kali .
yang muncul [5] --> lalu klik

6
Validate. [6] (lihat kembali hal.23)
28
Step 4 Dari contoh hasil penarikan data di halaman sebelumnya, diketahui terdapat
11 data yang siap dijadikan sebagai dokumen lain masukan (lihat tulisan total
Default data yang diturunkan record/halaman [b]).
adalah statusnya “Dikredit-
kan”.
Dalam hal terdapat PIB yang
tidak ingin dikreditkan. Silakan
pilih dokumen yang akan diu-
bah statusnya , lalu tekan tom-
bol Ubah pengkreditan [8]. b
Atau jika seluruhnya akan di-
upload, silakan sorot semua 9 8

6
(atau Ctrl +A) lalu klik tombol
Upload [9]
Step 5 10
11
Untuk memastikan uploader
berjalan, masuk ke Manaje-
men Upload [21] --> Upload
Faktur/Retur [22]
Lanjutkan dengan menekan tombol Start Uploader [23] hingga muncul
notifikasi berikut “Uploader berjalan” , tekan OK [24]untuk menutup.
13
12
29
Silakan lakukan pengecekan apakah Data PIB dari hasil prepopulated data
tersebut sudah berhasil diupload dan telah masuk ke Dokumen Lain Pajak
Masukan, dengan cara:
Step 5
14
Pilih menu Dokumen Lain
[14] --> Dokumen Lain Pajak 15
Masukan [15]
Dalam menu Dokumen Lain Pajak Masukan, pastikan seluruh data hasil
prepopulated yang sudah diupload telah masuk ke dalam menu ini dan
statusnya adalah approval sukses.
Proses Selesai.
30
C. Prepopulated Data VAT Refund
Menu Prepopulated Data VAT Refund merupakan menu tambahan yang disiapkan oleh Ditjen Pajak untuk
membantu Pengusaha Kena Pajak (PKP) untuk menurunkan data VAT Refund yang telah tersubmit ke DJP.
Pada dasarnya alur penggunaan menu aplikasi VAT Refund tidak jauh berbeda dengan alur penggunaan
menu prepopulated Pajak Masukan maupun Pemberitahuan Impor Barang.
Step 1 1
Untuk masuk ke menu Prepop-

2
ulated Data VAT Refund, Silakan
pilih menu Prepopulated Data
[1] --> VAT Refund [2]
Step 2
3 4
Untuk melakukan penarikan
[4]
lakan isi sesuai dengan tulisan cha sebanyak 2 kali .

5
Validate. [6] 6 (lihat kembali hal.23)

31
Tampilan di atas merupakan hasil get data, dalam kasus ini tidak ada data
yang muncul atau tidak ada transaksi.
Dalam hal terdapat transaksi, alur penguploadnya tidak jauh berbeda den-
gan alur prepopulated data Pajak Masukan dan data PIB.

32
D. Sinkron Kode Cap
Menu Sinkron Kode Cap merupakan menu tambahan yang dapat digunakan oleh Pengusaha Kena Pajak
untuk mendapatkan update kode cap dari Direktorat Jenderal Pajak dalam hal terdapat aturan baru yang
mengatur tentang pembubuhan kode cap atas faktur yang dibebaskan atau tidak dipungut.
Step 1 1
1
Untuk masuk ke menu sinkron

2
kode cap, Silakan pilih menu
Referensi [1] --> Sinkron Kode
Cap [2]
2
Step 2
3
Untuk melakukan sinkronisasi,
Silakan tekan tombol Sinkron
Kode Cap [3]
lakan isi sesuai dengan tulisan cha sebanyak 2 kali .

4
Validate. [5] 5 (lihat kembali hal.23)

33
Berikut ini adalah hasil sinkronisasi kode cap. Terdapat 19 jenis kode cap
yang terdiri dari faktur 07 (tidak dipungut) dan faktur 08 (dibebaskan).

34
lapor
SPT .
35
Untuk melakukan pelaporan

SPT Masa PPN 1111, PKP tidak
perlu lagi create file CSV dari
aplikasi e-faktur.
Proses posting dan pelaporan

SPT dilakukan secara langsung
melalui laman:
https://web-efaktur.pajak.go.id
36
Pelaporan Pada e-faktur versi 2.2 sebelumnya, untuk dapat melaporkan SPT
Masa PPN 1111 Pengusaha Kena Pajak harus meng-create terlebih
dahulu file CSV SPT Masa PPN 1111 dari aplikasi e-faktur untuk
selanjutnya di upload dan dilaporkan melalui efiling (https://
djponline.pajak.go.id) atau saluran tertentu lain yang ditetapkan
oleh Direktorat Jenderal Pajak.
Berbeda dengan hal tersebut, pada e-faktur versi 3.0 pelaporan
SPT Masa PPN 1111 tidak lagi dilakukan melalui e-filing dan PKP
tidak perlu meng-create file CSV. Hal ini dikarenakan proses
posting maupun pelaporan SPT dilakukan secara online melalui
laman https://web-efaktur.pajak.go.id.
Untuk lebih jelasnya silakan perhatikan langkah berikut:
Step 1
Masuk ke laman Web e-Faktur
(https://web-efaktur.pajak.go.id)
Pada menu login, akan muncul
Nomor NPWP dan Nama
Perusahaan Anda. 1
[1] Masukan Password Akun PKP 2
(Password E-Nofa),
[2] Kemudian klik tombol
LOGIN
Jika NPWP dan Nama Perusahaan tidak muncul di menu login, hal ini disebabkan Sertifikat Elektronik belum
terinstal pada browser anda. Silakan baca Lampiran A (klik di sini) untuk mengunduh file sertifikat dan baca
Lampiran B (klik di sini) untuk tata cara menginstal sertifikat di browser.

37
Selanjutnya akan muncul
tampilan Dashboard
seperti di samping ini.
Terdapat 2 (dua) menu
utama yaitu: Profil PKP
dan Administrasi SPT
Di dalam menu Profil PKP terdiri dari 2 sub menu yaitu : (a) Profil Aplikasi,
dan (b) Profil PKP
Step 2
Untuk mengisi profil
penandatangan faktur
pajak dan SPT:

3 4
Pilih menu Profil [3] -->
Profil Aplikasi [4] --> 5
Kemudian isi nama dan
Jabatan Penandatangan
6
faktur {5] --> Lalu klik
Simpan Perubahan [6]
Adapun data yang muncul
di Profil PKP [7] merupakan
data yang terdapat di
sistem informasi DJP. 7
Dalam hal terdapat
perbedaan data, silakan
hubungi KPP tempat
terdaftar untuk melakukan
perubahan data.
38
Pada menu administrasi SPT, terdapat sub menu Monitoring SPT. Menu ini
berguna untuk melihat Daftar SPT Masa PPN 1111 yang sudah/akan dilaporkan dan
melakukan posting SPT
Step 3
Untuk melakukan
posting SPT , pilih menu:
Administrasi SPT [8] --> 8

Monitoring SPT [9] --> 10
9
Posting SPT [10]
Step 4
isian data “Posting SPT”
Masukan tahun pajak,

11
masa pajak, dan status
12
SPT [11] yang akan
dilaporkan --> klik
Submit [12]
Lalu akan muncul notifikasi “Proses posting sudah masuk ke dalam antrian.
Silakan tunggu beberapa saat.” Tekan OK [13] untuk melanjutkan
13
Apabila posting berhasil, maka di dalam daftar SPT terlihat stasus sukses seperti
ditunjukkan pada gambar di bawah ini.
Step 5
klik Buka [14] untuk
melihat dan mengisi detil 14

SPT.
39
Setelah data SPT berhasil terbuka, terdapat 3 (tiga) menu yaitu “Lampiran Detil”,
“Lampiran AB” dan “Induk”
Step 6
klik Lampiran Detil [15] 15
--> Pilih jenis formulir 17
[16] --> Klik Tampilkan

16
[17] untuk melihat detil
lampiran
Berikut ini adalah contoh salah satu tampilannya:
Untuk mengunduh
formulir A1-B3 ke dalam 18

bentuk CSV, tekan
tombol Download [18]
Lakukan pengecekan untuk keseluruhan jenis formulir mulai dari form lampiran
A1, A2, B1, B2 & B3. Jika dirasakan telah sesuai, lanjutkan ke formulir lampiran AB.
19
Step 7
20
klik Lampiran AB [19]
--> Klik ”I. Rekapitulasi
Penyerahan” [20]
untuk melihat detil

21
rekapitulasi.
Dalam hal terdapat faktur pajak digunggung, tuliskan secara manual pada kolom
B.2 [21] atau tuliskan “nol” jika tidak ada penyerahan.

40
Step 8
22
Lanjutkan pengecekan
ke ”II. Rekapitulasi
Perolehan” , klik [22]
untuk melihat detil
rekapitulasi.
Step 9
Klik ”III. Perhitungan PM 23
yang dapat dikreditkan”
[23] untuk melihat detil
perhitungan.
23
Dalam hal terdapat
24
kompensasi atau hasil
perhitungan kembali
PM, silakan isi manual
di kolom yang sudah
disediakan [24]
Step 10
Jika seluruh isian dalam
lampiran AB telah 25
diisi, lanjutkan dengan 26
memberi tanda ceklist
[25] pada pernyataan
--> tekan tombol submit
[26].
41
Step 11 Berikutnya akan muncul notifikasi untuk memasukan file sertifikat elektronik
seperti berikut.
26
Pilih choose file [27]
untuk memasukan file 27
sertifikat elektronik
Step 12
Arahkan ke lokasi
penyimpanan file
sertifikat elektronik
berada, klik Open[28]
untuk melanjutkan
28
Step 13
Silakan masukan
29
Passphrase [29] --> Lalu 30
tekan tombol Setuju [30]
Jika passphrase yang dimasukan benar, maka akan muncul notifikasi “Submit
SPT Lampiran AB berhasil. ” Tekan OK [31] untuk melanjutkan.
31
42
Step 14 Setelah lampiran AB terisi dan tersimpan, lanjutkan ke pengisian SPT Induk
32
Pilih menu Induk [32] -->
lalu tekan tulisan 33

”I. Penyerahan Barang
dan Jasa ” [33]
untuk melihat detil
penyerahan.
34
Dalam hal terdapat penyerahan yang tidak terutang PPN, silakan isikan nilai DPP
atas penyerahan tersebut [34] atau tuliskan nol jika memang tidak ada penyerahan
yang tidak terutang PPN.
Step 15
Jika status SPT kurang
bayar seperti ditunjukan
gambar di samping,
lakukan pembayaran
terlebih dahulu.
Lalu input kode NTPN
atau Bukti PBK dengan
cara klik Kaca Pembesar 35

[35].
Namun jika status SPT
nihil, langsung lanjutkan 36 37 38

ke Step 17 39
Isikan bukti pembayaran (pilih NTPN/Bukti PBK) [36], masukan Nomor NTPN/Bukti
PBK [37]dan Nilainya [38] lalu tekan tambah [39]
43
Step 16
Dalam hal status SPT
adalah Lebih bayar,
silakan beri tanda ceklist
pada kolom yang sesuai.
Atau jika tidak lebih
bayar/nihil, langsung
lanjutkan ke Step 17
Step 17
Lanjutkan dengan 40
menekan tulisan
”III. PPN Terutang atas

41
Kegiatan Membangun
Sendiri” [40]
Dalam hal terdapat kegiatan Membangun Sendiri (KMS), silakan isikan nilai DPP,
PPN Terutang dan masukan NTPN bukti pembayaran [41] atau tuliskan nol jika
memang tidak kegiatan KMS.
Step 18
42
Lanjutkan dengan
35
menekan tulisan
43
”IV. Pembayaran
Kembali Pajak Masukan
Bagi PKP Gagal
Berproduksi” [42] Dalam hal terdapat pembayaran kembali Bagi Pajak Masukan bagi PKP yang gagal
berproduksi, silakan isi nilai PPN yang wajib dibayar kembali dan masukan NTPN
bukti pembayaran [43] atau tuliskan nol jika tidak ada pembayaran.
44
Step 19
44
Lanjutkan dengan
menekan tulisan
”V. Pajak Penjualan Atas

45
Barang Mewah” [44]
Dalam hal terdapat transaksi penjualan atas barang mewah, silakan isi nilai pada
kolom [45] atau tuliskan nol jika tidak ada transaksi
Step 20
46
Terakhir tekan tulisan 39

48
”VI. Kelengkapan
SPT” [46] --> Ceklist

47
Surat Pernyataan 49
[47] --> Isikan Nama
tempat dan tanggal
pelaporan SPT [48] --> 50

Isi Nama dan Jabatan
Penandatangan [49] -->
Klik Simpan [50] Selanjutnya akan muncul notifikasi untuk memasukan kembali file sertifikat
elektronik seperti pada Step 11 sebelumnya. Silakan masukan file tersebut dan
passphrasenya. Jika berhasil maka akan muncul notifikasi sebagai berikut:
51
Klik OK [51] untuk menutup.
Proses pembuatan SPT berhasil dilakukan. Langkah berikutnya adalah
melakukan pelaporan SPT, simak penjelasannya di laman berikutnya.

45
Step 21
Untuk melakukan
pelaporan SPT, di menu
Daftar SPT tekan tombol
Lapor [52] 52
Step 21
keterangan Detil SPT
yang akan dilaporkan.
53
Untuk menambahkan
file lampiran SPT, silakan
tekan tombol choose file 54

[53] ---> setelah muncul
notifikasi “Upload
Lampiran berhasil” tekan
tombol Lapor [54] Jika pengiriman berhasil, maka akan muncul notifikasi sebagai di bawah ini. Klik
Tombol OK [55] untuk menutup jendela.
55
Proses pelaporan SPT selesai.

