E-FAKTUR 3.0
UNDER 30 MINUTES
Preface
berbasis e-system salah satunya adalah aplikasi elektronik faktur pajak atau
e-faktur.
kewajiban perpajakannya.
Dalam penerapannya, aplikasi e-faktur terus mengalami pembaruan ke arah yang lebih baik terutama
dengan lahirnya e-faktur versi 3.0 di tahun 2020 yang ditandai dengan hadirnya menu prepopulated data
Pemberitahuan Impor Barang, Pajak Masukan, VAT Refund dan prepopuiated SPT.
Kami memahami sebagai sebuah aplikasi yang baru diluncurkan, beberapa Wajib Pajak membutuhkan
guide/panduan dalam menjalankan aplikasi e-faktur versi 3.0 agar dapat diterapkan secara optimal. Oleh
karena itu, kami meluncurkan buku singkat ini yang berjudul “efaktur 3.0 under 30 minutes.“
Buku ini merupakan hasil inovasi pegawai kami Sdr. Angga Sukma Dhaniswara selaku Account
Representative Waskon I KPP Madya Jakarta Selatan I. Untuk itu, tentu tak lupa kami berikan apresiasi
atas penyusunan buku ini sehingga dapat menjadi panduan bagi Wajib Pajak dalam memahami aplikasi
e-faktur.
Akhir kata, Semoga buku ini dapat bermanfaat. “Pajak Kuat, Indonesia Maju.”
table
of contents
Sekilas tentang
05 e-faktur ........................................ 07
e-faktur 3.0 ................................. 11
Update aplikasi
15 Langkah patching
e-faktur 3.0 ................................ 17
Buku ini disusun dengan harapan
Tips ............................................. 20
dapat memberi gambaran bagi
3.0
Lapor SPT
35
tang perubahan cara pelaporan SPT
49
FAQ e-faktur 3.0 penyusunan buku ini masih ban-
angga.dhaniswara@pajak.go.id/
Lampiran
57 Cara unduh sertifikat ............... 58
angga.dhaniswara@gmail.com
sekilas
tentang .
6
Sekilas
E
-faktur atau elektronik faktur pajak adalah faktur pajak yang
oleh Wajib Pajak yang tidak berhak (bukan Pengusaha Kena Pajak
faktur pajak fiktif, maupun faktur pajak ganda. Hal ini tentu saja akan
menjadi beban administrasi yang begitu besar baik bagi pihak DJP
kut:
tang Tata Cara Pembuatan dan Tata Cara Pembetulan atau Peng-
• Peraturan Dirjen Pajak Nomor PER-17/PJ/2014 tentang Perubahan Kedua Atas PER-24/PJ/2012 tentang
Bentuk, Ukuran, Prosedur Pemberitahuan Dalam Rangka Pembuatan, Tata Cara Pengisian Keterangan,
• Peraturan Dirjen Pajak Nomor PER-31/PJ/2017 tentang Perubahan Kedua Atas PER-16/PJ/2014 tentang
• Peraturan Dirjen Pajak Nomor PER-04/PJ/2020 tentang Petunjuk Teknis Pelaksanaan Administrasi No-
mor Pokok Wajib Pajak , Sertifikat Elektronik, dan Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak.
Keuntungan e-Faktur
dapat menikmati kemudahan antara lain: terlindungi dari penyalahgunaan faktur pajak yang
• tanda tangan basah digantikan dengan tanda tidak sah, karena dalam e-faktur dilengkapi dengan
Saat penyerahan Barang Kena Pajak (BKP) sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4 ayat (1) huruf
1
a dan/atau Pasal 16D UU No. 8 Tahun 1983 tentang Pajak Pertambahan Nilai Barang dan Jasa dan
Pajak Penjualan atas Barang Mewah s.t.d.t.d UU No. 42 Tahun 2009; dan/atau
Saat penyerahan Jasa Kena Pajak (JKP) sebagaimana dimaksud dalam Pasal 4 ayat (1) huruf c UU
2
No. 8 Tahun 1983 tentang Pajak Pertambahan Nilai Barang dan Jasa dan Pajak Penjualan atas Ba-
rang Mewah s.t.d.t.d UU No. 42 Tahun 2009;
3 Saat penerimaan pembayaran dalam hal penerimaan pembayaran terjadi sebelum penyerahan
BKP dan/atau sebelum penyerahan JKP;
4 Saat penerimaan pembayaran termin dalam hal penyerahan sebagian tahap pekerjaan; atau
9
Saat lain yang diatur dengan atau berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan tersendiri.
5
“
lai tahun 2014 bagi PKP tertentu, kemudian tahun
Namun demikian, tidak semua PKP yang menggunakan aplikasi e-faktur menggunakan SPT Masa PPN
1111. PKP yang termasuk dalam pengecualian ini adalah PKP yang menggunakan Deemed Pajak Masukan
sebagaimana dimaksud pada Peraturan Menteri Keuangan (PMK) nomor 74/PMK.03/2010 tentang Pedo-
man Pengkreditan Pajak Masukan Bagi Pengusaha Kena Pajak Yang Mempunyai Peredaran Usaha Tidak
Melebihi Jumlah Tertentu dan PMK nomor 79/PMK.03/2010 tentang Pedoman Pengkreditan Pajak Masukan
Bagi Pengusaha Kena Pajak yang Melakukan Kegiatan Usaha Tertentu jo. PMK nomor 30/PMK.03/2014,
Walaupun PKP tersebut termasuk dalam PKP yang ditetapkan melalui Keputusan Direktur Jenderal Pajak
sebagai PKP yang diwajibkan membuat e-faktur, namun jenis SPT Masa PPN yang digunakan untuk PKP
yang menggunakan Deemed Pajak Masukan adalah SPT Masa PPN 1111DM. Untuk membuat SPT tersebut,
Konsekuensi
PKP yang tidak membuat e-Faktur atau membuat e-Faktur dengan tidak mengikuti tata cara yang telah
ditentukan, dianggap tidak membuat Faktur Pajak dan dikenai sanksi administrasi berupa denda sebesar
Selain itu, Faktur Pajak yang dibuat tidak dalam bentuk e-Faktur atau dalam bentuk e-Faktur namun tidak
sesuai tata cara yang ditetapkan, maka tidak dapat dijadikan Pajak Masukan bagi Pembeli Barang Kena
PKP yang telah diwajibkan untuk membuat e-Faktur tidak diperkenankan lagi untuk membuat faktur pa-
jak yang berbentuk kertas. Apabila PKP tersebut tidak membuat Faktur Pajak berbentuk elektronik, maka
Dalam keadaan tertentu seperti terjadinya peperangan, kerusuhan, revolusi, bencana alam,
pemogokan, kebakaran, dan sebab lainnya di luar kuasa PKP yang ditetapkan oleh Direktur Jenderal
Pajak, PKP dapat membuat faktur pajak berbentuk kertas (hardcopy).
Apabila keadaan tersebut sudah dinyataan berakhir oleh Dirjen Pajak, data hardcopy tersebut harus
diunggah ke DJP oleh PKP melalui aplikasi atau sistem elektronik yang ditentukan dan/atau disediakan
oleh DJP untuk mendapatkan persetujuan dari Dirjen Pajak
Jenis Keterangan
E-Faktur Client Desktop Aplikasi e-faktur jenis ini harus diinstall pada PC/Laptop Pengguna dengan
menggunakan installer yang sudah disediakan oleh DJP. Adapun versi yang
tersedia saat ini adalah Versi 3.0.
E-Faktur Host to Host Kedua jenis e-faktur ini diperuntukan bagi Pengusaha Kena Pajak yang di-
tunjuk dan telah memperoleh ijin dari DJP
mengingat penggunaan e-faktur Host to Host dan Web Based ini sifatnya masih terbatas untuk PKP tert-
entu, maka pembahasan dalam buku ini akan dikhususkan untuk mengupas aplikasi e-faktur yang paling
e-faktur 3.0
Ada lima hal baru pada e-faktur 3.0 yaitu : Prepopulated PM, Prepopulated PIB,
A
plikasi e-faktur client desktop Versi 3.0 Adapun tujuan dari pengembangan aplikasi ini
e-faktur yang saat ini digunakan (versi 2.2). • membantu Pengusaha Kena Pajak (PKP) da-
lam mengisi SPT Masa PPN 1111 secara benar,
Jika dibandingkan dengan versi terdahulu, lengkap dan jelas, khususnya pada form 1111 B1
untuk nomor Pemberitahuan Impor Barang
setidaknya terdapat 5 (lima) hal baru dalam
sehingga tidak terjadi kesalahan input yang
e-faktur 3.0 ini, antara lain:
dapat merugikan hak Wajib Pajak;
• Prepopulated Pemberitahuan Impor Barang
• membantu PKP dalam mengisi SPT Masa PPN
(PIB);
1111 secara benar, lengkap dan jelas, khususnya
• Prepopulated Pajak Masukan (PM);
pada form 1111 B2 untuk Pajak Masukan;
• Prepopulated VAT (Value Added Tax) Refund;
• membantu PKP dalam menarik data VAT Re-
• Sinkron Kode Cap; dan
fund yang telah di submit ke Ditjen Pajak
• Prepopulated SPT Masa PPN 1111
12
• membantu PKP untuk mendapatkan update kode cap dari Direktorat Jenderal Pajak dalam hal ter-
dapat aturan baru yang mengatur tentang pembubuhan kode cap atas faktur yang dibebaskan atau
tidak dipungut.
• agar pembuatan faktur pajak dan pelaporan SPT Masa PPN dapat terhubung
Prepopulated PIB
Prepopulated PM
manan data.
Sinkron KodeCap
Menu ini dihadirkan untuk membantu PKP untuk
Prepopulated SPT
base e-faktur.
Aplikasi e-faktur 3.0 dilaksanakan secara bertahap mulai tanggal 1 Februari 2020 pada 4 PKP yang terdaftar
di KPP Wajib Pajak Besar Dua. Lalu kemudian diperluas pilotingnya kepada 27 PKP yang terdaftar di KPP
Wajib Pajak Besar dan KPP Madya pada tanggal 10 Juni 2020.
Selanjutnya mulai tanggal 1 Agustus 2020, penerapan e-faktur 3.0 diperluas ke seluruh PKP di KPP LTO,
KPP Madya Jakarta dan perwakilan PKP di KPP Madya Luar Jakarta. Hingga direncanakan akan diterapkan
Untuk lebih jelasnya dapat dlihat pada timeline implementasi e-faktur 3.0 sebagaimana ditunjukan pada
halaman berikut.
14
15
update
aplikasi .
16
Warning:
Update e-faktur hanya diperun-
tukan bagi WP yang ditetapkan
sebagai pengguna (lihat timeline
implementasi halaman 14)
17
update Untuk melakukan update aplikasi e-Faktur Versi 2.2 ke Versi 3.0, diper-
v3.0 go.id/aplikasi
al Pajak, yaitu:
1 Terdapat 5 (lima) file yang disediakan oleh DJP di laman https://efaktur.pajak.go.id/aplikasi. Silakan
pilih file patch e-faktur sesuai dengan sistem operasi PC/Laptop yang digunakan saat ini
2 Extract file patch e-faktur tersebut dengan cara klik kanan kemudian extract to “Patch_efaktur30_
xxx\” [a]
3 Di dalam folder hasil extract, untuk Sistem Operasi Windows terdapat 3 (tiga) jenis file yaitu “ETaxIn-
voice.exe”, “ETaxInvoiceMain.exe” dan “ETaxInvoiceUpd.exe”.
Untuk melakukan update dari e-faktur Versi 2.2 ke e-faktur Versi 3.0 silakan copy-kan keseluruhan
file tersebut [b] lalu paste ke folder e-faktur yang digunakan saat ini .[c]
19
copy
c paste
4 Jika terdapat notifikasi “The Destination has 3 files with the same name” , silakan pilih “Replace
the files in the destination” [d] kemudian tekan enter untuk menimpa file lama di aplikasi e-faktur
Versi 2.2
Untuk melihat apakah versi yang digunakan telah berubah menjadi versi 3, Silakan buka aplikasi
e-faktur seperti biasa.
20
Apabila proses patching sukses, maka di aplikasi e-faktur terlihat versi yang digunakan saat ini berubah
menjadi versi 3.0.0.1 [e] dan muncul menu baru yaitu Prepopulasi Data [f]
TIPS :
Setelah aplikasi berhasil dijalankan dan patching berjalan sukses. Silakan ubah nama file berikut
ETaxInvoiceUpd.exe menjadi ETaxInvoiceUpd_backup.exe. (Pastikan aplikasi dalam keadaan ter-
tutup). Hal ini tujuannya agar setiap kali aplikasi dibuka, tidak melakukan backup secara otomatis
yang biasanya membutuhkan waktu yang cukup lama apabila ukuran databasenya besar.
Namun mengingat langkah tersebut mematikan fitur backup otomatis maka untuk menjaga hal-
hal yang tidak diinginkan, pastikan agar rutin melakukan backup folder db secara manual.
21
.3
pengenalan menu
baru
22
Menu baru
Ada 4 (empat) menu baru dalam Seperti telah dijelaskan sebelumnya dalam Bab I,
aplikasi e-faktur 3.0, yaitu: aplikasi e-faktur versi 3.0 merupakan peremajaan
Prepopulated Data PM . . . . . . . . . . . . . . . 23
Aplikasi ini membawa beberapa penambahan fitur
Prepopulated Data PIB . . . . . . . . . . . . . . . 28 baru seperti Prepopulated Data Pajak Masukan, Pre-
Prepopulated Data VAT Refund. . . . . . . . 31 populated VAT Refund dan Sinkronisasi Kode Cap.
Sinkron Kode Cap .................................33 Berikut ini adalah gambaran terkait menu-menu
tersebut.
1
23
Menu Prepopulated Data Faktur Pajak Masukan merupakan menu tambahan yang disiapkan oleh Ditjen
Pajak untuk membantu Pengusaha Kena Pajak (PKP) Pembeli dalam menarik data Pajak Keluaran yang
Dengan hadirnya menu ini, diharapkan PKP Pembeli tidak perlu repot lagi dalam melakukan pengisian Fak-
tur Pajak Masukan baik melalui input manual (Key in) maupun melalui impor data dalam bentuk CSV. Selain
menawarkan kemudahan, menu ini juga lebih memberikan jaminan dalam keakuratan dan realibilitas data
Data yang diturunkan dalam menu ini adalah data yang memang menjadi hak wajib pajak untuk dapat
dikreditkan (dalam masa pajak yang sama maupun maksimal tiga bulan setelah masa pajak berakhir) se-
bagaimana yang ditegaskan dalam Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-02/PJ/2020 tentang
Step 1
3
4
Untuk masuk ke menu Prepop-
Step 2
5 6
Untuk melakukan penarikan
[6]
Tanda bintang (*) merupakan isian yang wajib diisi, sedangkan untuk
Captha.
