PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KERUPUK

RAMBAK “DWIJOYO” DI DESA PENANGGULAN
KEC. PEGANDON KAB. KENDAL

SKRIPSI
Disusun dalam rangka penyelesaian Studi Strata I
Untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi

Oleh :
Bekti Setiawati
3352401075

EKONOMI MANAJEMEN
FAKULTAS ILMU SOSIAL
UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG
2006
 PERSETUJUAN PEMBIMBING

Skripsi berjudul “Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan

Pembelian Kerupuk Rambak “DWIJOYO” di Desa Penanggulan Kec. Pegandon
Kab. Kendal” ini telah disetujui oleh Pembimbing untuk diajukan ke sidang
panitia ujian skripsi pada :

Hari : Rabu
Tanggal : 8 Pebruari 2006

Pembimbing I Pembimbing II

Drs. H. Wahyono, M.M Drs. Sugiharto, M.Si.

NIP. 131292562 NIP. 131286682

Mengetahui:
Ketua Jurusan Ekonomi

Drs. Kusmuriyanto, M.Si.

NIP. 131404309

ii
 PENGESAHAN KELULUSAN

Skripsi ini telah dipertahankan di depan Sidang Panitia Ujian Skripsi Fakultas
Ilmu Sosial, Universitas Negeri Semarang pada :

Hari : Sabtu
Tanggal : 25 Maret 2006

Penguji Skripsi

Drs. Widiyanto, MBA, MM

NIP. 132208714

Anggota I Anggota II

Drs. H. Wahyono, M.M Drs. Sugiharto, M.Si.

NIP. 131292562 NIP. 131286682

Mengetahui:
Dekan Fakultas Ilmu Sosial

Drs. Sunardi, MM
NIP. 130367998

iii
 PERNYATAAN

Saya menyatakan bahwa yang tertulis di dalam skripsi ini benar-benar hasil karya
sendiri, bukan jiplakan dari karya tulis orang lain, baik sebagian atau seluruhnya.
Pendapat atau temuan orang lain yang terdapat dalam skripsi ini dikutip atau
dirujuk berdasarkan kode etik ilmiah.

Semarang, Pebruari 2006

Bekti Setiawati
NIM. 3352401075

iv
 MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Motto :

H Cita-cita masa depan itu sesungguhnya dibangun berdasarkan pada perjuangan

yang dilakukan hari ini …….. (Kahlil Gibran)
H Suatu keberhasilan hanya akan tercapai dengan adanya usaha, doa, serta
kenyakinan pada diri sendiri………(Bekti Setiawati)

PERSEMBAHAN

Skripsi ini kupersembahkan untuk :

1. Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan
hidayah-Nya kepada ananda.
2. Bapak dan Ibu tercinta yang telah memberikan
pendidikan terbaik dalam hidupku.
3. Sisters, Brothers, Adek Izal yang sangat
menyayangiku dan mengasihiku.
4. Imam Sofi’i yang selalu ada untukku dan sangat
kusayangi.
5. Teddy yang memberikan motivasi dan
dukungan.
6. Imas, Neneng, Intan dan Uut yang selalu
berbagi suka dan duka.
7. Temen-temen Al Baits Cost.

v
 PRAKATA

Dengan mengucap puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga saya dapat menyelesaikan
skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap
Keputusan Pembelian Kerupuk Rambak “DWIJOYO” di Desa Penanggulan Kec.
Pegandon Kab. Kendal”
Maksud dari penyusunan skripsi ini adalah untuk memenuhi dan
melengkapi salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan pada program studi
Manajemen S1 Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Semarang.
Dalam menyusun skripsi ini, penulis memperoleh bantuan, bimbingan dan
pengarahan dari berbagai pihak, oleh karena itu dengan kerendahan hati, penulis
ucapkan terima kasih kepada :
1. Dr. H. Ari Tri Sugito, S.H., M.M., Rektor Universitas Negeri Semarang.
2. Drs. Sunardi, M.M., Dekan FIS Universitas Negeri Semarang.
3. Drs. Kusmuriyanto, M.Si., selaku Ketua Jurusan Ekonomi FIS Universitas
Negeri Semarang..
4. Drs. Sugiharto. M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen FIS serta
selaku Dosen Pembimbing II.
5. Drs. H. Wahyono, M.M Dosen Pembimbing I yang telah memberikan arahan
dan petunjuk dalam penulisan skripsi.
6. Bapak dan Ibu Dosen, yang telah
memberi bekal ilmu yang tidak ternilai
harganya selama belajar di Jurusan
Ekonomi.
7. Bapak dan Ibu serta Kakak - Kakakku yang telah memberikan dorongan baik
moril maupun spirituil untuk menyelesaikan skripsi ini.
8. Temanku semua di kelas Manejemen B/A 2001 yang telah memberikan
motivasi dalam pembuatan skripsi ini.
9. Semua pihak yang terkait yang telah membantu penulis menyelesaikan skripsi
ini yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu.

vi
 Akhirnya dengan segala kerendahan hati yang tulus penulis berharap
skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang
bersangkutan.

Semarang, 8 Pebruari 2006

Penulis

vii
 SARI

Bekti Setiawati. 2006. “Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap

Keputusan Pembelian Kerupuk Rambak “DWIJOYO” di Desa Penanggulan Kec.
Pegandon Kab. Kendal”. Jurusan Ekonomi. Fakultas Ilmu Sosial. Universitas
Negeri Semarang. 58 halaman.

Kata Kunci : Kualitas Produk, Promosi, Keputusan Pembelian.

Perusahaan tetap dapat bersaing dipasaran jika dalam mengeluarkan produk

disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan konsumen, kemudian
mengkomunikasikan keunggulan produk kepada konsumen. Seorang konsumen
dalam mengambil keputusan pembelian suatu produk dapat dipengaruhi oleh
beberapa faktor, diantaranya karena kualitas dari produk dan promosi yang
dilakukan oleh perusahaan. Mengacu dari kenyataan tersebut peneliti tertarik
melakukan penelitian tentang “Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap
Keputusan Pembelian Kerupuk Rambak “DWIJOYO” di Desa Penanggulan Kec.
Pegandon Kab. Kendal”.
Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini adalah : (1) Adakah pengaruh
kualitas produk terhadap keputusan pembelian kerupuk rambak “DWIJOYO” di
Desa Penanggulan Kec. Pegandon Kab. Kendal ? (2) Adakah pengaruh promosi
terhadap keputusan pembelian kerupuk rambak “DWIJOYO” di Desa
Penanggulan Kec. Pegandon Kab. Kendal ? (3) Adakah pengaruh antara kualitas
produk dan promosi secara simultan terhadap keputusan pembelian kerupuk
rambak “DWIJOYO” di Desa Penanggulan Kec. Pegandon Kab. Kendal ?
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen kerupuk rambak
“DWIJOYO” di Desa Penanggulan Kec. Pegandon Kab. Kendal selama penelitian
yang berjumlah 3420 orang. Sampel yang diambil adalah sebagian dari populasi,
yaitu konsumen kerupuk rambak “DWIJOYO” di Desa Penanggulan Kec.
Pegandon Kab. Kendal yang berprofesi sebagai pedagang. Teknik pengambilan
sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Simple Random Sampling, yaitu
pengambilan sampel dengan cara acak sederhana melalui daftar bilangan random,
sehingga setiap elemen populasi mempunyai kesempatan yang sama untuk terpilih
menjadi anggota sampel yang akan diteliti. Variabel yang ada dalam penelitian ini
ada dua yaitu variabel bebas dan variabel terikat. Variabel bebas dalam penelitian
ini yaitu kualitas produk dan promosi, sedangkan variabel terikat dalam penelitian
ini yaitu keputusan pembelian.
Metode yang digunakan dalam pengumpulan data yaitu metode kuesioner
(angket) dan metode dokumentasi. Untuk metode analisis data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi Linier Berganda yang digunakan
untuk mengetahui pengaruh antara variabel bebas dan variabel terikat yaitu antara
kualitas produk (X1) dan promosi (X2) terhadap keputusan pembelian (Y).
Dengan menggunakan program SPSS dapat diperoleh Fhitung sebesar 12.449 >
Ftabel 3.09 dengan taraf signifikansi 5%, sehingga hipotesis alternatif (Ha)
diterima, yaitu ada pengaruh positif antara kualitas produk dan promosi terhadap

viii
keputusan pembelian kerupuk rambak “DWIJOYO” di Desa Penanggulan Kec.
Pegandon Kab. Kendal.
Kesimpulan hasil penelitian adalah ada pengaruh positif antara kualitas
produk dan promosi terhadap keputusan pembelian kerupuk rambak “DWIJOYO”
di Desa Penanggulan Kec. Pegandon Kab. Kendal. Besarnya pengaruh kualitas
produk terhadap keputusan pembelian dapat dilihat dari koefisien determinasinya
yaitu sebesar 0.316. Hal ini berarti bahwa secara parsial faktor kualitas produk
berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 31.6%. Sedangkan koefisien
determinasi untuk variabel promosi sebesar 0.128. Hal ini berarti bahwa secara
parsial faktor promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 12.8%.
Berdasarkan hasil tersebut peneliti memberikan saran yaitu produsen harus dapat
mempertahankan kualitas produk agar produk yang dihasilkan tetap menjadi
pilihan bagi konsumen. Selain itu perusahaan harus lebih meningkatkan program
promosi agar kegiatan promosi yang dilakukan lebih efektif, karena promosi
berfungsi untuk mempengaruhi sikap dan kesukaan konsumen dalam memilih
produk, serta untuk memotivasi konsumen dalam mengambil tindakan positif
yaitu melakukan keputusan pembelian terhadap produk yang ditawarkan .

ix
 DAFTAR ISI

Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................... i
PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................................ ii
PENGESAHAN KELULUSAN.................................................................... iii
PERNYATAAN .......................................................................................... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................. v
PRAKATA ................................................................................................. vi
SARI ............................................................................................................ viii
DAFTAR ISI ............................................................................................... x
DAFTAR TABEL ........................................................................................ xiii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ................................................................. 5
1.3 Tujuan Penelitian...................................................................... 5
1.4 Kegunaan Penelitian ................................................................. 6
1.5 Sistematika Skripsi .................................................................. 7
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Landasan Teori ........................................................................ 8
2.1.1 Produk ......................................................................... 8
2.1.2 Promosi ...................................................................... 13
2.1.3 Perilaku Konsumen ..................................................... 18
2.1.4 Keputusan Pembelian .................................................. 25
2.2 Kerangka Berpikir ................................................................... 28
2.3 Hipotesis ................................................................................. 29
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Populasi dan Sampel ............................................................... 30

x
 3.1.1 Populasi ...................................................................... 30
3.1.2 Sampel ...................................................................... 31
3.2 Variabel Penelitian .................................................................. 32
3.2.1 Variabel Bebas / Independent Variabel ( X ) ............... 32
3.2.2 Variabel Terikat / Dependent Variabel ( Y ) ............... 33
3.3 Sumber Data ........................................................................... 33
3.3.1 Data Primer .................................................................. 34
3.3.2 Data Sekunder .............................................................. 34
3.4 Metode Pengumpulan Data ..................................................... 34
3.4.1 Metode Kuesioner (Angket) ......................................... 34
3.4.2 Metode Dokumentasi ................................................... 35
3.5 Validitas dan Reliabilitas ....................................................... 35
3.5.1 Uji Validitas ................................................................ 35
3.5.2 Uji Reliabilitas ............................................................. 38
3.6 Metode Analisis Data ............................................................. 39
3.6.1 Uji Simultan ................................................................ 40
3.6.2 Uji Parsial .................................................................... 41
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum ................................................................... 42
4.1.1 Deskripsi Tempat Penelitian .......................................... 42
4.2 Analisis Statistik ..................................................................... 47
4.2.1 Analisis Regresi Linier Berganda ................................. 47
4.2.2 Uji Simultan ................................................................ 48
4.2.3 Uji Parsial .................................................................... 49
4.3 Pembahasan Hasil Penelitian .................................................. 51
BAB V PENUTUP
5.1 Simpulan ................................................................................ 55
5.2 Saran ...................................................................................... 55
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

xi
 DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Daftar Penjualan ....................................................................... 3

Tabel 3.1 Hasil Validitas .......................................................................... 36

xii
 DAFTAR GAMBAR

Halaman
Gambar 1 Perilaku Konsumen Model Kotler & Armstrong ........................ 21
Gambar 2 Model Proses Pembelian Lima Tahap ....................................... 25
Gambar 3 Kerangka Berfikir ..................................................................... 29

xiii
 DAFTAR LAMPIRAN

Halaman
Lampiran 1 Hasil Analisis Data (Print Out Regression) ............................ 59

Lampiran 2 Hasil Analisis Data (Print Out Reliability).............................. 60

Lampiran 3 Hasil Analisis Data (Print Out Validitas) ................................ 61

Lampiran 4 F tabel ................................................................................... 62

Lampiran 5 T tabel ................................................................................... 63
Lampiran 6 Tabel Data Mentah ................................................................ 64
Lampiran 7 Angket Penelitian .................................................................. 66
Lampiran 8 Daftar Responden .................................................................. 75
Lampiran 9 Ijin Survey Pendahuluan ........................................................ 78
Lampiran 10 Ijin Penelitian ....................................................................... 79
Lampiran 11 Selebaran Produk ................................................................. 80

xiv
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pemasaran merupakan hal yang sangat penting sejalan dengan semakin

tinggi dan bertambahnya kebutuhan masyarakat akan produk-produk yang

berkualitas menjadikan persaingan semakin ketat dalam lingkungan bisnis

yang terus berkembang.