.5
e-faktur 3.0
FAQ
sumber : Direktorat Peraturan Perpajakan I & Direktorat TIK
Q: Apakah ada yang harus disiapkan sebelum update aplikasi desktop e-faktur 3.0
Direktorat Jenderal Pajak telah menyiapkan infografis yang dapat menjadi panduan PKP dalam melakukan
A:
update e-Faktur 3.0, informasi dimaksud dapat dilihat melalui bit.ly/prepopulatedspt
Q: Apakah ada penyesuaian terhadap spesifikasi hardware yang direkomendasikan untuk

e-faktur 3.0 ?
Tidak diperlukan penyesuaian spesifikasi hardware untuk menjalankan e-Faktur 3.0

A:
Q: Kalau sudah terlanjur pake e-faktur 3 apa berarti sudah tidak bisa lagi pake e -faktur versi
sebelumya (versi 2.2)
Ketika ditetapkan sebagai PKP pengguna e-Faktur 3.0, tidak dapat lagi menggunakan e-Faktur 2.2.
A:
Q: Pada saat telah menggunakan eFaktur versi 3.0, apakah proses posting dan lapor SPT dapat
dilakukan menggunakan e-Faktur versi 2.2
Ketika ditetapkan sebagai PKP pengguna e-Faktur 3.0, tidak dapat lagi menggunakan e-Faktur 2.2.
A:
Q: Bagaimana prosedur pembetulan SPT untuk Masa Pajak sebelum e-Faktur 3.0?
Pembetulan untuk Masa Pajak sebelum berlakunya e-Faktur 3.0 dilakukan tetap di aplikasi e-Faktur 3.0
A:
dengan mekanisme lapor melalui csv.
5
Q: Setelah dilakukan download versi terbaru, file manakah yang harus dicopy dan di replace ke
database existing?
Ketiga File (ETaxInvoice, EtaxInvoiceMain, dan EtaxInvoiceUpd) dicopy seluruhnya dan akan mereplace file
A:
existing. Selanjutnya Wajib Pajak dapat menjalankan ETaxInvoice.exe Wajib Pajak diminta untuk tetap
melakukan backup data secara manualJIka sudah berhasil update ke versi 3.0 silahkan merename file
ETaxInvoiceUpd.exe menjadi ETaxInvoiceUpd_backup.exe (Pastikan aplikasi dalam posisi tertutup)Tujuanya
supaya setiap kali aplikasi dibuka tidak melakukan backup otomatis, dimana proses ini biasanya membu-
tuhkan waktu yg cukup lama apabila ukuran database nya besar.Selanjutnya : pastikan bapak melakukan
backup folder db secara manual dengan menutup aplikasi efaktur terlebih dahulu, karena backup otoma-
tisnya sudah tidak aktif.
48
Q: Apa yang harus dilakukan ketika mendapat notifikasi ETAX-10004: Data tidak ditemukan
Agar dilakukan Get Data kembai untuk mengulangi proses request ke server DJP (kemungkinan karena
A:
koneksi terputus).
Q: Apa yang harus dilakukan ketika muncul notifikasi Database tidak bisa dijalankan. Pastikan
Database ada dan aplikasi yang berjalan di komputer anda hanya satu aplikasi saja. Etax-
10001: Error Database. Versi alikasi dan database tidak sama. Versi aplikasi: 3.0.0.1. Versi
database: 2.2.0.0
Agar dijalankan ETaxInvoiceUpd.exe

A:
Q: Apakah yang dimaksud dengan notifikasi Java Runtime Environment not valid
Versi aplikasi e-Faktur yang digunakan berbeda dengan versi OS (32bit atau 64bit)
A:
Q: Apa yang harus dilakukan ketika mendapat notifikasi ETAX-4001: Tidak dapat menghubungi
ETaxInvoice Server. Anda harus terhubung dengan internet untuk mengakses service.
Agar PKP melakukan hal-hal berikut:

A:
(1) Coba cek kembali settingan proxy;
(2) Perkenalkan ulang Sertifikat Elektronik
Q: Apakah Folder Log yang terbentuk dalam folder e-Faktur diperkenankan untuk dihapus?
Tidak masalah untuk dihapus

A:
Q: Apakah maksud dari Faktur Pajak tersedia di efaktur, apakah data Faktur Pajak masukan
otomatis sudah di data pajak masukan ? atau template lain ? apakah nanti bisa diedit ma-
sanya, atau tidak dikreditkan terlebih dahulu, atau kebutuhan lainnya
Faktur Pajak Masukan tersedia di aplikasi e-Faktur tidak dimaksudkan langsung akan masuk pada menu
A:
administrasi Pajak Masukan. Sifatnya data prepopulated, sehingga WP harus menentukan terlebih dahulu
Masa Pajak dan status pengkreditannya, setelah ditentukan dan di-upload baru data tersebut masuk ke
daftar Pajak Masukan. Menu ini merupakan alat bantu untuk memudahkan WP agar tidak input (key-in)
ulang
49
Q: Bagaimana cara mengkreditkan Pajak Masukan Masa Pajak sebelum Mei (Feb, Mar dan April)
atau Faktur Pajak Masa Pajak tidak sama atau Faktur Pajak yang terlambat diterima ke Masa
Pajak Mei menggunakan prepopulated bukan input manual atau impor data
Fitur prepopulated ini default Pajak Masukan nya adalah dikreditkan kecuali untuk Faktur Pajak dengan
A:
Kode Transaksi 07 dan 08. Prepopulated Pajak Masukan tersedia untuk Pajak Masukan sejak Januari 2020.
Mekanismenya dimulai dengan memilih Masa Pajak yang akan dikreditkan, sehingga pada saat user memi-
lih Masa Pajak yang dilaporkan, Pajak Masukan dari Faktur Pajak Keluaran dari PKP Penjual yang sudah
memperoleh approval sukses di Masa Pajak tersebut dan di 3 Masa Pajak ke belakang yang belum dikredit-
kan atau dilaporkan dalam SPT Masa PPN yang akan tersedia dalam fitur prepopulated. Melalui prosedur
ini PKP Pembeli dapat memilih untuk mengkreditkan Pajak Masukan di Masa Pajak tertentu. Dalam hal PKP
memlilih untuk mengkreditkan Pajak Masukan dimaksud, PKP dapat meng-upload Pajak Masukan yang
akan dikreditkan. Pajak Masukan yang tidak di-upload merupakan Pajak Masukan yang belum dikreditkan,
akan tersedia untuk pembetulan Masa Pajak tersebut atau pelaporan SPT Masa PPN 3 Masa Pajak berikut-
nya.
Q: Untuk impor data Pajak Masukan, nama lawan transaksi banyak perbedaan dengan data
lawan baik dari sisi nama, tanda atau spasi. Apakah dengan update saat ini nama lawan
transaksi yang di impor ke e faktur sudah sesui dengan data lawan transaksi yang terdaftar
di DJP/KPP.
Tidak ada perubahan mekanisme impor data lawan transaksi pada e-Faktur versi kali ini
A:
Q: Jika perusahaan memiliki beberapa cabang, apakah dengan sistem efaktur web dimana
kami dalam efaktur lama menggunakan setiap database per bulan dipisah, bagaimana den-
gan efaktur versi baru apa masih dapat menggunakan database dipisah perbulan?bagaima-
na apa Pajak Masukan dibisa diketahui dari cabang mana?
Melalui e-Faktur 3.0, fitur database lokal tetap tersedia. Namun demikian, tidak digunakan dalam menu
A:
Prepopulated Pajak Masukan. Pajak Masukan yang muncul tidak didasarkan pada cabang namun pada
Faktur Pajak yang diterbitkan kepada NPWP Pusat PKP Pembeli.
Q: Untuk PPN Pemusatan, untuk get data bisa dilakukan di cabang atau hanya pusat? Jika get
data bisa dilakukan di cabang/client apakah perhitungannya masuk ke pusat secara otoma-
tis?
Mekanisme masih sama dengan versi sebelumnya, cabang pemusatan dapat mengkreditkan PM. Jika sudah
A:
diupload secara lokal di database cabang, untuk muncul di pusat tetap dengan mekanisme export-import
data. Kecuali untuk pelaporan di SPT, karena menggunakan eFaktur Web Based akan menarik data seluruh
Faktur, baik PK atau pun PM yang diupload sukses, baik di Pusat maupun di Cabang.
50
Q: Apakah fitur prepopulated ini sudah mengcover juga di e-faktur host to host ?
Prepopulated Pajak Masukan ini baru tersedia pada aplikasi e-Faktur Client Desktop dan e-Faktur Web
A:
Based. Ke depannya, e-Faktur Host-to-Host akan dikembangkan mengikuti skema prepopulated Pajak Ma-
sukan.
Q: Terkait jumlah data Pajak Masukan yang diturunkan per halaman hanya 100. Mungkin dapat
dipertimbangkan jumlah per halaman menjadi 1000. Mengingat banyak WP yang Pajak
Masukannya bisa puluhan ribu. Agak menyulitkan jika harus next banyak-banyak dan harus
input captcha sering-sering
Saat ini karena masih dalam proses piloting (implementasi terbatas) sehingga masih dalam akan dilakukan
A:
evaluasi untuk melihat kinerja dari aplikasi terlebih dahulu, jika hasil evaluasi masih memungkinkan untuk
menambah jumlah data yang diturunkan per tampilan akan ditambah lebih dari 100 data per request
Q: Apakah data Pajak Masukan dan data PIB bisa di eksport ke excel ?
Belum ada mekanisme export ke excel untuk data prepopulated Pajak Masukan dan PIB. Namun demikian,
A:
tampilan prepopulated Pajak Masukan dan PIB dapat di-copy secara manual ke excel.
Q: Apakah WP tetap diberikan pilihan untuk impor data Pajak Masukan seperti pada aplikasi
EFaktur Dekstop?
Ya, PKP tetap diberikan pilihan skema impor Pajak Masukan seperti pada versi e-Faktur Client Desktop yang
A:
sudah ada sebelumnya.
Q: Pemilihan Pajak Masukan dikredikan apakah bisa batch ato harus klik satu persatu
Pengkreditan Pajak Masukan pada menu Prepopulated Pajak Masukan dapat dilakukan per 100 Pajak
A:
Masukan. Pada fitur prepopulated Pajak Masukan juga disediakan menu filter by NPWP atau nomor Faktur,
sehingga PKP dapat memilih Pajak Masukan yang akan dikreditkan per Masa Pajak berdasarkan menu
dimaksud
Q: Untuk pemilihan dikreditkan atau tidak dikreditkan ?? apakah memilih dengan cara satu
satu ? karena data Pajak Masukan kami jumlahnya 18.000 - 20.000 Faktur Pajak per bulan
Pada fitur prepopulated Pajak Masukan juga disediakan menu filter by NPWP atau nomor Faktur, sehingga
A:
PKP dapat memilih Pajak Masukan yang akan dikreditkan per Masa Pajak berdasarkan menu dimaksud
51
Q: Terkait dengan adanya sistem baru ini, apakah mekanisme sistem upload lama yaitu uplaod
csv Pajak Masukan ke E-faktur tetap bisa dilakukan ?
Ya, PKP tetap diberikan pilihan skema impor Pajak Masukan seperti pada versi e-Faktur Client Desktop yang
A:
sudah ada sebelumnya.
Q: Untuk get data apakah tau jumlah secara keseluruhan.. berapa total jumlah ppn yang akan
di upload?
Untuk saat ini, PKP hanya dapat mengetahui 100 Pajak Masukan per tampilan menu Prepopulated Pajak
A:
Masukan
Q: Menu ubah pengkreditan apakah harus dilakukan satu per satu?
Bisa dilakukan beberapa sekaligus, disorot kemudian ubah pengkreditan