Captcha yang pertama [A1] muncul untuk menjalankan start uploader dan
Sedangkan Captcha yang kedua [A2} muncul untuk validasi get data per
Step 3
Captcha [A1]:
9
Captcha [A2]:
A1. Tampilan Captcha ke-1 A2. Tampilan Captcha ke-2
Jika proses berhasil, maka akan
Step 4
1000 data/halaman.
lain.
12
captcha seperti Captcha [A2] di atas. Captcha ini sifatnya adalah Case Sensi-
dapat 70 data yang siap dijadikan sebagai pajak masukan (lihat tulisan to-
Step 5
kan”.
13
Dalam hal terdapat Pajak Ma-
Step 6
19
Selanjutnya akan nampak notifikasi bahwa faktur telah siap diproses oleh
tombol OK[20]
20
Step 8 21
22
Untuk memastikan uploader
Faktur/Retur [22]
24
23
27
Silakan lakukan pengecekan apakah faktur pajak masukan dari hasil pre-
populated data tersebut sudah berhasil diupload dan telah masuk ke Ad-
Step 9 25
Dalam menu administrasi faktur masukan, pastikan seluruh data hasil pre-
populated yang sudah diupload telah masuk ke dalam menu ini dan sta-
Proses Selesai.
28
Menu Prepopulated Data Pemberitahuan Impor Barang merupakan menu tambahan yang disiapkan
oleh Ditjen Pajak untuk membantu Pengusaha Kena Pajak (PKP) yang melakukan transaksi impor dalam
menarik data Impor barang. Data yang tersedia dalam menu ini merupakan hasil pertukaran data antara
Dengan hadirnya menu ini, diharapkan kesalahan penginputan nomor pendaftaran impor barang dan
Step 1 1
Step 2
[4]
Tanda bintang (*) merupakan isian yang wajib diisi, sedangkan untuk
Step 4 Dari contoh hasil penarikan data di halaman sebelumnya, diketahui terdapat
11 data yang siap dijadikan sebagai dokumen lain masukan (lihat tulisan total
kan”.
Upload [9]
Step 5 10
11
Faktur/Retur [11]
13
12
30
Silakan lakukan pengecekan apakah Data PIB dari hasil prepopulated data
tersebut sudah berhasil diupload dan telah masuk ke Dokumen Lain Pajak
Step 5
14
Masukan [15]
Dalam menu Dokumen Lain Pajak Masukan, pastikan seluruh data hasil
prepopulated yang sudah diupload telah masuk ke dalam menu ini dan
Proses Selesai.
31
Menu Prepopulated Data VAT Refund merupakan menu tambahan yang disiapkan oleh Ditjen Pajak untuk
membantu Pengusaha Kena Pajak (PKP) untuk menurunkan data VAT Refund yang telah tersubmit ke DJP.
Pada dasarnya alur penggunaan menu aplikasi VAT Refund tidak jauh berbeda dengan alur penggunaan
Step 1 1
Step 2
3 4
Untuk melakukan penarikan
[4]
Tampilan di atas merupakan hasil get data, dalam kasus ini tidak ada data
Dalam hal terdapat transaksi, alur penguploadnya tidak jauh berbeda den-
Menu Sinkron Kode Cap merupakan menu tambahan yang dapat digunakan oleh Pengusaha Kena Pajak
untuk mendapatkan update kode cap dari Direktorat Jenderal Pajak dalam hal terdapat aturan baru yang
mengatur tentang pembubuhan kode cap atas faktur yang dibebaskan atau tidak dipungut.
Step 1 1
1
Cap [2]
2
Step 2
3
Berikut ini adalah hasil sinkronisasi kode cap. Terdapat 19 jenis kode cap
lapor
SPT .
36
Pelaporan Pada e-faktur versi 2.2 sebelumnya, untuk dapat melaporkan SPT
dahulu file CSV SPT Masa PPN 1111 dari aplikasi e-faktur untuk
SPT Masa PPN 1111 tidak lagi dilakukan melalui e-filing dan
PKP tidak perlu meng-create file CSV. Hal ini dikarenakan proses
laman https://web-efaktur.pajak.go.id.
Step 1
(https://web-efaktur.pajak.go.id)
Perusahaan Anda. 1
(Password E-Nofa),
LOGIN
Jika NPWP dan Nama Perusahaan tidak muncul di menu login, hal ini disebabkan Sertifikat Elektronik belum
terinstal pada browser anda. Silakan baca Lampiran A (klik di sini) untuk mengunduh file sertifikat dan baca
tampilan Dashboard
utama yaitu:
1. Profil PKP
2. Administrasi SPT
Step 2 Menu profil PKP digunakan untuk melakukan pengaturan nama dan
Di dalam menu ini terdapat 2 sub menu yaitu : (a) Profil Aplikasi, dan (b)
Profil PKP
penandatangan Faktur/SPT
dengan cara:
3 4
Jabatan Penandatangan
perubahan data.
39
Menu Administrasi SPT berguna untuk melakukan posting SPT dan melaporan
SPT Masa PPN 1111 yang akan dilaporkan. Selain itu, menu ini juga berfungsi
sebagai dashboard untuk mengetahui SPT Masa PPN 1111 yang sudah dilaporkan.
Step 3
Untuk melakukan 8
10
posting SPT , pilih menu: 9
Step 4
12
Masukan tahun pajak,
SPT [11] yang akan Lalu akan muncul notifikasi “Proses posting sudah masuk ke dalam antrian.
dilaporkan --> klik Silakan tunggu beberapa saat.” Tekan OK [13] untuk melanjutkan
Submit [12]
13
Apabila posting berhasil, maka di dalam daftar SPT terlihat stasus sukses seperti
Step 5
SPT.
40
Setelah data SPT berhasil terbuka, terdapat 3 (tiga) menu yaitu “Lampiran Detil”,
Step 6
lampiran
Untuk mengunduh
Lakukan pengecekan untuk keseluruhan jenis formulir mulai dari form lampiran
A1, A2, B1, B2 & B3. Jika dirasakan telah sesuai, lanjutkan ke formulir lampiran AB.
19
Step 7
20
Penyerahan” [20]
Dalam hal terdapat faktur pajak digunggung, tuliskan secara manual pada kolom
Step 8
22
Lanjutkan pengecekan
ke ”II. Rekapitulasi
rekapitulasi.
Step 9
perhitungan.
disediakan [24]
Step 10
lampiran AB telah
25
diisi, lanjutkan dengan
26
memberi tanda ceklist
[26].
42
Step 11 Berikutnya akan muncul notifikasi untuk memasukan file sertifikat elektronik
seperti berikut.
26
Pilih choose file [27]
sertifikat elektronik
Step 12
Arahkan ke lokasi
penyimpanan file
sertifikat elektronik
untuk melanjutkan
28
Step 13
Silakan masukan
29
Passphrase [29] --> Lalu 30
tekan tombol Setuju [30]
Jika passphrase yang dimasukan benar, maka akan muncul notifikasi “Submit
31
43
Step 14 Setelah lampiran AB terisi dan tersimpan, lanjutkan ke pengisian SPT Induk
32
Pilih menu Induk [32] -->
penyerahan.
34
Dalam hal terdapat penyerahan yang tidak terutang PPN, silakan isikan nilai DPP
atas penyerahan tersebut [34] atau tuliskan nol jika memang tidak ada penyerahan
Step 15
gambar di samping,
lakukan pembayaran
terlebih dahulu.
Isikan bukti pembayaran (pilih NTPN/Bukti PBK) [36], masukan Nomor NTPN/Bukti
PBK [37]dan Nilainya [38] lalu tekan tambah [39]
44
Step 16
bayar/nihil, langsung
lanjutkan ke Step 17
Step 17
Lanjutkan dengan 40
menekan tulisan
Sendiri” [40]
Dalam hal terdapat kegiatan Membangun Sendiri (KMS), silakan isikan nilai DPP,
PPN Terutang dan masukan NTPN bukti pembayaran [41] atau tuliskan nol jika
Step 18
42
Lanjutkan dengan
35
menekan tulisan
43
”IV. Pembayaran
Berproduksi” [42] Dalam hal terdapat pembayaran kembali Bagi Pajak Masukan bagi PKP yang gagal
berproduksi, silakan isi nilai PPN yang wajib dibayar kembali dan masukan NTPN
bukti pembayaran [43] atau tuliskan nol jika tidak ada pembayaran.
45
Step 19
44
Lanjutkan dengan
menekan tulisan
Dalam hal terdapat transaksi penjualan atas barang mewah, silakan isi nilai pada
Step 20
46
Klik Simpan [50] Selanjutnya akan muncul notifikasi untuk memasukan kembali file sertifikat
elektronik seperti pada Step 11 sebelumnya. Silakan masukan file tersebut dan
51
Step 21
Untuk melakukan
Lapor [52] 52
Step 21
Selanjutnya akan muncul
Untuk menambahkan
notifikasi “Upload
Sesuai dengan Lampiran Peraturan Dirjen Pajak nomor PER-02/PJ/2019, Dokumen yang menjadi
lampiran SPT Masa PPN 1111 antara lain:
a. Dalam hal SPT menyatakan kurang bayar, terdapat pembayaran PPn atas Penggunaan Barang
Kena Pajak Tidak Berwujud atau Jasa Kena Pajak dari Luar Daerah Pabean, atau terdapat
pembayaran PPN dibayar dimuka pada masa pajak yang sama:
Bukti pembayaran PPN dan/atau PPnBM dan/atau Bukti Pemindahbukuan, Surat Setoran Pajak,
atau sarana administrasi lain
b. Dalam hal SPT ditandatangani oleh kuasa yang merupakan konsultan pajak:
Surat Kuasa Khusus (Konsultan Pajak) dilampiri dengan Fotokopi kartu izin praktik konsultan
pajak, Surat pernyataan sebagai konsultan pajak, Fotokopi kartu Nomor Pokok Wajib Pajak
konsultan pajak, dan Fotokopi Tanda terima SPT tahunan konsultan pajak.
c. SPT ditandatangani oleh Kuasa yang merupakan Karyawan Wajib Pajak:
Surat Kuasa Khusus (Karyawan WP) dilampiri dengan Sertifikat brevet/ijazah pendidikan formal
perpajakan/sertifikat konsultan pajak, Fotokopi kartu Nomor Pokok Wajib Pajak Karyawan WP,
Fotokopi tanda terima SPT Tahunan Karyawan WP, dan Fotokopi daftar karyawan tetap di SPT
Masa PPh Pasal 21
d. Wajib Pajak merupakan Pengusaha Kena Pajak dalam mata rantai distribusi kendaraan
bermotoratau sarana administrasi lain:
Daftar Rincian Kendaraan Bermotor
47
Jika pengiriman berhasil, maka akan muncul notifikasi sebagai di bawah ini. Klik
55
Tambahan: Untuk keperluan arsip, Wajib Pajak dapat mengunduh file SPT berbentuk PDF
56
Menu Download CSV Prepop berguna bagi Wajib Pajak yang membutuhkan file
Faktur Pajak Masukan (FPM) maupun Pemberitahuan Impor Barang (PIB) dalam
Untuk mengunduh
58
49
.5
e-faktur 3.0
FAQ
sumber : Direktorat Peraturan Perpajakan I & Direktorat TIK
Q: Apakah ada yang harus disiapkan sebelum update aplikasi desktop e-faktur 3.0
Direktorat Jenderal Pajak telah menyiapkan infografis yang dapat menjadi panduan PKP dalam melakukan
A:
update e-Faktur 3.0, informasi dimaksud dapat dilihat melalui bit.ly/prepopulatedspt
Q: Kalau sudah terlanjur pake e-faktur 3 apa berarti sudah tidak bisa lagi pake e -faktur versi
sebelumya (versi 2.2)
Ketika ditetapkan sebagai PKP pengguna e-Faktur 3.0, tidak dapat lagi menggunakan e-Faktur 2.2.
A:
Q: Pada saat telah menggunakan eFaktur versi 3.0, apakah proses posting dan lapor SPT dapat
dilakukan menggunakan e-Faktur versi 2.2
Ketika ditetapkan sebagai PKP pengguna e-Faktur 3.0, tidak dapat lagi menggunakan e-Faktur 2.2.
A:
Q: Bagaimana prosedur pembetulan SPT untuk Masa Pajak sebelum e-Faktur 3.0?
Pembetulan untuk Masa Pajak sebelum berlakunya e-Faktur 3.0 dilakukan tetap di aplikasi e-Faktur 3.0
A:
dengan mekanisme lapor melalui csv.
Q: Setelah dilakukan download versi terbaru, file manakah yang harus dicopy dan di replace ke
database existing?
Ketiga File (ETaxInvoice, EtaxInvoiceMain, dan EtaxInvoiceUpd) dicopy seluruhnya dan akan mereplace file
A:
existing. Selanjutnya Wajib Pajak dapat menjalankan ETaxInvoice.exe Wajib Pajak diminta untuk tetap
melakukan backup data secara manualJIka sudah berhasil update ke versi 3.0 silahkan merename file
ETaxInvoiceUpd.exe menjadi ETaxInvoiceUpd_backup.exe (Pastikan aplikasi dalam posisi tertutup)Tujuanya
supaya setiap kali aplikasi dibuka tidak melakukan backup otomatis, dimana proses ini biasanya membu-
tuhkan waktu yg cukup lama apabila ukuran database nya besar.Selanjutnya : pastikan bapak melakukan
backup folder db secara manual dengan menutup aplikasi efaktur terlebih dahulu, karena backup otoma-
tisnya sudah tidak aktif.
Q: Apa yang harus dilakukan ketika mendapat notifikasi ETAX-10004: Data tidak ditemukan
Agar dilakukan Get Data kembai untuk mengulangi proses request ke server DJP (kemungkinan karena
A:
koneksi terputus).