Secara umum pemasaran dapat dikatakan sebagai pola pikir yang

menyadari bahwa perusahaan tidak dapat bertahan tanpa adanya transaksi

pembelian. Perusahaan harus dapat memasarkan barang atau jasa yang diproduksi

kepada konsumen agar dapat bertahan dan bersaing dengan perusahaan lain.

Menurut Kotler & Armstrong, (2001:354) kualitas produk merupakan senjata

strategis yang potensial untuk mengalahkan pesaing. Jadi hanya perusahaan

dengan kualitas produk paling baik akan tumbuh dengan pesat, dan dalam jangka

panjang perusahaan tersebut akan lebih berhasil dari perusahaan yang lain.

Suatu perusahaan dalam mengeluarkan produk sebaiknya disesuaikan

dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Dengan begitu maka produk

dapat bersaing di pasaran, sehingga menjadikan konsumen memiliki banyak

alternatif pilihan produk sebelum mengambil keputusan untuk membeli suatu

produk yang ditawarkan. Hal inilah yang menjadikan peran promosi penting

untuk perusahaan. Dengan promosi perusahaan dapat mengkomunikasikan

produk kepada konsumen. Keunggulan-keunggulan dari produk dapat

1
 2

diketahui oleh konsumen dan bisa membuat konsumen tertarik untuk mencoba

dan kemudian akan mengambil keputusan untuk membeli suatu produk

tersebut. Jadi promosi merupakan salah satu aspek yang penting dalam

manajemen pemasaran karena dengan promosi bisa membuat konsumen yang

semula tidak tertarik terhadap suatu produk bisa berubah fikiran dan menjadi

tertarik pada produk tersebut.

Perusahaan menggunakan promosi untuk memicu transaksi, sehingga

konsumen mau membeli suatu merek tertentu serta mendorong tenaga

penjualan untuk secara agresif menjualnya. Selain itu promosi mampu

merangsang permintaan akan suatu produk. Dengan promosi tersebut

diharapkan konsumen mau mencoba produk tersebut dan mendorong

konsumen yang sudah ada agar membeli produk lebih sering lagi sehingga

akan terjadi pembelian ulang dan volume penjualan produk suatu perusahaan

akan meningkat.

Promosi merupakan faktor penting dalam mewujudkan tujuan

penjualan suatu perusahaan. Agar konsumen bersedia menjadi langganan,

mereka terlebih dahulu harus dapat mencoba atau meneliti barang-barang yang

diproduksi oleh perusahaan, akan tetapi mereka tidak akan melakukan hal

tersebut jika kurang yakin terhadap barang itu. Disinilah perlunya

mengadakan promosi yang terarah, karena diharapkan dapat memberikan

pengaruh positif terhadap meningkatnya penjualan (Endar Sugiyono,2004:17).

Namun dalam kenyataannya tidak sedikit perusahaan yang tidak

melakukan promosi karena keterbatasan modal, contohnya home industri yang

ada di desa Penanggulan yang memproduksi makanan ringan berupa kerupuk

 3

rambak. Didesa ini ada delapan pengusaha yang bergerak dalam bidang yang

sama dan sudah punya daftar merek, salah satu diantaranya yaitu merek

“DWIJOYO”.

Berdasarkan pemantauan yang dilakukan terdapat beberapa hal yang

mempengaruhi keputusan pembelian oleh konsumen dalam membeli kerupuk

rambak “DWIJOYO”, diantaranya yaitu, konsumen melihat apakah merek

produk tersebut legal, kualitas yang terlihat dari awetnya kerenyahan kerupuk,

kemasan yang bagus, dan rasa yang enak. Dari pemantauan dapat diketahui

penjualan kerupuk rambak “DWIJOYO”, sebagai berikut :

Tabel 1.1
Daftar Penjualan Kerupuk Rambak “DWIJOYO”
Ukuran 250 Ukuran 500 Uk. Besar
Keterangan Kg Kg (BS) Jumlah
Unit Unit Unit
April
Minggu I 79 65 7 151
Minggu II 76 67 7 150
Minggu III 69 69 6 144
Minggu IV 66 70 5 141
Jumlah 290 271 25 586
Mei
Minggu I 75 63 7 145
Minggu II 66 59 8 133
Minggu III 69 70 7 146
Minggu IV 59 56 9 124
Jumlah 269 248 31 548
Juni
Minggu I 76 63 6 145
Minggu II 74 60 7 141
Minggu III 63 65 6 134
Minggu IV 60 68 7 135
Jumlah 273 256 26 555
Sumber : Lap.Keu Produsen “DWIJOYO”
 4

Dari tabel tersebut dapat diketahui bahwa penjualan kerupuk rambak

“DWIJOYO” tidak selalu mengalami peningkatan setiap bulan. Dalam

memasarkan produknya produsen kerupuk rambak hanya membuat selebaran

tentang kerupuk rambak yang didalamnya terdapat sejarah singkat, bahan dan

alat, juga proses pembuatan kerupuk rambak tersebut. Untuk memasarkan

produknya biasanya produsen mengikuti pameran perdagangan untuk

mempromosikan produknya. Produsen kerupuk rambak “DWIJOYO” tidak

menggunakan strategi bauran promosi.

Dengan promosi yang baik diharapkan akan terjadi komunikasi antara

produsen dengan konsumen. Kemudian dengan adanya komunikasi tersebut

diharapkan dapat memperoleh konsumen baru dan mempertahankan

konsumen lama, selain itu produsen juga harus dapat memberikan kepuasan,

pelayanan yang memikat dan memahami kebutuhan konsumen.

Pelayanan yang dapat memuaskan konsumen akan berdampak

terjadinya pembelian berulang-ulang yang berarti akan terjadi peningkatan

penjualan (sale). Dengan pelayanan yang baik dapat menciptakan kepuasan

dan loyalitas konsumen serta membantu menjaga jarak dengan pesaing

(Kotler, 1999:297). Jika perusahaan tidak dapat memenuhi maka akan

menimbulkan ketidakpuasan. Biasanya pelanggan menilai kepuasan atau

ketidakpuasan terhadap suatu produk dengan cara membandingkan kinerja

atau hasil yang dia rasakan dibandingkan dengan harapannya.

 5

Berdasarkan uraian tersebut maka penelitian ini berjudul

"PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN KERUPUK RAMBAK "DWIJOYO" DI

DESA PENANGGULAN KEC. PEGANDON KAB. KENDAL".

1.2 Perumusan Masalah

1. Adakah pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian kerupuk

rambak "DWIJOYO" di desa Penanggulan Kec. Pegandon Kab. Kendal?

2. Adakah pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian kerupuk rambak

"DWIJOYO" di desa Penanggulan Kec. Pegandon Kab. Kendal?

3. Adakah pengaruh antara kualitas produk dan promosi secara simultan

terhadap keputusan pembelian kerupuk rambak "DWIJOYO" di desa

Penanggulan Kec. Pegandon Kab. Kendal?

1.3 Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian kerupuk rambak "DWIJOYO" di desa Penanggulan

Kec. Pegandon Kab. Kendal.

2. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh promosi terhadap keputusan

pembelian kerupuk rambak "DWIJOYO" di desa Penanggulan Kec.

Pegandon Kab. Kendal.

3. Untuk mengetahui adakah pengaruh kualitas produk dan promosi secara

simultan terhadap keputusan pembelian kerupuk rambak "DWIJOYO" di

desa Penanggulan Kec. Pegandon Kab. Kendal.

 6

1.4 Kegunaan Penelitian

1.4.1 Bagi Perkembangan Ilmu Pengetahuan

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi wawasan

serta menambah khasanah kepustakaan khususnya di Fakultas Ilmu Sosial

Jurusan Ekonomi Universitas Negeri Semarang.

1.4.2 Bagi Perusahaan

Penelitian ini diharapkan akan menghasilkan informasi yang

bermanfaat sebagai bahan evaluasi terhadap efektifitas dan efisiensi dalam

menerapkan strategi pemasaraan yang efektif.

1.4.3 Bagi Peneliti

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan ilmu pengetahuan

yang penulis dapatkan di bangku kuliah di dalam kondisi praktis yang ada

di masyarakat, terutama dibidang pemasaran tentang faktor produk dan

promosi terhadap keputusan pembelian.

1.4.4 Bagi Lingkungan / Sosial

Dengan adanya penelitian ini maka produk yang dikeluarkan

produsen “DWIJOYO” lebih dikenal masyarakat luas yang menjadikan

volume penjualan produk menjadi meningkat dan produsen akan

membutuhkan lebih banyak tenaga kerja sehingga dapat mengurangi

pengangguran di lingkungan Desa Penanggulan.

 7

1.5 Sistematika Skripsi

Adapun susunan sistematika dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah,

identifikasi dan rumusan masalah, tujuan penelitian, kegunaan penelitian

serta sistematika skripsi.

BAB II LANDASAN TEORI

Pada bab ini diuraikan mengenai pengertian produk, promosi,

model perilaku konsumen dan keputusan pembelian.

BAB III METODE PENELITIAN

Dalam bab ini diuraikan tentang populasi, sampel. Teknik

metode pengumpulan data, dan metode analisis data.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

Bagian ini merupakan pelaporan hasil penelitian dan pembahasan

yang mengkaitkan dengan kerangka teori dan /atau penelitian yang

pernah dilakukan sebelumnya.

BAB V PENUTUP

Bagian ini merupakan bab terakhir dari isi pokok skripsi terdiri

dari simpulan dan saran.

 BAB II

LANDASAN TEORI DAN HIPOTESIS

2.1 Landasan Teori

2.1.1 Produk

1. Pengertian Produk

Pengertian produk ( product ) menurut Kotler & Armstrong, (2001:

346) adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk

mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat

memuaskan keinginan atau kebutuhan. Secara konseptual produk adalah

pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu yang bisa ditawarkan

sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemenuhan

kebutuhan dan kegiatan konsumen, sesuai dengan kompetensi dan

kapasitas organisasi serta daya beli pasar. Selain itu produk dapat pula

didefinisikan sebagai persepsi konsumen yang dijabarkan oleh produsen

melalui hasil produksinya. Produk dipandang penting oleh konsumen dan

dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian.

2. Atribut Produk

Menurut Kotler & Armstrong (2001:354) beberapa atribut yang

menyertai dan melengkapi produk (karakteristik atribut produk) adalah:

a. Merek (branding)

8
 9

Merek (brand) adalah nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan,

atau kombinasi dari semua ini yang dimaksudkan untuk

mengidentifikasi produk atau jasa dari satu atau kelompok penjual dan

membedakannya dari produk pesaing. Pemberian merek merupakan

masalah pokok dalam strategi produk. Pemberian merek itu mahal dan

memakan waktu, serta dapat membuat produk itu berhasil atau gagal.

Nama merek yang baik dapat menambah keberhasilan yang besar pada

produk (Kotler & Armstrong, 2001:360). Dalam penelitian ini

keputusan nama merek menggunakan nama keluarga karena usaha

industri ini masih tergolong dalam industri rumah tangga dan

merupakan usaha yang turun temurun.

b. Pengemasan (packing)

Pengemasan (packing) adalah kegiatan merancang dan membuat

wadah atau pembungkus suatu produk. Pengemasan melibatkan

merancang dan membuat wadah atau pembungkus suatu produk.