A:
Q: Jika Pajak Masukan Prepopulated normal sudah diturunkan dan masuk ke Pajak Masukan.
Kemudian lawan melakukan pembetulan faktur. Apakah ada notifikasi khusus bahwa telah
terjadi pembetulan secara realtime?
Saat ini belum ada notifikasi realtime karena aplikasi nya masih menggunakan desktop sehingga tidak
A:
memungkinkan memberikan push notifikasi. Namun demikian, Faktur Pajak yang diganti atau dibatalkan
secara sepihak (tanpa pemberitahuan ke PKP Pembeli) sebelum dikreditkan oleh tidak akan tersedia pada
menu Prepopulated Pajak Masukan sehingga tidak dapat dikreditkan oleh PKP Pembeli.
Q: Faktur Pajak masukan yg dipersamakan seperti JICT, TPK. Apakah sudah ter record di prepu-
pulated Pajak Masukan atau harus impor csv manual?
Untuk dokumen tertentu yang dipersamakan dengan Faktur Pajak yang masuk skema prepopulated adalah
A:
dokumen tertentu berupa PIB. Sementara untuk selain PIB masih menggunakan skema upload seperti sebel-
umnya.
Q: Jika WP sudah menggunakan Penyedia Jasa Aplikasi Perpajakan (PJAP) dalam pelaporan
SPT, apakah selanjutnya masih bisa digunakan ?
PKP yang menggunakan e-Faktur 3.0 wajib menggunakan e-Faktur 3.0 untuk pelaporan SPT Masa PPN. Pel-
A:
aporan melalui PJAP hanya diperkenankan ketika terjadi masalah dalam pelaporan menggunakan e-Faktur
3.0
Q: Untuk dokumen lain (dokumen tertentu yang kedudukannya dipersamakan dengan Faktur
Pajak), apakah belum ada perubahan dari versi sebelumnya?
Tidak ada perubahan, kecuali untuk dokumen tertentu berupa PIB yang juga dapat menggunakan me-
A:
kanisme prepopulated pada aplikasi e-Faktur.Untuk dokumen tertentu yang kedudukannya dipersamakan
dengan Faktur Pajak berupa PIB dapat menggunakan fitur prepopulated PIB pada aplikasi e-Faktur. Doku-
men Surat Penetapan Bea Masuk, Cukai, dan Pajak (SPPBMCP) juga termasuk dokumen kepabeanan terkait
impor yang dapat diinput ke aplikasi e-Faktur melalui mekanisme prepopulated PIB. Keseluruhan dokumen
PIB yang dapat diprepopulated di aplikasi e-Faktur sebagaimana dimaksud dalam PER-13/PJ/2019 tentang
Dokumen Tertentu yang Kedudukannya Dipersamakan dengan Faktur Pajak, mencakup BC20, BC24, BC28,
SPPBMCP, PIBK Barang Penumpang, SPTNP, SPP, Surat Teguran, dan SPKTNP)
Q: Pada eFaktur sebelumnya penarikan data A2 secara PDF. Apakah di update saat ini ada
menu untuk ekport A2 secara excel. Penarikan A2 secara excel akan sangat membantu.
Menu pelaporan SPT Masa PPN melalui e-Faktur Web Based saat ini belum menyediakan fitur export to
A:
excel/format lainnya. Akan menjadi masukan ke depannya.Dalam hal diperlukan, misal untuk kepentingan
rekonsiliasi data, PKP dimungkin untuk melakukan posting data SPT Masa PPN melalui aplikasi Client Desk-
top 3.0
Q: Apakah posting bisa dilakukan berulang-ulang? Atau hanya bisa sekali posting saja?
Posting dapat dilakukan secara berulang-ulang. Namun demikian hanya disediakan menu Buka dan Hapus
A:
SPT. Dalam rangka akan melakukan posting ulang, bisa dilakukan Hapus SPT terlebih dahulu.
Q: Data prepopulated apakah bisa ditambahkan status Faktur Pajak 01 oleh penjual “sudah dil-
aporkan di SPT atau belum” agar kita aman dalam pengkreditan pajak masukan kode 01
Sesuai ketentuan, Pajak Masukan yang dapat dikreditkan oleh PKP Pembeli sepanjang memenuhi ketentuan
A:
Pasal 9 UU PPN dan tidak dikaitkan dengan pelaporan di SPT Masa PPN
Q: Apakah proses posting SPT memakan waktu lama?
Dalam hal posting SPT dilakukan dan status masih SPT sedang diproses silahkan refresh brower (ctrl + f5)
A:
Q: Login apakah yang digunakan untuk mengakses e-Faktur Web?
akses eFaktur web dapat melalui https://web-efaktur.pajak.go.id . Dalam hal kesulitan login, harap dipasti-
A:
kan Sertifikat Elektronik telah terinstall di browser
53
Q: Apa yang dimaksud dengan prepopulated?
Prepopulated baik pajak masukan maupun PIB merupakan fitur terbaru yang ada di efaktur versi 3.0
A:
Pada aplikasi sebelumnya (versi 2.2) setiap kali anda memperoleh faktur pajak atas perolehan BKP/JKP dari
lawan transaksi, maka anda diharuskan untuk menginput secara manual (key in), melalui skema impor,
atau melalui aplikasi scanner e-faktur ke aplikasi e-faktur.
Untuk diketahui, bahwa aplikasi scanner e-faktur yang beredar saat ini dikembangkan oleh pihak ketiga
dan bukan dikembangkan oleh DJP serta tidak memperoleh persetujuan DJP, sehingga sangat rentan dari
sisi keamanan data.
Dalam aplikasi e-faktur versi 3,0 akan disediakan data pajak masukan yang dapat anda kreditkan by sys-
tem, sehingga tidak perlu lagi melakukan input secara manual ke aplikasi e-faktur.
Sementara untuk prepopulated SPT, ketika anda ditetapkan sebagai pengguna e-faktur 3.0 maka pelaporan
SPT Masa PPN 1111 tidak lagi dilakukan melalui aplikasi e-faktur client desktop namun menggunakan ap-
likasi e-faktur web based. Seluruh data pajak masukan dan pajak keluaran yang tersedia untuk dilaporkan
pada SPT Masa PPN akan disediakan melalui e-faktur Web Based.
Q: Bagaimana jika anda tidak ditunjuk sebagai pengguna aplikasi e-faktur 3.0 namun sudah
terlanjut melakukan instalasi e-faktur 3.0?
Anda tetap dapat menggunakan aplikasi e-faktur 3.0 dan tidak perlu lagi kembali ke e-faktur 2.2.
A:
Namun demikian, anda tidak dapat menggunakan fitur tambahan yang ada di efaktur 3.0
Q: Apakah data Pajak Masukan dan Data PIB pada menu prepopulated bisa di export ke excel?
Tampilan prepopulated Pajak Masukan dan PIB dapat di-copy secara manual ke excel. Akan segera release
A:
menu download prepopulated Pajak Masukan dan Prepopulated PIB pada e-faktur web based.
Lampiran
55
unduh
sertifikat .
56
unduh
Sertifikat elektronik (digital certificate) merupakan
file penting bagi Pengusaha Kena Pajak dalam pros-
sertifikat
es pembuatan faktur pajak dan pelaporan PPN. Hal ini
karena file tersebut berisi identitas serta tanda tangan
elektronik milik Wajib Pajak terkait yang dikeluarkan
oleh Ditjen Pajak
a
Bagi PKP yang masih awam tentu bertanya-tanya “Di-
mana sertifikat elektronik ini bisa didapatkan?”. Jawa-
bannya adalah di website Elektronik Nomor Faktur
(e-Nofa).
Untuk dapat mengakses website e-Nofa, PKP harus
membuka laman https://efaktur.pajak.go.id dan login
dengan menggunakan Username yaitu Nomor NPWP
dan Password yaitu Password Aktivasi (Password e-No-
fa).
Untuk lebih jelasnya dapat dilihat di laman berikut.

57
Step 1 Masuk ke laman web e-Nofa (https://efaktur.pajak.go.id)
Silakan login dengan
[1] Username :
15 Digit Nomor NPWP
Contoh: 012345678061000
[2] Password :
Password Akun PKP (e-Nofa) 1

1
Kemudian tekan Login 2
Step 2 Berikutnya akan muncul dashboard yang berisi pengumuman dan
info terbaru seputar e-faktur seperti gambar di bawah ini:
Untuk mengunduh sertifikat
elektronik, silakah pilih main menu
Download Sertifikat Digital [3]
3
58
Step 3
Syarat dan Ketentuan terkait
Penggunaan Sertifikat
Elektronik.
Tekan tombol OK [4] untuk
melanjutkan.
Jika tombol OK tidak terlihat,
silakan zoom out atau tekan
dan tahan tombol “Ctrl” +
“Minus (-)” sampai tombol OK 4
terlihat.
Step 4
Berikutnya akan muncul
informasi terkait masa berlaku
sertifikat elektronik. Pastikan
bahwa statusnya masih berlaku
Lanjutkan dengan menekan
tombol Unduh [5]

5
Step 5
Terakhir anda akan diminta 6

untuk memasukan passphrase
[6] --> Tekan OK [7] untuk 7
mulai mengunduh
Proses selesai. Periksa folder Download untuk mengambil hasil unduhan.

59
instal
sertifikat .
60
Instal Sertifikat
Seperti telah dijelaskan dalam laman sebelumnya,
Sertifikat Elektronik (digital certificate) berfung-
Tutorial Instalasi Sertifikat si sebagai prasyarat untuk mendapatkan layanan
perpajakan secara elektronik seperti penggunaan
Mozilla Firefox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 aplikasi e-faktur, permintaan Nomor Seri Faktur Pa-
jak (NSFP) secara online dan layanan lainnya.
Chrome . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Untuk mendapatkan Sertifikat Elektronik ini, PKP
Internet Explorer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 7 harus mengajukan permohonan terlebih dahulu ke
KPP tempat PKP dikukuhkan.
Opera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1
File Sertifikat Elektronik berekstensikan .p12 atau
Microsoft Edge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 PKCS#12 (Public-Key Cryptography Standar) . Ada-
pun penamaannya adalah : 15 Digit Nomor NPWP.
p12 (contohnya : 012345678061000.p12).
GAMBAR 4. CONTOH BENTUK FILE SERTIFIKAT ELEKTRONIK
c
b
Sebagai prasyarat untuk meminta Nomor Seri Faktur Pajak (di laman efaktur.pajak.go.id) atau melakukan
pelaporan SPT Masa PPN 1111 (di laman web-efaktur.pajak.go.id), PKP diharuskan menginstal Sertifikat Elek-
tronik terlebih dahulu ke dalam browser yang biasa digunakan.
Saat ini, terdapat banyak jenis browser yang beredar di pasaran. Namun penulis mencoba membahas tuto-
rial instalasi sertifikat elektronik di 5 (lima) browser yang paling banyak digunakan oleh pengguna.
61
Mozilla A. MOZILLA FIREFOX

Firefox Berikut ini adalah tahapan instalasi sertifikat elektronik pada browser
Mozila FIrefox (versi terbaru):
Step 1 1
Pada browser, tekan tiga
baris horizontal di pojok
kanan [1] --> Lalu pilih menu
Options [2]
2
Selanjutnya akan muncul tampilan sebagai berikut:
Step 2
3
Di menu pencarian (kaca
pembesar) ketik tulisan
Certificate[3] --> lalu pilih
View Certificates [4] 4
berkutnya akan muncul form certificate manager seperti di bawah ini:
Step 3
5
Pilih menu Your Certificates[5]
--> tekan tombol Import [6]
6
62
Step 4
Arahkan ke lokasi
penyimpanan file certificate
Pilih File Certificates [7] --> 7

tekan tombol Open [8]
Step 5 selanjutnya anda akan diminta untuk memasukan password
Silakan masukan Passphrase
[9], kemudian tekan OK [10]

9
10
Jika passphare yang dimasukan benar, maka akan muncul sertifikat yang
berisi nama perusahaan seperti ditunjukkan pada gambar di bawah ini:
Step 6
Tekan OK [11] untuk
menyelesaikan proses instalasi.
11
Proses instalasi sertifikat elektronik di browser telah selesai.

63
Google B. GOOGLE CHROME

Chrome Berikut ini adalah tahapan instalasi sertifikat elektronik pada browser
Google Chrome (versi terbaru):
Step 1 1
titik vertikal di pojok kanan
atas [1] -->
Lalu pilih menu setting [2]
Step 2
3
pembesar) ketik tulisan
Security [4]
Step 3
5
Di sub menu Advanced, pilih
menu Manage Certificates[5]
6
64
Step 4 Lanjutkan dengan mengimport sertifikat elektronik:
Pilih tab Personal [6] --> lalu
pilih Import [7]

6
Step 5
Setelah muncul pop up
“Welcome to the Certificate
Import Wizard” , silakan Pilih
tekan tombol Next [8]
Step 6
Anda akan diminta
memasukan file Sertifikat
Elektronik, silakan tekan

tombol Browse [9]
9
65
Step 7
Arahkan ke lokasi
Pilih File Certificates [10] -->

10
11
Step 8
Anda akan diminta
memasukan password, Silakan
masukan Passphrase [12], 12
kemudian tekan Next [13]
13
Step 9
Jika passphrase yang
dimasukan benar, maka akan
muncul tampilan seperti
gambar di samping,
Tekan Next [14] untuk
melanjutkan
14
66
Step 10
Selanjutnya akan muncul pop
up “Completing the Certificate
Import Wizard” , silakan tekan
tombol Finish [15]
15
Step 11
Berikutnya muncul notifikasi
“The import was successful”
tekan tombol OK [16]
16
Step 12
Pastikan sertifikat telah
terimpor dan muncul nama 17
perusahaan anda. [17]
tekan tombol Close [18] untuk
menutup jendela.
18

67
Internet
EXPLORER C. INTERNET EXPLORER
Berikut ini adalah tahapan instalasi sertifikat elektronik pada browser

Internet Explorer:
1
Step 1
Pada browser, tekan tombol
setting [1] --> Lalu pilih
menu Internet Options [2]
Step 2 3
Pilih tab Content [3] --> lalu
pilih Certificates [4]

4
68
pilih Import [6]

5
Step 4
Step 5
Anda akan diminta
tombol Browse [8]

8
69
Step 6
Arahkan ke lokasi

9
10
Step 7
Anda akan diminta
12
Step 8
gambar di samping,
melanjutkan
13
70
Step 9
tombol Finish [14]
14
Step 10
15
Step 11
menutup jendela.
17

71
D. OPERA
Browser
OPERA Berikut ini adalah tahapan instalasi sertifikat elektronik pada browser
Opera(versi terbaru):
Step 1
Pada browser, tekan icon
setting [1] seperti ditunjukan
gambar di samping ini
Step 2
2
Di menu pencarian ketik
tulisan Manage Certificate[2]
--> lalu dalam sub menu
Privacy and Security klik sub
menu More[3] --> Manage

3
Certificates [4]
4
72
Step 3
pilih Import [6]

5
Step 4
Step 5
Anda akan diminta
tombol Browse [8]

8
73
Step 6
Arahkan ke lokasi hasil
unduhan file certificate dari
laman eNofa
9
10
Step 7
Anda akan diminta
12
Step 8
gambar di samping,
melanjutkan
13
74
Step 9
tombol Finish [14]
14
Step 10
15
Step 11

