UTS ERP

Nama : Bara Phobia Irvanda

NIM : 18090035

Kelas : 5B

SOAL

1. Buatlah proses bisnis sesuai studi kasus masing-masing!

2. Buatlah The Fulfillment process secara urut berdasarkan studi kasus masing-masing!

3. Bagaimana cara memilih konsultan dan vendor yang baik? Serta ilustrasikan dengan
studi kasus masing-masing!

4. Apa saja tahapan proses produksi? Serta ilustrasikan dengan studi kasus masing-masing!

5. Bagaimana cara membuat Customer Relationship Management (CRM) berhasil? Dan

sebutkan kendala apa saja yang muncul setelah CRM diterapkan?

6. Buatlah production planning process (dengan studi kasus masing-masing)

Berikut langkahnya :
a. Perencanaan – Membuat rencana produksi, menyusun dan menetapkan urutan
produksi, input material, alat dan mesin, serta pekerja.
b. Perancangan aliran kerja (workflow) organisasi.
c. Penjadwalan – Mempersiapkan order produksi dan jadwalnya (timetables).
d. Pengendalian – Memberikan otorasi untuk memulai kegiatan produksi, memonitor,
menindak lanjuti dan menjaga rencana dilaksanakan.
JAWABAN

1. Proses Bisnis

2. Fulfillment Process Refill Parfum

a) Pre-sales Activities (Pra penjualan kegiatan )

• Mempromosikan produk kami lewat akun media sosial dan iklan di internet.
• Beli jaket kulit ini bisa langsung datang ke toko dan kami mendidistribusikan
ke toko – toko rumahan atau toko mall.
b) Seles Order Entry (Orde Penjualan Masuk)
• Delivering Schedule (jadwal pemesanan)
-
• Shipping point and route determination ( Penentuan titik pengiriman dan
rute)
-
• Availability Check (Pemeriksaan Ketersediaan)
Pemeriksaan stok barang dilakukan sebelum stok barang habis atau satu
minggu sekali stok barang masuk.

• Pricing (Penetapan harga)

Harga bahan kulit sapi :

M Rp.500.000 L Rp.700.000 XL Rp.900.000

Harga bahan kulit kambing :

M Rp.300.000 L Rp.450.000 XL Rp.600.000

Customer yang akan memesan bebas custom model(pre order) atau memilih
stok model yang sudah tersedia.
 c) Delivery Creation (Kreasi Pengiriman)
• Untuk packing kita ada Packing Box ataupun Packing Kantong.

d) Delivery Document (Dokumen Pengiriman)

e) Billing (penagihan)
f) Payment (pembayaran)

Untuk pembayaran secara langsung dan debit

3. Menurut saya cara memilih konsultan dan vendor yang baik yaitu sebagai berikut :

✓ Membuat outline tujuan

Tulis apa saja isu atau masalah yang Anda temui agar bisa menentukan kualitas
apa saja yang Anda cari dalam vendor. Usahakan untuk membuat outline tujuan
sespesifik mungkin. Apabila perlu, lakukan meeting dengan tim manajemen dan
kepala departemen untuk mengutarakan hal-hal apa saja yang menjadi isu
sehingga Anda harus menggunakan jasa vendor sebagai pihak ketiga.

✓ Menentukan timeline

Tentukan timeline yang jelas. Kapan tepatnya Anda berencana untuk bertemu
dengan para calon vendor? Kapan Anda akan melihat demo atau uji coba dari
penawaran mereka? Kapan Anda ingin menggunakan layanan mereka di kantor?
Sama seperti ketika membuat outline, tulislah timeline yang spesifik, bahkan
hingga tanggalnya sekaligus. Ketika sudah menentukan timeline, beri tahu para
pegawai lain sehingga mereka tidak merasa bingung dengan adanya sistem baru
yang terpasang atau orang asing yang mendadak berkeliaran di dalam kantor.

✓ Pertimbangkan lamanya komitmen

Sebagai pelaku bisnis, Anda tentu ingin agar orang-orang yang bekerja sama
dengan Anda bisa berjalan beriringan. Namun, beberapa kualitas yang Anda
prioritaskan dapat berubah tergantung dari tingkat komitmen vendor. Beberapa
vendor mungkin memiliki kinerja yang lebih bagus apabila kontrak kerja sama
berlangsung singkat.