Dalam penelitian ini pengemasan terdiri dari tiga ukuran, yaitu:

1) ukuran kardus besar 1/2 kg (500 gram)

2) ukuran kardus kecil 1/4 kg (250 gram)

3) ukuran besar kemasan plastik (Barang Sortir/BS)

c. Kualitas Produk (Product Quality)

Kualitas Produk (Product Quality) adalah kemampuan suatu produk

untuk melaksanakan fungsinya meliputi, daya tahan keandalan,

ketepatan kemudahan operasi dan perbaikan, serta atribut bernilai

 10

lainnya. Untuk meningkatkan kualitas produk perusahaan dapat

menerapkan program ”Total Quality Manajemen (TQM)". Selain

mengurangi kerusakan produk, tujuan pokok kualitas total adalah

untuk meningkatkan nilai pelanggan. Dalam penelitian ini yang

menjadi kualitas produk yaitu daya tahan kerenyahan kerupuk selama

satu bulan dan rasa yang khas dari kerupuk rambak.

3 Tingkatan Produk.

Pada dasarnya tingkatan produk adalah sebagai berikut:

a. Produk Inti (Core Product)

Produk inti terdiri dari manfaat inti untuk pemecahan masalah yang dicari

konsumen ketika mereka membeli produk atau jasa. Manfaat inti dari kerupuk

rambak ini adalah aman dikonsumsi karena tanpa bahan kimia, kandungan

gizinya yaitu protein, lemak dan mineral. Kelebihan dari kerupuk rambak ini

adalah kerenyahan, rasa yang enak, gurih, nikmat dan cocok untuk dijadikan

oleh-oleh serta bisa dijadikan cemilan ataupun pelengkap makan.

b. Produk Aktual (Actual Product)

Seorang perencana produk harus menciptakan produk aktual (actual

product) disekitar produk inti. Karakteristik dari produk aktual diantaranya,

tingkat kualitas, nama merek, kemasan yang dikombinasikan dengan cermat

untuk menyampaikan manfaat inti (Kotler & Armstrong, 2001:348). Produk

aktual dari kerupuk rambak yaitu, kemasan yang awet, kualitas yang terjamin,

pemilihan merek yang pas untuk mendukung produk agar lebih disukai

konsumen.
 11

c. Produk Tambahan

Produk tambahan harus diwujudkan dengan menawarkan jasa

pelayanan tambahan untuk memuaskan konsumen, misalnya dengan

menanggapi dengan baik claim dari konsumen dan melayani

konsumen lewat telepon jika konsumen mempunyai masalah atau

pertanyaan. (Kotler & Armstrong, 2001: 349).

4 Klasifikasi Produk.

Menurut Fandy Tjiptono (2000:98) klasifikasi produk bisa

dilakukan atas berbagai macam sudut pandang. Berdasarkan berwujud

tidaknya, produk dapat diklasifikasikan kedalam dua kelompok utama

yaitu barang dan jasa. Ditinjau dari aspek daya tahannya, terdapat dua

macam barang, yaitu:

a. Barang Tidak Tahan Lama (Nondurable Goods)

Barang tidak tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya habis

dikonsumsi dalam satu atau beberapa kali pemakaian. Contohnya

adalah sabun, minuman dan makanan ringan, kapur tulis, gula dan

garam.

b. Barang Tahan Lama (Durable Goods)

Barang tahan lama merupakan barang berwujud yang biasanya bisa

bertahan lama dengan banyak pemakaian (umur ekonomisnya untuk

pemakaian normal adalah satu tahun atau lebih). Contohnya antara lain

TV, lemari es, mobil dan komputer.

 12

Selain berdasarkan daya tahannya, produk pada umumnya juga

diklasifikasikan berdasarkan siapa konsumennya dan untuk apa produk

tersebut dikonsumsi. Berdasarkan kriteria ini, produk dapat dibedakan

menjadi barang konsumen (costumer's goods) dan barang industri

(industrial's goods). Barang konsumen adalah barang yang dikonsumsi

untuk kepentingan konsumen akhir sendiri (individu dan rumah tangga),

bukan untuk tujuan bisnis. Umumnya barang konsumen dapat

diklasifikasikan menjadi empat jenis yaitu:

a. Convinience Goods

Convinience goods merupakan barang yang pada umumnya memiliki

frekuensi pembelian tinggi (sering beli), dibutuhkan dalam waktu

segera, dan hanya memerlukan usaha yang minimum (sangat kecil)

dalam pembandingan dan pembeliannya. Contohnya sabun, pasta gigi,

baterai, makanan, minuman, majalah, surat kabar, payung dan jas

hujan. Dalam hal ini kerupuk rambak "DWIJOYO" termasuk

convinience goods.

b. Shopping Goods

Shopping goods adalah barang-barang dalam proses pemilihan dan

pembeliannya dibandingkan oleh konsumen diantara berbagai

alternatif yang tersedia. Kriteria perbandingan tersebut meliputi harga,

kualitas dan model masing-masing barang. Contohnya alat-alat rumah

tangga (TV, mesin cuci tape recorder), furniture (mebel), pakaian.

 13

c. Specially Goods

Specially goods adalah barang-barang yang memiliki karakteristik dan

identifikasi merek yang unik di mana sekelompok konsumen bersedia

melakukan usaha khusus untuk membelinya. Contohnya adalah

barang-barang mewah dengan merek dan model spesifik.

d. Unsought Goods

Unsought goods merupakan barang-barang yang diketahui konsumen

atau kalaupun sudah diketahui tetapi pada umumnya belum terfikirkan

untuk membelinya. Contohnya asuransi jiwa, batu nisan, tanah

kuburan (Tjiptono, 2000 : 99-100 ).

Promosi

1. Pengertian Promosi

Promosi merupakan salah satu variabel di dalam marketing mix

yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam pemasaran

produk atau jasanya. Menurut Martin L. Bell dalam Basu Swasta dan

Irawan (1990:349) promosi adalah semua jenis kegiatan pemasaran yang

ditujukan untuk mendorong permintaan. Sedangkan menurut William G.

Nikels dalam bukunya Basu Swasta dan Irawan (1990:349) promosi

adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk

mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang

menciptakan pertukaran dalam pemasaran.

Kedua definisi tersebut pada pokoknya sama meskipun titik

beratnya berbeda. Definisi pertama lebih menitik beratkan pada

 14

pendorongan permintaan. Sedangkan definisi kedua lebih menitik beratkan

pada penciptaan pertukaran. Pertukaran akan terjadi karena adanya

permintaan dan penawaran, dengan adanya permintaan akan mendorong

terciptanya pertukaran. Jadi promosi merupakan salah satu aspek yang

penting dalam manajemen pemasaran dan sering dikatakan sebagai proses

berlanjut. Dengan promosi menyebabkan orang yang sebelumnya tidak

tertarik untuk membeli suatu produk akan menjadi tertarik dan mencoba

produk sehingga konsumen melakukan pembelian.

Jenis promosi atau promosional mix menurut William J. Stanton

dalam Basu Swasta dan Irawan (1990:349) adalah kombinasi strategi yang

paling baik dari variabel-variabel periklanan, personal selling, dan alat

promosi yang lain, yang semuanya direncanakan untuk mencapai tujuan

program penjulan. Definisi tersebut tidak menyebutkan secara jelas

beberapa variabel promotion mix selain periklanan dan personal selling.

2. Variabel-variabel Promosi

Menurut Kotler & Armstrong variabel-variabel yang ada di dalam

promotional mix ada lima, yaitu:

a. Periklanan (advertising)

Segala biaya yang harus dikeluarkan sponsor untuk melakukan

presentasi dan promosi non pribadi dalam bentuk gagasan, barang atau

jasa.

b. Penjualan Personal (personal selling)

 15

Presentasi pribadi oleh para wiraniaga perusahaan dalam rangka

mensukseskan penjualan dan membangun hubungan dengan

pelanggan.

c. Promosi penjualan (sales promotion)

Insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan

suatu produk atau jasa.

d. Hubungan masyarakat (public relation)

Membangun hubungan baik dengan publik terkait untuk memperoleh

dukungan, membangun "citra perusahaan" yang baik dan menangani

atau menyingkirkan gosip, cerita dan peristiwa yang dapat merugikan.

e. Pemasaran langsung (direct marketing)

Komunikasi langsung dengan pelanggan yang diincar secara khusus

untuk memperoleh tanggapan langsung.

Dengan demikian maka promosi merupakan kegiatan perusahaan

yang dilakukan dalam rangka memperkenalkan produk kepada konsumen

sehingga dengan kegiatan tersebut konsumen tertarik untuk melakukan

pembelian.

3. Tahap-tahap Pelaksanaan Promosi

Pelaksanaan promosi akan melibatkan beberapa tahap (Basu

Swasta Dh dan Irawan, 1990: 359-361), antara lain:

a. Menentukan Tujuan

Tujuan promosi merupakan awal untuk kegiatan promosi. Jika

perusahaan menetapkan beberapa tujuan sekaligus, maka hendaknya

 16

dibuat skala prioritas atau posisi tujuan mana yang hendak dicapai

lebih dulu.

b. Mengidentifikasi Pasar yang Dituju

Segmen pasar yang ingin dicapai oleh perusahaan dalam

promosinya harus dapat dibatasi secara terpisah menurut faktor

demografis dan psikografis. Pasar yang dituju harus terdiri atas

individu-individu yang sekiranya bersedia membeli produk tersebut

selama periode yang bersangkutan.

c. Menyusun Anggaran

Anggaran promosi sangat penting untuk kegiatan-kegiatan

perencanaan keuangan dari manajer pemasaran. Anggaran digunakan

untuk mengarahkan pengeluaran uang dalam mencapai tujuan tersebut.

d. Memilih Berita

Tahap selanjutnya dimulai dengan berita yang tepat untuk

mencapai pasar yang dituju tersebut. Sifat berita itu akan berbeda-beda

tergantung pada tujuan promosinya. Jika suatu produk itu masih berada

pada tahap perkenalan dalam siklus kehidupannya, maka informasi

produk akan menjadi topik utama. Sedangkan pada tahap selanjutnya

perusahaan lebih cenderung mengutamakan tema promosi yang

bersifat persuasif.

e. Menentukan Promotional Mix

Perusahaan dapat menggunakan tema berita yang berbeda-beda

pada masing-masing kegiatan promosinya. Misalnya, hubungan

 17

masyarakat dapat dilakukan untuk menciptakan kesan positif terhadap

perusahaan diantara para pembeli. Periklanannya dapat dititik beratkan

untuk memberikan kesadaran kepada pembeli tentang suatu produk

atau perusahaan yang menawarkannya.

f. Memilih Media Mix

Media adalah saluran penyampaian pesan komersial kepada

khalayak sasaran. Untuk alternatif media secara umum dapat

dikelompokkan menjadi media cetak (surat kabar, majalah, tabloid,

brosur, selebaran) media elektronik (Televisi , radio) media luar ruang

(baleho, poster, spanduk, balon raksasa) media lini bawah (pameran,

direct mail, point of purchase, kalender). Untuk itu manajer harus

memilih media yang cocok untuk ditujukan pada kelompok sasaran

produk perusahaan.

g. Mengukur Efektifitas

Pengukuran efektifitas ini sangat penting bagi manajer. Setiap

alat promosi mempunyai pengukuran yang berbeda-beda, tanpa

dilakukannya pengukuran efektifitas tersebut akan sulit diketahui

apakah tujuan perusahaan dapat dicapai atau tidak.

h. Mengendalikan dan Memodifikasi Kampanye Promosi

Setelah dilakukan pengukuran efektifitas, ada kemungkinan

dilakukan perubahan rencana promosi. Perubahan dapat terjadi pada

promotional mix, media mix, berita, anggaran promosi, atau cara

pengalokasian anggaran tersebut. Yang penting, perusahaan harus

 18

memperhatikan kesalahan-kesalahan yang pernah diperbuat untuk

menghindari kesalahan yang sama di masa mendatang.

Perilaku Konsumen

1. Pengertian Perilaku Konsumen

James F. Engel, Roger D. Blackwell dan Paul W. Miniard (1994:3)

mengemukakan pengertian perilaku konsumen adalah tindakan yang

langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, menghabiskan

produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan

menyusuli tindakan itu.

Basu Swasta dan T Hani Handoko, (2000:25) mendefinisikan

perilaku konsumen sebagai perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam

mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan menghabiskan

produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan

mereka.

Perilaku konsumen didefinisikan sebagai tindakan individu yang

secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan

barang-barang serta jasa ekonomis termasuk proses pengambilan

keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan tersebut

(Mangkunegara, 2003:3).

Berdasarkan beberapa pendapat tersebut dapat disimpulkan bahwa

perilaku konsumen adalah semua kegiatan, tindakan serta proses

psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum membeli,

 19

ketika membeli, menggunakan produk dan jasa setelah melakukan hal-hal

tersebut diatas atau kegiatan mengevaluasi.