16
terimpor dan muncul nama
menutup jendela.
17

75
Microsoft E. MICROSOFT EDGE
EDGE Berikut ini adalah tahapan instalasi sertifikat elektronik pada browser
Microsoft Edge:
Step 1
baris horizontal di pojok
kanan [1] -->
Lalu pilih menu Setting [2]
Step 2
pembesar) ketik tulisan 3
Manage Certificates [4]
4
76
pilih Import [6]

5
Step 4
Step 5
Anda akan diminta
tombol Browse [8]

8
77
Step 6
Arahkan ke lokasi
9
10
Step 7
Anda akan diminta

12
Step 8
gambar di samping,
melanjutkan
13
78
Step 9
tombol Finish [14]
14
Step 10
15
Step 11
menutup jendela.
17

79
Katalog
error e-faktur .c
80
index
E-TAX-API E-TAX
ETax-API
ETax-API-00001 ETax-API-20016 ETax-API-50003 ETax-10001 ETax-20024 ETax-30030
ETax-API-10003 ETax-API-30002 ETax-API-50015 ETax-20007 ETax-20036
ETax-API-10017 ETax-API-30015 ETax-API-50028
ETax-API-10019 ETax-API-30017 ETax-API-50031 E-TAX SERVICE
ETax-API-10021 ETax-API-40002 ETax-API-50034 ETax Service -20001 ETax Service -20019
ETax-API-20006 ETax-API-40009 ETax-API-60006 ETax Service -20013
ETax-API-20013 ETax-API-40016 ETax-API-60014 ERROR LAINNYA
ETax-API-20014 ETax-API-50001
ETax-API-20015 ETax-API-50002
Jangan panik dan bingung jika muncul error pada aplikasi e-faktur.
Perhatikan kode errornya, kemudian cari solusinya dengan menekan kode index di atas.
Jika error masih berlanjut, silakan hubungi Account Representative anda.
81
Katalog error ETAX API
MASALAH SEPUTAR ETAX-API-000...
Kode Error Penyebab / Solusi
ETAX-API-00001 Penyebab:
Service Master File Ditjen Pajak sedang sibuk
Solusi :
Silahkan coba beberapa saat lagi. Hubungi petugas pajak jika masih belum
berhasil.
Data Wajib Pajak tidak ditemukan
Solusi :
Hubungi petugas pajak untuk pengecekan data Wajib Pajak.
Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP) tidak sesuai dengan jatah NSFP yang diberi-
kan DJP
Solusi :
Pastikan validitas NSFP tersebut kepada PKP Penjual
Pastikan tanggal faktur tidak kurang dari tanggal pemberian jatah NSFP.
Transaksi dilakukan pada saat Penjual bukan berstatus PKP
Solusi :
Hubungi petugas pajak untuk pengecekan status PKP tersebut
Faktur Pajak Keluaran belum diupload oleh PKP Penjual
Solusi :
Pastikan Faktur Pajak Keluaran sudah diupload oleh Penjual
Terjadi kesalahan di service enkripsi
Solusi :
Hubungi pengembang aplikasi/Direktorat TIK
82
Terjadi kesalahan saat melakukan konversi String to Date
Solusi :
Hubungi pengembang aplikasi/Direktorat TIK
Alamat WP tidak ditemukan di Masterfile Ditjen Pajak
Solusi :
Hubungi petugas pajak untuk pengecekan data alamat WP
Akun Pengusaha Kena Pajak (PKP) tidak ditemukan
Solusi :
Hubungi petugas pajak untuk pengecekan akun PKP
Password Akun Pengusaha Kena Pajak (PKP) salah
Solusi :
Pastikan user menginput password e-Nofa (aktivasi) yang benar
Signature Faktur Pajak Keluaran tidak valid
Solusi :
Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih
belum berhasil
[1] Kode jenis transaksi tidak diperbolehkan
[2] Kode jenis transaksi tidak boleh NULL
Solusi :
Pastikan user memilih kode transaksi yang benar
83
Pengguna menginput jenis faktur selain 0 atau 1
Solusi :
Pastikan pengguna menginput jenis faktur 0 atau 1
[1] Nomor faktur sudah pernah digunakan
[2] Faktur Normal yang akan diganti tidak ditemukan
[3] Nomor faktur tidak boleh NULL
Solusi :
[1] Pastikan nomor faktur yang di upload belum pernah digunakan

[2] Faktur yang akan diganti harus terdaftar dengan status Normal bukan Di-
ganti atau Dibatalkan
[3] Nomor faktur harus diisi
[1] Tanggal faktur tidak boleh lebih dari tanggal sistem
[2] Nomor faktur hanya bisa digunakan untuk transaksi tahun tertentu
[3] Tanggal Faktur Pajak Pengganti tidak boleh kurang dari tanggal Faktur
Pajak Normal
[4] Tanggal faktur tidak boleh NULL
Solusi :
[1] Tanggal faktur tidak boleh melebihi tanggal hari ini

[2] Cek digit ke 7 - 8 pada nomor faktur
[3] Untuk Faktur Pajak Pengganti, tanggal Faktur Pajak Pengganti harus lebih
besar atau sama dengan faktur yang diganti
[4] Tanggal faktur harus diisi
[1] Masa pelaporan faktur harus sama dengan masa penerbitan faktur
[2] Masa pelaporan Faktur Pajak Pengganti harus sama dengan Masa Pelapo-
ran Faktur Pajak Normal-nya
Solusi :
[1] Faktur Pajak Normal harus dilaporkan pada masa yang sama dengan tang-
gal penerbitan faktur
[2] Faktur Pajak Pengganti harus dilaporkan pada masa yang sama dengan
Faktur Pajak Normal
84
Penjual berstatus bukan PKP pada saat penerbitan faktur
Solusi :
Pastikan kembali isian tanggal faktur. Tanggal faktur harus diisi dengan tang-
gal dimana Penjual sudah berstatus sebagai PKP
Nama Penjual tidak boleh NULL
Solusi :
Pastikan nama Penjual telah terisi dengan benar
Alamat Penjual tidak boleh kosong
Solusi :
Pastikan alamat Penjual telah terisi dengan benar
[1] NPWP Pembeli tidak terdaftar di Ditjen Pajak
[2] NPWP Pembeli tidak bisa diganti
[2] NPWP Pembeli tidak boleh NULL
Solusi :
[1] Periksa kembali isian NPWP pembeli

