SISWA : Agil Saputra

NOSIS : 202 Ton 2-III/A

1. Kriteria pelayanan terhadap masyarakat antara lain :

a. Tanggap terhadap gangguan kamtibmas (segera bertindak ketika terjadi
gangguan Kabtibmas).
b. Tidak membeda-bedakan kepada siapa pelayanan diberikan (tidak
diskriminasi).
c. Cepat dan responsif terhadap keinginan masyarakat (segera datang ke
Tempat Kejadian Perkara).
d. Tidak meminta dan menerima imbalan baik barang/ uang serta
mengancam/menakut-nakuti masyarakat dengan hukuman dan ancaman
yang berat.
e. Tidak arogan, Menimbulkan rasa aman terhadap masyarakat yang
dilayani (menciptakan suasana dan cara berkomunikasi yang mendorong
masyarakat untuk berani mendatangi kantor polisi dan berani
menyampaikan keluhan serta bebas melaporkan permasalahan yang
dihadapi).
f. Memberikan perlindungan dan pengayoman terhadap masyarakat
(menciptakan situasi dimana masyarakat tidak diserang baik secara fisik
maupun psikis).
g. Ramah, sopan dan simpatik (rendah hati, jujur, tulus dan ikhlas)
2. Tata Cara Pelayanan Laporan/Pengaduan kepada Tamu/Masyarakat yang
Datang ke Penjagaan pertama Menyambut tamu di penjagaan, Melayani tamu
seperti Mempersilahkan tamu duduk pada kursi yang ada dan Perkenalkan diri
kemudian tawarkan kepada tamu dan hal (kepentingan) apa yang dapat
dibantu serta tanyakan dan catat nama serta identitas tamu tersebut ke
dalam buku mutasi penjagaan, dan terakhir Mengantar Tamu
3. Tata Cara Pelayanan kepada Penerimaan Berita/Laporan Melalui Pesawat
Telepon/HP/SMS Apabila pesawat telepon berdering, segera angkatlah gagang
telepon. Berikan salam, sebutkan Nama Kesatuan, Nama dan Pangkat si
penerima, Tanyakan identitas yang berbicara, tanyakan apa yang dapat
dibantu, Suara hendaknya jelas, berwibawa, jangan terlalu keras tetapi tidak
boleh lemah, Kata-kata yang diucapkan harus sopan dan jelas
diterima bagi orang lain, Berikan jawaban yang baik dalam setiap menerima
telepon kemudian tata cara Pengiriman dan Pengiriman Catat semua
pembicaraan melalui telepon, dengan memuat Dari mana. Untuk siapa, Isi
berita, Kapan diterima (tanggal dan jam), Tutup pembicaran telepon dengan
ucapan terima kasih dan salam dengan meletakkan gagang telepon pada
tempatnya dengan baik. Jangan sekali-kali meletakkan gagang telepon dengan
keras
4. Apabila Dikirim melalui jasa pos Segera sambut tukang pos (pengantar surat),
jangan dibiarkan berdiri dalam waktu yang cukup lama. Salami dengan ucapan
selamat pagi, siang atau malam dengan ramah dan sopan, Tanyakan dengan
sopan, untuk siapa surat yang di antar, Berikan kesan bersahabat sebelum
pulang, berdiri dan salami serta antarkan sampai ke pintu keluar penjagaan
dan jangan lupa ucapkan terima kasih serta berikan salam, Buka dan teliti isi
surat serta catat dalam buku register, Antar surat tersebut ke pimpinan atau
alamat yang dituju
5. Tata Cara Pelayanan Laporan Melalui Faxsimile/Email antara lain Baca
dengan teliti isi beritanya, bila ada yang tidak jelas telepon kembali ke
pengirim untuk mengirimkan ulang faximile yang tidak jelas, Catat ke dalam
buku mutasi, Antar faximile tersebut ke pimpinan atau alamat yang dituju
6. Macam-Macam Kelengkapan/Peralatan dan Fasilitas Ruang Penjagaan
1. Papan Daftar Piket/Jaga.
2. Meja dan Kursi serta Mesin Ketik/Komputer.
3. Rak Senjata Api.
4. Bangku Panjang (bila tidak ada ruang tunggu).
5. Kapstok Tempat Topi.
6. Kapstok (Gantugan) Tempat Tongkat Polri.
7. Jam Dinding.
8. Papan Pengumuman.
9. Rak P3K.
10. Cermin Persegi Panjang.
11. Lambang negara, Tri Brata dan Pedoman Lainnya.
12. Alat Pemadam Kebakaran.
13. Pesawat Telepon dan HT.
14. Almari Barang Titipan.
15. Tempat Sampah.
16. Tempat Abu Rokok (Asbak).
17. Lampu Senter.
18. Lampu Penerangan.
19. Borgol
7. Macam-Macam Administrasi Penjagaan
1. Buku daftar jaga dan mutasi
2. Buku Mutasi
3. Buku registrasi laporan polisi
4. Buku registrasi tahanan
5. Buku barang milik tahanan
6. Buku registrasi barang bukti
7. Buku registrasi barang temuan
8. Buku registrasi pencarian orang dan barang
9. Buku registrasi permintaan Visum et Repertum
10. Buku kontrol tahanan
11. Buku berobat tahanan
12. Buku tamu
13. Buku kunjungan pejabat
14. Buku registrasi penerimaan dan pengiriman berita telepon
15. Buku registrasi bencana alam dan kebakaran
16. Buku kecelakaan lalu lintas (untuk tingkat sektor)
17. Buku barang inventaris penjagaan
18. Papan daftar jaga dan papan daftar tahanan