Ada dua elemen penting dari arti perilaku konsumen yaitu proses

pengambilan keputusan dan kegiatan fisik, yang kesemuanya itu melibatkan

individu dalam menilai, mendapatkan dan mempergunakan barang-barang

dan jasa-jasa secara ekonomis. Individu-individu yang melakukan

pembelian untuk memenuhi kebutuhan pribadinya atau konsumsi rumah

tangganya dapat dinamakan konsumen akhir. Tetapi bukan berarti orang

lain tidak terlibat dalam proses terjadinya pembelian, bagaimanapun juga

banyak orang yang akan terlibat dalam pengambilan keputusan untuk

membeli. Dimana masing-masing orang yang terlibat dan mempunyai

peranan sendiri-sendiri. Adapun macam peranan dalam perilaku konsumen

adalah sebagai berikut: (Philip Kotler dan AB Susanto, 1999:246)

a. Pencetus ide ( Initiator )

Seseorang yang pertama kali mengusulkan ide untuk membeli suatu

produk atau jasa tertentu.

b. Pemberi pengaruh ( Influencer )

Seseorang yang pandangan atau pendapatnya mempengaruhi

keputusan pembelian.

c. Pengambil keputusan ( Decider )

Seseorang yang memutuskan setiap komponen dalam keputusan

pembelian, apakah membeli, apa yang dibeli, bagaimana membeli,

atau di mana membeli.

 20

d. Pembeli ( Buyer)

Seseorang yang melakukan pembelian yang sebenarnya.

e. Pemakai ( User )

Seseorang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau jasa

tersebut.

Diantara peranan-peranan dalam pembelian tersebut yang terpenting

adalah peranan ketiga karena perusahaan dapat meneliti siapa dalam

keluarga yang memutuskan suatu pembelian untuk kemudian

mengarahkan promosi kepada keluarga itu.

2. Model-model Perilaku Konsumen

Memahami perilaku konsumen adalah sesuatu yang sangat

komplek, kompleksitas permasalahan disebabkan banyaknya variabel yang

saling mempengaruhi dan kecenderungan untuk saling berinteraksi. Agar

dapat memahami perilaku konsumen yang baik diperlukan suatu kerangka

model yang merupakan penyederhanaan keadaan nyata serta secara jelas

menerangkan arus proses pengambilan keputusan. Dengan model yang

diharapkan dapat membantu analisis untuk berfikir secara logis dan

sistematis (Basu Swasta dan Irawan, 1990: 127).

Menurut Kotler & Armstrong, (2001: 196) model perilaku

konsumen digambarkan sebagai berikut:

 21

Gambar 1
Perilaku Konsumen Model Kotler & Armstrong

Pemasaran dan Kotak Hitam Pembeli Jawaban-jawaban

rangsangan lainnya Karakteristik Proses keputusan
Pemasaran Lingkunga konsumen pembelian Pilihan produk
n Budaya Pengenalan Pilihan merek
Produk Ekonomi masalah Pilihan penyalur
Harga Teknologi Sosial Pencarian informasi Penentuan waktu
Tempat Politik Pribadi Evaluasi alternatif Pembelian
Promosi Kebudayaa psikologis Keputusan Jumlah pembelian
n konsumen
Perilaku setelah
pembelian

( Sumber: Kotler & Armstrong, 2001: 196 )

Berdasarkan gambar tersebut inti dari permasalahannya adalah

bagaimana konsumen memberi jawaban terhadap berbagai rangsangan

pemasaran yang diatur oleh perusahaan. Rangsangan dari luar yang terdiri

dari pemasaran yang meliputi produk, harga, tempat, promosi dan

lingkungan yang meliputi ekonomi, teknologi, politik dan budaya ini

melewati kotak hitam pembeli mengandung dua komponen, yaitu:

a. Ciri-ciri pembeli yang mempunyai pengaruh utama

bagaimana seorang pembeli bereaksi terhadap rangsangan

itu.

b. Proses keputusan membeli yang mempengaruhi hasil

keputusan (Kotler, 1999:177-178)

Perilaku konsumen memiliki kepentingan khusus bagi orang yang

berhasrat mempengaruhi atau mengubah perilaku tersebut, terutama yang

kepentingan umumnya adalah pemasaran, pendidikan, perlindungan

konsumen dan kebijakan umum.

 22

3. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen.

Menurut Kotler & Armstrong , 2001: 197-212, ada empat faktor

yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu, budaya, sosial, pribadi dan

psikologis. Faktor-faktor ini memberi pengaruh yang cukup signifikan

terhadap konsumen dalam memilih produk yang akan dibelinya.

a. Faktor Budaya.

Faktor budaya mempunyai pengaruh yang luas dan mendalam

terhadap perilaku, mencakup budaya (kultur, sub budaya, dan kelas

sosial). Budaya adalah susunan nilai-nilai dasar, persepsi, keinginan,

dan perilaku yang dipelajari anggota suatu masyarakat dari keluarga

dan institusi penting lainnya.

Setiap perilaku konsumen dikendalikan oleh berbagai sistem

nilai dan norma budaya yang berlaku pada suatu daerah, untuk itu

perusahaan harus tahu produknya itu dipasarkan pada suatu daerah

yang berkebudayaan bagaimana.

Sub budaya (sub culture) adalah sekelompok orang dengan

sistem nilai bersama berdasarkan pengalaman dan situasi hidup yang

sama (Kotler & Armstrong, 2001: 198). Sub kebudayaan meliputi

kewarganegaraan, agama, kelompok ras, dan daerah geografis. Bagian

pemasaran harus merancang produk dan program pemasaran yang

disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

Kelas sosial (social classes) adalah bagian-bagian masyarakat

yang relatif permanen dan tersusun rapi dan anggota-anggotanya

 23

memiliki nilai-nilai, kepentingan dan perilaku yang sama (Kotler &

Armstrong, 2001: 202). Kelas sosial tidak ditentukan oleh satu faktor

saja, misalnya pendapatan, tetapi ditentukan sebagai suatu kombinasi

pekerjaan, pendapatan, pendidikan dan kesejahteraan.

b. Faktor Sosial

Selain faktor budaya, perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh

faktor-faktor sosial seperti kelompok acuan, keluarga, serta peran dan

status. Kelompok acuan adalah kelompok yang memiliki pengaruh

langsung atau tidak langsung terhadap perilaku seseorang. Keluarga

adalah organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam

masyarakat, dan anggota keluarga sangat mempengaruhi perilaku

pembeli. Sedangkan peran status seseorang yang berpartisipasi

diberbagai kelompok akan membawa pada posisi tertentu. Setiap orang

akan menjalankan peran tertentu yang akan mempengaruhi

perilakunya, sehingga dimungkinkan adanya perilaku yang berbeda

dalam setiap peran. Setiap peran membawa status yang mencerminkan

penghargaan yang diberikan oleh masyarakat. Seseorang sering kali

memilih produk yang menunjukkan status mereka dalam masyarakat.

c. Faktor pribadi.

Keputusan seorang pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik

pribadi seperti umur pembeli dan tahap siklus hidup, pekerjaan,

keadaan ekonomi, gaya hidup dan kepribadian. Usia berhubungan erat

dengan perilaku dan selera seseorang, dengan bertambahnya usia

seseorang diikuti pula dengan berubahnya selera terhadap produk

 24

begitu juga dengan faktor pekerjaan dan keadaan ekonominya. Gaya

hidup menggambarkan keseluruhan dari seseorang dalam berinteraksi

dengan lingkungan sedangkan kepribadian merupakan karakteristik

psikologis yang berbeda dari setiap orang.

d. Faktor Psikologis.

Faktor psikologis yang mempengaruhi pilihan pembelian yaitu

motivasi, persepsi, pengetahuan serta keyakinan dan sikap. Motivasi

adalah kebutuhan yang cukup mendorong seseorang untuk bertindak,

sedangkan persepsi adalah proses bagaimana seseorang memilih,

mengatur dan menginterpretasikan masukan informasi untuk

menciptakan gambaran yang berarti. Pengetahuan atau pembelajaran

diartikan sebagai perubahan dalam perilaku seseorang yang timbul dari

pengalaman. Keyakinan adalah pemikiran diskriptif yang dianut

seseorang tentang suatu hal, sedangkan sikap diartikan sebagai

evaluasi, perasaan, emosional, dan tindakan seseorang terhadap suatu

objek atau gagasan.

Dalam perilaku konsumen yang dipengaruhi faktor budaya,

sosial, pribadi dan psikologis dapat diambil kesimpulan bahwa dalam

pembelian suatu produk khususnya dalam pengambilan keputusan.

Para pembeli dipengaruhi oleh empat faktor tersebut meskipun

pengaruhnya pada setiap konsumen berbeda-beda.

Untuk itu dalam melakukan promosi, perusahaan harus

mempertimbangkan keempat faktor tersebut. Strategi promosi yang

dilakukan perusahaan akan menjadi lebih efektif dan efisien dalam

 25

mempengaruhi konsumen dengan mempertimbangkan perilaku

konsumen yang menjadi sasaran produknya.

Keputusan Pembelian

1. Pengertian Keputusan Pembelian

Pengertian keputusan pembelian, menurut Kotler & Armstrong

(2001: 226) adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli di

mana konsumen benar-benar membeli. Pengambilan keputusan merupakan

suatu kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan

dan mempergunakan barang yang ditawarkan.

2. Tahap-tahap Proses Keputusan Pembelian

Tahap-tahap proses keputusan pembelian dapat digambarkan

dalam sebuah model di bawah ini (Philip Kotler dan AB. Susanto, 1999;

251):

Gambar 2
Model Proses Pembelian Lima Tahap

Pengenalan Pencarian Evaluasi Keputusan Perilaku

Kebutuhan Informasi Alternatif Pembelian Setelah
Pembelian
Sumber : Philip Kotler dan AB. Susanto, Pemasaran di Indonesia, (1999: 251)

Model ini mempunyai anggapan bahwa para konsumen melakukan

lima tahap dalam melakukan pembelian. Kelima tahap diatas tidak selalu

terjadi, khususnya dalam pembelian yang tidak memerlukan keterlibatan

yang tinggi dalam pembelian. Para konsumen dapat melewati beberapa

tahap dan urutannya tidak sesuai.

 26

a. Pengenalan masalah

Proses membeli dengan pengenalan masalah atau kebutuhan pembeli

menyadari suatu perbedaan antara keadaan yang sebenarnya dan

keadaan yang diinginkanya. Kebutuhan itu dapat digerakkan oleh

rangsangan dari dalam diri pembeli atau dari luar. Misalnya kebutuhan

orang normal adalah haus dan lapar akan meningkat hingga mencapai

suatu ambang rangsang dan berubah menjadi suatu dorongan

berdasarkan pengalaman ynag sudah ada. Seseorang telah belajar

bagaimana mengatasi dorongan itu dan dia didorong kearah satu jenis

objek yang diketahui akan memuaskan dorongan itu.

b. Pencarian informasi

Konsumen mungkin tidak berusaha secara aktif dalam mencari

informasi sehubungan dengan kebutuhannya. Seberapa jauh orang

tersebut mencari informasi tergantung pada kuat lemahnya dorongan

kebutuhan, banyaknya informasi yang dimiliki, kemudahan

memperoleh informasi, tambahan dan kepuasan yang diperoleh dari

kegiatan mencari informasi. Biasanya jumlah kegiatan mencari

informasi meningkat tatkala konsumen bergerak dari keputusan situasi

pemecahan masalah yang terbatas kepemecahan masalah yang

maksimal.

c. Evaluasi alternatif

Informasi yang didapat dari calon pembeli digunakan untuk

memperoleh gambaran yang lebih jelas mengenai alternatif-alternatif

 27

yang dihadapinya serta daya tarik masing-masing alternatif. Produsen

harus berusaha memahami cara konsumen mengenal informasi yang

diperolehnya dan sampai pada sikap tertentu mengenai produk merek

dan keputusan untuk membeli.

d. Keputusan pembelian

Produsen harus memahami bahwa konsumen mempunyai cara sendiri

dalam menangani informasi yang diperolehnya dengan membatasi

alternatif-alternatif yang harus dipilih atau dievaluasi untuk

menentukan produk mana yang akan dibeli.

e. Perilaku setelah pembelian

Apabila barang yang dibeli tidak memberikan kepuasan yang

diharapkan, maka pembeli akan merubah sikapnya terhadap merek

barang tersebut menjadi sikap negatif, bahkan mungkin akan menolak

dari daftar pilihan. Sebaliknya bila konsumen mendapat kepuasan dari

barang yang dibelinya maka keinginan untuk membeli terhadap merek

barang tersebut cenderung untuk menjadi lebih kuat. Produsen harus

mengurangi perasaan tidak senang atau perasaan negatif terhadap suatu

produk dengan cara membantu konsumen menemukan informasi yang

membenarkan pilihan konsumen melalui komunikasi yang diarahkan

pada orang-orang yang baru saja membeli produknya.