[2] Untuk Faktur Pajak Pengganti, NPWP harus sama dengan Faktur Pajak
Normal
Nama Pembeli tidak boleh NULL
Solusi :
Pastikan nama pembeli telah terisi dengan benar
Alamat Pembeli tidak boleh NULL
Solusi :
Pastikan alamat pembeli telah terisi dengan benar
85
[1] Uang Muka DPP tidak boleh lebih dari Total DPP
[2] Uang Muka PPN tidak boleh lebih dari Total PPN
[3] Uang Muka PPnBM tidak boleh lebih dari Total PPnBM
Solusi :
[1] Pastikan isian Nilai Uang Muka tidak melebihi total nilai DPP
[2] Pastikan isian Nilai Uang Muka PPN tidak melebihi total nilai PPN
[3] Pastikan isian Nilai Uang Muka PPnBM tidak melebihi total nilai
PPnBM
Nilai PPN maksimum 10 persen nilai DPP
Solusi :
Pastikan nilai PPN tidak lebih dari 10 % nilai DPP
Nilai DPP/PPN/PPnBM objek faktur lebih kecil dari 0
Solusi :
Nilai objek faktur tidak boleh kurang dari 0
Faktur yang akan dibatalkan tidak ditemukan
Solusi :
Faktur pajak yang akan dibatalkan belum terdaftar di DJP. Cukup gunakan
menu hapus faktur
Faktur yang akan dibatalkan sudah diganti
Solusi :
Faktur yang sudah diganti tidak bisa dibatalkan. Lakukan pembatalan atas
faktur penggantinya.
Signature pembatalan faktur tidak valid
Solusi :
Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih belum ber-
hasil
86
Terjadi kesalahan saat menampilkan Daftar Faktur Keluaran
Solusi :
Perbarui daftar faktur dengan klik tombol refresh
Saldo DPP/PPN/PPnBM tidak mencukupi
Solusi :
Pastikan saldo faktur yang akan diretur tidak lebih kecil dari nilai retur
Nilai DPP harus lebih besar dari 0
Solusi :
Periksa kembali isian nilai total DPP, nilai uang muka, pelunasan.
Nilai DPP tidak boleh 0 atau negatif
Faktur Pajak Masukan Tidak Valid
Solusi :
Silakan ulang proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil
Faktur yang akan dikreditkan sudah diganti oleh Penjual
Solusi :
Hubungi pihak Penjual, pastikan yang dikreditkan di aplikasi adalah Faktur
Pajak Pengganti
Faktur tidak terdaftar atas NPWP Penjual
Solusi :
Pastikan NPWP Penjual sesuai dengan cetakan faktur
87
Faktur tidak terdaftar atas NPWP Pembeli
Solusi :
NPWP Pembeli tidak sesuai dengan faktur yang diterbitkan oleh Penjual. Cek
kembali NPWP Pembeli
Tanggal faktur lebih besar dari tanggal sistem
Solusi :
Pastikan tanggal faktur yang diinput tidak lebih besar dari tanggal hari ini
Tanggal faktur tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran
Solusi :
Pastikan tanggal faktur yang diinput sesuai dengan cetakan faktur
Transaksi yang mendapatkan fasilitas atau dibebaskan tidak dapat
dikreditkan (B3)
Solusi :
Transaksi 07 - 08 tidak bisa dikreditkan di B2. Pastikan memilih tombol radio
button tidak dapat dikreditkan (B3)
Nilai DPP tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran
Solusi :
Pastikan nilai DPP sesuai dengan cetakan faktur
Nilai PPN tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran
Solusi :
Pastikan nilai PPN sesuai dengan cetakan faktur
Nilai PPnBM tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran
Solusi :
Pastikan nilai PPnBM sesuai dengan cetakan faktur
88
Faktur sudah pernah dikreditkan
Solusi :
Periksa kembali apakah faktur sudah pernah dikreditkan sebelumnya
Faktur Pajak Masukan yang akan di update tidak ditemukan
Solusi :
Pastikan NPWP dan nomor faktur sudah benar
Faktur Pajak Masukan sudah di retur tidak dapat diubah lagi
Solusi :
Ubah masa pengkreditan tidak bisa dilakukan untuk faktur yang sudah diretur
Jenis pengkreditan hanya boleh “dikreditkan” atau “tidak dikreditkan”
Solusi :
Pastikan nilai DPP sesuai dengan cetakan faktur
Nilai PPN tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran
Solusi :
Pastikan pengguna memilih dikreditkan atau tidak dikreditkan
Pengguna tidak memilih jenis faktur normal atau pengganti
Solusi :
Pastikan pengguna memilih jenis faktur normal (0) atau pengganti (1)
Faktur yang akan dihapus tidak ditemukan
Solusi :
Pastikan kembali apakah Pajak Masukan yang akan dihapus sudah
diupload
89
Faktur Pajak masukan yang akan dibatalkan tidak ditemukan
Solusi :
Pastikan Faktur Pajak Masukan sudah diupload dan statusnya approval sukses
Penjual belum melakukan pembatalan terhadap Faktur Pajak Keluaran
Solusi :
Konfirmasi ke lawan transaksi agar melakukan pembatalan terlebih dulu
Nomor faktur digunakan untuk transaksi yang tahunnya tidak sesuai
Solusi :
Periksa kembali nomor faktur yang digunakan terutama digit ke 7 - 8
NPWP Penjual tidak ditemukan di Master File Ditjen Pajak
Solusi :
Periksa kembali inputan NPWP lawan transaksi
Signature pembatalan Faktur Pajak Masuk tidak valid
Solusi :
Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil
Saldo DPP tidak mencukupi
Solusi :
Pastikan nilai total yang diretur tidak melebihi nilai transaksi
[1] Pembeli mengkreditkan Pajak Masukan (PM) di masa sebelum masa Faktur
Pajak Keluaran (PK) terbit
[2] Pembeli mengkreditkan PM setelah 3 masa penerbitan Faktur PK
Solusi :
[1] Masa pengkreditan tidak boleh sebelum masa penerbitan Faktur PK
[2] Masa pengkreditan tidak boleh melebihi 3 masa penerbitan Faktur PK
90
[1] Nilai DPP/PPN/PPnBM yang dikreditkan tidak sama dengan nilai yang ada
pada cetakan faktur
[2] Nilai PPN tidak boleh lebih dari 10 % DPP (pembulatan ke bawah)
Solusi :
Periksa kembali inputan nilai DPP/PPN/PPnBM
Terjadi kesalahan saat menampilkan daftar Faktur Masukan
Solusi :
Perbaharui daftar faktur dengan klik tombol refresh
MASALAH SEPUTAR ETAX-API-300..
Signature Retur Pajak Masukan tidak valid
Solusi :
Faktur yang akan diretur belum terdaftar di sistem Ditjen Pajak
Solusi :
Pastikan Faktur Pajak Masukan sudah diupload dan approval sukses
Faktur yang akan diretur statusnya sudah diganti
Solusi :
Faktur yang sudah diganti tidak bisa diretur
Faktur yang akan diretur statusnya sudah batal
Solusi :
Faktur yang sudah dibatalkan tidak bisa diretur
91
Nomor dokumen retur sudah digunakan untuk faktur yang sama
Solusi :
Gunakan nomor dokumen retur yang berbeda untuk retur atas faktur
yang sama
[1] Tanggal retur tidak boleh kurang dari tanggal Faktur Pajak
[2] Tanggal retur tidak boleh lebih dari tanggal sistem
Solusi :
Periksa kembali inputan tanggal retur faktur
Masa Pelaporan tidak sesuai dengan tanggal penerbitan retur
Solusi :
Retur Harus dilaporkan di masa yang sama dengan pembuatan retur
Nilai PPN tidak boleh lebih dari 10 % DPP (pembulatan ke bawah)
Solusi :
Periksa kembali inputan nilai DPP/PPN/PPnBM
Signature pembatalan Retur Pajak Masukan tidak valid
Solusi :
Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum
berhasil
Retur yang akan dibatalkan tidak terdaftar di Ditjen Pajak
Solusi :
Pastikan retur sudah pernah diupload dan approval sukses
Terjadi kesalahan saat menampilkan daftar Retur Faktur Masukan
Solusi :
Perbaharui daftar retur dengan klik tombol refresh
92
Retur Pajak Masukan yang akan diupdate tidak ditemukan
Solusi :
Pastikan retur yang akan diubah sudah terdaftar di Ditjen Pajak
Retur yang akan diubah sudah dikreditkan oleh lawan transaksi
Solusi :
Retur yang sudah dikreditkan tidak bisa diubah
Retur yang akan dihapus tidak ditemukan
Solusi :
Pastikan retur yang akan dihapus sudah terdaftar di Ditjen Pajak
Retur yang akan dihapus sudah dikreditkan oleh lawan transaksi
Solusi :
Retur yang sudah dikreditkan tidak bisa dihapus
NPWP Penjual tidak sesuai dengan faktur yang diterbitkan oleh Penjual
Solusi :
Periksa kembali inputan NPWP Penjual
Tanggal faktur tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak
Keluaran
Solusi :
Pastikan tanggal faktur yang diinput sesuai dengan cetakan faktur
93
Signature Retur Pajak Keluaran tidak valid
Solusi :
Terjadi kesalahan saat menampilkan Daftar Retur Faktur Keluaran
Solusi :
Perbaharui daftar retur dengan klik tombol refresh
Signature pembatalan Retur Pajak Keluaran tidak valid
Solusi :
[1] Tanggal Retur harus lebih besar atau sama dengan tanggal faktur yang dit-
erbitkan lawan transaksi
[2] Tanggal Retur tidak sesuai dengan Nota Retur yang diterbitkan lawan tran-
saksi
Solusi :
Periksa kembali inputan tanggal Retur Faktur
NPWP Penjual tidak sesuai dengan faktur yang diterbitkan oleh Penjual
Solusi :
Periksa kembali inputan NPWP Penjual
Masa pelaporan retur berbeda dengan masa penerbitan retur
Solusi :
Retur harus dilaporkan di masa yang sama dengan pembuatan Retur
94
Retur Pajak Keluaran yang akan diubah tidak terdaftar di Ditjen Pajak
Solusi :
Periksa inputan nomor dan NPWP lawan transaksi
Retur Pajak Keluaran yang akan dihapus belum terdaftar di Ditjen Pajak
Solusi :
Periksa inputan nomor dan NPWP lawan transaksi
Pembeli Non NPWP tidak dapat melakukan retur
Solusi :
Retur dari WP Non NPWP tidak diperbolehkan
Nilai DPP/PPN/PPnBM yang dikreditkan tidak sama dengan nilai yang
ada pada Nota Retur
Solusi :
Periksa kembali inputan DPP/PPN/PPnBM, faktor pembulatan
Retur atas e-faktur tetapi faktur belum diupload
Solusi :
Upload Faktur Pajak Keluaran terlebih dahulu sebelum melakukan Retur
Nomor dokumen retur sudah pernah digunakan dengan tanggal, nilai
transaksi yang berbeda
Solusi :
Periksa kembali inputan tanggal dan nilai yang diretur untuk kasus Upload
Ulang Retur. Untuk kasus Upload Baru, gunakan nomor yang berbeda dengan
yang sebelumnya
Retur faktur belum diupload oleh lawan transaksi
Solusi :
Konfirmasi kepada lawan transaksi agar mengupload Nota Retur
95
Retur yang akan dibatalkan tidak ditemukan di Ditjen Pajak
Solusi :
Pastikan retur sudah pernah diupload dan approval sukses
Pembeli harus melakukan pembatalan Retur Pajak Masukan terlebih
dahulu
Solusi :
Silahkan hubungi lawan transaksi untuk melakukan pembatalan.
Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil
Faktur yang akan diretur statusnya sudah diganti
Solusi :
Faktur yang akan diretur statusnya sudah batal
Solusi :
MASALAH SEPUTAR ETAX-API-500..
Signature Dokumen Pajak Keluaran, Pajak Masukan, Retur Pajak Keluaran,
atau Retur Pajak Masukan tidak Valid
Solusi :
Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih belum ber-
hasil
96
Ada inputan yang tidak boleh kosong (Nomor Dokumen, Tanggal, NPWP La-
wan Transaksi, Nilai Transaksi)
Solusi :
Periksa jenis transaksi yang dipilih. Pastikan tidak ada inputan yang kosong
Transaksi menggunakan nomor dokumen yang sama untuk lawan transaksi
yang sama tidak diperbolehkan
Solusi :
Retur atas transaksi ekspor atau impor tidak diperbolehkan
[1] Jenis Transaksi Tidak Valid
[2] Jenis Transaksi tidak dapat diretur
Solusi :
[1] Periksa inputan nilai transaksi
[2] Periksa inputan tanggal dan masa pelaporan dokumen
[1] Nilai DPP, PPN, dan PPnBM tidak boleh kurang dari 0
[2] Nilai PPN tidak sesuai dengan data pembayaran. Seharusnya (PPN = ?)
Solusi :
[1] Periksa inputan nilai DPP, PPN dan PPnBM
[2] Periksa inputan nilai PPN pada aplikasi. Sesuaikan dengan nilai yang ada
pada dokumen SSP
[1] Masa pelaporan harus sama dengan tanggal penerbitan dokumen
[2] Masa pelaporan dokumen pengganti harus sama dengan dokumen yang
diganti
[3] Masa pelaporan sebelum masa penerbitan faktur pajak
[4] Masa pelaporan melebihi 3 masa dari masa penerbitan faktur pajak
[5] Masa pelaporan harus sama dengan tanggal penerbitan Dokumen Retur
Solusi :
[1] Dokumen Pajak Keluaran harus dilaporkan di masa yang sama dengan pen-
erbitan faktur
[2] Dokumen Pengganti harus dilaporkan di masa yang sama dengan masa
pelaporan Dokumen yang diganti
[3] Dokumen dikreditkan dimasa sebelum penerbitan dokumen keluaran
[4] Dokumen dikreditkan lewat dari 3 masa penerbitan dokumen keluaran
[5] Retur harus dilaporkan dimasa yang sama dengan penerbitan retur
97
[1] Dokumen lain yang akan diganti tidak ditemukan
[2] Dokumen lain yang akan diganti sudah pernah diganti
[3] Dokumen lain yang akan diganti sudah dibatalkan
Solusi :
[1] Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diganti
[2] Periksa kembali inputan terutama nomor dan NPWP lawan transaksi
[3] Dokumen yang sudah diganti tidak bisa dibatalkan
[1] Dokumen yang akan dibatalkan tidak ditemukan
[2] Dokumen yang akan dibatalkan sudah diganti
Solusi :
[1] Periksa kembali inputan terutama nomor dan NPWP lawan transaksi
[2] Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diubah
[1] Dokumen yang akan diubah tidak ditemukan
[2] Dokumen yang akan diubah sudah dibatalkan
[3] Dokumen yang akan diubah sudah diganti
Solusi :
[1] Pastikan dokumen yang akan diubah sudah terdaftar di Ditjen Pajak
[2] Dokumen yang sudah diganti tidak bisa diubah
Dokumen yang akan dihapus tidak ditemukan
Solusi :
Pastikan dokumen yang akan dihapus sudah terdaftar di Ditjen Pajak. Periksa
kembali inputan tanggal dokumen
[1] Tanggal SSP tidak sesuai dengan data pembayaran
[2 Tanggal dokumen lain lebih besar dari tanggal sistem
[3] Tanggal dokumen pengganti harus lebih besar atau sama dengan tanggal
dokumen yang diganti
[4] Tanggal dokumen retur harus lebih besar atau sama dengan tanggal doku-
men yang akan diretur
Solusi :
Periksa kembali inputan dokumen. Pastikan penyebab di atas sudah diperbaiki
98
[1] Dokumen yang akan diretur tidak ditemukan
[2] Dokumen yang akan diretur sudah diganti
[3] Dokumen yang akan diretur sudah dibatalkan
Solusi :
[1] Pastikan dokumen yang akan diretur sudah terdaftar di Ditjen Pajak
[2] Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diretur
[3] Dokumen VAT tidak bisa diubah, hanya bisa diganti
Saldo DPP/PPN/PPnBM lebih kecil dari nilai yang diretur
Solusi :
Pastikan total nilai retur tidak melebihi nilai transaksi
Jenis Dokumen VAT tidak dapat diubah
Solusi :
Dokumen VAT tidak bisa diubah
Dokumen sudah memiliki retur
Solusi :
Pastikan dokumen yang akan diganti belum pernah diretur
Nomor Dokumen yang tidak bisa diubah
Solusi :
Nomor dokumen tidak bisa diubah
Dokumen Impor Tidak dapat Dibatalkan
Solusi :
Transaksi impor tidak bisa dibatalkan
Dokumen yang akan diubah sudah dibatalkan
Solusi :
Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diubah
99
Dokumen yang akan dihapus sudah diganti
Solusi :
Jika hendak menghapus, silakan dilakukan di dokumen pengganti.
Perbaharui daftar dengan klik tombol refresh.
Dokumen yang akan dihapus sudah diretur
Solusi :
Jika hendak menghapus, silakan dilakukan di retur pengganti.
Perbaharui daftar dengan klik tombol refresh.
Terjadi kesalahan saat menampilkan Daftar Dokumen Pajak Keluaran
Solusi :
Perbaharui daftar dokumen dengan klik tombol refresh
Terjadi Kesalahan Saat Menampilkan Daftar Dokumen Pajak Masukan
Solusi :
Terjadi kesalahan saat menampilkan Retur Dokumen Pajak Keluaran
Solusi :
Terjadi kesalahan saat menampilkan Retur Dokumen Pajak Masukan
Solusi :
Dokumen ekspor tidak dapat dibatalkan
Solusi :
Cukup Jelas
100
Dokumen ekspor tidak dapat diretur
Solusi :
Dokumen ekspor tidak dapat diretur. Pastikan kembali inputan NPWP Lawan
Transaksi.
Dokumen ekspor tidak dapat diretur
Solusi :
Cukup Jelas
NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database Master File DJP atau
merupakan NPWP NE/ NPWP telah dicabut.
Solusi :
Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas NPWP yang bersangkutan. Dalam
hal tidak akan melakukan pengkreditan maka dapat menggunakan NPWP
00.000.000.0-000.000. Dalam PKP pembeli akan mengkreditkan faktur pajak
tersebut maka disarankan untuk mengaktifkan NPWPnya terlebih dahulu.
dokumen tidak bisa diubah
Data tidak ditemukan, silahan cek ke portal BC dengan alamat customer.bea-
cukai.go.id atau telp ke help desk Bravo Beacukai 1500225.
Solusi :
Pastikan nomor dokumen, tanggal ntpn, sudah diinput dengan benar.
Data Pembayaran Tidak Ditemukan.
Solusi :
Pastikan bahwa inputan nomor NTPN sudah benar.
Format Penulisan Nomor PIB tidak valid. Seharusnya (NOPIB#KODEKANTOR-
BC)
Solusi :
Periksa inputan nomor dokumen pada aplikasi.
101
[1] Kode Akun Pajak tidak sesuai
[2] Kode Jenis Setoran tidak sesuai
Solusi :
NTPN yang diinput harus atas pembayaran PPN impor/ dalam negeri (FTZ)
[1] Untuk Pengkreditan Dokumen selain SPTNP dan SPKTNP dapat menggu-
nakan menu PIB
[2] Untuk Pengkreditan Dokumen SPTNP dan SPKTNP dapat menggunakan
menu SSP
Solusi :
[1] Pada aplikasi ubah opsi dokumen transaksi Surat Setoran Pajak menjadi PIB
dan SSP. Dan gunakan nomor dokumen impor
[2] Pada aplikasi ubah opsi dokumen transaksi PIB dan SSP menjadi Surat
Setoran Pajak. Dan gunakan nomor NTPN
SPT masa x, tahun y, pembetulan z tidak ditemukan
Solusi :
Silahkan ulangi proses.
Terjadi kesalahan saat mengirimkan perintah ke antrian Pemroses SPT
Solusi :
Silahkan ulangi proses.
Terjadi kesalahan saat melakukan mapping object XML
Solusi :
Silahkan ulangi proses. Hubungi petugas jika masih belum berhasil
102
Lampiran AB tidak ditemukan
Solusi :
Cukup jelas
Induk SPT tidak ditemukan
Solusi :
Hapus SPT pembetulan terlebih dahulu (jika ada).
[1] SPT tidak bisa dihapus
[2] SPT Pembetulan harus dihapus terlebih dahulu
Solusi :
[1] Hubungi petugas KPP untuk pengecekan data WP
[2] Periksa lagi inputan, jika ingin melakukan posting ulang hapus SPT terlebih
dahulu.
Profil tidak ditemukan di Master File DJP
Solusi :
Periksa kembali profil dengan data Ditjen Pajak.
SPT pembetulan sudah pernah diposting
Solusi :
Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian II. G
SPT pembetulan sebelumnya harus diposting terlebih dahulu, sebelum mem-
buat SPT pembetulan ini
Solusi :
Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian III. C.
Dokumen ekspor tidak dapat dibatalkan
Solusi :
Cukup Jelas
103
[1] Kurang Bayar PPN Dalam Negeri
[2] Kurang Bayar PPN atas Kegiatan Membangun Sendiri
[3] Kurang Bayar Pembayaran Kembali Pajak Masukan Bagi PKP yang Gagal
Produksi
[4] Kurang Bayar Pajak Penjualan atas Barang Mewah
Solusi :
Generate file hanya bisa dilakukan jika kurang bayar sudah dilunasi
[1] Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian II.G
[2] Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian III. C
[3] Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian IV. B
[4] Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian V.F
Lampiran detail tidak ditemukan
Solusi :
Periksa kembali inputan NTPN / PBK
Terjadi kesalahan, tidak dapat membentuk data SPT Induk
Solusi :
Periksa kembali inputan NTPN / PBK
[1] SSP tidak ditemukan
[2] SSP sudah pernah digunakan
Solusi :
[1] Periksa SSP dan NTPN Anda dengan menghubungi KPP
[2] Periksa apakah data SSP dan NTPN sudah pernah dimasukkan sebelumnya
104
Katalog error ETAX
Selain kode error ETAX-API, terdapat pula Kode Error ETAX-XXXX yang menandakan error terjadi
di aplikasi e-faktur PKP dan Kode Error ETAXSERVICE-XXX, berarti error terjadi di service DJP
ETAX-
10001
error database
Penyebab: Solusi :
[1] File ETaxInvoice yang ada di folder e-faktur di [1] Tutup semua aplikasi e-faktur yang berjalan.
klik lebih dari satu kali Buka kembali file ETaxInvoice, dan pastikan
hanya menekan satu kali sampai aplikasi e-fak-
tur benar-benar terbuka. (Loading aplikasi ter-
kadang lama bergantung pada besaran RAM
yang digunakan)
[2] File di dalam folder db ada yang corrupt atau [2] Pastikan dalam folder db > ETaxInvoice ter-
hilang (misal : corrupt karena mengcopy da- dapat folder log, seg0 dan tmp serta file db.lck,
tabase saat aplikasi menyala README_DO_NOT_TOUCH_FILE, dan service.
properties
[3] Versi aplikasi yang digunakan tidak sama [3] Jalankan aplikasi dan pastikan terhubung
dengan versi database dengan internet untuk dapat melakukan up-
date database aplikasi secara otomatis.
[3] Pastikan folder db di aplikasi e-faktur beri-