Q: Apa yang harus dilakukan ketika muncul notifikasi Database tidak bisa dijalankan. Pastikan
Database ada dan aplikasi yang berjalan di komputer anda hanya satu aplikasi saja. Etax-
10001: Error Database. Versi alikasi dan database tidak sama. Versi aplikasi: 3.0.0.1. Versi
database: 2.2.0.0
Q: Apakah yang dimaksud dengan notifikasi Java Runtime Environment not valid
Versi aplikasi e-Faktur yang digunakan berbeda dengan versi OS (32bit atau 64bit)
A:
Q: Apa yang harus dilakukan ketika mendapat notifikasi ETAX-4001: Tidak dapat menghubungi
ETaxInvoice Server. Anda harus terhubung dengan internet untuk mengakses service.
Q: Apakah Folder Log yang terbentuk dalam folder e-Faktur diperkenankan untuk dihapus?
Q: Apakah maksud dari Faktur Pajak tersedia di efaktur, apakah data Faktur Pajak masukan
otomatis sudah di data pajak masukan ? atau template lain ? apakah nanti bisa diedit ma-
sanya, atau tidak dikreditkan terlebih dahulu, atau kebutuhan lainnya
Faktur Pajak Masukan tersedia di aplikasi e-Faktur tidak dimaksudkan langsung akan masuk pada menu
A:
administrasi Pajak Masukan. Sifatnya data prepopulated, sehingga WP harus menentukan terlebih dahulu
Masa Pajak dan status pengkreditannya, setelah ditentukan dan di-upload baru data tersebut masuk ke
daftar Pajak Masukan. Menu ini merupakan alat bantu untuk memudahkan WP agar tidak input (key-in)
ulang
52
Q: Bagaimana cara mengkreditkan Pajak Masukan Masa Pajak sebelum Mei (Feb, Mar dan April)
atau Faktur Pajak Masa Pajak tidak sama atau Faktur Pajak yang terlambat diterima ke Masa
Pajak Mei menggunakan prepopulated bukan input manual atau impor data
Fitur prepopulated ini default Pajak Masukan nya adalah dikreditkan kecuali untuk Faktur Pajak dengan
A:
Kode Transaksi 07 dan 08. Prepopulated Pajak Masukan tersedia untuk Pajak Masukan sejak Januari 2020.
Mekanismenya dimulai dengan memilih Masa Pajak yang akan dikreditkan, sehingga pada saat user memi-
lih Masa Pajak yang dilaporkan, Pajak Masukan dari Faktur Pajak Keluaran dari PKP Penjual yang sudah
memperoleh approval sukses di Masa Pajak tersebut dan di 3 Masa Pajak ke belakang yang belum dikredit-
kan atau dilaporkan dalam SPT Masa PPN yang akan tersedia dalam fitur prepopulated. Melalui prosedur
ini PKP Pembeli dapat memilih untuk mengkreditkan Pajak Masukan di Masa Pajak tertentu. Dalam hal PKP
memlilih untuk mengkreditkan Pajak Masukan dimaksud, PKP dapat meng-upload Pajak Masukan yang
akan dikreditkan. Pajak Masukan yang tidak di-upload merupakan Pajak Masukan yang belum dikreditkan,
akan tersedia untuk pembetulan Masa Pajak tersebut atau pelaporan SPT Masa PPN 3 Masa Pajak berikut-
nya.
Q: Untuk impor data Pajak Masukan, nama lawan transaksi banyak perbedaan dengan data
lawan baik dari sisi nama, tanda atau spasi. Apakah dengan update saat ini nama lawan
transaksi yang di impor ke e faktur sudah sesui dengan data lawan transaksi yang terdaftar
di DJP/KPP.
Tidak ada perubahan mekanisme impor data lawan transaksi pada e-Faktur versi kali ini
A:
Q: Jika perusahaan memiliki beberapa cabang, apakah dengan sistem efaktur web dimana
kami dalam efaktur lama menggunakan setiap database per bulan dipisah, bagaimana den-
gan efaktur versi baru apa masih dapat menggunakan database dipisah perbulan?bagaima-
na apa Pajak Masukan dibisa diketahui dari cabang mana?
Melalui e-Faktur 3.0, fitur database lokal tetap tersedia. Namun demikian, tidak digunakan dalam menu
A:
Prepopulated Pajak Masukan. Pajak Masukan yang muncul tidak didasarkan pada cabang namun pada
Faktur Pajak yang diterbitkan kepada NPWP Pusat PKP Pembeli.
Q: Untuk PPN Pemusatan, untuk get data bisa dilakukan di cabang atau hanya pusat? Jika get
data bisa dilakukan di cabang/client apakah perhitungannya masuk ke pusat secara otoma-
tis?
Mekanisme masih sama dengan versi sebelumnya, cabang pemusatan dapat mengkreditkan PM. Jika sudah
A:
diupload secara lokal di database cabang, untuk muncul di pusat tetap dengan mekanisme export-import
data. Kecuali untuk pelaporan di SPT, karena menggunakan eFaktur Web Based akan menarik data seluruh
Faktur, baik PK atau pun PM yang diupload sukses, baik di Pusat maupun di Cabang.
53
Q: Apakah fitur prepopulated ini sudah mengcover juga di e-faktur host to host ?
Prepopulated Pajak Masukan ini baru tersedia pada aplikasi e-Faktur Client Desktop dan e-Faktur Web
A:
Based. Ke depannya, e-Faktur Host-to-Host akan dikembangkan mengikuti skema prepopulated Pajak Ma-
sukan.
Q: Terkait jumlah data Pajak Masukan yang diturunkan per halaman hanya 100. Mungkin dapat
dipertimbangkan jumlah per halaman menjadi 1000. Mengingat banyak WP yang Pajak
Masukannya bisa puluhan ribu. Agak menyulitkan jika harus next banyak-banyak dan harus
input captcha sering-sering
Saat ini karena masih dalam proses piloting (implementasi terbatas) sehingga masih dalam akan dilakukan
A:
evaluasi untuk melihat kinerja dari aplikasi terlebih dahulu, jika hasil evaluasi masih memungkinkan untuk
menambah jumlah data yang diturunkan per tampilan akan ditambah lebih dari 100 data per request
Q: Apakah data Pajak Masukan dan data PIB bisa di eksport ke excel ?
Belum ada mekanisme export ke excel untuk data prepopulated Pajak Masukan dan PIB. Namun demikian,
A:
tampilan prepopulated Pajak Masukan dan PIB dapat di-copy secara manual ke excel.
Q: Apakah WP tetap diberikan pilihan untuk impor data Pajak Masukan seperti pada aplikasi
EFaktur Dekstop?
Ya, PKP tetap diberikan pilihan skema impor Pajak Masukan seperti pada versi e-Faktur Client Desktop yang
A:
sudah ada sebelumnya.
Q: Pemilihan Pajak Masukan dikredikan apakah bisa batch ato harus klik satu persatu
Pengkreditan Pajak Masukan pada menu Prepopulated Pajak Masukan dapat dilakukan per 100 Pajak
A:
Masukan. Pada fitur prepopulated Pajak Masukan juga disediakan menu filter by NPWP atau nomor Faktur,
sehingga PKP dapat memilih Pajak Masukan yang akan dikreditkan per Masa Pajak berdasarkan menu
dimaksud
Q: Untuk pemilihan dikreditkan atau tidak dikreditkan ?? apakah memilih dengan cara satu
satu ? karena data Pajak Masukan kami jumlahnya 18.000 - 20.000 Faktur Pajak per bulan
Pada fitur prepopulated Pajak Masukan juga disediakan menu filter by NPWP atau nomor Faktur, sehingga
A:
PKP dapat memilih Pajak Masukan yang akan dikreditkan per Masa Pajak berdasarkan menu dimaksud
54
Q: Terkait dengan adanya sistem baru ini, apakah mekanisme sistem upload lama yaitu uplaod
csv Pajak Masukan ke E-faktur tetap bisa dilakukan ?
Ya, PKP tetap diberikan pilihan skema impor Pajak Masukan seperti pada versi e-Faktur Client Desktop yang
A:
sudah ada sebelumnya.
Q: Untuk get data apakah tau jumlah secara keseluruhan.. berapa total jumlah ppn yang akan
di upload?
Untuk saat ini, PKP hanya dapat mengetahui 100 Pajak Masukan per tampilan menu Prepopulated Pajak
A:
Masukan
Q: Jika Pajak Masukan Prepopulated normal sudah diturunkan dan masuk ke Pajak Masukan.
Kemudian lawan melakukan pembetulan faktur. Apakah ada notifikasi khusus bahwa telah
terjadi pembetulan secara realtime?
Saat ini belum ada notifikasi realtime karena aplikasi nya masih menggunakan desktop sehingga tidak
A:
memungkinkan memberikan push notifikasi. Namun demikian, Faktur Pajak yang diganti atau dibatalkan
secara sepihak (tanpa pemberitahuan ke PKP Pembeli) sebelum dikreditkan oleh tidak akan tersedia pada
menu Prepopulated Pajak Masukan sehingga tidak dapat dikreditkan oleh PKP Pembeli.
Q: Faktur Pajak masukan yg dipersamakan seperti JICT, TPK. Apakah sudah ter record di prepu-
pulated Pajak Masukan atau harus impor csv manual?
Untuk dokumen tertentu yang dipersamakan dengan Faktur Pajak yang masuk skema prepopulated adalah
A:
dokumen tertentu berupa PIB. Sementara untuk selain PIB masih menggunakan skema upload seperti sebel-
umnya.
Q: Jika WP sudah menggunakan Penyedia Jasa Aplikasi Perpajakan (PJAP) dalam pelaporan
SPT, apakah selanjutnya masih bisa digunakan ?
PKP yang menggunakan e-Faktur 3.0 wajib menggunakan e-Faktur 3.0 untuk pelaporan SPT Masa PPN. Pel-
A:
aporan melalui PJAP hanya diperkenankan ketika terjadi masalah dalam pelaporan menggunakan e-Faktur
3.0
55
Q: Untuk dokumen lain (dokumen tertentu yang kedudukannya dipersamakan dengan Faktur
Pajak), apakah belum ada perubahan dari versi sebelumnya?
Tidak ada perubahan, kecuali untuk dokumen tertentu berupa PIB yang juga dapat menggunakan me-
A:
kanisme prepopulated pada aplikasi e-Faktur.Untuk dokumen tertentu yang kedudukannya dipersamakan
dengan Faktur Pajak berupa PIB dapat menggunakan fitur prepopulated PIB pada aplikasi e-Faktur. Doku-
men Surat Penetapan Bea Masuk, Cukai, dan Pajak (SPPBMCP) juga termasuk dokumen kepabeanan terkait
impor yang dapat diinput ke aplikasi e-Faktur melalui mekanisme prepopulated PIB. Keseluruhan dokumen
PIB yang dapat diprepopulated di aplikasi e-Faktur sebagaimana dimaksud dalam PER-13/PJ/2019 tentang
Dokumen Tertentu yang Kedudukannya Dipersamakan dengan Faktur Pajak, mencakup BC20, BC24, BC28,
SPPBMCP, PIBK Barang Penumpang, SPTNP, SPP, Surat Teguran, dan SPKTNP)
Q: Pada eFaktur sebelumnya penarikan data A2 secara PDF. Apakah di update saat ini ada
menu untuk ekport A2 secara excel. Penarikan A2 secara excel akan sangat membantu.
Menu pelaporan SPT Masa PPN melalui e-Faktur Web Based saat ini belum menyediakan fitur export to
A:
excel/format lainnya. Akan menjadi masukan ke depannya.Dalam hal diperlukan, misal untuk kepentingan
rekonsiliasi data, PKP dimungkin untuk melakukan posting data SPT Masa PPN melalui aplikasi Client Desk-
top 3.0
Q: Apakah posting bisa dilakukan berulang-ulang? Atau hanya bisa sekali posting saja?
Posting dapat dilakukan secara berulang-ulang. Namun demikian hanya disediakan menu Buka dan Hapus
A:
SPT. Dalam rangka akan melakukan posting ulang, bisa dilakukan Hapus SPT terlebih dahulu.
Q: Data prepopulated apakah bisa ditambahkan status Faktur Pajak 01 oleh penjual “sudah dil-
aporkan di SPT atau belum” agar kita aman dalam pengkreditan pajak masukan kode 01
Sesuai ketentuan, Pajak Masukan yang dapat dikreditkan oleh PKP Pembeli sepanjang memenuhi ketentuan
A:
Pasal 9 UU PPN dan tidak dikaitkan dengan pelaporan di SPT Masa PPN
Dalam hal posting SPT dilakukan dan status masih SPT sedang diproses silahkan refresh brower (ctrl + f5)
A:
akses eFaktur web dapat melalui https://web-efaktur.pajak.go.id . Dalam hal kesulitan login, harap dipasti-
A:
kan Sertifikat Elektronik telah terinstall di browser
56
Prepopulated baik pajak masukan maupun PIB merupakan fitur terbaru yang ada di efaktur versi 3.0
A:
Pada aplikasi sebelumnya (versi 2.2) setiap kali anda memperoleh faktur pajak atas perolehan BKP/JKP dari
lawan transaksi, maka anda diharuskan untuk menginput secara manual (key in), melalui skema impor,
atau melalui aplikasi scanner e-faktur ke aplikasi e-faktur.
Untuk diketahui, bahwa aplikasi scanner e-faktur yang beredar saat ini dikembangkan oleh pihak ketiga
dan bukan dikembangkan oleh DJP serta tidak memperoleh persetujuan DJP, sehingga sangat rentan dari
sisi keamanan data.
Dalam aplikasi e-faktur versi 3,0 akan disediakan data pajak masukan yang dapat anda kreditkan by sys-
tem, sehingga tidak perlu lagi melakukan input secara manual ke aplikasi e-faktur.
Sementara untuk prepopulated SPT, ketika anda ditetapkan sebagai pengguna e-faktur 3.0 maka pelaporan
SPT Masa PPN 1111 tidak lagi dilakukan melalui aplikasi e-faktur client desktop namun menggunakan ap-
likasi e-faktur web based. Seluruh data pajak masukan dan pajak keluaran yang tersedia untuk dilaporkan
pada SPT Masa PPN akan disediakan melalui e-faktur Web Based.
Q: Bagaimana jika anda tidak ditunjuk sebagai pengguna aplikasi e-faktur 3.0 namun sudah
terlanjut melakukan instalasi e-faktur 3.0?
Anda tetap dapat menggunakan aplikasi e-faktur 3.0 dan tidak perlu lagi kembali ke e-faktur 2.2.