Kerangka Berfikir

Kerangka berfikir menggambarkan pengaruh antara variabel bebas

terhadap variabel terikat yaitu pengaruh produk dan promosi terhadap

 28

keputusan pembelian kerupuk rambak. Suatu keputusan pembelian dapat

terjadi karena adanya produk yang unggul dan adanya promosi yang baik.

Keunggulan produk dalam hal ini dapat diwujudkan dalam merek yang sudah

dikenal, pengemasan yang baik, kualitas dan rasa dari produk. Selain

keunggulan produk juga didukung dengan promosi yang baik yaitu melalui

periklanan (advertising), penjualan perseorangan (personal selling), promosi

penjualan (sales promosion), hubungan masyarakat (public relation), dan

pemasaran langsung (direct marketing).

Dengan adanya keunggulan produk dan promosi yang baik, maka

diharapkan konsumen akan melakukan keputusan pembelian dan juga

melakukan pembelian ulang. Dari uraian diatas, jelas bahwa kualitas produk

dan promosi akan mempengaruhi keputusan pembelian. Hubungan itu dapat

dilihat dalam bagan berikut:

Produk :
- Merek
- Pengemasan
- Kualitas
- Rasa

Keputusan Pembelian

Promosi :
- Periklanan
- Penjualan perseorangan
- Promosi penjualan
- Hubungan masyarakat
- Pemasaran langsung Gambar 3
Kerangka Berfikir
 29

Hipotesis

Hipotesis adalah suatu jawaban yang bersifat sementara terhadap

permasalahan penelitian, sampai terbukti melalui data yang terkumpul

(Arikunto, 2002: 64). Berdasarkan landasan teori diatas maka dirumuskan

hipotesis penelitian sebagai berikut:

Ha : β ≠ 0

1. Diduga ada pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian

kerupuk rambak "DWIJOYO" di Desa Penanggulan Kec. Pegandon

Kab. Kendal.

2. Diduga ada pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian

kerupuk rambak "DWIJOYO" di Desa Penanggulan Kec. Pegandon

Kab. Kendal.

3. Diduga ada pengaruh antara kualitas produk dan promosi secara

simultan terhadap keputusan pembelian kerupuk rambak

"DWIJOYO" di desa Penanggulan Kec. Pegandon Kab. Kendal.

 BAB III

METODE PENELITIAN

Bab ini membahas mengenai metode penelitian yang dilakukan dalam

penelitian yang meliputi populasi dan sampel, variabel penelitian, sumber data,

metode pengumpulan data dan metode analisis data.

Penelitian adalah usaha menemukan dan mengembangkan serta menguji

suatu pengetahuan yang dilakukan dengan metode ilmiah (Sutrisno Hadi, 2004:

4). Jadi metode penelitian adalah sebagai suatu cara yang harus ditempuh dalam

suatu penelitian untuk mencapai tujuan.

Tujuan umum dari penelitian adalah untuk memecahkan masalah yang

telah ditetapkan sebelumnya. Dalam setiap melaksanakan langkah tersebut harus

dilakukan secara obyektif, rasional dan menghindarkan cara berfikir yang

mengarah coba-coba ( trial and error ).

3.1 Populasi dan Sampel

3.1.1 Populasi

Dalam suatu kegiatan baik yang bersifat ilmiah maupun yang

bersifat sosial, perlu dilakukan pembatasan populasi dan cara pengambilan

sampel. Sampel yang diambil unsur-unsurnya harus representatif artinya

dapat mewakili keseluruhan dari populasi.

30
 31

Populasi adalah keseluruhan obyek penelitian yang terdiri dari manusia

dan benda ataupun peristiwa sebagai sumber data yang memiliki karakteristik

tertentu dalam penelitian (Sugiyono, 2002: 55). Populasi adalah keseluruhan

30 untuk suatu generalisasi atau suatu
wilayah individu, obyek, gejala atau peristiwa

kesimpulan yang dikenakan (Sutrisno Hadi, 2004: 53). Dalam penelitian ini

populasinya adalah seluruh konsumen kerupuk rambak “DWIJOYO” di Desa

Penanggulan Kecamatan Pegandon Kabupaten Kendal selama penelitian yang

berjumlah 3420 orang.

3.1.2 Sampel

Sampel adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti (Arikunto, 2002:

109). Menurut Sutrisno Hadi, tidak ada ketetapan mutlak berapa persen suatu

sampel harus diambil dari populasi (Sutrisno Hadi, 2004: 81). Sampel yang

digunakan dalam peneitian ini adalah konsumen kerupuk rambak "DWIJOYO" di

Desa Penanggulan Kecamatan Pegandon Kabupaten Kendal yang berprofesi

sebagai pedagang.

Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan

teknik Simple Random Sampling, yaitu pengambilan sampel dengan cara

acak sederhana melalui daftar bilangan random, sehingga setiap elemen

populasi mempunyai kesempatan yang sama untuk terpilih menjadi anggota

sampel yang akan diteliti (J. Supranto, 2000).

Ukuran menetapkan sampel dari suatu populasi dapat ditentukan

dengan menggunakan rumus Slovin (1960) yang dikutip Sevilla (1994)

sebagai berikut: (Husein Umar, 2001 : 74).

 32

N
n=
1 + Ne 2

Keterangan:

n = ukuran sampel

N = ukuran populasi

e = persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan

sampel

Pada penelitian ini e= 10%, maka perhitungan besarnya sampel adalah :

3420
n=
1 + 3420(10%) 2

3420
=
1 + 3420 (0,1) 2

= 99,97

Dari perhitungan diatas, didapatkan sampel sejumlah 99,97 . Jadi

sampel yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 100 responden.

3.2 Variabel Penelitian

Variabel penelitian adalah objek penelitian, atau apa yang menjadi titik

perhatian suatu penelitian (Arikunto, 2002: 96). Dalam penelitian ini terdapat

2 ( dua ) variabel bebas ( X ) dan satu variabel terikat ( Y ).

3.2.1 Variabel Bebas / Independent Variabel ( X )

Yaitu variabel yang mempengaruhi variabel lain atau yang diselidiki

pengaruhnya. Yang menjadi variabel bebas dalam penelitian ini adalah:

 33

1. Produk ( X1 )

Yaitu hasil akhir dari proses produksi yang berupa barang atau jasa

yang dapat ditawarkan untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan

konsumen. Dengan indikatornya meliputi merek, pengemasan, kualitas dan

rasa dari produk.

2. Promosi ( X2 )

Yaitu arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk

mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang

menciptakan pertukaran dalam pemasaran dengan indikatornya yaitu

periklanan, penjualan perseorangan, promosi penjualan, hubungan

masyarakat, dan pemasaran langsung.

3.2.2 Variabel Terikat / Dependent Variabel ( Y )

Variabel terikat adalah gejala atau unsur variabel yang dipengaruhi

variabel lain. Yang menjadi variabel terikat dari penelitian ini adalah

keputusan pembelian kerupuk rambak "DWIJOYO".

3.3 Sumber Data

Yang dimaksud dengan sumber data dalam penelitian adalah subjek

darimana data dapat diperoleh. Dalam penelitian ini sumber datanya adalah

konsumen kerupuk rambak “DWIJOYO” di Desa Penanggulan Kecamatan

Pegandon Kabupaten Kendal yang berprofesi sebagai pedagang pada saat

penelitian. Sumber Data dibagi menjadi dua yaitu:

 34

3.3.1 Data Primer

Data primer adalah data yang dikumpulkan dan diperoleh secara langsung

dari responden dengan menggunakan angket. Data primer dalam penelitian

ini diperoleh dengan cara menyebarkan angket kepada konsumen kerupuk

rambak “DWIJOYO” di Desa Penanggulan Kecamatan Pegandon

Kabupaten Kendal yang berprofesi sebagai pedagang pada saat penelitian.

3.3.2 Data Sekunder

Data Sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung dari objek

yang diteliti. Data ini diperoleh dari literatur, majalah dan dokumen yang

diperlukan untuk penyusunan penelitian ini.

3.4 Metode Pengumpulan Data

Di dalam suatu penelitian, metode pengumpulan data merupakan suatu

faktor yang penting, karena perhitungan diperoleh dari data yang didapatkan

dalam penelitian.

Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :

3.4.1 Metode Kuesioner ( Angket )

Kuesioner adalah sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk

memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadinya

atau hal-hal yang ia ketahui (Arikunto, 2002: 128).

Dalam penelitian ini kuesioner (angket) yang digunakan sebagai

metode utama untuk memperoleh data yang diberikan kepada konsumen

kerupuk rambak “DWIJOYO” di Desa Penanggulan Kec. Pegandon Kab.

 35

Kendal yang berprofesi sebagai pedagang pada saat penelitian. Metode

angket digunakan karena lebih praktis dan dapat dibagikan secara serentak

kepada responden. Selain itu instrumen atau angket dapat dijawab oleh

responden menurut kecepatannya masing-masing dan bagi semua responden

diberi pertanyaan yang sama.

3.4.2 Metode Dokumentasi

Yaitu digunakan untuk mencari data mengenai hal-hal atau variabel

yang berupa benda-benda tertulis seperti buku-buku, majalah, dokumen,

peraturan-peraturan, notulen rapat, catatan harian dan sebagainya (Arikunto,

2002: 135). Metode ini dipilih untuk memudahkan peneliti dalam

memperoleh informasi yang diperlukan, karena data yang diambil berupa

sejarah dan proses pembuatan kerupuk rambak “DWIJOYO”.

3.5 Validitas dan Reliabilitas

3.5.1 Uji Validitas

Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat

kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen (Arikunto, 2002: 144). Sebuah

instrumen dikatakan valid apabila mampu mengukur apa yang diinginkan

dan dapat mengungkap data dari variabel yang diteliti secara tepat. Tinggi

rendahnya validitas instrumen menunjukkan sejauh mana data yang

terkumpul tidak menyimpang dari gambaran tentang validitas yang

dimaksud.
 36

Cara yang dipakai dalam menguji tingkat validitas adalah dengan

variabel internal, yaitu menguji apakah terdapat kesesuaian antara bagian

instrumen secara keseluruhan. Untuk mengukurnya menggunakan analisis

butir. Pengukuran pada analisis butir yaitu dengan cara skor-skor yang ada

kemudian dikorelasikan dengan menggunakan rumus korelasi product

moment yang dikemukakan oleh Pearson dalam Arikunto, (2002: 146)

sebagai berikut:

N ∑ XY - (∑ X)(∑ Y)
rxy =
{N ∑ X 2
}{
− (∑ X) 2 N ∑ Y 2 − (∑ Y) 2 }
Keterangan:

rxy : koefisien korelasi antara x dan y

N : jumlah subjek

X : skor item

Y : skor total

∑X : jumlah skor items

∑Y : jumlah skor total

∑X2 : jumlah kuadrat skor item

∑Y2 : jumlah kuadrat skor total

( Suharsimi Arikunto, 2002 : 146 )

Kesesuaian harga rxy diperoleh dari perhitungan dengan

menggunakan rumus diatas dikonsultasikan dengan tabel harga regresi

moment dengan korelasi harga rxy besar atau sama dengan regresi tabel,

maka butir instrumen tersebut valid dan jika rxy < dari regresi tabel maka
 37

butir instrumen tersebut tidak valid. Adapun hasil pengolahan data tersebut

dapat dibaca pada tabel dibawah ini :

Tabel 3.1
Hasil Validitas

Indikator P. Value Signifikan Keterangan

Produk
PD 1 0.505 0.000 Valid
PD 2 0.444 0.000 Valid
PD 3 0.474 0.000 Valid
PD 4 0.442 0.000 Valid
PD 5 0.380 0.000 Valid
PD 6 0.429 0.000 Valid
PD 7 0.513 0.000 Valid
PD 8 0.531 0.000 Valid
PD 9 0.561 0.000 Valid
PD 10 0.539 0.000 Valid
Promosi
PM 1 0.466 0.000 Valid
PM 2 0.450 0.000 Valid
PM 3 0.124 0.220 Tidak Valid
PM 4 0.477 0.000 Valid
PM 5 0.384 0.000 Valid
PM 6 0.515 0.000 Valid
PM 7 0.214 0.000 Valid
PM 8 0.468 0.000 Valid
PM 9 0.570 0.000 Valid
PM 10 0.415 0.000 Valid
Keputusan Pembelian
KP 1 0.351 0.000 Valid
KP 2 0.475 0.000 Valid
KP 3 0.236 0.000 Valid
KP 4 0.035 0.372 Tidak Valid
KP 5 0.501 0.000 Valid
KP 6 0.460 0.000 Valid
KP 7 0.329 0.000 Valid
KP 8 0.439 0.000 Valid
KP 9 0.484 0.000 Valid
KP 10 0.319 0.000 Valid

( Sumber : Data Primer yang diolah )

 38

Berdasarkan uji validitas yang dilakukan terhadap variabel produk,

promosi dan keputusan pembelian ternyata dari semua indikator tersebut ada

dua nilai signifikansi yang jauh lebih besar dari 0.05 sehingga dikatakan

tidak valid, kemudian dapat dilakukan pada proses perhitungan selanjutnya.