si folder ETAXInvoice dengan isi folder sesuai
pada nomor [2], pastikan pula tidak ada folder
ETaxInvoice yang ditambahkan sendiri
[4] PC server PKP mati/database belum di start [4] Pastikan PC server menyala dan aplikasi e-Fak-
sebagai server (dalam hal menggunakan tur berjalan / Lakukan start database sebagai
konfigurasi network db) server dari menu File >Administrasi Db dan
tekan tombol Start Db Sebagai Server
105
Penyebab/Solusi Kode Error
Penyebab:
Koneksi antara server dan client terputus (Network Database)
ETAX-
Solusi : 10002
Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik.
Tidak dapat
Tutup aplikasi e-faktur di client, koneksikan kembali ke server dan kemu- mengambil data
dian ulangi proses.
Penyebab:
[1] Koneksi antara server dan client terputus (Network Database).
[2] a. Merekam atau mengubah data user, referensi lawan transaksi, refer-
ensi barang/jasa di database selain ETaxInvoice;
b. Mengupdate profil PKP di database selain ETaxInvoce.
[3] Ada isian data faktur yang lebih dari 255 karakter baik untuk nama
lawan transaksi, alamat lawan transaksi, nama barang ataupun refe- ETAX-
10003
rensi.
Solusi :
Input database
[1] Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik. Tutup kembali tidak berhasil
aplikasi e-faktur di client, koneksikan kembali ke server dan kemudian
ulangi proses.
[2] Rekam/Ubah User, Referensi Lawan Transaksi, Referensi Barang/Jasa

serta Update data profil hanya bisa dilakukan dari default database
yaitu ETaxInvoice.
[3] Cek kembali faktur pajak, pastikan nama, alamat lawan transaksi, kode
barang atau referensi tidak boleh lebih dari 255 karakter.
Penyebab:
id.go.pajak.etaxinvoiceexception.ETaxInvoiceExecption:ETAX-40002:Error
di Service. Anda belum ditunjuk sebagai peserta pilotong prepopulated ETAX-
10004
SPT PPN
Solusi :
Database tidak
Pastikan anda termasuk PKP yang ditunjuk menjadi peserta prepopulat- ditemukan
ed SPT PPN.
106
Penyebab:
Jenis error ini bisa disebabkan oleh beberapa kemungkinan seperti folder
DB terhapus, komputer terkena virus yang menyebabkan aplikasi tidak ETAX-
dapat menemukan posisi database e-faktur.
10005
Solusi :
Database tidak
Pastikan database e-faktur terdapat dalam folder db aplikasi. Lakukan up- ditemukan
date antivirus secara berkala agar terhindar dari infeksi virus yang dapat
mengganggu program komputer.
Penyebab: ETAX-
Port yang digunakan untuk koneksi database belum dibuka
10006
Solusi :
Tidak dapat start data-
Pastikan port yang dipakai untuk koneksi database telah dibuka base sebagai network
server
Penyebab:
[1] Merekam/mengimpor data referensi lawan transaksi dengan isian

NPWP kurang dari 15 digit. ETAX-
[2] Merekam/mengimpor faktur/dokumen lain dengan isian NPWP lawan
transaksi null atau kurang dari 15 digit. 20001
NPWP tidak lengkap
Solusi :
Isikan NPWP dengan benar (pastikan 15 digit) baik di form inputan mau-
pun di file CSV yang akan diimpor.
ETAX-
20002
Penyebab: Nomor Faktur sudah
Merekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang sudah pernah di- terdaftar
input/diterbitkan sebelumnya.
Solusi :
Pastikan merekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang belum
pernah diterbitkan
107
Penyebab:
[1] Meretur faktur yang belum ter-approve.

[2] Merekam/mengimpor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain
yang belum pernah diinput ke database ETAX-
Solusi :
20003
[1] Pastikan faktur yang diretur telah ter-approve. Nomor faktur tidak
[2] Pastikan telah merekam/mengimpor dokumen lain yang akan diganti ditemukan
ke dalam database
Penyebab:
Isian data tidak sesuai dengan format yang telah ditentukan
ETAX-
Solusi :
Isi kolom DPP, PPN, PPnBM, Harga, Jumlah Barang, Diskon dengan angka. 20004
Jika ada nilai pecahan, gunakan karakter titik sebagai pemisah pecahan
(untuk mekanisme impor data), atau karakter koma sebagai tanda pemis- Format angka salah
ah pecahan untuk input dari interface.
Penyebab:
Isian data NPWP tidak sesuai dengan format dan/atau tidak sesuai den- ETAX-
20005
gan cek digit
Solusi :
Format NPWP tidak
Isikan NPWP dengan angka 15 digit dengan benar sesuai
ETAX-
Penyebab: 20006
Isian data tanggal tidak sesuai dengan format yang telah ditentukan
Format tanggal salah

Solusi :
Isikan tanggal sesuai dengan format yang ditentukan yaitu dd/mm/yyyy
(tanggal/bulan/tahun)
108
ETAX-
Penyebab:
Format Nomor Seri Faktur Pajak tidak sesuai dengan format yang diten-
20007
tukan Nomor Faktur Tidak
lengkap
Solusi :
Lakukan cek ulang atas Nomor Seri Faktur Pajak yang direkam pada Menu
Referensi ----> Referensi Nomor Seri Faktur Pajak
ETAX-
Penyebab:
[1] Tidak mengisi inputan mandatori (ada kolom yang belum terisi) 20008
[2] Data inputan tidak sesuai dengan format yang ditentukan Error Validasi
Solusi :
[1] Pastikan telah mengisi inputan mandatori (kolom semua telah terisi)
[2] Isikan data sesuai dengan format yang ditentukan.
Penyebab:
[1] Kolom pertama baris lawan transaksi pada file CSV tidak diisi lawan
transaksi
ETAX-
[2] Kolom isian pada baris lawan transaksi kurang atau format isian datan- 20013
ya tidak sesuai dengan skema impor
Lawan Transaksi Tidak
Lengkap
Solusi :
Periksa file CSV, silakan cek kolom dan isian data pada baris Lawan Transak-
si. Pastikan sesuai skema impor dari Ditjen Pajak.
109
Penyebab:
Field yang tertera pada pesan error belum terisi
ETAX-
Solusi : 20014
Pastikan bahwa data telah diisi dengan benar Nilai tidak boleh kosong
ETAX-
Penyebab:
20015
Belum memasukan
mengklik tombol buka SPT tanpa memilih SPT yang akan dibuka
pilihan
Solusi :
Untuk membukan SPT, klik baris SPT yang akan dibuka kemudian tekan
tombol Buka SPT Untuk Diubah.
ETAX-
Penyebab:
20016
Menginputkan referensi nomor faktur yang sama atau beririsan dengan Range Nomor Faktur
salah satu range nomor faktur yang sudah direkam sudah terdaftar
Solusi :
Periksa kembali nomor faktur yang digunakan. Pastikan range yang akan
direkam belum ada di daftar referensi range nomor faktur.
Penyebab:
Merekam atau mengimpor faktur keluaran dengan nomor yang tidak
ETAX-
ada dalam range di referensi nomor faktur
20017
Solusi : Nomor Faktur tidak
termasuk dalam range
Periksa kembali nomor faktur yang digunakan dan pastikan nomor faktur
Referensi Nomor Faktur
tersebut berada dalam range di referensi nomor faktur
110
Penyebab:
[1] Belum menginputkan range nomor faktur
[2] Nomor faktur yang terpakai sudah sampai ke range nomor terakhir ETAX-
yang ada
Solusi :
20018
[1] Inputkan range nomor faktur yang diperoleh dari KPP Range Nomor Faktur
tidak tersedia,
[2] Dalam hal nomor merekam faktur dengan nomor yang terlewat dan
Daftarkan Referensi
masih didalam range, klik OK pada Error dan lanjutkan rekam faktur
Nomor Faktur
dengan mengisi 8 digit nomor seri secara manual atau bisa dengan
terlebih dahulu
melakukan impor
Penyebab:
ETAX-
Menghapus data referensi lawan transaksi atau barang/jasa yang
sudah pernah dipakai dalam pembuatan faktur pajak
20019
Tidak bisa mengubah
Solusi :
data. Data yang
Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus akan dihapus dipakai
sebagai referensi
Penyebab: ETAX-
Merekam/Impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di
referensi barang/jasa
20020
Kode Barang/Jasa sudah
Solusi :
terdaftar dan Tidak
Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus dapat memakai Kode
yang sama
ETAX-
Penyebab:
Merekam/Impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di
referensi barang/jasa
20021
Nama Barang/Jasa
Solusi :
sudah terdaftar dan
Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus Tidak dapat memakai
Kode yang sama
111
Penyebab:
[1] Baris OF pada file csv tidak memakai flag OF
[2] Kolom isian pada baris OF kurang atau format isi data nya tidak ETAX-
sesuai dengan skema impor
Solusi :
20022
Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris OF. Pastikan sesuai Barang/Jasa Tidak
dengan skema impor dari DJP Lengkap
Penyebab:
Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan skema impor
dari DJP
ETAX-
Solusi :
[1] Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan
skema impor DJP.
20023
Format Faktur Salah
[2] Periksa karakter pemisah (delimiter) yang dipakai, pastikan karakter
pemisah pada form Impor sama dengan karakter pemisah di file CSV
Penyebab:
Merekam/impor faktur dengan isian masa kurang dari bulan tanggal ETAX-
faktur
20024
Solusi :
Masa Faktur tidak boleh
Pastikan masa pelaporan Faktur Pajak Keluaran pada form input faktur kurang dari
atau pada file csv impor diisi dengan benar
tanggal faktur
Penyebab:
Merekam/Impor Faktur Pajak Masukan dengan isian masa lapor lebih
ETAX-
dari 3 bulan dari tanggal faktur
20025
Solusi :
Masa Faktur melebihi
Periksa masa pelaporan Faktur Pajak Masukan, pastikan masa lapor tidak
batas ketentuan
lebih 3 bulan dari tanggal faktur
pelaporan Faktur Pajak
Penyebab:
Kolom fg_pengganti di skema impor diisi selain angka 0 dan 1
ETAX-
Solusi :
Isikan kolom fg_pengganti dengan : 0 untuk faktur normal atau
20026
Flag Pengganti tidak
1 untuk faktur penganti
sesuai format
112
Penyebab:
Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang ETAX-
20027
diganti
Solusi :
Tanggal Faktur Pengganti
Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur
tidak boleh kurang dari
Pajak yang diganti.
Faktur Pajak
Penyebab:
ETAX-
Nilai Jumlah DPP, PPN dan PPnBM pada baris FK tidak sama dengan total
nilai DPP, PPN dan PPnBM pada baris OF
20028
Solusi : Jumlah DPP, PPN, PPnBm
Cek fileCSV. Kolom Jumlah DPP/Jumlah PPN/Jumlah PPnBM baris FK Objek Faktur
nilainya harus sama dengan total nilai DPP/PPN/PPnBM pada baris Ofnya tidak sama dengan nilai
Faktur
Penyebab: ETAX-
Merekam retur manual untuk Faktur Pajak Keluaran yang seharusnya
sudah menggunakan e-faktur 20029
Solusi : Masa Faktur lebih besar
Rekam Pajak Keluaran nya terlebih dahulu dan lakukan upload dari tanggal
ETAXReady
Penyebab: ETAX-
Menginput tanggal rfetur lebih kecil dari tanggal faktur yang diretur
Solusi :
20030
Isikan tanggal retur lebih besar sama dengan tanggal faktur pajak yang Tanggal Retur tidak boleh
diretur lebih kecil dari
tanggal Faktur
Penyebab: ETAX-
20031
Menginput masa retur lebih kecil dari tanggal retur
Solusi :
Isikan masa retur sama dengan bulan retur Masa Retur tidak boleh
lebih kecil dari
tanggal Retur
113
Penyebab: ETAX-
Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur
Solusi :
20032
Pastikan nilai DPP retur tidak melebihi dari nilai DPP faktur yang akan Saldo DPP untuk retur
diretur kurang
Penyebab:
Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur
ETAX-
Solusi : 20033
Pastikan mengisi nilai DPP retur tidak melebihi dari nilai DPP faktur yang Saldo PPN untuk retur
akan diretur kurang
Penyebab:
Mengisi nilai PPnBM retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang ETAX-
20034
diretur
Solusi :
Saldo PPnBM untuk retur
Pastikan mengisi nilai PPnBM retur tidak melebihi dari nilai DPP faktur kurang
yang diretur
Penyebab:
Merekam/impor faktur dengan masa pelaporan sebelum ditetapkan ETAX-
sebegai pengguna e-faktur
Solusi :
20035
Cek tanggal faktur pajak. Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebe- Masa Faktur kurang
lum ditetapkan sebagai pengguna e-tax tidak bisa dibuat melalui aplikasi dari tanggal ETAXReady,
e-Faktur. Faktur Non ETax
Penyebab: ETAX-
Nilai DPP ebih kecil dari 0
Solusi :
20036
DPP tidak boleh lebih
Pastikan nilai DPP yang diinput lebih besar dari 0
kecil dari 0
114
Penyebab: ETAX-
20037
Nilai PPN lebih kecil dari 0
Solusi :
PPN tidak boleh lebih
Pastikan nilai PPN yang diinput lebih besar dari 0
kecil dari 0
Penyebab:
Nilai PPnBM lebih kecil dari 0 ETAX-
Solusi : 20038
Pastikan nilai PPnBM yang diinput lebih besar dari 0 PPnBM tidak boleh lebih
kecil dari 0
Penyebab:
Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti
ETAX-
Solusi : 20039
Pastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti Tidak ditemukan faktur
yang akan diganti
Penyebab:
Membuat file CSV untuk SPT Kurang Bayar tanpa merekam SSP
ETAX-
terlebih dahulu
Solusi :
20044
Dalam hal SPT Kurang Bayar, rekam terlebih dahulu SSP nya SPT Kurang Bayar
Penyebab:
Sertifikat dipindah/hilang ETAX-
Solusi :
Pastikan file sertifikat ada dan tidak berpindah tempat penyimpanan.
30002
Tidak dapat melakukan
Dalam hal memindahkan sertifikat, setting kembali dari menu Adminis-
hasting
trasi Sertifikat
115
ETAX-
30005
Error ETAX-30005:
Object Mapping dapat
terjadi saat Anda
melakukan impor
pajak keluaran dari
aplikasi invoicing ke
e-Faktur Desktop
Penyebab:
Berikut ini adalah beberapa hal yang dapat menyebabkan terjadinya error
e-faktur ETAX-30005 yaitu:
1. saat melakukan ekspor file CSV dari aplikasi PPN atau invoicing, penga-
turan lokasi (regional setting) di komputer Anda bukan English (United
States).
2. Terdapat tanda petik (‘) pada kolom Nama Barang Kena Pajak/Jasa Kena
Pajak
3. kolom harga satuan (kolom kuantum) pada faktur pajak keluaran tidak
diisi
Solusi :
1. Anda dapat mengecek terlebih dahulu pengaturan lokasi yang diguna-