A:
Namun demikian, anda tidak dapat menggunakan fitur tambahan yang ada di efaktur 3.0
Q: Apakah data Pajak Masukan dan Data PIB pada menu prepopulated bisa di export ke excel?
Tampilan prepopulated Pajak Masukan dan PIB dapat di-copy secara manual ke excel. Akan segera release
A:
menu download prepopulated Pajak Masukan dan Prepopulated PIB pada e-faktur web based.
Lampiran
58
unduh
sertifikat .a
59
unduh
Sertifikat elektronik (digital certificate) merupakan
sertifikat
es pembuatan faktur pajak dan pelaporan PPN. Hal ini
a
Bagi PKP yang masih awam tentu bertanya-tanya “Di-
(e-Nofa).
fa).
[1] Username :
Contoh: 012345678061000
[2] Password :
3
61
Step 3
Penggunaan Sertifikat
Elektronik.
melanjutkan.
terlihat.
Step 4
Step 5
mulai mengunduh
instal
sertifikat .b
c
63
Instal Sertifikat
Chrome . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Untuk mendapatkan Sertifikat Elektronik ini, PKP
Opera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1
c
b
Sebagai prasyarat untuk meminta Nomor Seri Faktur Pajak (di laman efaktur.pajak.go.id) atau melakukan
pelaporan SPT Masa PPN 1111 (di laman web-efaktur.pajak.go.id), PKP diharuskan menginstal Sertifikat Elek-
Saat ini, terdapat banyak jenis browser yang beredar di pasaran. Namun penulis mencoba membahas tuto-
rial instalasi sertifikat elektronik di 5 (lima) browser yang paling banyak digunakan oleh pengguna.
64
Step 1 1
Options [2]
2
Step 2
3
Step 3
5
Pilih menu Your Certificates[5]
6
65
Step 4
Arahkan ke lokasi
10
Jika passphare yang dimasukan benar, maka akan muncul sertifikat yang
Step 6
11
Step 1 1
Pada browser, tekan tiga
Step 2
3
Di menu pencarian (kaca
Security [4]
Step 3
5
Di sub menu Advanced, pilih
6
67
Step 5
Step 6
Step 7
Arahkan ke lokasi
11
Step 8
13
Step 9
gambar di samping,
melanjutkan
14
69
Step 10
15
Step 11
16
Step 12
menutup jendela.
18
Internet
EXPLORER C. INTERNET EXPLORER
1
Step 1
Step 2 3
Step 4
Step 5
Step 6
Arahkan ke lokasi
10
Step 7
12
Step 8
gambar di samping,
melanjutkan
13
73
Step 9
14
Step 10
15
Step 11
menutup jendela.
17
D. OPERA
Browser
OPERA Berikut ini adalah tahapan instalasi sertifikat elektronik pada browser
Opera(versi terbaru):
Step 1
Step 2
2
Di menu pencarian ketik
4
75
Step 3
Step 4
Step 5
Step 6
laman eNofa
9
Pilih File Certificates [9] -->
10
Step 7
12
Step 8
gambar di samping,
melanjutkan
13
77
Step 9
14
Step 10
15
Step 11
menutup jendela.
17
EDGE Berikut ini adalah tahapan instalasi sertifikat elektronik pada browser
Microsoft Edge:
Step 1
Step 2
4
79
Step 4
Step 5
Step 6
Arahkan ke lokasi
9
Pilih File Certificates [9] -->
10
Step 7
12
Step 8
gambar di samping,
melanjutkan
13
81
Step 9
14
Step 10
15
Step 11
menutup jendela.
17
Katalog
error e-faktur .c
83
index
E-TAX-API E-TAX
ETax-API
ETax-API-00001 ETax-API-20016 ETax-API-50003 ETax-10001 ETax-20024 ETax-30030
ETax-API-00002 ETax-API-20017 ETax-API-50004 ETax-10002 ETax-20025 ETax-30031
ETax-API-00003 ETax-API-20018 ETax-API-50005 ETax-10003 ETax-20026 ETax-40001
ETax-API-00004 ETax-API-20019 ETax-API-50006 ETax-10004 ETax-20027 ETax-40002
ETax-API-00005 ETax-API-20020 ETax-API-50007 ETax-10005 ETax-20028 ETax-40003
ETax-API-00006 ETax-API-20021 ETax-API-50008 ETax-10006 ETax-20029 ETax-40004
ETax-API-00007 ETax-API-20022 ETax-API-50009 ETax-20001 ETax-20030 ETax-40005
ETax-API-00009 ETax-API-20023 ETax-API-50010 ETax-20002 ETax-20031 ETax-40006
ETax-API-00011 ETax-API-20024 ETax-API-50011 ETax-20003 ETax-20032 ETax-40010
ETax-API-00012 ETax-API-20025 ETax-API-50012 ETax-20004 ETax-20033 ETax-50003
ETax-API-10001 ETax-API-20026 ETax-API-50013 ETax-20005 ETax-20034 ETax-50004
ETax-API-10002 ETax-API-30001 ETax-API-50014 ETax-20006 ETax-20035 ETax-50005
ETax-API-10003 ETax-API-30002 ETax-API-50015 ETax-20007 ETax-20036
ETax-API-10004 ETax-API-30003 ETax-API-50016 ETax-20008 ETax-20037
ETax-API-10005 ETax-API-30004 ETax-API-50017 ETax-20013 ETax-20038
ETax-API-10006 ETax-API-30005 ETax-API-50018 ETax-20014 ETax-20039
ETax-API-10007 ETax-API-30006 ETax-API-50019 ETax-20015 ETax-20044
ETax-API-10008 ETax-API-30007 ETax-API-50020 ETax-20016 ETax-30002
ETax-API-10009 ETax-API-30008 ETax-API-50021 ETax-20017 ETax-30005
ETax-API-10010 ETax-API-30009 ETax-API-50022 ETax-20018 ETax-30006
ETax-API-10011 ETax-API-30010 ETax-API-50023 ETax-20019 ETax-30011
ETax-API-10012 ETax-API-30011 ETax-API-50024 ETax-20020 ETax-30023
ETax-API-10013 ETax-API-30012 ETax-API-50025 ETax-20021 ETax-30024
ETax-API-10015 ETax-API-30013 ETax-API-50026 ETax-20022 ETax-30027
ETax-API-10016 ETax-API-30014 ETax-API-50027 ETax-20023 ETax-30029
ETax-API-10017 ETax-API-30015 ETax-API-50028
ETax-API-10018 ETax-API-30016 ETax-API-50030
ETax-API-10019 ETax-API-30017 ETax-API-50031 E-TAX SERVICE
ETax-API-10020 ETax-API-40001 ETax-API-50032
ETax-API-10021 ETax-API-40002 ETax-API-50034 ETax Service -20001 ETax Service -20019
ETax-API-10022 ETax-API-40003 ETax-API-50035 ETax Service -20001 ETax Service -20020
ETax-API-20001 ETax-API-40004 ETax-API-60001 ETax Service -20006 ETax Service -20021
ETax-API-20002 ETax-API-40005 ETax-API-60002 ETax Service -20007 ETax Service -20022
ETax-API-20003 ETax-API-40006 ETax-API-60003 ETax Service -20008 ETax Service -20023
ETax-API-20004 ETax-API-40007 ETax-API-60004 ETax Service -20011 ETax Service -20025
ETax-API-20005 ETax-API-40008 ETax-API-60005 ETax Service -20012 ETax Service -40002
ETax-API-20006 ETax-API-40009 ETax-API-60006 ETax Service -20013
ETax-API-20007 ETax-API-40010 ETax-API-60007
c
ETax Service -20015
ETax-API-20008 ETax-API-40011 ETax-API-60008 ETax Service -20016
ETax-API-20009 ETax-API-40012 ETax-API-60010 ETax Service -20017
ETax-API-20010 ETax-API-40013 ETax-API-60011
ETax-API-20011 ETax-API-40014 ETax-API-60012
ETax-API-20012 ETax-API-40015 ETax-API-60013
ETax-API-20013 ETax-API-40016 ETax-API-60014 ERROR LAINNYA
ETax-API-20014 ETax-API-50001
ETax-API-20015 ETax-API-50002
Jangan panik dan bingung jika muncul error pada aplikasi e-faktur.
Perhatikan kode errornya, kemudian cari solusinya dengan menekan kode index di atas.
Jika error masih berlanjut, silakan hubungi Account Representative anda.
84
ETAX-API-00001 Penyebab:
Service Master File Ditjen Pajak sedang sibuk
Solusi :
Silahkan coba beberapa saat lagi. Hubungi petugas pajak jika masih belum
berhasil.
ETAX-API-00002 Penyebab:
Data Wajib Pajak tidak ditemukan
Solusi :
Hubungi petugas pajak untuk pengecekan data Wajib Pajak.
ETAX-API-00003 Penyebab:
Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP) tidak sesuai dengan jatah NSFP yang diberi-
kan DJP
Solusi :
Pastikan validitas NSFP tersebut kepada PKP Penjual
Pastikan tanggal faktur tidak kurang dari tanggal pemberian jatah NSFP.
ETAX-API-00004 Penyebab:
Transaksi dilakukan pada saat Penjual bukan berstatus PKP
Solusi :
Hubungi petugas pajak untuk pengecekan status PKP tersebut
ETAX-API-00005 Penyebab:
Faktur Pajak Keluaran belum diupload oleh PKP Penjual
Solusi :
Pastikan Faktur Pajak Keluaran sudah diupload oleh Penjual
ETAX-API-00006 Penyebab:
Terjadi kesalahan di service enkripsi
Solusi :
Hubungi pengembang aplikasi/Direktorat TIK
85
ETAX-API-00007 Penyebab:
Terjadi kesalahan saat melakukan konversi String to Date
Solusi :
Hubungi pengembang aplikasi/Direktorat TIK
ETAX-API-00009 Penyebab:
Alamat WP tidak ditemukan di Masterfile Ditjen Pajak
Solusi :
Hubungi petugas pajak untuk pengecekan data alamat WP
ETAX-API-00011 Penyebab:
Akun Pengusaha Kena Pajak (PKP) tidak ditemukan
Solusi :
Hubungi petugas pajak untuk pengecekan akun PKP
ETAX-API-00012 Penyebab:
Password Akun Pengusaha Kena Pajak (PKP) salah
Solusi :
Pastikan user menginput password e-Nofa (aktivasi) yang benar
ETAX-API-10001 Penyebab:
Signature Faktur Pajak Keluaran tidak valid
Solusi :
Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih
belum berhasil
ETAX-API-10002 Penyebab:
[1] Kode jenis transaksi tidak diperbolehkan
[2] Kode jenis transaksi tidak boleh NULL
Solusi :
Pastikan user memilih kode transaksi yang benar
86
ETAX-API-10003 Penyebab:
Pengguna menginput jenis faktur selain 0 atau 1
Solusi :
Pastikan pengguna menginput jenis faktur 0 atau 1
ETAX-API-10004 Penyebab:
[1] Nomor faktur sudah pernah digunakan
[2] Faktur Normal yang akan diganti tidak ditemukan
[3] Nomor faktur tidak boleh NULL
Solusi :
ETAX-API-10005 Penyebab:
[1] Tanggal faktur tidak boleh lebih dari tanggal sistem
[2] Nomor faktur hanya bisa digunakan untuk transaksi tahun tertentu
[3] Tanggal Faktur Pajak Pengganti tidak boleh kurang dari tanggal Faktur
Pajak Normal
[4] Tanggal faktur tidak boleh NULL
Solusi :
ETAX-API-10006 Penyebab:
[1] Masa pelaporan faktur harus sama dengan masa penerbitan faktur
[2] Masa pelaporan Faktur Pajak Pengganti harus sama dengan Masa Pelapo-
ran Faktur Pajak Normal-nya
Solusi :
[1] Faktur Pajak Normal harus dilaporkan pada masa yang sama dengan tang-
gal penerbitan faktur
[2] Faktur Pajak Pengganti harus dilaporkan pada masa yang sama dengan
Faktur Pajak Normal
87
ETAX-API-10007 Penyebab:
Penjual berstatus bukan PKP pada saat penerbitan faktur
Solusi :
Pastikan kembali isian tanggal faktur. Tanggal faktur harus diisi dengan tang-
gal dimana Penjual sudah berstatus sebagai PKP
ETAX-API-10008 Penyebab:
Nama Penjual tidak boleh NULL
Solusi :
Pastikan nama Penjual telah terisi dengan benar
ETAX-API-10009 Penyebab:
Alamat Penjual tidak boleh kosong
Solusi :
Pastikan alamat Penjual telah terisi dengan benar
ETAX-API-10010 Penyebab:
[1] NPWP Pembeli tidak terdaftar di Ditjen Pajak
[2] NPWP Pembeli tidak bisa diganti
[2] NPWP Pembeli tidak boleh NULL
Solusi :
ETAX-API-10011 Penyebab:
Nama Pembeli tidak boleh NULL
Solusi :
Pastikan nama pembeli telah terisi dengan benar
ETAX-API-10012 Penyebab:
Alamat Pembeli tidak boleh NULL
Solusi :
Pastikan alamat pembeli telah terisi dengan benar
88
ETAX-API-10013 Penyebab:
[1] Uang Muka DPP tidak boleh lebih dari Total DPP
[2] Uang Muka PPN tidak boleh lebih dari Total PPN
[3] Uang Muka PPnBM tidak boleh lebih dari Total PPnBM
Solusi :
[1] Pastikan isian Nilai Uang Muka tidak melebihi total nilai DPP
[2] Pastikan isian Nilai Uang Muka PPN tidak melebihi total nilai PPN
[3] Pastikan isian Nilai Uang Muka PPnBM tidak melebihi total nilai
PPnBM
ETAX-API-10015 Penyebab:
Nilai PPN maksimum 10 persen nilai DPP
Solusi :
Pastikan nilai PPN tidak lebih dari 10 % nilai DPP
ETAX-API-10016 Penyebab:
Nilai DPP/PPN/PPnBM objek faktur lebih kecil dari 0
Solusi :
Nilai objek faktur tidak boleh kurang dari 0
ETAX-API-10017 Penyebab:
Faktur yang akan dibatalkan tidak ditemukan
Solusi :
Faktur pajak yang akan dibatalkan belum terdaftar di DJP. Cukup gunakan
menu hapus faktur
ETAX-API-10018 Penyebab:
Faktur yang akan dibatalkan sudah diganti
Solusi :
Faktur yang sudah diganti tidak bisa dibatalkan. Lakukan pembatalan atas
faktur penggantinya.