3.5.2 Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah sesuatu instrumen cukup dapat dipercaya untuk

digunakan sebagai alat pengumpul data karena instrumen tersebut sudah

baik ( Arikunto, 2002: 154 ). Pada penelitian ini untuk mencari reliabilitas

instrumen menggunakan rumus alpha α, karena instrumen dalam penelitian

ini berbentuk angket yang skornya merupakan rentangan antara 1-5 dan uji

validitas menggunakan item total, dimana untuk mencari reliabilitas

instrumen yang skornya bukan 1 dan 0, misalnya angket atau soal bentuk

uraian maka menggunakan rumus alpha α:

⎛ k ⎞ ⎛⎜ ∑ σ ⎞⎟
2
r11 = ⎜ ⎟ ⎜1 − 2 ⎟
⎝ k -1 ⎠ ⎝ σt ⎠

Keterangan:

r11 : reliabilitas instrumen

k : banyaknya butir pertanyaan

∑σ2 : jumlah varians butir

σt2 : varians total .

( Suharsimi Arikunto, 2002 : 171 )

 39

Untuk memperoleh jumlah varians butir dicari dulu varian setiap

butir, kemudian dijumlahkan. Sedangkan untuk mencari varian tiap butir

digunakan rumus :

∑X 2
−
(∑ X)
2

V= N
N

Keterangan:

V = varian tiap butir

X = jumlah skor tiap butir

N = jumlah responden

( Suharsimi Arikunto, 2002: 160 )

Dalam penelitian ini diketahui bahwa Cronbach’s Alpha 0.835 dan

R tabel 0.6, hal ini berarti bahwa Cronbach’s Alpha > R tabel sehingga

dapat disimpulkan bahwa data dalam penelitian ini reliabel.

3.6 Metode Analisis Data

Metode analisis data adalah suatu metode yang digunakan untuk

mengolah hasil penelitian guna memperoleh suatu instrumen dan kesimpulan.

Adapun metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah

analisis linier berganda.

Analisis linier berganda digunakan untuk mengetahui hubungan antara

variabel bebas dan variabel terikat yaitu antara produk ( X1 ) dan promosi

(X2) terhadap keputusan pembelian ( Y ). Selain itu untuk mengetahui sejauh

mana besarnya pengaruh antara variabel bebas dan variabel terikat.

 40

Persamaan regresi linier berganda yang digunakan dalam penelitian ini

adalah:

Y = a + b1X1 + b2X2 + ei

Keterangan:

Y = variabel keputusan pembelian

a = bilangan konstanta

b1 = koefisien regresi produk

b2 = koefisien regresi promosi

X1 = produk

X2 = promosi

ei = variabel lain yang tidak diteliti

( Algifari, 2000: 62 )

Untuk membuktikan kebenaran hipotesis harus melewati beberapa uji

kebenaran antara lain adalah sebagai berikut:

3.6.1 Uji Simultan

1. Uji F, yaitu suatu uji untuk mengetahui pengaruh antara variabel-

variabel bebas secara bersama-sama ( simultan ) terhadap

variabel terikat. Apabila hasil perhitungan F hitung < F tabel

maka Ho diterima sehingga dapat dikatakan bahwa variabel dari

model regresi tidak mampu menjelaskan variabel terikat.

Sebaliknya jika F hitung > F tabel maka Ho ditolak, dengan

demikian dapat dikatakan bahwa variabel bebas dari model

regresi linier berganda mampu menjelaskan variabel terikat.

 41

2. Koefisian Determinasi, yaitu untuk mencari besarnya koefisien

determinasi dari variabel bebas terhadap variabel terikat.

3.6.2 Uji Parsial

Uji t, yaitu uji untuk mempengaruhi pengaruh variabel-variabel

bebas secara parsial terhadap variabel terikat.

Apabila t hitung > t tabel, maka Ho ditolak, dengan demikian

variabel bebas dapat menjelaskan variabel terikat yang ada dalam model.

Sebaliknya apabila t hitung < T tabel, maka Ho diterima, dengan demikian

variabel bebas tidak dapat menjelaskan variabel terikat atau dengan kata lain

tidak ada pengaruh antara dua variabel yang diuji (Algifari, 2000: 32).
 BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum

4.1.1 Deskripsi Tempat Penelitian

Desa Penanggulan termasuk dalam wilayah Kabupaten Kendal

yang luas tanahnya 67.305 ha, dengan batas-batas wilayahnya sebagai

berikut :

Sebelah Utara : Desa Lanji

Sebelah Selatan : Desa Tegorejo

Sebelah Barat : Sungai Bodri

Sebelah Timur : Desa Gubugsari

Mata pencaharian penduduk Desa Penanggulan Kecamatan

Pegandon Kabupaten Kendal sangat beragam, mulai dari pegawai negeri,

pedagang, petani, wiraswasta, dll. Desa Penanggulan terkenal sebagai

penghasil makanan ringan kerupuk rambak, salah satunya yaitu dengan

merek “DWIJOYO” yang tepatnya terletak di Jl. Sunan Abinawa Gg.

Bangun Penanggulan Pegandon.

Perusahaan ini didirikan oleh H. Asnawi pada tahun 1980. Usaha

yang dimulai dengan coba-coba ini adalah hasil dari pemikiran beliau

karena pada saat itu terdapat banyak kulit hewan ternak kerbau yang tidak

dimanfaatkan oleh para pengusaha daging di Desa Penanggulan Pegandon.

42
 43

Kulit-kulit tersebut diolah dan kemudian dimanfaatkan sebagai

kerupuk rambak dan kerupuk sayur.

Sekarang home industry ini dilanjutkan oleh H. Chaeroman

Asnawi yang dibantu putranya dan delapan karyawan yang masih ada

hubungan kerabat. Ketekunannya dalam membina usaha dan

berpandangan jauh kedepan terhadap situasi ekonomi nasional membuat

usahanya terus berkembang. Kapasitas produksi kerupuk rambak

“DWIJOYO” adalah 500 Kg perbulan atau 6 (enam) Ton pertahun.

Jenis home industry yang sudah terkenal sejak dulu dan dilakukan

secara turun temurun ini mengalami perkembangan yang baik. Beberapa

hal yang mendukung berkembangan home industry kerupuk rambak ini

antara lain :

1. Kemudahan dalam memperoleh bahan baku, kulit kerbau yang

dijadikan sebagai bahan baku utama langsung disortir dari pengusaha

daging yang berada tidak jauh dari home industry kerupuk rambak

“DWIJOYO”

2. Kemudahan dalam mencari tenaga kerja, home industry kerupuk rambak

“DWIJOYO” di Desa Penanggulan ini cukup dijalankan dengan anggota

keluarga sendiri dan kerabat dekat dalam memproduksi.

3. Daerah pemasaran, karena letak dari home industry sangat strategis

yaitu dekat dengan pasar pegandon, maka pengusaha dapat langsung

menjualnya di pasar tersebut, juga ke tetangga sebagai distributor

yang menjual ke supermaket di pusat Kota Kendal.

 44

Cara membuat kerupuk rambak “DWIJOYO”. Langkah-langkah

pembuatan kerupuk rambak adalah sebagai berikut :

1. Pencucian

Kulit kerbau yang masih segar atau yang habis diambil dari badan kerbau

dicuci bersih dengan menghilangkan kotoran dan darah yang masih menempel di

kulit.

2. Perendaman

Kulit yang sudah bersih kemudian direndam di air hangat dengan suhu

lebih kurang 500 C selama 10-15 menit, dengan cara diaduk-aduk hingga kulit luar

dan bulu-bulunya mengelupas.

3. Pengerokan Bulu

Pengerokan bulu-bulu dilakukan agar kulit benar-benar bersih dari sisa-

sisa bulu yang menempel dengan menggunakan pisau kecil, dengan cara kulit

disandarkan atau digantung pada gantungan secara manual.

4. Perebusan

Kulit yang sudah dikerok bulunya hingga bersih kemudian dipotong atau

diiris, dengan ukuran 20x20 cm. Yang kemudian direbus dengan suhu 900-1000 C

selama lebih kurang 20 menit.

5. Pemotongan Kulit

Setelah direbus lebih kurang 20 menit menjadi kenyal yang berarti kulit

sudah matang. Kemudian ditiriskan hingga dingin lalu dipotong dengan ukuran

2x10 cm untuk mempermudah pengeringan.

 45

6. Penjemuran I

Kulit yang dipotong-potong dengan ukuran 2x10 cm kemudian ditata rapi

untuk selanjutnya dijemur dibawah sinar matahari langsung selama dua hari

berturut-turut tergantung cuaca, agar supaya kulit tidak busuk atau rusak.

7. Penjemuran II

Kulit yang dijemur selama dua hari akan keras, ini memudahkan dalam

proses menghilangkan daging, lemak, atau kotoran yang masih terdapat dalam

kulit bagian dalam, dengan menggunakan pisau. Proses ini disebut “Glabat”,

setelah itu dijemur kembali selama satu hari.

8. Pengerikan

Pengerikan ini dilakukan sebagai proses menghilangkan bulu-bulu atau

kotoran sisa yang masih menempel baik pada kulit bagian luar maupun dalam.

Langkah selanjutnya yaitu kulit benar-benar bersih dari kotoran, kemudian

dipotong kecil-kecil seukuran dadu atau 2x2 cm tergantung bentuk kulit.

9. Penjemuran III

Kulit yang sudah dipotong kecil-kecil tersebut kemudian dijemur kembali

sampai benar-benar kering selama satu hari tergantung cuaca.

10. Pengungkepan

Kulit yang telah kering dan keras kemudian diungkep dengan

menggunakan lemak sapi selama 24 jam dengan bahan bakar dari bara arang, ini

dimaksudkan agar mendapat suhu yang stabil.

 46

11. Penggorengan

Proses penggorengan ini dilakukan dalam tiga tahap yang dilakukan secara

berurutan sebagai berikut :

Penggorengan diwajan pertama pada suhu 500 C dengan menggunakan

bahan bakar arang, dimaksudkan untuk melunakkan atau melembekkan kulit.

Penggorengan diwajan kedua pada suhu 800 C juga masih menggunakan

bahan bakar arang, ini dimaksudkan agar kulit mengapung atau mengambang

dipermukaan sehingga kulit benar-benar siap digoreng diwajan selanjutnya.

Penggorengan diwajan ketiga dengan suhu lebih dari 1000 C sebagai

lanjutan dari penggorengan wajan I, II, lalu kewajan III dengan bahan bakar kayu

untuk memaksimalkan kulit mengembang menjadi kerupuk rambak yang bagus

kualitasnya.

12. Pemberian Bumbu

Setelah matang menjadi kerupuk rambak kemudian ditiriskan di wadah

yang disediakan, didiamkan lebih kurang 2 menit untuk selanjutnya ditaburi

bumbu. Lalu diaduk-aduk sampai merata selama 3 menit. Kemudian kerupuk

rambak disortir. Untuk yang kualitasnya bagus dimasukkan dalam kardus atau

karton kemudian dikemas dengan rapi, sedang yang kualitasnya kurang bagus

dikemas tersendiri.

13. Pengemasan

Untuk pengemasan terdiri dari tiga ukuran yaitu sebagai berikut :

ƒ Ukuran kardus besar ½ Kg atau 500 gr

ƒ Ukuran kardus kecil ¼ Kg atau 250 gr

 47

ƒ Ukuran besar kemasan plastik ( BS / Barang Sortir )

4.2 Analisis Statistik

4.2.1 Analisis Regresi Linier Berganda

Berdasarkan perhitungan regresi linier berganda dengan

menggunakan alat komputer program SPSS sebagaimana terdapat dalam

lampiran diperoleh persamaan garis linier berganda sebagai berikut :

Y = 14.078 + 0.324 X1 + 0.124 X2 + ei

Dalam persamaan regresi tersebut diketahui bahwa konstantanya

adalah 14.078. Hal ini berarti bahwa apabila tidak ada kualitas produk

(X1) dan promosi ( X2 ) dan faktor-faktor lain maka didapat skor untuk

keputusan pembelian itu sendiri sebesar 14.078.