kan. Jika Anda menggunakan regional setting negara lain selain English
(United States), segera ubah lokasinya ke Indonesia.
2. Cek nomor faktur pajak yang terdapat error. Jika kolom harga satuan
masih kosong (blank), maka Anda perlu memasukkan harga satuan atau
kuantum dari barang tersebut.
3. Cek nomor faktur pajak yang error. Jika di kolom Nama Barang Kena
Pajak/Jasa Kena Pajak terdapat tanda petik (‘), maka Anda harus meng-
hapusnya.
Jika semua cara di atas sudah Anda lakukan, silakan melakukan ekspor
ulang file CSV dari aplikasi invoicing/PPN yang Anda gunakan.
116
Penyebab:
File CSV yang akan diimpor tidak ada
ETAX-
Solusi :
[1] Periksa kembali lokasi tempat file CSV yang akan diimpor telah sesuai 30006
dengan lokasi file CSV yang ada di form Impor.
File tidak ditemukan
[2] Ulangi kembali proses impor dengan mengklik tombol Open dan
arahkan ke folder file csv yang sebenarnya.
Penyebab:
Belum melakukan update profile pada aplikasi e-faktur ETAX-
Solusi : 30011
Lakukan update profile pada menu update profile
Profile Belum Diregister
Penyebab:
[1] Format Certificate Salah
[2] File Certificate tidak ditemukan ETAX-
[3] Certificate bukan milik user terdaftar
[4] Tidak ditemukan Certificate yang benar untuk user 30023
File Certificate tidak bisa
Solusi : di pakai
Pastikan menggunakan file sertifikat digital yang telah diberikan oleh
DJP dan masih berlaku
Penyebab:
Harga barang/jasa yang diinput lebih kecil atau sama dengan 0 ETAX-
Solusi : 30024
Pastikan nilai barang/jasa yang diinput tidak lebih kecil atau sama den- Harga Barang/Jasa tidak
gan 0 boleh lebih kecil sama
dengan 0
Penyebab:
Merekam / mengimpor data faktur pajak keluar dengan tanggal faktur
sebelum PKP ditetapkan sebagai pengguna e-faktur
ETAX-
Solusi : 30027
Cek tanggal faktur pajak. Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebe- Tanggal Faktur sebelum
lum ditetapkan sebagai pengguna e-tax tidak bisa dibuat melalui aplikasi ETAX ready
e-Faktur.
117
Penyebab:
[1] Nomor faktur yang diinput tidak sesuai dengan tanggal faktur
[2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang
belum direkam di aplikasi ETAX-
Solusi : 30029
[1] Cek nomor faktur dan tanggal faktur. Faktur dengan nomor xxx-yy.
Nomor faktur tidak benar
xxxxxxxx hanya bisa dipakai untuk penyerahan di tahun yy
[2] Rekam/Impor terlebih dahulu dokumen lain yang akan diganti. Setelah
itu rekam/impor dokumen lain pengganti nyaakan diretur
Penyebab:
Nomor retur dan nomor faktur pajak yang diretur yang direkam/ diimpor
sudah ada di database.
ETAX-
Solusi : 30030
Cek kembali data dokumen retur yang akan direkam. Pastikan nomor re- Nomor Retur sudah
tur dan faktur pajak nya sudah benar dan belum pernah direkam/impor terdaftar
sebelumnya.
Penyebab:
[1] Mengisi kolom DK_DM untuk dokumen lain dengan isian selain DK /
DM ETAX-
[2] Kolom isian kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema
impor dokumen lain 30031
Solusi : Dokumen Lain tidak
Periksa file CSV, cek kolom dan isian datanya.Pastikan sesuai dengan ske- lengkap
ma impor dari DJPbelum ditetapkan sebagai pengguna e-tax tidak bisa
dibuat melalui aplikasi e-Faktur.
Penyebab:
Tidak terhubung dengan internet
Solusi : ETAX-
40001
[1] Cek koneksi internet, pastikan PC terhubung dengan internet.
[2] Apabila koneksi internet dengan proxy, pastikan sudah melakukan set-
ting proxy aplikasi dengan benar di menu Referensi > Setting Aplikasi
Tidak dapat menghubungi
[3] Pastikan Sertifikat Elektronik masih berlaku (daftar perpanjangan se- E-TaxInvoice
tiap 2 tahun) Server
[4] Pastikan tanggal dan jam di PC/Laptop benar
118
ETAX-
40002
Error di Service. Tidak
dapat melakukan koneksi
dengan service
Penyebab:
Error tersebut berarti bahwa aplikasi e-faktur tidak berhasil melakukan
koneksi dengan sistem DJP karena ada “masalah” pada file sertifikat digi-
tal yang digunakan. Jika berbicara tentang “masalah” yang berhubungan
dengan file sertifikat digital, maka sederhananya bersumber pada dua
poin. Poin pertama yaitu file sertifikat digital corrupt dan poin kedua yai-
tu file sertifikat digital telah expired. Saat ini masalah pada poin kedua lah
yang sering muncul.
Solusi :
[1] Download kembali sertifikat digital dari website e-Nofa (efaktur,pajak.
go.id), kemudian daftarkan sertifikat digital yang baru di download
tersebut ke aplikasi e-faktur dengan cara masuk ke menu Referensi
> Administrasi Sertifikat Digital
[2] Dalam hal sertifikat digital telah habis atau kadaluarsa silakan lakukan
permintaan perpanjangan sertifikat digital ke KPP tempat terdaftar
Penyebab:
[1] Aplikasi e-Faktur lama sudah dilakukan reset oleh PKP
[2] PKP telah melakukan registrasi di aplikasi efaktur baru, sedangkan da-
tabase yang digunakan sekarang sudah di reset
[3] PKP login di aplikasi e-faktur lama, dan menjalankan start uploader
ETAX-
40003
Solusi :
[1] Lakukan aktivasi ulang jika sudah pernah melakukan reset aplikasi cli-
ent di efaktur.pajak.go.id
Nomor faktur tidak benar
[2] Apabila ada faktur pajak keluaran/masukan di aplikasi e-faktur lama
lakukan export dari aplikasi e-faktur lama kemudian impor di e-faktur
baru (sehingga PKP tidak perlu melakukan permintaan data faktur ke
KPP)
119
Penyebab:
Salah mengisi capctha, password ataupun passphrase
ETAX-
40004
Solusi :
[1] Pastikan sudah menginputkan password, captcha ataupun passphrase
dengan benar. User tidak dapat
[2] Pastikan PC terhubung dengan koneksi internet mengakses service
Penyebab:
Error ini disebakan karena anda melakukan aktivasi e-faktur dengan
kode aktivasi yang pernah digunakan sebelumnya untuk aktivasi.
Kode Aktivasi e-faktur (dapat dilihat pada menu profil utama) hanya dap- ETAX-
at digunakan untuk satu kali aktivasi.
40005
Solusi :
Error di service registrasi
Lakukan reset aplikasi client dari web e-Nofa. Setelah itu, copy kode ak-
null
tivasi e-faktur desktop yang baru (ada di menu profil) dan aktivasi ulang
aplikasi e-faktur dengan kode aktivasi e-faktur desktop tersebut.
Penyebab:
Proses update aplikasi e-faktur gagal karena server sibuk atau format url
ETAX-
salah
Solusi :
40006
Error update. Url format
Lakukan update aplikasi e-faktur secara manual. Silakan kunjungi KPP
salah
terdekat untuk mendapatkan installer aplikasi e-faktur terupdate
Penyebab:
Folder aplikasi e-faktur berada di drive yang membutuhkan UAC (User ETAX-
40010
Account Control) tinggi yakni Administrator
Solusi :
Tidak dapat menyimpan
Pindahkan lokasi folder aplikasi e-faktur ke drive yang tidak membutuh- konfigurasi aplikasi
kan UAC Administrator
Penyebab:
Tidak dapat membentuk SPT ETAX-
Solusi :
50003
[1] Pastikan seluruh isian data di Induk dan Lampiran AB sudah diisi dan Tidak dapat membentuk
disimpan [2] Dalam hal membuat SPT Pembetulan, pastikan SPT normal SPT
nya sudah dibuat
120
Penyebab:
Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap
ETAX-
(misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile
Solusi :
50004
Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi pro- Tidak dapat membentuk
file PKP dengan lengkap file CSV
Penyebab:
Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap
(misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile
ETAX-
Solusi : 50005
Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi pro- Tidak dapat membentuk
fil PKP dengan lengkap file PDF
Penyebab: ETAX SERVICE-

Faktur Pajak belum diupload oleh PKP Penjual
Solusi :
20001
Nomor faktur tidak
Pastikan PKP Penjual melakukan upload Faktur Pajak Keluaran
ditemukan

Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti
20006
Solusi :
Nomor faktur yang akan
Pastikan Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti adalah benar
diganti tidak ditemukan

Tanggal Faktur Pengganti kurang dari tanggal faktur pajak yang
diganti 20007
Solusi :
Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan tanggal faktur
pajak yang diganti.
121

Nomor faktur pajak tersebut sudah pernah dilakukan upload
Solusi :
20008
Ganti dengan nomor seri faktur pajak yang lain Nomor faktur sudah
digunakan

