PEMERINTAH KABUPATEN BOGOR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS CILEUNGSI
JL. Camat Enjan No 1 Cileungsi Bogor 16820
Telp. (021) 8230348 Email : puskesmascileungsi@yahoo.co.id

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS CILEUNGSI
Nomor : 445/SK/ /Pkm.Cls/2020

TENTANG

KOMUNIKASI INTERNAL

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS CILEUNGSI,

Menimbang : a. Bahwa untuk memberikan kepastian

penyelenggaraan pelayanan publik sesuai yang
ditetapkan perlu kejelasan mekanisme
komunikasi;
b. Bahwa Untuk melaksanakan program kegiatan
puskesmas secara efektif dan efisien, pimpinan
puskesmas perlu melakukan komunikasi internal
dengan penanggung jawab, pelaksana kegiatan;
c. Bahwa untuk kepentingan tersebut pada butir
(a)dan (b) diatas dipandang perlu menetapkan
Surat Keputusan Kepala Puskesmas tentang
Komunikasi Internal;
.
Mengingat : 1. Undang - Undang Republik Indonesia No. 8
tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen;
2. Undang - Undang Republik Indonesia No. 25
tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Undang – Undang Republik Indonesia No. 36
tahun 2009 tentang Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan No. 741 tahun
2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan di Kabupaten/ Kota;
5. Keputusan Menteri Kehatan No 828 tahun 2008
tentang petunjuk teknis Standar Pelayanan
Minimal Bidang kesehatan Kabupaten Kota;
6. Peraturan Menteri Kesehatan No. 71 tahun 2013
tentang Pelayanan Kesehatan pada JKN;
7. Peraturan Menteri Kesehatan No. 43 tahun 2019
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
8. Peraturan Pemerintah No. 46 tahun 2014
 tentang Sistem Informasi Kesehatan;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG

KOMUNIKASI INTERNAL.

Kesatu : Komunikasi internal antara pimpinan puskesmas,

penanggung jawab program puskesmas dan
pelaksana dilaksanakan agar program kegiatan
puskesmas dilaksanakan secara efektif, efisien dan
paripurna.
Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapannya, maka akan diadakan pembetulan
sebagaimana mestinya,
Ketiga : Kegiatan sebagaiamana dimaksud Diktum Kedua
agar digunakan sebagai pedoman seluruh staf
dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan di
Puskesmas Cileungsi.

Ditetapkan di : Cileungsi
pada tanggal :
KEPALA PUSKESMAS CILEUNGSI,

DELLY MULYATI

LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA

PUSKESMAS CILEUNGSI
 NOMOR : 445/SK/024/Pkm.Cls/2017
TENTANG : KOMUNIKASI INTERNAL

A. PENGANTAR

Menurut riset perusahaan-perusahaan yang menerapkan komunikasi

internal yang baik akan menikmati kesuksesan yang berkelanjutan
(sustainable). Hal ini dapat dimengerti mengingat perusahaan
digerakkan oleh manusia. Manusia adalah makhluk sosial yang
memiliki hati dan rasa, bukan mesin yang hanya butuh oli dan
maintenance teknis. Bahkan perusahaan-perusahaan yang padat
modal pun mengandalkan manusia untuk menjalankan mesin-mesin,
dan menciptakan inovasi-inovasi mesin terbaru.

B. MANFAAT

1. Komunikasi internal membangun pemahaman, kebanggaan,

keterlibatan dan internalisasi visi, missi serta nilai-nilai perusahaan.
Internalisasi tersebut menciptakan aplikasi nilai-nilai dalam
keseharian kegiatan usaha, dan membangun budaya perusahaan
yang dibutuhkan untuk dapat mencapai visi missi organisasi.
2. Komunikasi internal menciptakan dukungan terhadap keputusan
manajemen dan upaya-upaya transformasi usaha dalam menjawab
tantangan..
3. Komunikasi internal membuat seluruh staf mengerti apa yang
dilakukan oleh bagian-bagian lainnya, menciptakan perasaan satu
kesatuan dalam sebuah keluarga besar yang bekerja untuk satu
impian..
4. Staf yang termotivasi, bangga dan menjadi bagian dari
transformasi usaha akan menjadi duta dari perusahaan (corporate
ambassador) secara sukarela.
5. Komunikasi internal juga menjadi salah satu syarat implementasi
strategi usaha. Seringkali strategi usaha yang sempurna, tak
bercelah, tak dapat diimplementasikan karena tidak
dikomunikasikan dengan baik pada para implementor strategi
tersebut

C. SISTEM
Sistem informasi Puskesmas mencakup :
1. Pencatatan dan pelaporan kegiatan dan jaringannya;
2. Survei lapangan;
3. Laporan lintas sektor dan lintas program;

Laporan jejaring fasilitas pelayanan kesehatan yang ada di wilayah

kerja Puskesmas Cileungsi dalam menyelanggarakan sistem
informasi, Puskesmas Cileungsi wajib menyampaikan laporan
kegiatan kepada Dinas Kesehatan Kabupaten Bogor.
D. MEKANISME

Komunikasi internal dapat dilaksanakan dengan beberapa cara:

1. Mekanisme umpan balik, yaitu monitoring secara berkala, untuk

mengetahui aspirasi, persepsi, ekspektasi dan harapan warga perlu
menjadi dasar dari segala kegiatan komunikasi internal.
2. Pertemuan awal tahun (Kick off): membangun "excitement" terhadap
target, cita-cita organiasi pada tahun yang akan berjalan.
3. Pertemuan staf bulanan: pertemuan seluruh staf untuk membahas
mengenai keputusan besar, disampaikan langsung oleh pemimpin
perusahaan. Dibuat menarik, tidak membosankan dan secara efektif
menyampaikan perkembangan yang signifikan dalam perusahaan.
Pimpinan-pimpinan senior harus menjadi contoh dengan menghadiri
acara ini dan memberikan motivasi pada seluruh warga yang
dipimpinnya untuk hadir.
4. Nota Dinas tertulis: secara berkala. Disampaikan berita-berita
perkembangan program, visi, missi dan nilai usaha dari berbagai sisi
pandang, dan penghargaan atas prestasi staf.
5. Pertemuaan terbatas antar Koordinator Program/Kepala
Ruangan/program khusus dimana pimpinan dapat mendengarkan
secara langsung masukan dari staf dari berbagai divisi.
6. Manual komunikasi: keputusan, tata cara dan prosedur komunikasi
dimana staf dapat memahami kapan mereka dapat berkomunikasi ke
pihak luar dan kapan hal tersebut harus dilakukan oleh pimpinan
perusahaan atau pelaksana fungsi komunikasi

Ditetapkan di : Cileungsi
pada tanggal : 25 Februari 2017
KEPALA PUSKESMAS CILEUNGSI,

DELLY MULYATI