Koefisien regresi X1 ( 0.324 ) berarti jika kulaitas produk

skornya naik satu point maka variabel keputusan pembelian kerupuk

rambak “DWIJOYO” ( Y ) akan naik 0.324 point dengan asumsi variabel

lain dianggap konstan. Jadi semakin berkualitasnya produk kerupuk

rambak “DWIJOYO” maka semakin tinggi keputusan pembelian

konsumen pada produk kerupuk rambak "DWIJOYO".

Koefisien regresi X2 ( 0.124 ) berarti jika promosi skornya naik

satu point maka variabel keputusan pembelian kerupuk rambak

"DWIJOYO" ( Y ) akan naik 0.124 point dengan asumsi variabel lain

dianggap konstan. Jadi semakin gencarnya promosi yang dilakukan maka

 48

semakin tinggi keputusan pembelian konsumen pada produk kerupuk

rambak "DWIJOYO".

4.2.2 Uji Simultan

Uji F digunakan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh secara

bersama-sama variabel bebas terhadap variabel terikat, yaitu dengan

membandingkan antara F hitung dengan F tabel pada tingkat kepercayaan

5%. Apabila F hitung > F tabel maka semua variabel bebas berpengaruh

secara bersama-sama terhadap variabel terikat.

Untuk mengetahui apakah pengaruh secara simultan antara

variabel bebas terhadap variabel terikat signifikan atau tidak digunakan uji

F. Berdasarkan hasil perhitungan dengan program SPSS diperoleh F hitung

sebesar 12.449 sedangkan F tabel dengan tingkat signifikansi 5% diketahui

F tabel sebesar 3.09, dengan membandingkan F hitung dengan F tabel

diketahui bahwa F hitung > F tabel maka Ho ditolak dan Ha diterima.

Artinya variabel kualitas produk dan promosi berpengaruh secara bersama-

sama terhadap variabel keputusan pembelian. Dengan demikian hipotesis

yang berbunyi ada pengaruh yang positif dan signifikan ( nyata ) antara

kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian kerupuk

rambak "DWIJOYO" di Desa Penanggulan Kecamatan Pegandon

Kabupaten Kendal diterima.

Untuk melihat hubungan antara variabel kualitas produk dan

variabel promosi terhadap keputusan pembelian dapat dilihat dari nilai

koefisien keseluruhan / multiple ( R ) yakni sebesar 0.452. Selanjutnya

 49

dengan melihat besarnya koefisien determinasi ( R2 ) secara keseluruhan

diperoleh hasil sebesar 0.204. Ini berarti presentase pengaruh kualitas

produk dan promosi terhadap keputusan pembelian kerupuk rambak

"DWIJOYO" di Desa Penanggulan Kecamatan Pegandon Kabupaten

Kendal sebesar 20.4 % sedangkan sisanya sebesar 70.6 % dipengaruhi oleh

variabel lain selain kualitas produk dan promosi yang tidak diungkap

dalam penelitian ini. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pengaruh

kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian kerupuk

rambak "DWIJOYO" di Desa Penanggulan Kecamatan Pegandon

Kabupaten Kendal rendah.

4.2.3 Uji Parsial

Uji ini untuk mengetahui kemaknaan variabel bebas terhadap

variabel terikat. Pengambilan keputusan dilakukan berdasarkan

perbandingan probabilitas dengan taraf signifikansi 5 % ( 0.05 ). Apabila

dari perhitungan diperoleh probabilitas < 0.05 maka dapat dikatakan

bahwa varibel kualitas produk dan promosi dapat menerangkan variabel

keputusan pembelian secara terpisah. Sebaliknya apabila dari perhitungan

diperoleh probabilitas > 0.05 maka dapat dikatakan varibel kualitas produk

dan promosi tidak dapat menerangkan variabel keputusan pembelian

secara terpisah.

Berdasarkan perhitungan komputer dengan program SPPS

diketahui koefisien regresi secara parsial untuk variabel kualitas produk

0.324 dan bertanda positif. Ini berarti bahwa semakin berkualitasnya

 50

produk kerupuk rambak "DWIJOYO" maka semakin tinggi keputusan

pembelian konsumen pada produk kerupuk rambak "DWIJOYO". Selain

itu diperoleh probabilitas untuk variabel kualitas produk sebesar 0.001

dibandingkan dengan signifikansi 5 % sehingga tampak bahwa 0.001 <

0.05. Artinya secara parsial variabel kualitas produk mempunyai pengaruh

terhadap keputusan pembelian. Selain itu diketahui bahwa nilai thitung

untuk variabel kualitas produk sebesar 3.280 adalah > dari pada nilai ttabel

sebesar 1.98. Dengan demikian hipotesis yang berbunyi ada pengaruh

yang positif dan signifikansi ( nyata ) dari kualitas produk terhadap

keputusan pembelian kerupuk rambak "DWIJOYO" di Desa Penanggulan

Kecamatan Pegandon Kabupaten Kendal diterima.

Sedangkan besarnya koefisien regresi secara parsial untuk

variabel promosi sebesar 0.124 dan bertanda positif. Hal ini berarti

semakin gencarnya promosi yang dilakukan maka semakin tinggi

keputusan pembelian konsumen pada produk kerupuk rambak

"DWIJOYO". Selain itu diperoleh probabilitas untuk variabel promosi

sebesar 0.009 dibandingkan dengan signifikansi 5 % sehingga tampak

bahwa 0.009 < 0.05. Artinya secara parsial variabel promosi mempunyai

pengaruh terhadap keputusan pembelian. Sedangkan untuk nilai thitung dari

variabel promosi sebesar 2.266 adalah > dari nilai ttabel sebesar 1.98.

Dengan demikian hipotesis yang berbunyi ada pengaruh yang positif dan

signifikan ( nyata ) dari promosi terhadap keputusan pembelian kerupuk

 51

rambak "DWIJOYO" di Desa Penanggulan Kecamatan Pegandon

Kabupaten Kendal diterima.

Selain itu perlu juga dicari besarnya hubungan secara parsial

antara kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian kerupuk

rambak "DWIJOYO" di Desa Penanggulan Kecamatan Pegandon

Kabupaten Kendal, dimana diketahui koefisien korelasi ( r ) untuk variabel

kualitas produk sebesar 0.324 dan untuk variabel promosi sebesar 0.124

Maka besarnya koefisien determinasi secara parsialnya ( r2 ) masing-

masing untuk variabel kualitas produk sebesar 0.316 ( 31.6 % ) dan untuk

variabel promosi sebesar 0.128 ( 12.8 % ). Hal ini berarti bahwa secara

parsial faktor kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

sebesar 31.6 %. Sedangkan faktor promosi berpengaruh terhadap

keputusan pembelian sebesar 12.8 %.

4.3 Pembahasan Hasil Penelitian

Dari penelitian tersebut dapat diketahui bahwa hipotesis yang diangkat

atas dasar teori-teori yang digunakan disebutkan bahwa faktor kualitas produk dan

promosi mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan ( nyata ) terhadap faktor

keputusan pembelian, dalam penelitian ini yaitu keputusan pembelian kerupuk

rambak "DWIJOYO" di Desa Penanggulan Kecamatan Pegandon Kabupaten

Kendal.

Jadi jika kualitas produk terjamin dan melakukan promosi yang baik

maka konsumen akan tertarik untuk membeli sehingga tingkat penjualan

 52

meningkat maka keputusan pembelian kerupuk rambak “DWIJOYO” tinggi.

Namun sebaliknya jika kualitas produk tidak terjamin dan tidak melakukan

kegiatan promosi yang baik maka tingkat keputusan pembelian kerupuk rambak

"DWIJOYO" akan cenderung rendah atau kurang. Hal itu terjadi karena kualitas

produk merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi konsumen untuk

memutuskan pembelian.

Kualitas produk juga dapat dijadikan sebagai dorongan seorang konsumen

untuk melakukan tindakan pembelian kerupuk rambak "DWIJOYO". Sebelum

mengambil keputusan untuk membeli, konsumen akan melihat apakah produk

tersebut berkualitas, pelayanan yang diberikan dapat memuaskan konsumen,

produk kerupuk yang rasanya enak, gurih, kerenyahan yang tahan lama,

pengemasan yang baik dan merek yang sudah terkenal. Perusahaan yang dapat

mempertahankan kualitas produk akan dapat bersaing dipasaran, mempunyai

pelanggan yang loyal dan dapat meningkatkan volume penjualan produk.

Dalam penelitian Endar Sugiyono menyatakan bahwa, kualitas produk

yang tinggi semata-mata belum dapat menjamin kelancaran penjualan dan

meningkatkan volume penjualan. Oleh karena itu harus didasari bahwa promosi

merupakan faktor penting dalam mewujudkan tujuan penjualan suatu perusahaan.

Karena dengan promosi orang akan tahu tentang keunggulan produk yang

ditawarkan ( Endar Sugiyono, 2004 : 27 ).

Promosi merupakan suatu alat yang digunakan dalam menjalankan

program pemasaran. Promosi adalah kegiatan untuk memperkenalkan kebaikan,

 53

manfaat tambahan, harga yang murah dan sebagainya kepada konsumen dan calon

konsumen ( Swasta dan Irawan, 1990 : 394 ).

Tujuan promosi adalah memberikan informasi yang memperkuat

kesadaran dan pengetahuan tentang produk atau jasa yang dipasarkan, untuk

mendorong terjadinya peningkatan permintaan akan suatu produk dari konsumen,

menambah keuntungan bagi perusahaan karena produkya disukai konsumen

sehinga volume pejualan meningkat, perusahaan dapat melakukan deferiensiasi

produk karena keuntungan meningkat, dapat menstabilkan volume penjualan.

Selain itu, promosi juga berfungsi untuk mempengaruhi sikap dan kesukaan

konsumen dalam memilih produk suatu perusahaan, serta untuk memotivasi

konsumen untuk mengambil tindakan positif yaitu melakukan keputusan

pembelian terhadap produk yang ditawarkan.

Dari hasil penelitian yang dilakukan didapat bahwa variabel kualitas

produk dan variabel promosi mempunyai pengaruh terhadap variabel keputusan

pembelian. Hal ini bisa diketahui dari uji yang dilakukan baik secara simultan

maupun secara parsial dari tiap variabel yang mempengaruhi. Hasil dari penelitian

ini menunjukkan bahwa adanya kesesuaian atau kecocokan dengan teori bahwa

keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh faktor kualitas produk dan faktor

promosi, walaupun hasil dari penelitian menunjukkan besarnya atau sumbangsih

faktor kualitas produk dan faktor promosi termasuk dalam tingkatan yang rendah.

Secara parsial variabel kualitas produk mempunyai pengaruh yang

signifikan ( nyata ) sebesar 0.001 sehingga bila terjadi perubahan pada variabel ini

akan mempengaruhi variabel keputusan pembelian. Untuk dapat meningkatkan

 54

keputusan pembelian melalui variabel kualitas produk dapat dilakukan dengan

tetap mempertahankan kualitas produk, memberikan pelayanan yang dapat

memuaskan konsumen, mempertahankan rasa dari produk, melakukan

pengemasan yang baik, dan tidak mengganti nama atau merek produk yang sudah

dikenal konsumen. Hal-hal diatas merupakan beberapa alternatif yang bisa

ditempuh.

Variabel promosi secara parsial juga mempunyai pengaruh yang sinifikan (

nyata ) sebesar 0.009 sehingga bila terjadi perubahan pada variabel ini akan

mempengaruhi variabel keputusan pembelian. Untuk dapat meningkatkan

keputusan pembelian melalui variabel promosi dapat dilakukan dengan cara lebih

meningkatkan kegiatan promosi yang saat ini dilakukan maupun dengan

melaksanakan terobosan-terobosan baru kaitannya dengan maksud agar calon

konsumen lebih mengenal produk tersebut dan akhirnya mereka membeli

kemudian menjadi pelanggan tetap. Selain itu untuk menjaga agar pelanggan tetap

loyal, maka perusahaan harus tetap mempertahankan kualitas produk agar produk

yang dihasilkan tersebut tetap menjadi pilihan bagi konsumen. Usaha

mempertahankan kualitas tersebut dapat dilakukan dengan tetap mempergunakan

bahan baku yang berkualitas dan peningkatan alat-alat produksi yang lebih baik

dan bersih.
 BAB V

PENUTUP

5.1 SIMPULAN

Berdasarkan data dari uraian yang telah dikemukakan pada bab-bab

sebelumnya maka dapat disimpulkan sebagai berikut :

1. Ada pengaruh yang signifikan antara produk dan promosi terhadap

keputusan pembelian kerupuk rambak “DWIJOYO” di Desa

Penanggulan Kecamatan Pegandon Kabupaten Kendal.