Saldo DPP lebih kecil dari nilai retur
Solusi :
20011
Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari saldo DPP Saldo DPP lebih kecil dari
nilai retur
Penyebab:
Saldo PPN lebih kecil dari nilai retur
ETAX SERVICE-
Solusi : 20012
Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari saldo PPN Saldo PPN lebih kecil dari
nilai retur
Penyebab:
Saldo PPnBM lebih kecil dari nilai retur
ETAX SERVICE-
Solusi : 20013
Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari saldo PPnBM Saldo PPnBM lebih kecil
dari nilai retur
Penyebab:
NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database Master File Dit-
jen Pajak atau merupakan NPWP Non Efektif/telah dicabut ETAX SERVICE-
Solusi : 20015
Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas NPWP yang bersangkutan.
Dalam hal pembeli tidak akan melakukan pengkreditan, maka dapat NPWP lawan transaksi
menggunakan NPWP 00.000.000.0-000.000. Namun dalam hal pembeli tidak ditemukan
akan mengkreditkan faktur pajak tersebut, maka disarankan untuk men-
gaktifkan NPWP-nya terlebih dahulu.
122
Penyebab:
Lawan transaksi adalah pengguna e-faktur namun belum mengupload
ETAX SERVICE-
retur pajak masukannya.
Solusi :
20016
Konfirmasi ke lawan transaksi untuk mengupload Retur Pajak Masukan- Retur harus terdaftar di
nya terlebih dahulu. Baru kemudian lakukan upload ulang Retur Pajak ETaxInvoice DJP
Keluarannya.
Penyebab:
ETAX SERVICE-
Menjalankan aplikasi e-faktur yang sudah di reset (statusnya non aktif)
20017
Solusi :
Client tidak terdaftar
[1] Silakan cek status aktivasi aplikasi e-faktur di website e-Nofa (https://
efaktur.pajak.go.id) - Menu Profil User.
[2] Dalam hal statusnya belum aktif:
Lakukan registrasi ulang aplikasi e-faktur dengan installer yang baru
Dalam hal pada aplikasi yang sudah non aktif sudah pernah mengin-
put faktur pajak:
a) Pada aplikasi lama (Non aktif), lakukan ekspor data (Lawan Transak-
si, Referensi Barang/Jasa, Faktur Keluaran, Faktur Masukan, dan
Dokumen Lain) - file tersebut berbentuk CSV.
b) Lakukan instalasi ulang aplikasi e-faktur dengan menggunakan
Kode Aktivasi Desktop baru (silakan liat di menu profil user).
c) Setelah instalasi ulang berhasil, lakukan impor data (Lawan Transak-
si, Referensi Barang/Jasa, Faktur Keluaran, Faktur Masukan, dan
Dokumen Lain) yang tercipta di tahap a diatas ke aplikasi e-faktur
baru.
[3] Dalam hal statusnya sudah aktif:
a) Pastikan untuk menjalankan aplikasi e-faktur dari folder aplikasi
yang diregistrasi terakhir kali
b) Dalam hal aplikasi yang statusnya aktif terakhir kali tidak juga
ditemukan, silakan lakukan reset aplikasi client kembali dari web-
site e-Nofa online (https://efaktur.pajak.go.id)
Panduan reset aplikasi client ada dalam pembahasan tersendiri.
123
Penyebab:
Melakukan registrasi aplikasi e-faktur yang sudah pernah di register/ di-
aktivasi sebelumnya.
Hal ini terjadi karena:
[1] Pada saat proses registrasi e-faktur, PKP menjalankan aplikasi e-faktur
langsung dari file installer yang masih berbentuk ZIP tanpa melaku- ETAX SERVICE-
20019
kan ekstrak file terlebih dahulu
[2] Menjalankan aplikasi dari folder yang berbeda dengan folder aplikasi
yang dilakukan pada saat proses registrasi
Client sudah diaktivasi
Solusi :
[1] Pastikan menjalankan aplikasi dari folder aplikasi dengan folder db
yang sudah teregister
[2] Dalam hal folder db tidak ada (hilang/terhapus/dll), silakan lakukan re-
set aplikasi e-faktur dari akun PKP di website e-Nofa online (https://
efaktur.pajak.go.id)
Penyebab:
Bagi PKP Penerbit : Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP) tidak valid
ETAX SERVICE-
(Bukan merupakan jatah nomor seri PKP yang
bersangkutan)
Bagi PKP Pembeli : NSFP yang diberikan oleh PKP Penjual tidak valid
20020
Nomor seri faktur pajak
Solusi : tidak valid.
Pastikan kepada PKP Penjual atas validitas NSFP tersebut
Penyebab:
Ada karakter yang bukan standar UTF-8 pada kolom inputan Nama/Ala-
mat Lawan Transaksi, Referensi, Kode/Nama Barang.
ETAX SERVICE-
Biasanya terjadi karena pada saat input data melakukan copy-paste dari
excell atau word atau karena outputan dari sistem lain pada file csv impor
faktur
20021
Upload faktur corrupt,
Solusi :
ulangi kembali
[1] Perbaiki kembali faktur pajaknya. Pastikan menginput langsung den-
gan menggunakan keyboard standar US dan hindari copy-paste.
[2] Upload ulang faktur setelah dilakukan perbaikan.
124
Penyebab:
Faktur pajak diterbitkan oleh Penjual yang bukan berstatus sebagai Pen- ETAX SERVICE-
20022
gusaha Kena Pajak.
Solusi :
Lawan transaksi bukan
Faktur pajak hanya dapat diterbitkan oleh Pengusaha Kena Pajak.
PKP
Penyebab:
Faktur pajak diterbitkan pada saat penjual tidak berstatus Pengusaha ETAX SERVICE-
20023
Kena Pajak
Solusi :
Faktur tidak valid, dibuat
Pastikan tanggal transaksi, apakah dilakukan setelah dikukuhkan menja-
sebelum PKP
di Pengusaha Kena Pajak atau sebelumnya.

Tanggal faktur pajak lebih muda dari tanggal surat pemberitahuan No-
mor Seri Faktur Pajak 20025
Tanggal faktur pajak
Solusi : lebih kecil dari tanggal
nomor seri faktur pajak,
Pastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak digunakan setelah tanggal
tanggal faktur tidak
pemberitahuan atau tanggal permintaan nomor seri dari website e-Nofa
dapat diterima
online (https: //efaktur.pajak.go.id)
Penyebab:
Kode Aktivasi/ Serial Number yang diinputkan salah
ETAX SERVICE-
Solusi :
Pastikan menginput Kode Aktivasi/ Serial Number dengan benar. 40002
Kode Aktivasi/Serial Number tersebut merupakan kombinasi huruf kapi-
tal dan angka tanpa tanda baca. User tidak ditemukan
Kode/serial tersebut dapat dilihat di website e-Nofa online(https://efaktur.

pajak.go.id)
125
Katalog error Lainnya

Penyebab:
Failed to decrypt
Passphrase yang diinputkan salah
safe contents entry:
Solusi : javax.crypto.
BadPaddingException: Given
Pastikan untuk menginputkan passphrase dengan benar. Perhatikan
final block not properly
huruf kapital dan huruf kecil karena sifatnya case sensitive
padded
Penyebab:
File sertifikat elektronik corrupt
Solusi :
toDerInputStream
Unduh ulang sertifikat elektronik. Untuk memastikan sertifikat elektronik RejectType....
tersebut berfungsi, silakan install di Komputer dan impor ke browser untuk
mengakses menu permintaan Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP) dari efak-
tur.pajak.go.id
Penyebab:
Integrity check
Sertifikat elektronik yang digunakan salah
failed: java.lang.
Solusi : SecurityException:
Failed PKCS12 Integrity
Pastikan untuk menggunakan sertifikat elektronik yang sesuai. Sertifikat
Checking
elektronik dapat diunduh di laman https://efaktur.pajak.go.id
Penyebab:
Integrity check
Sertifikat elektronik yang digunakan salah
failed: java.lang.
Solusi : SecurityException:
Failed PKCS12 Integrity
Pastikan untuk menggunakan sertifikat elektronik yang sesuai. Sertifikat
Checking
elektronik dapat diunduh di laman https://efaktur.pajak.go.id
Penyebab:
Bug di file ETaxInvoiceMain.config untuk installer dan update versi hingga
java virtual version
1.0.0.42
1.8.0_45, version between
1.7 and 1.7 required
Solusi :
Buka file di notepad, cek di belakang "..jvm.dll" pastikan tidak ada spasi.
Jika ada spasi, silakan hapus spasi nya dan simpan kembali. Atau unduh di
http://svc/efaktur.pajak.go.id/installer/mem_config.zip
126
Penyebab:
Aplikasi e-faktur terkena virus/mallware
The Exe Cannot Be Modified
Solusi : After It Generated
Unduh aplikasi e-faktur yang baru, kemudian pindahkan folder db dari ap-
likasi lama ke aplikasi baru. Pastikan untuk menjalankan aplikasi e-faktur
baru di komputer yang berbeda dengan komputer yang sudah terkena vi-
rus tersebut.
Penyebab:
File sertifikat elektronik corrupt Tidak dapat melakukan
registrasi
Solusi :
Silakan hubungan pegawai pajak akan dapat dilakukan pengecekan dan
perbaikan data.
127
Disclaimer:
e-Book ini disusun dengan bersumber pada peraturan yang berlaku pada saat tulisan ini dibuat.
Apabila terdapat kekeliruan, mohon agar menghubungi penulis agar dapat dilakukan perbaikan
sebagaimana mestinya.
Follow IG : [at]dhaniswara86 Referensi :
Penulis & Design : Angga Sukma Dhaniswara • Modul Direktorat TIK
KPP Madya Jakarta Selatan I • Tax Knowledge Base DJP
Jl. M.I Ridwan Rais No.5A-7, Gambir, Jakarta Pusat
WA: 0818168006 email: angga.dhaniswara@pajak.go.id

Efaktur 3.0 Under 30 Minutes PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Efaktur 3.0 Under 30 Minutes PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

2

Semua pertanyaan selalu

Perkembangan teknologi telah mendorong Direktorat Jenderal Pajak (DJP)

untuk terus melakukan modernisasi sistem administrasi perpajakan yang

berbasis e-system salah satunya adalah aplikasi elektronik faktur pajak

kemudahan, keamanan dan kenyamanan bagi para Pengusaha Kena

Pajak (PKP) sehingga diharapkan dapat membantu dalam menjalankan

kewajiban perpajakannya dengan baik dan benar.

STEVANUS HERDI PARDAMAIAN ARUAN

Kepala KPP Madya Jakarta Selatan I

Buku ini disusun dengan harapan

para Pengusaha Kena Pajak dalam

Prepopulated Data PIB ........... 27 memahami aplikasi e-faktur versi

Prepopulated Data VAT 3.0

menu baru yang ada dalam e-fak-

tang perubahan cara pelaporan SPT

Penulis menyadari bahwa dalam

FAQ ............................................. 47 yak terdapat kekurangan, untuk itu

kritik dan saran dapat dikirimkan

melalui melalui email :

Cara install sertifikat ................ 59

e-faktur adalah faktur pajak

dibuat melalui aplikasi atau sistem elektronik yang ditentukan

dan/atau disediakan oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP).

Kehadiran e-faktur merupakan salah satu upaya untuk mencegah

penyalahgunaan faktur pajak, diantaranya penerbitan faktur pajak

(PKP)), banyaknya faktur pajak yang terlambat diterbitkan, maraknya

maupun bagi pihak PKP.

Secara umum dasar hukum penerbitan e-faktur adalah sebagai beri-

• Undang-undang Nomor 42 Tahun 2009 tentang Perubahan Keti-

ga atas UU Nomor 8 Tahun 1983 tentang Pajak Pertambahan Nilai

Barang dan jasa dan Pajak Penjualan atas Barang Mewah

• Peraturan Menteri Keuangan Nomor PMK-151/PMK.03/2013 ten-

gantian Faktur Pajak.

Pembetulan atau Penggantian, dan Pembatalan Faktur Pajak.

Tata Cara Pembuatan dan Pelaporan Faktur Pajak Berbentuk Elektronik.

Bagi Penjual Bagi Pembeli

tangan elektronik; pengaman berupa QR code yang dapat diverifika-

tak; pastian bahwa PPN yang setor ke pembeli datanya

• memperoleh kemudahan dapat meminta no-

Saat pembuatan e-Faktur

Pengusaha Kena Pajak (PKP) wajib membuat e-faktur pada:

PKP yang dikecualikan

lai tahun 2014 bagi PKP tertentu, kemudian tahun

2014 : PKP tertentu

e-faktur selain dapat digunakan untuk membuat

faktur pajak berbentuk elektronik, dapat pula digu-

nakan untuk membuat SPT Masa PPN 1111.

PKP dimaksud dapat menggunakan aplikasi e-SPT Masa PPN 1111DM.

2 % dari Dasar Pengenaan Pajak.

Pajak dan/atau Penerima Jasa Kena Pajak.

dianggap tidak membuat faktur pajak.

Jenis aplikasi e-faktur

Secara umum terdapat 3 (tiga) jenis aplikasi e-faktur yaitu:

E-Faktur Web Based

umum digunakan oleh PKP yaitu e-faktur Client Desktop.

Prepopulated VAT Refund, Sinkron Kode Cap dan Prepopulated SPT

(selanjutnya disebut e-faktur 3.0) merupakan adalah:

pengembangan dan peremajaan dari aplikasi

penjabaran lebih lanjut dapat dilihat sebagai berikut:

Menu Prepopulated Pemberitahuan Impor Barang

(PIB) dihadirkan sebagai solusi atas masih banyak-

nya PKP yang melakukan kesalahan penginpu-