Nama : Atiyah

Kelas : 6 MB.A

SOP Teller Pada Bank Sumsel Babel Syariah Palembang

Standar Awal
Sambut nasabah dengan ramah dan antusias, ucapkan salam, greeting daily
nama apabila sudah kenal, tangan tertutup di dada, perkenalkan diri dan
tawarkan bantuan kepada nasabah

Standar Layanan Penarikan Tunai Tabungan

Menerima dokumen dengan kedua tangan dan tangan terbuka dan
meminta izin kepada nasabah untuk membukukan transaksi, dan minta nasabah
untuk melihat perhitungan uang, konfirmasikan jumlah uang yang sudah
dihitung, serahkan uang dengan kedua tangan dan minta nasabah untuk
memeriksa kembali transaksi yang sudah dilalkkukan dan pastikan nasabah
setuju, meminta nasabah menandatangani bukti setoran dan menanyakan
kembali bantuan kepada nasabah mengucapkan terima kasih

Standar Layanan Setoran Tunai

Menerima uang atau dokumen dengan kedua tangan dan tangan terbuka
dan meminta izin kepada nasabah untuk membukukan transaksi, dan minta
nasabah untuk melihat perhitungan uang, meminta izin kepada nasabah untuk
melakukan pembukuan dan perlihatkan transaksi yang sudah dibukukan tersebut
serta serahkan dokumen transaksi dengan kedua tangan menanyakan kembali
bantuan kepada nasabah, mencapkan terima kasih

Standar Akhir Layanan Teller

Tawarkan bantuan lainnya, ucapkan salam/greeting, tangan di dada dan
ucapkan salam dan terima kasih serta lakukan tindakan intimesi