ETAX-API-10019 Penyebab:
Signature pembatalan faktur tidak valid
Solusi :
Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih belum ber-
hasil
89
ETAX-API-10020 Penyebab:
Terjadi kesalahan saat menampilkan Daftar Faktur Keluaran
Solusi :
Perbarui daftar faktur dengan klik tombol refresh
ETAX-API-10021 Penyebab:
Saldo DPP/PPN/PPnBM tidak mencukupi
Solusi :
Pastikan saldo faktur yang akan diretur tidak lebih kecil dari nilai retur
ETAX-API-10022 Penyebab:
Nilai DPP harus lebih besar dari 0
Solusi :
Periksa kembali isian nilai total DPP, nilai uang muka, pelunasan.
Nilai DPP tidak boleh 0 atau negatif
ETAX-API-20001 Penyebab:
Faktur Pajak Masukan Tidak Valid
Solusi :
Silakan ulang proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil
ETAX-API-20022 Penyebab:
Faktur yang akan dikreditkan sudah diganti oleh Penjual
Solusi :
Hubungi pihak Penjual, pastikan yang dikreditkan di aplikasi adalah Faktur
Pajak Pengganti
ETAX-API-20003 Penyebab:
Faktur tidak terdaftar atas NPWP Penjual
Solusi :
Pastikan NPWP Penjual sesuai dengan cetakan faktur
90
ETAX-API-20004 Penyebab:
Faktur tidak terdaftar atas NPWP Pembeli
Solusi :
NPWP Pembeli tidak sesuai dengan faktur yang diterbitkan oleh Penjual. Cek
kembali NPWP Pembeli
ETAX-API-20005 Penyebab:
Tanggal faktur lebih besar dari tanggal sistem
Solusi :
Pastikan tanggal faktur yang diinput tidak lebih besar dari tanggal hari ini
ETAX-API-20006 Penyebab:
Tanggal faktur tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran
Solusi :
Pastikan tanggal faktur yang diinput sesuai dengan cetakan faktur
ETAX-API-20007 Penyebab:
Transaksi yang mendapatkan fasilitas atau dibebaskan tidak dapat
dikreditkan (B3)
Solusi :
Transaksi 07 - 08 tidak bisa dikreditkan di B2. Pastikan memilih tombol radio
button tidak dapat dikreditkan (B3)
ETAX-API-20008 Penyebab:
Nilai DPP tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran
Solusi :
Pastikan nilai DPP sesuai dengan cetakan faktur
ETAX-API-20009 Penyebab:
Nilai PPN tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran
Solusi :
Pastikan nilai PPN sesuai dengan cetakan faktur
ETAX-API-20010 Penyebab:
Nilai PPnBM tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran
Solusi :
Pastikan nilai PPnBM sesuai dengan cetakan faktur
91
ETAX-API-20011 Penyebab:
Faktur sudah pernah dikreditkan
Solusi :
Periksa kembali apakah faktur sudah pernah dikreditkan sebelumnya
ETAX-API-20012 Penyebab:
Faktur Pajak Masukan yang akan di update tidak ditemukan
Solusi :
Pastikan NPWP dan nomor faktur sudah benar
ETAX-API-20013 Penyebab:
Faktur Pajak Masukan sudah di retur tidak dapat diubah lagi
Solusi :
Ubah masa pengkreditan tidak bisa dilakukan untuk faktur yang sudah diretur
ETAX-API-20014 Penyebab:
Jenis pengkreditan hanya boleh “dikreditkan” atau “tidak dikreditkan”
Solusi :
Pastikan nilai DPP sesuai dengan cetakan faktur
ETAX-API-20015 Penyebab:
Nilai PPN tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak Keluaran
Solusi :
Pastikan pengguna memilih dikreditkan atau tidak dikreditkan
ETAX-API-20016 Penyebab:
Pengguna tidak memilih jenis faktur normal atau pengganti
Solusi :
Pastikan pengguna memilih jenis faktur normal (0) atau pengganti (1)
ETAX-API-20017 Penyebab:
Faktur yang akan dihapus tidak ditemukan
Solusi :
Pastikan kembali apakah Pajak Masukan yang akan dihapus sudah
diupload
92
ETAX-API-20018 Penyebab:
Faktur Pajak masukan yang akan dibatalkan tidak ditemukan
Solusi :
Pastikan Faktur Pajak Masukan sudah diupload dan statusnya approval sukses
ETAX-API-20019 Penyebab:
Penjual belum melakukan pembatalan terhadap Faktur Pajak Keluaran
Solusi :
Konfirmasi ke lawan transaksi agar melakukan pembatalan terlebih dulu
ETAX-API-20020 Penyebab:
Nomor faktur digunakan untuk transaksi yang tahunnya tidak sesuai
Solusi :
Periksa kembali nomor faktur yang digunakan terutama digit ke 7 - 8
ETAX-API-20021 Penyebab:
NPWP Penjual tidak ditemukan di Master File Ditjen Pajak
Solusi :
Periksa kembali inputan NPWP lawan transaksi
ETAX-API-20022 Penyebab:
Signature pembatalan Faktur Pajak Masuk tidak valid
Solusi :
Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil
ETAX-API-20023 Penyebab:
Saldo DPP tidak mencukupi
Solusi :
Pastikan nilai total yang diretur tidak melebihi nilai transaksi
ETAX-API-20024 Penyebab:
[1] Pembeli mengkreditkan Pajak Masukan (PM) di masa sebelum masa Faktur
Pajak Keluaran (PK) terbit
[2] Pembeli mengkreditkan PM setelah 3 masa penerbitan Faktur PK
Solusi :
[1] Masa pengkreditan tidak boleh sebelum masa penerbitan Faktur PK
[2] Masa pengkreditan tidak boleh melebihi 3 masa penerbitan Faktur PK
93
ETAX-API-20025 Penyebab:
[1] Nilai DPP/PPN/PPnBM yang dikreditkan tidak sama dengan nilai yang ada
pada cetakan faktur
[2] Nilai PPN tidak boleh lebih dari 10 % DPP (pembulatan ke bawah)
Solusi :
Periksa kembali inputan nilai DPP/PPN/PPnBM
ETAX-API-20026 Penyebab:
Terjadi kesalahan saat menampilkan daftar Faktur Masukan
Solusi :
Perbaharui daftar faktur dengan klik tombol refresh
ETAX-API-30001 Penyebab:
Signature Retur Pajak Masukan tidak valid
Solusi :
Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil
ETAX-API-30002 Penyebab:
Faktur yang akan diretur belum terdaftar di sistem Ditjen Pajak
Solusi :
Pastikan Faktur Pajak Masukan sudah diupload dan approval sukses
ETAX-API-30003 Penyebab:
Faktur yang akan diretur statusnya sudah diganti
Solusi :
Faktur yang sudah diganti tidak bisa diretur
ETAX-API-30004 Penyebab:
Faktur yang akan diretur statusnya sudah batal
Solusi :
Faktur yang sudah dibatalkan tidak bisa diretur
94
ETAX-API-30005 Penyebab:
Nomor dokumen retur sudah digunakan untuk faktur yang sama
Solusi :
Gunakan nomor dokumen retur yang berbeda untuk retur atas faktur
yang sama
ETAX-API-30006 Penyebab:
[1] Tanggal retur tidak boleh kurang dari tanggal Faktur Pajak
[2] Tanggal retur tidak boleh lebih dari tanggal sistem
Solusi :
Periksa kembali inputan tanggal retur faktur
ETAX-API-30007 Penyebab:
Masa Pelaporan tidak sesuai dengan tanggal penerbitan retur
Solusi :
Retur Harus dilaporkan di masa yang sama dengan pembuatan retur
ETAX-API-30008 Penyebab:
Nilai PPN tidak boleh lebih dari 10 % DPP (pembulatan ke bawah)
Solusi :
Periksa kembali inputan nilai DPP/PPN/PPnBM
ETAX-API-30009 Penyebab:
Signature pembatalan Retur Pajak Masukan tidak valid
Solusi :
Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum
berhasil
ETAX-API-30010 Penyebab:
Retur yang akan dibatalkan tidak terdaftar di Ditjen Pajak
Solusi :
Pastikan retur sudah pernah diupload dan approval sukses
ETAX-API-30011 Penyebab:
Terjadi kesalahan saat menampilkan daftar Retur Faktur Masukan
Solusi :
Perbaharui daftar retur dengan klik tombol refresh
95
ETAX-API-30012 Penyebab:
Retur Pajak Masukan yang akan diupdate tidak ditemukan
Solusi :
Pastikan retur yang akan diubah sudah terdaftar di Ditjen Pajak
ETAX-API-30013 Penyebab:
Retur yang akan diubah sudah dikreditkan oleh lawan transaksi
Solusi :
Retur yang sudah dikreditkan tidak bisa diubah
ETAX-API-30014 Penyebab:
Retur yang akan dihapus tidak ditemukan
Solusi :
Pastikan retur yang akan dihapus sudah terdaftar di Ditjen Pajak
ETAX-API-30015 Penyebab:
Retur yang akan dihapus sudah dikreditkan oleh lawan transaksi
Solusi :
Retur yang sudah dikreditkan tidak bisa dihapus
ETAX-API-30016 Penyebab:
NPWP Penjual tidak sesuai dengan faktur yang diterbitkan oleh Penjual
Solusi :
Periksa kembali inputan NPWP Penjual
ETAX-API-30017 Penyebab:
Tanggal faktur tidak sesuai dengan yang tercantum di Faktur Pajak
Keluaran
Solusi :
Pastikan tanggal faktur yang diinput sesuai dengan cetakan faktur
96
ETAX-API-40001 Penyebab:
Signature Retur Pajak Keluaran tidak valid
Solusi :
Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil
ETAX-API-40002 Penyebab:
Terjadi kesalahan saat menampilkan Daftar Retur Faktur Keluaran
Solusi :
Perbaharui daftar retur dengan klik tombol refresh
ETAX-API-40003 Penyebab:
Signature pembatalan Retur Pajak Keluaran tidak valid
Solusi :
Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil
ETAX-API-40004 Penyebab:
[1] Tanggal Retur harus lebih besar atau sama dengan tanggal faktur yang dit-
erbitkan lawan transaksi
[2] Tanggal Retur tidak sesuai dengan Nota Retur yang diterbitkan lawan tran-
saksi
Solusi :
Periksa kembali inputan tanggal Retur Faktur
ETAX-API-40004 Penyebab:
NPWP Penjual tidak sesuai dengan faktur yang diterbitkan oleh Penjual
Solusi :
Periksa kembali inputan NPWP Penjual
ETAX-API-40005 Penyebab:
Masa pelaporan retur berbeda dengan masa penerbitan retur
Solusi :
Retur harus dilaporkan di masa yang sama dengan pembuatan Retur
97
ETAX-API-40006 Penyebab:
Retur Pajak Keluaran yang akan diubah tidak terdaftar di Ditjen Pajak
Solusi :
Periksa inputan nomor dan NPWP lawan transaksi
ETAX-API-40007 Penyebab:
Retur Pajak Keluaran yang akan dihapus belum terdaftar di Ditjen Pajak
Solusi :
Periksa inputan nomor dan NPWP lawan transaksi
ETAX-API-40008 Penyebab:
Pembeli Non NPWP tidak dapat melakukan retur
Solusi :
Retur dari WP Non NPWP tidak diperbolehkan
ETAX-API-40009 Penyebab:
Nilai DPP/PPN/PPnBM yang dikreditkan tidak sama dengan nilai yang
ada pada Nota Retur
Solusi :
Periksa kembali inputan DPP/PPN/PPnBM, faktor pembulatan
ETAX-API-40010 Penyebab:
Retur atas e-faktur tetapi faktur belum diupload
Solusi :
Upload Faktur Pajak Keluaran terlebih dahulu sebelum melakukan Retur
ETAX-API-40011 Penyebab:
Nomor dokumen retur sudah pernah digunakan dengan tanggal, nilai
transaksi yang berbeda
Solusi :
Periksa kembali inputan tanggal dan nilai yang diretur untuk kasus Upload
Ulang Retur. Untuk kasus Upload Baru, gunakan nomor yang berbeda dengan
yang sebelumnya
ETAX-API-40012 Penyebab:
Retur faktur belum diupload oleh lawan transaksi
Solusi :
Konfirmasi kepada lawan transaksi agar mengupload Nota Retur
98
ETAX-API-40013 Penyebab:
Retur yang akan dibatalkan tidak ditemukan di Ditjen Pajak
Solusi :
Pastikan retur sudah pernah diupload dan approval sukses
ETAX-API-40014 Penyebab:
Pembeli harus melakukan pembatalan Retur Pajak Masukan terlebih
dahulu
Solusi :
Silahkan hubungi lawan transaksi untuk melakukan pembatalan.
Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil
ETAX-API-40015 Penyebab:
Faktur yang akan diretur statusnya sudah diganti
Solusi :
Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil
ETAX-API-40016 Penyebab:
Faktur yang akan diretur statusnya sudah batal
Solusi :
Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas jika masih belum berhasil
ETAX-API-50001 Penyebab:
Signature Dokumen Pajak Keluaran, Pajak Masukan, Retur Pajak Keluaran,
atau Retur Pajak Masukan tidak Valid
Solusi :
Silahkan ulangi proses upload. Hubungi petugas pajak jika masih belum ber-
hasil
99
ETAX-API-50002 Penyebab:
Ada inputan yang tidak boleh kosong (Nomor Dokumen, Tanggal, NPWP La-
wan Transaksi, Nilai Transaksi)
Solusi :
Periksa jenis transaksi yang dipilih. Pastikan tidak ada inputan yang kosong
ETAX-API-50003 Penyebab:
Transaksi menggunakan nomor dokumen yang sama untuk lawan transaksi
yang sama tidak diperbolehkan
Solusi :
Retur atas transaksi ekspor atau impor tidak diperbolehkan
ETAX-API-50004 Penyebab:
[1] Jenis Transaksi Tidak Valid
[2] Jenis Transaksi tidak dapat diretur
Solusi :
[1] Periksa inputan nilai transaksi
[2] Periksa inputan tanggal dan masa pelaporan dokumen
ETAX-API-50005 Penyebab:
[1] Nilai DPP, PPN, dan PPnBM tidak boleh kurang dari 0
[2] Nilai PPN tidak sesuai dengan data pembayaran. Seharusnya (PPN = ?)
