1.

Pelayanan rawat jalan pasien umum di RSUD Kertosono sesuai dengan nomor antrian
pasien yang telah diambil pada tanggal pelayanan.

2. Petugas loket memanggil pasien berdasarkan nomor antrian tanggal pelayanan.

3. Petugas loket menginput data ke billing sesuai identitas pasien dan tujuan kunjungannya,
untuk pasien umum yang baru pertama kali melalukan perawatan diberikan blanko
rekammedis pasien.

4. Petugas loket menerima pembayaran register pendaftaran sementara.

5. Setelah berkas lengkap dan sudah dientri ke billing, pasien langsung ke poli yang dituju.

6. Jika pasien memerlukan pemeriksaan lebih lanjut keinstalasi penunjang, maka pasien
diarahkan keinstalasi penunjang dengan membayar atau titip sementara biaya penunjang.

7. Jika pasien mendapat resep obat dari dokter poli, maka pasien diarahkan keinstalasi
farmasi rawat jalan.

8. Setelah pasien melakukan seluruh pemeriksaan, kasir menanyakan apakah masih ada
pemeriksaan yang lain yang belum dilakukan.

9. Jika semua pemeriksaan sudah dilaksanakan, pasien membaya resi sesuai tagihan dibilling
termasuk tagihan farmasi dan penunjang, lalu kasir mencetakan kwitansi pembayaran
rangkap 3 : 1. Pasien atau keluarga pasien, 2. Ruangan Rawat Inap, 3. Kasir / Keuangan

10. Setelah pembayaran kasir mempersilahkan pasien atau keluarga pasien untuk mengambil
obat di farmasi dengan menunjukan kwitansi pembayaran.

11. Kasir mencetak penerimaan payment point sesuai dengan shift jaga kasir masing-masing.
Alur Pelayanan Rawat Jalan

Keterangan:

 Pasien datang, mengambil nomor antrian yang berada di loket pendaftaran dan menunggu
panggilan nomor antrian.
 Pasien mendaftarkan diri di loket pendaftaran dan melengkapi administrasi sesuai dengan
jenis kunjungan. Apabila Anda pasien umum (mandiri) cukup menunjukkan KTP/SIM/
atau identitas lainnya. Apabila Anda pasien BPJS Kesehatan/KIS wajib membawa
rujukan dari FKTP Tk.I (dokter keluarga atau puskesmas), Kartu BPJS/KIS, dan
KTP/KK.
 Pasien membayar biaya pemeriksaan di loket pembayaran apabila pasien umum
(mandiri).
 Pasien mengantri di ruang tunggu unit pelayanan rawat jalan.
 Pasien mendapat pelayanan pemeriksaan / konsultasi kesehatan sesuai dengan poli yang
dikunjungi.
 Pasien mendapat tindakan lain bila diperlukan (pelayanan penunjang : radiologi, laborat,
dsb).
 Pasien membayar biaya pelayanan yang lain di loket pembayaran.
 Pasien menyerahkan resep ke bagian apotek,
 Bagi pasien umum (mandiri) membayar obat di loket pendaftaran, dan mengambil obat.
 Pasien Pulang