2. Besarnya pengaruh yang diberikan produk dan promosi terhadap

keputusan pembelian kerupuk rambak “DWIJOYO” di Desa

Penanggulan Kecamatan Pegandon Kabupaten Kendal sebesar 20.4%.

3. Dari hasil ini membuktikan bahwa faktor produk dan promosi

berpengaruh terhadap keputusan pembelian kerupuk rambak

“DWIJOYO” di Desa Penanggulan Kecamatan Pegandon Kabupaten

Kendal. Namun tidak hanya produk dan promosi saja yang dijadikan

sebagai pertimbangan konsumen dalam membeli barang tetapi juga

ditentukan oleh faktor lain yang tidak diungkap dalam penelitian ini.

5.2 SARAN

Dari hasil penelitian yang telah dilaksanakan menyampaikan saran-saran

sebagai berikut:

55
 56

1. Bagi Konsumen

Sebelum memilih produk kerupuk rambak yang akan dibeli hendaknya

konsumen lebih teliti dalam hal kualitas karena kualitas merupakan

jaminan bahwa produk itu baik dan layak untuk dikonsumsi.

2. Bagi Produsen

2.1 Untuk tetap mempertahankan kualitas produk, sebaiknya produsen

memberikan pelayanan yang dapat memuaskan konsumen,

mempertahankan rasa dari produk, melakukan pengemasan yang

baik, dan tidak mengganti nama atau merek produk yang sudah

dikenal konsumen. Hal-hal diatas merupakan beberapa alternatif

yang bisa ditempuh.

2.2 Produsen diharapkan lebih meningkatkan kegiatan-kegiatan dalam

berpromosi yang pada saat ini dilakukan maupun dengan

melakukan terobosan-terobosan baru. Kaitannya dengan semakin

mengenalkan produk kepada kosumen dengan maksud agar

konsumen lebih mengenal produk tersebut dan akhirnya mereka

membeli kemudian menjadi pelangan tetap. Selain itu untuk

menjaga agar pelanggan tetap loyal, maka produsen harus tetap

mempertahankan kualitas produk agar produk yang dihasilkan

tersebut tetap menjadi pilihan bagi konsumen. Usaha

mempertahankan kualitas tersebut dapat dilakukan dengan tetap

mempergunakan bahan baku yang berkualitas dan peningkatan

alat-alat produksi yang lebih baik dan bersih.

 DAFTAR PUSTAKA

AA. Mangkunegara, Anwar. P, 2002. Perilaku Consumen. Bandung: Repika

Aditama

Algifari. 2000. Analisis Regresi. Edisi II. Yogyakarta: Liberty.

Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.

Boyd, Walker, Larreche. 2000. Manajemen Pemasaran Jilid I. Jakarta: Erlangga.

…………………………. 2000. Manajemen Pemasaran Jilid II. Jakarta:

Erlangga.

Engel, James. F, Roger. D. Blackwell dan Miniard, Paul. W. 1994. Perilaku

Konsumen. Edisi Keenam. Jilid I. Jakarta: Binarupa Aksara.

Hahn, Fred. E dan Mangun, Kenneth. G. 1999. Beriklan dan Berpromosi Sendiri.
Jakarta: PT. Grasindo.

Irawan dkk. 2001. Pemasaran Prinsip Dan Kasus. Yogyakarta: BPFE.

Kotler & Armstrong. 2001. Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid I. Jakarta: Erlangga.

……………………. 2001. Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid II. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran Edisi I. Jakarta: Prenhallindo.

…………….., 2000. Manajemen Pemasaran Edisi II. Jakarta: Prenhallindo.

Kotler, Philip dan Susanto. AB. 1999. Manajemen Pemasaran di Indonesia,

Analisis , Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Jakarta:
Salemba Empat.

Sudjana. 1996. Metode Statistika. Bandung: Tarsito.

Sugiyono. 2002. Metode Statistika. Bandung: Tarsito.

Sugiyono, Endar. 2004. Pengaruh Persepsi Produk, Harga dan Promosi

Terhadap Omset Penjualan Pada Industri Kecil Keramik Di Kec.
Banjarharjo Kab. Brebes. Skripsi, UNNES.

57
 58

Supranto, J. 2000. Statistik Teori dan Aplikasi. Edisi Keenam. Jilid I. Yakarta:
Erlangga.

Sutrisno Hadi, 1990. Metodologi Researh. Yogyakarta: Andi Offset.

Swasta, Basu. 2001. Azas-azas Marketing. Edisi 3. Yogyakarta: Liberty.

Swasta, Basu dan Irawan. 1990. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:

Liberty.

Swasta, Basu dan Handoko, Hani, T. 2000. Manajemen Pemasaran Analisa dan
Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Liberty.

Tim Penyusun Kamus Besar Bahasa Indonesia. 2001. Kamus Besar Bahasa
Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka.

Tjiptono, Fandy. 2000. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.

Umar, Husein. 1990. Metodelogi Penelitian Aplikasi Dalam Pemasaran. Jakarta:

Gramedia Pustaka Utama.
 DAFTAR RESPONDEN

Jenis
No Nama Umur Pekerjaan
Kelamin
1 Sopiyatun P 45 Pedagang
2 Ninik Setyawati P 26 Pedagang
3 Sofyan Hadi L 21 Pedagang
4 Usman L 40 Pedagang
5 Kamaliyah P 26 Pedagang
6 Rahma Yunita P 23 Pedagang
7 Samchah P 31 Pedagang
8 Darman L 25 Pedagang
9 Anton Budi L 37 Pedagang
10 Handoyo L 41 Pedagang
11 Bambang L 27 Pedagang
12 Taufik L 20 Pedagang
13 Abdul Mutholib L 22 Pedagang
14 Ibu Khamdanah P 51 Pedagang
15 H. Rukyat L 53 Pedagang
16 Milla Diah S P 19 Pedagang
17 Mudjib L 20 Pedagang
18 Nur Afifah P 22 Pedagang
19 Zaenal M L 22 Pedagang
20 Fuadzain L 40 Pedagang
21 Asriyah P 23 Pedagang
22 Suryati P 21 Pedagang
23 Sopiah P 42 Pedagang
24 Nasirin L 40 Pedagang
25 Abdul Rohim L 21 Pedagang
26 Malichah P 33 Pedagang
27 Tasbhikhah P 26 Pedagang
28 Fachrur Rozi L 17 Pedagang
29 Fadloli L 27 Pedagang
30 Siti K P 25 Pedagang
31 Ibu Luwiyah P 50 Pedagang
32 Kustianah P 18 Pedagang
33 Fitri P 33 Pedagang
34 Rini Sulastri P 21 Pedagang
35 Liliana N P 20 Pedagang
36 Nur Hasanah P 18 Pedagang
37 Jefri L 20 Pedagang
38 Masikuri L 27 Pedagang
39 Samsul Suhadi L 37 Pedagang

59
 60

Jenis
No Nama Umur Pekerjaan
Kelamin
40 Atichah P 24 Pedagang
41 Ina Nusilatus P 19 Pedagang
42 Khairi L 52 Pedagang
43 Isti Tho’ah P 25 Pedagang
44 Subhkan L 40 Pedagang
45 Jatuk Sodah P 23 Pedagang
46 Khonaah P 22 Pedagang
47 Sri Diah P 19 Pedagang
48 Hany Ulfiah P 28 Pedagang
49 Himatul Aliyah P 18 Pedagang
50 Umiyati P 49 Pedagang
51 Sri Astuti P 30 Pedagang
52 S. Aminah P 40 Pedagang
53 Bukhori L 27 Pedagang
54 Sholekhan L 35 Pedagang
55 Masituri L 39 Pedagang
56 Nur Asikin L 28 Pedagang
57 Zaenal B L 26 Pedagang
58 Harmin P 23 Pedagang
59 Akhsanul N P 19 Pedagang
60 Khoiriyah P 35 Pedagang
61 Fikhriyah S P 21 Pedagang
62 Istirohah P 20 Pedagang
63 Andik L 27 Pedagang
64 Sukrilah L 50 Pedagang
65 Munandhiroh P 40 Pedagang
66 Ainu Rofiq L 32 Pedagang
67 Arifin Ilham L 18 Pedagang
68 S. Miftahul P 33 Pedagang
69 Nur Faizah P 22 Pedagang
70 A. Chadirin L 45 Pedagang
71 Paijo Riyadi L 36 Pedagang
72 Khotimah P 17 Pedagang
73 Suradi L 30 Pedagang
74 Y. Mishartini P 23 Pedagang
75 Yanis M L 38 Pedagang
76 Suroso L 40 Pedagang
77 Alwi L 49 Pedagang
78 Bahrun L 59 Pedagang
79 Rhukayah S P 38 Pedagang
80 Nirwan Sayufi L 21 Pedagang
81 Wikoyah P 50 Pedagang
 61

Jenis
No Nama Umur Pekerjaan
Kelamin
82 Ninik Setiawati P 27 Pedagang
83 Bpk. Saefudin L 30 Pedagang
84 Indrawati F P 17 Pedagang
85 A. Kurniawan L 22 Pedagang
86 Yusuf Efendi L 23 Pedagang
87 Rosidah T P 23 Pedagang
88 Jamal L 36 Pedagang
89 Abdul Wahab L 25 Pedagang
90 Irma P 23 Pedagang
91 Komsatun P 59 Pedagang
92 Slamet A L 37 Pedagang
93 Lukman BA L 23 Pedagang
94 Ma’mun L 51 Pedagang
95 Nurma P 18 Pedagang
96 Yulni P 20 Pedagang
97 Sukardi L 42 Pedagang
98 Mas’ud L 27 Pedagang
99 Ibu Narti P 55 Pedagang
100 Usaini L 29 Pedagang
 62

DAFTAR KRITIK DISTRIBUSI t

dK t0,995 t0,99 t0,975 t0,95 t0,925 t0,90 t0,75 t0,70 t0,60 t0,55
61 2,66 2,39 2,00 1,67 1,46 1,30 0,68 0,53 0,25 0,13
62 2,66 2,39 2,00 1,67 1,46 1,30 0,68 0,53 0,25 0,13
63 2,66 2,39 2,00 1,67 1,46 1,30 0,68 0,53 0,25 0,13
64 2,65 2,39 2,00 1,67 1,46 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
65 2,65 2,39 2,00 1,67 1,46 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
66 2,65 2,38 2,00 1,67 1,46 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
67 2,65 2,38 2,00 1,67 1,46 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
68 2,65 2,38 2,00 1,67 1,46 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
69 2,65 2,38 1,99 1,67 1,46 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
70 2,65 2,38 1,99 1,67 1,46 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
71 2,65 2,38 1,99 1,67 1,46 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
72 2,65 2,38 1,99 1,67 1,46 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
73 2,64 2,38 1,99 1,67 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
74 2,64 2,38 1,99 1,67 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
75 2,64 2,38 1,99 1,67 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
76 2,64 2,38 1,99 1,67 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
77 2,64 2,38 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
78 2,64 2,38 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
79 2,64 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
80 2,64 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
81 2,64 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
82 2,64 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
83 2,64 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
84 2,64 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
85 2,63 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
86 2,63 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
87 2,63 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
88 2,63 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
89 2,63 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
90 2,63 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
91 2,63 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
92 2,63 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
93 2,63 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
94 2,63 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
95 2,63 2,37 1,99 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
96 2,63 2,37 1,98 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
97 2,63 2,37 1,98 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
98 2,63 2,37 1,98 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
99 2,63 2,36 1,98 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
100 2,63 2,36 1,98 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
101 2,63 2,36 1,98 1,66 1,45 1,29 0,68 0,53 0,25 0,13
Sumber : Harga kritik uji t dari Excel for Windows
 63

Regression
 64

Reliability

Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual

Dependent Variable: KP
1.0

0.8
Expected Cum Prob

0.6

0.4

0.2

0.0
0.0 0.2 0.4 0.6 0.8 1.0
Observed Cum Prob

Case Processing Summary

N %
Cases Valid 100 100.0
Excludeda 0 .0
Total 100 100.0
a. Listwise deletion based on all
variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha Based
on
Cronbach's Standardized
Alpha Items N of Items
.835 .854 28
65