Solusi :
[1] Periksa inputan nilai DPP, PPN dan PPnBM
[2] Periksa inputan nilai PPN pada aplikasi. Sesuaikan dengan nilai yang ada
pada dokumen SSP
ETAX-API-50006 Penyebab:
[1] Masa pelaporan harus sama dengan tanggal penerbitan dokumen
[2] Masa pelaporan dokumen pengganti harus sama dengan dokumen yang
diganti
[3] Masa pelaporan sebelum masa penerbitan faktur pajak
[4] Masa pelaporan melebihi 3 masa dari masa penerbitan faktur pajak
[5] Masa pelaporan harus sama dengan tanggal penerbitan Dokumen Retur
Solusi :
[1] Dokumen Pajak Keluaran harus dilaporkan di masa yang sama dengan pen-
erbitan faktur
[2] Dokumen Pengganti harus dilaporkan di masa yang sama dengan masa
pelaporan Dokumen yang diganti
[3] Dokumen dikreditkan dimasa sebelum penerbitan dokumen keluaran
[4] Dokumen dikreditkan lewat dari 3 masa penerbitan dokumen keluaran
[5] Retur harus dilaporkan dimasa yang sama dengan penerbitan retur
100
ETAX-API-50007 Penyebab:
[1] Dokumen lain yang akan diganti tidak ditemukan
[2] Dokumen lain yang akan diganti sudah pernah diganti
[3] Dokumen lain yang akan diganti sudah dibatalkan
Solusi :
[1] Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diganti
[2] Periksa kembali inputan terutama nomor dan NPWP lawan transaksi
[3] Dokumen yang sudah diganti tidak bisa dibatalkan
ETAX-API-50008 Penyebab:
[1] Dokumen yang akan dibatalkan tidak ditemukan
[2] Dokumen yang akan dibatalkan sudah diganti
Solusi :
[1] Periksa kembali inputan terutama nomor dan NPWP lawan transaksi
[2] Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diubah
ETAX-API-50009 Penyebab:
[1] Dokumen yang akan diubah tidak ditemukan
[2] Dokumen yang akan diubah sudah dibatalkan
[3] Dokumen yang akan diubah sudah diganti
Solusi :
[1] Pastikan dokumen yang akan diubah sudah terdaftar di Ditjen Pajak
[2] Dokumen yang sudah diganti tidak bisa diubah
ETAX-API-50010 Penyebab:
Dokumen yang akan dihapus tidak ditemukan
Solusi :
Pastikan dokumen yang akan dihapus sudah terdaftar di Ditjen Pajak. Periksa
kembali inputan tanggal dokumen
ETAX-API-50011 Penyebab:
[1] Tanggal SSP tidak sesuai dengan data pembayaran
[2 Tanggal dokumen lain lebih besar dari tanggal sistem
[3] Tanggal dokumen pengganti harus lebih besar atau sama dengan tanggal
dokumen yang diganti
[4] Tanggal dokumen retur harus lebih besar atau sama dengan tanggal doku-
men yang akan diretur
Solusi :
Periksa kembali inputan dokumen. Pastikan penyebab di atas sudah diperbaiki
101
ETAX-API-50012 Penyebab:
[1] Dokumen yang akan diretur tidak ditemukan
[2] Dokumen yang akan diretur sudah diganti
[3] Dokumen yang akan diretur sudah dibatalkan
Solusi :
[1] Pastikan dokumen yang akan diretur sudah terdaftar di Ditjen Pajak
[2] Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diretur
[3] Dokumen VAT tidak bisa diubah, hanya bisa diganti
ETAX-API-50013 Penyebab:
Saldo DPP/PPN/PPnBM lebih kecil dari nilai yang diretur
Solusi :
Pastikan total nilai retur tidak melebihi nilai transaksi
ETAX-API-50014 Penyebab:
Jenis Dokumen VAT tidak dapat diubah
Solusi :
Dokumen VAT tidak bisa diubah
ETAX-API-50015 Penyebab:
Dokumen sudah memiliki retur
Solusi :
Pastikan dokumen yang akan diganti belum pernah diretur
ETAX-API-50016 Penyebab:
Nomor Dokumen yang tidak bisa diubah
Solusi :
Nomor dokumen tidak bisa diubah
ETAX-API-50017 Penyebab:
Dokumen Impor Tidak dapat Dibatalkan
Solusi :
Transaksi impor tidak bisa dibatalkan
ETAX-API-50018 Penyebab:
Dokumen yang akan diubah sudah dibatalkan
Solusi :
Dokumen yang sudah dibatalkan tidak bisa diubah
102
ETAX-API-50019 Penyebab:
Dokumen yang akan dihapus sudah diganti
Solusi :
Jika hendak menghapus, silakan dilakukan di dokumen pengganti.
Perbaharui daftar dengan klik tombol refresh.
ETAX-API-50020 Penyebab:
Dokumen yang akan dihapus sudah diretur
Solusi :
Jika hendak menghapus, silakan dilakukan di retur pengganti.
Perbaharui daftar dengan klik tombol refresh.
ETAX-API-50021 Penyebab:
Terjadi kesalahan saat menampilkan Daftar Dokumen Pajak Keluaran
Solusi :
Perbaharui daftar dokumen dengan klik tombol refresh
ETAX-API-50022 Penyebab:
Terjadi Kesalahan Saat Menampilkan Daftar Dokumen Pajak Masukan
Solusi :
Perbaharui daftar dokumen dengan klik tombol refresh
ETAX-API-50023 Penyebab:
Terjadi kesalahan saat menampilkan Retur Dokumen Pajak Keluaran
Solusi :
Perbaharui daftar dokumen dengan klik tombol refresh
ETAX-API-50024 Penyebab:
Terjadi kesalahan saat menampilkan Retur Dokumen Pajak Masukan
Solusi :
Perbaharui daftar dokumen dengan klik tombol refresh
ETAX-API-50025 Penyebab:
Dokumen ekspor tidak dapat dibatalkan
Solusi :
Cukup Jelas
103
ETAX-API-50026 Penyebab:
Dokumen ekspor tidak dapat diretur
Solusi :
Dokumen ekspor tidak dapat diretur. Pastikan kembali inputan NPWP Lawan
Transaksi.
ETAX-API-50027 Penyebab:
Dokumen ekspor tidak dapat diretur
Solusi :
Cukup Jelas
ETAX-API-50028 Penyebab:
NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database Master File DJP atau
merupakan NPWP NE/ NPWP telah dicabut.
Solusi :
Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas NPWP yang bersangkutan. Dalam
hal tidak akan melakukan pengkreditan maka dapat menggunakan NPWP
00.000.000.0-000.000. Dalam PKP pembeli akan mengkreditkan faktur pajak
tersebut maka disarankan untuk mengaktifkan NPWPnya terlebih dahulu.
dokumen tidak bisa diubah
ETAX-API-50030 Penyebab:
Data tidak ditemukan, silahan cek ke portal BC dengan alamat customer.bea-
cukai.go.id atau telp ke help desk Bravo Beacukai 1500225.
Solusi :
Pastikan nomor dokumen, tanggal ntpn, sudah diinput dengan benar.
ETAX-API-50031 Penyebab:
Data Pembayaran Tidak Ditemukan.
Solusi :
Pastikan bahwa inputan nomor NTPN sudah benar.
ETAX-API-50032 Penyebab:
Format Penulisan Nomor PIB tidak valid. Seharusnya (NOPIB#KODEKANTOR-
BC)
Solusi :
Periksa inputan nomor dokumen pada aplikasi.
104
ETAX-API-50034 Penyebab:
[1] Kode Akun Pajak tidak sesuai
[2] Kode Jenis Setoran tidak sesuai
Solusi :
NTPN yang diinput harus atas pembayaran PPN impor/ dalam negeri (FTZ)
ETAX-API-50035 Penyebab:
[1] Untuk Pengkreditan Dokumen selain SPTNP dan SPKTNP dapat menggu-
nakan menu PIB
[2] Untuk Pengkreditan Dokumen SPTNP dan SPKTNP dapat menggunakan
menu SSP
Solusi :
[1] Pada aplikasi ubah opsi dokumen transaksi Surat Setoran Pajak menjadi PIB
dan SSP. Dan gunakan nomor dokumen impor
[2] Pada aplikasi ubah opsi dokumen transaksi PIB dan SSP menjadi Surat
Setoran Pajak. Dan gunakan nomor NTPN
ETAX-API-60001 Penyebab:
SPT masa x, tahun y, pembetulan z tidak ditemukan
Solusi :
Silahkan ulangi proses.
Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil
ETAX-API-60002 Penyebab:
Terjadi kesalahan saat mengirimkan perintah ke antrian Pemroses SPT
Solusi :
Silahkan ulangi proses.
Hubungi petugas pajak jika masih belum berhasil
ETAX-API-60003 Penyebab:
Terjadi kesalahan saat melakukan mapping object XML
Solusi :
Silahkan ulangi proses. Hubungi petugas jika masih belum berhasil
105
ETAX-API-60004 Penyebab:
Lampiran AB tidak ditemukan
Solusi :
Cukup jelas
ETAX-API-60005 Penyebab:
Induk SPT tidak ditemukan
Solusi :
Hapus SPT pembetulan terlebih dahulu (jika ada).
ETAX-API-60006 Penyebab:
[1] SPT tidak bisa dihapus
[2] SPT Pembetulan harus dihapus terlebih dahulu
Solusi :
[1] Hubungi petugas KPP untuk pengecekan data WP
[2] Periksa lagi inputan, jika ingin melakukan posting ulang hapus SPT terlebih
dahulu.
ETAX-API-60007 Penyebab:
Profil tidak ditemukan di Master File DJP
Solusi :
Periksa kembali profil dengan data Ditjen Pajak.
ETAX-API-60008 Penyebab:
SPT pembetulan sudah pernah diposting
Solusi :
Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian II. G
ETAX-API-60010 Penyebab:
SPT pembetulan sebelumnya harus diposting terlebih dahulu, sebelum mem-
buat SPT pembetulan ini
Solusi :
Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian III. C.
ETAX-API-60010 Penyebab:
Dokumen ekspor tidak dapat dibatalkan
Solusi :
Cukup Jelas
106
ETAX-API-60011 Penyebab:
[1] Kurang Bayar PPN Dalam Negeri
[2] Kurang Bayar PPN atas Kegiatan Membangun Sendiri
[3] Kurang Bayar Pembayaran Kembali Pajak Masukan Bagi PKP yang Gagal
Produksi
[4] Kurang Bayar Pajak Penjualan atas Barang Mewah
Solusi :
Generate file hanya bisa dilakukan jika kurang bayar sudah dilunasi
[1] Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian II.G
[2] Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian III. C
[3] Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian IV. B
[4] Periksa isian NTPN pada Fomulir Induk SPT bagian V.F
ETAX-API-60012 Penyebab:
Lampiran detail tidak ditemukan
Solusi :
Periksa kembali inputan NTPN / PBK
ETAX-API-60013 Penyebab:
Terjadi kesalahan, tidak dapat membentuk data SPT Induk
Solusi :
Periksa kembali inputan NTPN / PBK
ETAX-API-60014 Penyebab:
[1] SSP tidak ditemukan
[2] SSP sudah pernah digunakan
Solusi :
[1] Periksa SSP dan NTPN Anda dengan menghubungi KPP
[2] Periksa apakah data SSP dan NTPN sudah pernah dimasukkan sebelumnya
107
Selain kode error ETAX-API, terdapat pula Kode Error ETAX-XXXX yang menandakan error terjadi
di aplikasi e-faktur PKP dan Kode Error ETAXSERVICE-XXX, berarti error terjadi di service DJP
ETAX-
10001
error database
Penyebab: Solusi :
[1] File ETaxInvoice yang ada di folder e-faktur di [1] Tutup semua aplikasi e-faktur yang berjalan.
klik lebih dari satu kali Buka kembali file ETaxInvoice, dan pastikan
hanya menekan satu kali sampai aplikasi e-fak-
tur benar-benar terbuka. (Loading aplikasi ter-
kadang lama bergantung pada besaran RAM
yang digunakan)
[2] File di dalam folder db ada yang corrupt atau [2] Pastikan dalam folder db > ETaxInvoice ter-
hilang (misal : corrupt karena mengcopy da- dapat folder log, seg0 dan tmp serta file db.lck,
tabase saat aplikasi menyala README_DO_NOT_TOUCH_FILE, dan service.
properties
[3] Versi aplikasi yang digunakan tidak sama [3] Jalankan aplikasi dan pastikan terhubung
dengan versi database dengan internet untuk dapat melakukan up-
date database aplikasi secara otomatis.
[4] PC server PKP mati/database belum di start [4] Pastikan PC server menyala dan aplikasi e-Fak-
sebagai server (dalam hal menggunakan tur berjalan / Lakukan start database sebagai
konfigurasi network db) server dari menu File >Administrasi Db dan
tekan tombol Start Db Sebagai Server
108
Penyebab:
Koneksi antara server dan client terputus (Network Database)
ETAX-
Solusi : 10002
Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik.
Tidak dapat
Tutup aplikasi e-faktur di client, koneksikan kembali ke server dan kemu- mengambil data
dian ulangi proses.
Penyebab:
[2] a. Merekam atau mengubah data user, referensi lawan transaksi, refer-
ensi barang/jasa di database selain ETaxInvoice;
b. Mengupdate profil PKP di database selain ETaxInvoce.
[3] Ada isian data faktur yang lebih dari 255 karakter baik untuk nama
lawan transaksi, alamat lawan transaksi, nama barang ataupun refe- ETAX-
10003
rensi.
Solusi :
Input database
[1] Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik. Tutup kembali tidak berhasil
aplikasi e-faktur di client, koneksikan kembali ke server dan kemudian
ulangi proses.
[3] Cek kembali faktur pajak, pastikan nama, alamat lawan transaksi, kode
barang atau referensi tidak boleh lebih dari 255 karakter.
Penyebab:
id.go.pajak.etaxinvoiceexception.ETaxInvoiceExecption:ETAX-40002:Error
di Service. Anda belum ditunjuk sebagai peserta pilotong prepopulated ETAX-
10004
SPT PPN
Solusi :
Database tidak
Pastikan anda termasuk PKP yang ditunjuk menjadi peserta prepopulat- ditemukan
ed SPT PPN.
109
Penyebab:
Jenis error ini bisa disebabkan oleh beberapa kemungkinan seperti folder
DB terhapus, komputer terkena virus yang menyebabkan aplikasi tidak ETAX-
dapat menemukan posisi database e-faktur.
