STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)

Divisi:

BACK OFFICE Tanggal 20/09/2020

TABUNGAN Berlaku

Tanggal
Nomor CSO/SOP/001/REV00 -
Revisi
Ruang Lingkup Ketentuan dan Operasionalisasi Back Office Tabungan

Tujuan Memastikan Ketentuan dan Operasionalisasi Back Office

Tabungan terhadap Nasabah dan Bank Berjalan sesuai dengan
Ketentuan yang Berlaku.

A. Definisi dan KetentuanUmum

1. Yang dimaksud dengan Back Office adalah posisi dalam sebuah perusahaan yang
memiliki tanggung jawab dalam hal mengurus laporan penjualan atau pemasaran, laporan
keuangan ataupun masalah di bidang administrasi.
2. Tujuan dari prosedur ini adalah untuk memastikan bahwa ketentuan dan operasionalisasi
Back Office Tabungan terhadap nasabah dan bank berjalan sesuai ketentuan yang
berlaku.
3. Yang dimaksud dengan nasabah adalah seseorang yang menjadi tanggungan atau menjadi
pelanggan bank.
4. Prosedur ini berlaku untuk seluruh Operasional User Menu Back Office Tabungan yang
 bekerja di Bank Mandiri Syariah
5. Syarat-syarat melakukan Back Office Tabungan adalah sebagai berikut :
5.1 Posting
5.2 Cetak rekap

6. Kriteria pencapaian dari prosedur ini adalah durasi dalam penyiapan laporan
tersebut selambat-lambatnya satu kali delapan jam (1 kali 8 jam).

7. Pelanggaran atas SOP pada point 6 akan diberikan saksi Surat Peringatan
(SP) 1.

B. Prosedur

1. Taller menerima transaksi yang di lakukan oleh nasabah.

2. Back office tabungan mengaasi transaksi yang dilakukan oleh teller melalaui daftar
transaksi harian setiap akhir hari.
3. Setelah back office melakukan pengawasan semua transasksi, beck office melakukan
penutupan harian tabungan teller dan costumer service setiap akir hari.
4. Selanjut nya back office malakukan perhitungan pembagian bunga harian untuk seluruh
nasabah setiap akhir hari.
5. Berikutnya back office melakukan poting bunga ke masing-masing rekening tabungan
setiap akhir hari.
6. Setelah melakukan semuanya back office tabungan mencetak rekap atau detail transaksi
tabungan yang di tandatanggani oleh penanggung jawab tabungan untuk diserahkan atau
di posting oleh bagian akuntansi.

C. Capture formulir dan SIS

1. posting
2. cetak rekap
D. Flowchart

Nasabah Teller Back Office

tabungan

Mengawasi Menghitung Cetak

Menutup Posting
E. Pengesahan

Dibuat Disetujui Diketahui

Fatiha Sabilah Imelda Ayu Nirmala Gita Melliyani Anggreini

Customer Service Back office tabungan Teller