✓ Pentingnya kejujuran

Vendor yang jujur tentang kemampuan dan potensinya tentu lebih baik dari
mereka yang banyak memberi janji namun tidak mampu menyediakan bukti.
Selain kemampuan, tanyakan pula pada vendor tentang resources yang mereka
gunakan. Di sisi lain, Anda juga harus berlaku jujur tentang budget dan kebutuhan
Anda.

✓ Referensi keahlian

Anda memang sangat disarankan untuk menjelaskan segala kebutuhan Anda,

tetapi Anda juga harus terbuka terhadap masukan yang diberikan oleh vendor.
Dengan begitu, percakapan yang baik akan tercipta dan kerja sama berlangsung
lancar.
 Ilustrasi Studi Kasus pada Toko Refill Prfum ialah :

Disini Vendor yang baik ditentukan berdasarkan kejujuran, kualitas, kelengkapan

fasilitas pabrik kulit berikut dengan teknologi yang digunakan, dan bisa
bertanggung jawab produk kulit yang dihasilkan sudah terbukti layak pasar
sehingga bisa mencapai target market yang luar biasa. Dengan terpenuhinya
kriteria tersebut, vendor dapat memberikan pelayanan kebutuhan pelanggan
dengan baik, memberikan harga yang rasional, dan memenuhi kesadaran akan
kebutuhan produk yang berkelanjutan.

4. Apa saja tahapan proses produksi? Serta ilustrasikandenganstudikasus masing-

masing!

• Planning (perencanaan)
• Routing (penentuanalur)
• Schedulin (penjadwalan)
• Dispatching (perintahmulaiproduksi)
Di toko saya menerima produk kulit dari pabrik atau perusahaan yang sudah
berlangganan sejak lama jadi sudah terpercaya dan siap diproduksi menjadi jaket
kulit.

5. Cara Membuat CRM

• Perencanaanbisnis yang matang

• Mendefinisikantujuan dan sasarandaripenerapan CRM
• Menentukanbatasan-batasandari CRM menurut strategi yang ditetapkan
• Menentukan parameter dan standarpengukurankeberhasilanpenerapan CRM
• Menentukanstandaraturanpenanganan strategi
berdasarkaninformasidarisistem CRM sepertiperubahan, perbaikan dan
pemantapan strategiDalammerencanakanpenerapansistem CRM

6. Buatlah production planning process

a. Rencana membuat bisnis tas kulit
Yaitu merencanakan produksi darifulfillment,material bahan, merancang
model untuk tas kulit,mencari pekerja, bahan-bahan, manajemen ongkos
produksi.
b. Perancangan aliran kerja (workflow) organisasi
 c. Penjadwalan – Mempersiapkan order produksi dan jadwalnya (timetables).

NO Jadwal Kegiatan

1 Senin, 16 Maret 2020 Menyusun rencana sistem toko

2 Selasa , 17 Maret 2020 Perhitungan bahan kulit yang dibutuhkan

3 Rabu, 18 Maret 2020 Belanja bahan – bahan kulit produk

4 Senen, 23 Maret 2020 Sortir kulit dari masing masing jenis bahan

5 Selasa, 24 Maret 2020 Mulai memproduksi jaket dengan bahan

yang sudah terpilih

6 Selasa, 31 Maret 2020 Finishing produk jaket

7 Rabu, 1 April 2020 Memasarkan produk di toko offlane dan

toko online

d. Pengendalian yang memastikan bahwa karyawan perusahaan hanya

memproses transaksi yang sah dalam ruang lingkup otoritas yang telah
ditentukan.
Dalam sistem toko jaket kulit produk dari distributor yang masuk akan dicek
bahan kulit sesuai tidaknya pesanan toko , bila ada kerusakan atau
kekurangan toko akan mengkonfirmasi kepada distributor . apabila dirasa
sesuai sudah fix semuanya maka bahan kulit akan diproses menjadi jaket
kulit lalu dipasarkan.