10005
Solusi :
Database tidak
Pastikan database e-faktur terdapat dalam folder db aplikasi. Lakukan up- ditemukan
date antivirus secara berkala agar terhindar dari infeksi virus yang dapat
mengganggu program komputer.
Penyebab: ETAX-
Port yang digunakan untuk koneksi database belum dibuka
10006
Solusi :
Tidak dapat start data-
Pastikan port yang dipakai untuk koneksi database telah dibuka base sebagai network
server
Penyebab:
ETAX-
20002
Penyebab: Nomor Faktur sudah
Merekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang sudah pernah di- terdaftar
input/diterbitkan sebelumnya.
Solusi :
Pastikan merekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang belum
pernah diterbitkan
110
Penyebab:
Solusi :
20003
[1] Pastikan faktur yang diretur telah ter-approve. Nomor faktur tidak
[2] Pastikan telah merekam/mengimpor dokumen lain yang akan diganti ditemukan
ke dalam database
Penyebab:
Isian data tidak sesuai dengan format yang telah ditentukan
ETAX-
Solusi :
Isi kolom DPP, PPN, PPnBM, Harga, Jumlah Barang, Diskon dengan angka. 20004
Jika ada nilai pecahan, gunakan karakter titik sebagai pemisah pecahan
(untuk mekanisme impor data), atau karakter koma sebagai tanda pemis- Format angka salah
ah pecahan untuk input dari interface.
Penyebab:
Isian data NPWP tidak sesuai dengan format dan/atau tidak sesuai den- ETAX-
20005
gan cek digit
Solusi :
Format NPWP tidak
Isikan NPWP dengan angka 15 digit dengan benar sesuai
ETAX-
Penyebab: 20006
Isian data tanggal tidak sesuai dengan format yang telah ditentukan
ETAX-
Penyebab:
Format Nomor Seri Faktur Pajak tidak sesuai dengan format yang diten-
20007
tukan Nomor Faktur Tidak
lengkap
Solusi :
Lakukan cek ulang atas Nomor Seri Faktur Pajak yang direkam pada Menu
Referensi ----> Referensi Nomor Seri Faktur Pajak
ETAX-
Penyebab:
[1] Tidak mengisi inputan mandatori (ada kolom yang belum terisi) 20008
[2] Data inputan tidak sesuai dengan format yang ditentukan Error Validasi
Solusi :
[1] Pastikan telah mengisi inputan mandatori (kolom semua telah terisi)
[2] Isikan data sesuai dengan format yang ditentukan.
Penyebab:
[1] Kolom pertama baris lawan transaksi pada file CSV tidak diisi lawan
transaksi
ETAX-
[2] Kolom isian pada baris lawan transaksi kurang atau format isian datan- 20013
ya tidak sesuai dengan skema impor
Lawan Transaksi Tidak
Lengkap
Solusi :
Periksa file CSV, silakan cek kolom dan isian data pada baris Lawan Transak-
si. Pastikan sesuai skema impor dari Ditjen Pajak.
112
Penyebab:
Field yang tertera pada pesan error belum terisi
ETAX-
Solusi : 20014
Pastikan bahwa data telah diisi dengan benar Nilai tidak boleh kosong
ETAX-
Penyebab:
20015
Belum memasukan
mengklik tombol buka SPT tanpa memilih SPT yang akan dibuka
pilihan
Solusi :
Untuk membukan SPT, klik baris SPT yang akan dibuka kemudian tekan
tombol Buka SPT Untuk Diubah.
ETAX-
Penyebab:
20016
Menginputkan referensi nomor faktur yang sama atau beririsan dengan Range Nomor Faktur
salah satu range nomor faktur yang sudah direkam sudah terdaftar
Solusi :
Periksa kembali nomor faktur yang digunakan. Pastikan range yang akan
direkam belum ada di daftar referensi range nomor faktur.
Penyebab:
Merekam atau mengimpor faktur keluaran dengan nomor yang tidak
ETAX-
ada dalam range di referensi nomor faktur
20017
Solusi : Nomor Faktur tidak
termasuk dalam range
Periksa kembali nomor faktur yang digunakan dan pastikan nomor faktur
Referensi Nomor Faktur
tersebut berada dalam range di referensi nomor faktur
113
Penyebab:
[1] Belum menginputkan range nomor faktur
[2] Nomor faktur yang terpakai sudah sampai ke range nomor terakhir ETAX-
yang ada
Solusi :
20018
[1] Inputkan range nomor faktur yang diperoleh dari KPP Range Nomor Faktur
tidak tersedia,
[2] Dalam hal nomor merekam faktur dengan nomor yang terlewat dan
Daftarkan Referensi
masih didalam range, klik OK pada Error dan lanjutkan rekam faktur
Nomor Faktur
dengan mengisi 8 digit nomor seri secara manual atau bisa dengan
terlebih dahulu
melakukan impor
Penyebab:
ETAX-
Menghapus data referensi lawan transaksi atau barang/jasa yang
sudah pernah dipakai dalam pembuatan faktur pajak
20019
Tidak bisa mengubah
Solusi :
data. Data yang
Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus akan dihapus dipakai
sebagai referensi
Penyebab: ETAX-
Merekam/Impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di
referensi barang/jasa
20020
Kode Barang/Jasa sudah
Solusi :
terdaftar dan Tidak
Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus dapat memakai Kode
yang sama
ETAX-
Penyebab:
Merekam/Impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di
referensi barang/jasa
20021
Nama Barang/Jasa
Solusi :
sudah terdaftar dan
Data referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapus Tidak dapat memakai
Kode yang sama
114
Penyebab:
[1] Baris OF pada file csv tidak memakai flag OF
[2] Kolom isian pada baris OF kurang atau format isi data nya tidak ETAX-
sesuai dengan skema impor
Solusi :
20022
Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris OF. Pastikan sesuai Barang/Jasa Tidak
dengan skema impor dari DJP Lengkap
Penyebab:
Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan skema impor
dari DJP
ETAX-
Solusi :
[1] Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan
skema impor DJP.
20023
Format Faktur Salah
[2] Periksa karakter pemisah (delimiter) yang dipakai, pastikan karakter
pemisah pada form Impor sama dengan karakter pemisah di file CSV
Penyebab:
Merekam/impor faktur dengan isian masa kurang dari bulan tanggal ETAX-
faktur
20024
Solusi :
Masa Faktur tidak boleh
Pastikan masa pelaporan Faktur Pajak Keluaran pada form input faktur kurang dari
atau pada file csv impor diisi dengan benar
tanggal faktur
Penyebab:
Merekam/Impor Faktur Pajak Masukan dengan isian masa lapor lebih
ETAX-
dari 3 bulan dari tanggal faktur
20025
Solusi :
Masa Faktur melebihi
Periksa masa pelaporan Faktur Pajak Masukan, pastikan masa lapor tidak
batas ketentuan
lebih 3 bulan dari tanggal faktur
pelaporan Faktur Pajak
Penyebab:
Kolom fg_pengganti di skema impor diisi selain angka 0 dan 1
ETAX-
Solusi :
Isikan kolom fg_pengganti dengan : 0 untuk faktur normal atau
20026
Flag Pengganti tidak
1 untuk faktur penganti
sesuai format
115
Penyebab:
Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang ETAX-
20027
diganti
Solusi :
Tanggal Faktur Pengganti
Tanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur
tidak boleh kurang dari
Pajak yang diganti.
Faktur Pajak
Penyebab:
ETAX-
Nilai Jumlah DPP, PPN dan PPnBM pada baris FK tidak sama dengan total
nilai DPP, PPN dan PPnBM pada baris OF
20028
Solusi : Jumlah DPP, PPN, PPnBm
Cek fileCSV. Kolom Jumlah DPP/Jumlah PPN/Jumlah PPnBM baris FK Objek Faktur
nilainya harus sama dengan total nilai DPP/PPN/PPnBM pada baris Ofnya tidak sama dengan nilai
Faktur
Penyebab: ETAX-
Merekam retur manual untuk Faktur Pajak Keluaran yang seharusnya
sudah menggunakan e-faktur 20029
Solusi : Masa Faktur lebih besar
Rekam Pajak Keluaran nya terlebih dahulu dan lakukan upload dari tanggal
ETAXReady
Penyebab: ETAX-
Menginput tanggal rfetur lebih kecil dari tanggal faktur yang diretur
Solusi :
20030
Isikan tanggal retur lebih besar sama dengan tanggal faktur pajak yang Tanggal Retur tidak boleh
diretur lebih kecil dari
tanggal Faktur
Penyebab: ETAX-
20031
Menginput masa retur lebih kecil dari tanggal retur
Solusi :
Isikan masa retur sama dengan bulan retur Masa Retur tidak boleh
lebih kecil dari
tanggal Retur
116
Penyebab: ETAX-
Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur
Solusi :
20032
Pastikan nilai DPP retur tidak melebihi dari nilai DPP faktur yang akan Saldo DPP untuk retur
diretur kurang
Penyebab:
Mengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang diretur
ETAX-
Solusi : 20033
Pastikan mengisi nilai DPP retur tidak melebihi dari nilai DPP faktur yang Saldo PPN untuk retur
akan diretur kurang
Penyebab:
Mengisi nilai PPnBM retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang ETAX-
20034
diretur
Solusi :
Saldo PPnBM untuk retur
Pastikan mengisi nilai PPnBM retur tidak melebihi dari nilai DPP faktur kurang
yang diretur
Penyebab:
Merekam/impor faktur dengan masa pelaporan sebelum ditetapkan ETAX-
sebegai pengguna e-faktur
Solusi :
20035
Cek tanggal faktur pajak. Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebe- Masa Faktur kurang
lum ditetapkan sebagai pengguna e-tax tidak bisa dibuat melalui aplikasi dari tanggal ETAXReady,
Penyebab: ETAX-
Nilai DPP ebih kecil dari 0
Solusi :
20036
DPP tidak boleh lebih
Pastikan nilai DPP yang diinput lebih besar dari 0
kecil dari 0
117
Penyebab: ETAX-
20037
Nilai PPN lebih kecil dari 0
Solusi :
PPN tidak boleh lebih
Pastikan nilai PPN yang diinput lebih besar dari 0
kecil dari 0
Penyebab:
Nilai PPnBM lebih kecil dari 0 ETAX-
Solusi : 20038
Pastikan nilai PPnBM yang diinput lebih besar dari 0 PPnBM tidak boleh lebih
kecil dari 0
Penyebab:
Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti
ETAX-
Solusi : 20039
Pastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti Tidak ditemukan faktur
yang akan diganti
Penyebab:
Membuat file CSV untuk SPT Kurang Bayar tanpa merekam SSP
ETAX-
terlebih dahulu
Solusi :
20044
Dalam hal SPT Kurang Bayar, rekam terlebih dahulu SSP nya SPT Kurang Bayar
Penyebab:
Sertifikat dipindah/hilang ETAX-
Solusi :
Pastikan file sertifikat ada dan tidak berpindah tempat penyimpanan.
30002
Tidak dapat melakukan
Dalam hal memindahkan sertifikat, setting kembali dari menu Adminis-
hasting
trasi Sertifikat
118
ETAX-
30005
Error ETAX-30005:
Object Mapping dapat
terjadi saat Anda
melakukan impor
pajak keluaran dari
aplikasi invoicing ke
e-Faktur Desktop
Penyebab:
Berikut ini adalah beberapa hal yang dapat menyebabkan terjadinya error
e-faktur ETAX-30005 yaitu:
1. saat melakukan ekspor file CSV dari aplikasi PPN atau invoicing, penga-
turan lokasi (regional setting) di komputer Anda bukan English (United
States).
2. Terdapat tanda petik (‘) pada kolom Nama Barang Kena Pajak/Jasa Kena
Pajak
3. kolom harga satuan (kolom kuantum) pada faktur pajak keluaran tidak
diisi
Solusi :
Jika semua cara di atas sudah Anda lakukan, silakan melakukan ekspor
ulang file CSV dari aplikasi invoicing/PPN yang Anda gunakan.
119
Penyebab:
File CSV yang akan diimpor tidak ada
ETAX-
Solusi :
[1] Periksa kembali lokasi tempat file CSV yang akan diimpor telah sesuai 30006
dengan lokasi file CSV yang ada di form Impor.
File tidak ditemukan
[2] Ulangi kembali proses impor dengan mengklik tombol Open dan
arahkan ke folder file csv yang sebenarnya.
Penyebab:
Belum melakukan update profile pada aplikasi e-faktur ETAX-
Solusi : 30011
Lakukan update profile pada menu update profile
Profile Belum Diregister
Penyebab:
[1] Format Certificate Salah
[2] File Certificate tidak ditemukan ETAX-
[3] Certificate bukan milik user terdaftar
[4] Tidak ditemukan Certificate yang benar untuk user 30023
File Certificate tidak bisa
Solusi : di pakai
Pastikan menggunakan file sertifikat digital yang telah diberikan oleh
DJP dan masih berlaku
Penyebab:
Harga barang/jasa yang diinput lebih kecil atau sama dengan 0 ETAX-
Solusi : 30024
Pastikan nilai barang/jasa yang diinput tidak lebih kecil atau sama den- Harga Barang/Jasa tidak
gan 0 boleh lebih kecil sama
dengan 0
Penyebab:
Merekam / mengimpor data faktur pajak keluar dengan tanggal faktur
sebelum PKP ditetapkan sebagai pengguna e-faktur
ETAX-
Solusi : 30027
Cek tanggal faktur pajak. Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebe- Tanggal Faktur sebelum
lum ditetapkan sebagai pengguna e-tax tidak bisa dibuat melalui aplikasi ETAX ready
e-Faktur.
120
Penyebab:
[1] Nomor faktur yang diinput tidak sesuai dengan tanggal faktur
[2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang
belum direkam di aplikasi ETAX-
Solusi : 30029
[1] Cek nomor faktur dan tanggal faktur. Faktur dengan nomor xxx-yy.
Nomor faktur tidak benar
xxxxxxxx hanya bisa dipakai untuk penyerahan di tahun yy
[2] Rekam/Impor terlebih dahulu dokumen lain yang akan diganti. Setelah
itu rekam/impor dokumen lain pengganti nyaakan diretur
Penyebab:
Nomor retur dan nomor faktur pajak yang diretur yang direkam/ diimpor
sudah ada di database.
ETAX-
Solusi : 30030
Cek kembali data dokumen retur yang akan direkam. Pastikan nomor re- Nomor Retur sudah
tur dan faktur pajak nya sudah benar dan belum pernah direkam/impor terdaftar
sebelumnya.
Penyebab:
[1] Mengisi kolom DK_DM untuk dokumen lain dengan isian selain DK /
DM ETAX-
[2] Kolom isian kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema
impor dokumen lain 30031
Solusi : Dokumen Lain tidak
Periksa file CSV, cek kolom dan isian datanya.Pastikan sesuai dengan ske- lengkap
ma impor dari DJPbelum ditetapkan sebagai pengguna e-tax tidak bisa
dibuat melalui aplikasi e-Faktur.
Penyebab:
Tidak terhubung dengan internet
Solusi : ETAX-
40001
[1] Cek koneksi internet, pastikan PC terhubung dengan internet.
[2] Apabila koneksi internet dengan proxy, pastikan sudah melakukan set-
ting proxy aplikasi dengan benar di menu Referensi > Setting Aplikasi
Tidak dapat menghubungi
[3] Pastikan Sertifikat Elektronik masih berlaku (daftar perpanjangan se- E-TaxInvoice
tiap 2 tahun) Server
[4] Pastikan tanggal dan jam di PC/Laptop benar
121
ETAX-
40002
Error di Service. Tidak
dapat melakukan koneksi
dengan service
Penyebab:
Error tersebut berarti bahwa aplikasi e-faktur tidak berhasil melakukan
koneksi dengan sistem DJP karena ada “masalah” pada file sertifikat digi-
tal yang digunakan. Jika berbicara tentang “masalah” yang berhubungan
dengan file sertifikat digital, maka sederhananya bersumber pada dua
poin. Poin pertama yaitu file sertifikat digital corrupt dan poin kedua yai-
tu file sertifikat digital telah expired. Saat ini masalah pada poin kedua lah
yang sering muncul.
Solusi :
[1] Download kembali sertifikat digital dari website e-Nofa (efaktur,pajak.
go.id), kemudian daftarkan sertifikat digital yang baru di download
tersebut ke aplikasi e-faktur dengan cara masuk ke menu Referensi
> Administrasi Sertifikat Digital
[2] Dalam hal sertifikat digital telah habis atau kadaluarsa silakan lakukan
permintaan perpanjangan sertifikat digital ke KPP tempat terdaftar
Penyebab:
[1] Aplikasi e-Faktur lama sudah dilakukan reset oleh PKP
[2] PKP telah melakukan registrasi di aplikasi efaktur baru, sedangkan da-
tabase yang digunakan sekarang sudah di reset
[3] PKP login di aplikasi e-faktur lama, dan menjalankan start uploader
ETAX-
40003
Solusi :
[1] Lakukan aktivasi ulang jika sudah pernah melakukan reset aplikasi cli-
ent di efaktur.pajak.go.id
Error di service session
[2] Apabila ada faktur pajak keluaran/masukan di aplikasi e-faktur lama
lakukan export dari aplikasi e-faktur lama kemudian impor di e-faktur
baru (sehingga PKP tidak perlu melakukan permintaan data faktur ke
KPP)
122
Penyebab:
Salah mengisi capctha, password ataupun passphrase
ETAX-
40004
Solusi :
[1] Pastikan sudah menginputkan password, captcha ataupun passphrase
dengan benar. User tidak dapat
Penyebab:
Error ini disebakan karena anda melakukan aktivasi e-faktur dengan
kode aktivasi yang pernah digunakan sebelumnya untuk aktivasi.
Kode Aktivasi e-faktur (dapat dilihat pada menu profil utama) hanya dap- ETAX-
at digunakan untuk satu kali aktivasi.
40005
Solusi :
Error di service registrasi
Lakukan reset aplikasi client dari web e-Nofa. Setelah itu, copy kode ak-
null
tivasi e-faktur desktop yang baru (ada di menu profil) dan aktivasi ulang
aplikasi e-faktur dengan kode aktivasi e-faktur desktop tersebut.
Penyebab:
Proses update aplikasi e-faktur gagal karena server sibuk atau format url
ETAX-
salah
Solusi :
40006
Error update. Url format
Lakukan update aplikasi e-faktur secara manual. Silakan kunjungi KPP
salah
terdekat untuk mendapatkan installer aplikasi e-faktur terupdate
Penyebab:
Folder aplikasi e-faktur berada di drive yang membutuhkan UAC (User ETAX-
40010
Account Control) tinggi yakni Administrator
Solusi :
Tidak dapat menyimpan
Pindahkan lokasi folder aplikasi e-faktur ke drive yang tidak membutuh- konfigurasi aplikasi
kan UAC Administrator
Penyebab:
Tidak dapat membentuk SPT ETAX-
Solusi :
50003
[1] Pastikan seluruh isian data di Induk dan Lampiran AB sudah diisi dan Tidak dapat membentuk
disimpan [2] Dalam hal membuat SPT Pembetulan, pastikan SPT normal SPT
nya sudah dibuat
123
Penyebab:
Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap
ETAX-
(misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile
Solusi :
50004
Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi pro- Tidak dapat membentuk
file PKP dengan lengkap file CSV
Penyebab:
Terdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap
(misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profile
ETAX-
Solusi : 50005
Pastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi pro- Tidak dapat membentuk
fil PKP dengan lengkap file PDF
Solusi :
20001
Nomor faktur tidak
Pastikan PKP Penjual melakukan upload Faktur Pajak Keluaran
ditemukan
Solusi :
20008
Ganti dengan nomor seri faktur pajak yang lain Nomor faktur sudah
digunakan
Solusi :
20011
Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari saldo DPP Saldo DPP lebih kecil dari
nilai retur
Penyebab:
Saldo PPN lebih kecil dari nilai retur
ETAX SERVICE-
Solusi : 20012
Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari saldo PPN Saldo PPN lebih kecil dari
nilai retur
Penyebab:
Saldo PPnBM lebih kecil dari nilai retur
ETAX SERVICE-
Solusi : 20013
Pastikan nilai retur harus lebih kecil dari saldo PPnBM Saldo PPnBM lebih kecil
dari nilai retur
Penyebab:
NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database Master File Dit-
jen Pajak atau merupakan NPWP Non Efektif/telah dicabut ETAX SERVICE-
Solusi : 20015
Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas NPWP yang bersangkutan.
Dalam hal pembeli tidak akan melakukan pengkreditan, maka dapat NPWP lawan transaksi
menggunakan NPWP 00.000.000.0-000.000. Namun dalam hal pembeli tidak ditemukan
akan mengkreditkan faktur pajak tersebut, maka disarankan untuk men-
gaktifkan NPWP-nya terlebih dahulu.
125
Penyebab:
Lawan transaksi adalah pengguna e-faktur namun belum mengupload
ETAX SERVICE-
retur pajak masukannya.
Solusi :
20016
Konfirmasi ke lawan transaksi untuk mengupload Retur Pajak Masukan- Retur harus terdaftar di
nya terlebih dahulu. Baru kemudian lakukan upload ulang Retur Pajak ETaxInvoice DJP
Keluarannya.
Penyebab:
ETAX SERVICE-
Menjalankan aplikasi e-faktur yang sudah di reset (statusnya non aktif)
20017
Solusi :
Client tidak terdaftar
[1] Silakan cek status aktivasi aplikasi e-faktur di website e-Nofa (https://
efaktur.pajak.go.id) - Menu Profil User.
[2] Dalam hal statusnya belum aktif:
Lakukan registrasi ulang aplikasi e-faktur dengan installer yang baru
Dalam hal pada aplikasi yang sudah non aktif sudah pernah mengin-
put faktur pajak:
a) Pada aplikasi lama (Non aktif), lakukan ekspor data (Lawan Transak-
si, Referensi Barang/Jasa, Faktur Keluaran, Faktur Masukan, dan
Dokumen Lain) - file tersebut berbentuk CSV.
b) Lakukan instalasi ulang aplikasi e-faktur dengan menggunakan
Kode Aktivasi Desktop baru (silakan liat di menu profil user).
c) Setelah instalasi ulang berhasil, lakukan impor data (Lawan Transak-
si, Referensi Barang/Jasa, Faktur Keluaran, Faktur Masukan, dan
Dokumen Lain) yang tercipta di tahap a diatas ke aplikasi e-faktur
baru.
[3] Dalam hal statusnya sudah aktif:
a) Pastikan untuk menjalankan aplikasi e-faktur dari folder aplikasi
yang diregistrasi terakhir kali
b) Dalam hal aplikasi yang statusnya aktif terakhir kali tidak juga
ditemukan, silakan lakukan reset aplikasi client kembali dari web-
site e-Nofa online (https://efaktur.pajak.go.id)
Panduan reset aplikasi client ada dalam pembahasan tersendiri.
126
Penyebab:
Melakukan registrasi aplikasi e-faktur yang sudah pernah di register/ di-
aktivasi sebelumnya.
Hal ini terjadi karena:
[1] Pada saat proses registrasi e-faktur, PKP menjalankan aplikasi e-faktur
langsung dari file installer yang masih berbentuk ZIP tanpa melaku- ETAX SERVICE-
20019
kan ekstrak file terlebih dahulu
[2] Menjalankan aplikasi dari folder yang berbeda dengan folder aplikasi
yang dilakukan pada saat proses registrasi
Client sudah diaktivasi
Solusi :
[1] Pastikan menjalankan aplikasi dari folder aplikasi dengan folder db
yang sudah teregister
[2] Dalam hal folder db tidak ada (hilang/terhapus/dll), silakan lakukan re-
set aplikasi e-faktur dari akun PKP di website e-Nofa online (https://
efaktur.pajak.go.id)
Penyebab:
Bagi PKP Penerbit : Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP) tidak valid
ETAX SERVICE-
(Bukan merupakan jatah nomor seri PKP yang
bersangkutan)
Bagi PKP Pembeli : NSFP yang diberikan oleh PKP Penjual tidak valid
20020
Nomor seri faktur pajak
Solusi : tidak valid.
Pastikan kepada PKP Penjual atas validitas NSFP tersebut
Penyebab:
Ada karakter yang bukan standar UTF-8 pada kolom inputan Nama/Ala-
mat Lawan Transaksi, Referensi, Kode/Nama Barang.
ETAX SERVICE-
Biasanya terjadi karena pada saat input data melakukan copy-paste dari
excell atau word atau karena outputan dari sistem lain pada file csv impor
faktur
20021
Upload faktur corrupt,
Solusi :
ulangi kembali
[1] Perbaiki kembali faktur pajaknya. Pastikan menginput langsung den-
gan menggunakan keyboard standar US dan hindari copy-paste.
[2] Upload ulang faktur setelah dilakukan perbaikan.
127
Penyebab:
Faktur pajak diterbitkan oleh Penjual yang bukan berstatus sebagai Pen- ETAX SERVICE-
20022
gusaha Kena Pajak.
Solusi :
Lawan transaksi bukan
Faktur pajak hanya dapat diterbitkan oleh Pengusaha Kena Pajak.
PKP
Penyebab:
Faktur pajak diterbitkan pada saat penjual tidak berstatus Pengusaha ETAX SERVICE-
20023
Kena Pajak
Solusi :
Faktur tidak valid, dibuat
Pastikan tanggal transaksi, apakah dilakukan setelah dikukuhkan menja-
sebelum PKP
di Pengusaha Kena Pajak atau sebelumnya.
Penyebab:
Kode Aktivasi/ Serial Number yang diinputkan salah
ETAX SERVICE-
Solusi :
Pastikan menginput Kode Aktivasi/ Serial Number dengan benar. 40002
Kode Aktivasi/Serial Number tersebut merupakan kombinasi huruf kapi-
tal dan angka tanpa tanda baca. User tidak ditemukan
Penyebab:
Failed to decrypt
Passphrase yang diinputkan salah
safe contents entry:
Solusi : javax.crypto.
BadPaddingException: Given
Pastikan untuk menginputkan passphrase dengan benar. Perhatikan
final block not properly
huruf kapital dan huruf kecil karena sifatnya case sensitive
padded
Penyebab:
File sertifikat elektronik corrupt
Solusi :
toDerInputStream
Unduh ulang sertifikat elektronik. Untuk memastikan sertifikat elektronik RejectType....
tersebut berfungsi, silakan install di Komputer dan impor ke browser untuk
mengakses menu permintaan Nomor Seri Faktur Pajak (NSFP) dari efak-
tur.pajak.go.id
Penyebab:
Integrity check
Sertifikat elektronik yang digunakan salah
failed: java.lang.
Solusi : SecurityException:
Failed PKCS12 Integrity
Pastikan untuk menggunakan sertifikat elektronik yang sesuai. Sertifikat
Checking
elektronik dapat diunduh di laman https://efaktur.pajak.go.id
Penyebab:
Integrity check
Sertifikat elektronik yang digunakan salah
failed: java.lang.
Solusi : SecurityException:
Failed PKCS12 Integrity
Pastikan untuk menggunakan sertifikat elektronik yang sesuai. Sertifikat
Checking
elektronik dapat diunduh di laman https://efaktur.pajak.go.id
Penyebab:
Bug di file ETaxInvoiceMain.config untuk installer dan update versi hingga
java virtual version
1.0.0.42
1.8.0_45, version between
1.7 and 1.7 required
Solusi :
Buka file di notepad, cek di belakang "..jvm.dll" pastikan tidak ada spasi.
Jika ada spasi, silakan hapus spasi nya dan simpan kembali. Atau unduh di
http://svc/efaktur.pajak.go.id/installer/mem_config.zip
129
Penyebab:
Aplikasi e-faktur terkena virus/mallware
The Exe Cannot Be Modified
Solusi : After It Generated
Unduh aplikasi e-faktur yang baru, kemudian pindahkan folder db dari ap-
likasi lama ke aplikasi baru. Pastikan untuk menjalankan aplikasi e-faktur
baru di komputer yang berbeda dengan komputer yang sudah terkena vi-
rus tersebut.
Penyebab:
File sertifikat elektronik corrupt Tidak dapat melakukan
registrasi
Solusi :
Silakan hubungan pegawai pajak akan dapat dilakukan pengecekan dan
perbaikan data.
130
Disclaimer:
Buku ini disusun berdasarkan pemahaman dan pengalaman penulis yang bersumber pada
peraturan yang berlaku pada saat tulisan ini dibuat. Apabila terdapat kekeliruan, mohon agar tetap
mengacu kepada peraturan dan petunjuk resmi yang dikeluarkan oleh Direktorat Jenderal Pajak.