Template Soal

Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan

Kelas : 12 OTKP

1 Usaha untuk membangun dan mempertahankan reputasi,citra dan komunikasi yang baik dan
bermanfaat antara organisasi dan masyarakat merupakan definisi dari......
A. Komunikasi
B. Humas
C. Propaganda
D. Hubungan Positif
E. Relation
Answer B
2 Humas memberikan layanan kepada publik untuk memberikan informasi yang jelas dan sesuai fakta
yang ada di perusahaan, pemerintah maupun organisasi lainnya merupakan...
A. Tujuan HUmas
B. Fungsi Humas
C. Tugas Humas
D. Peran Humas
E. Prinsip Humas
Answer D
3 Untuk menjaga hubungan baik dengan consumer agar yang kita pasarkan dapat diterima dengan
baik, antara lain dengan cara...
A. Memberi hadiah bagi yang membeli produk kita
B. Memberi discon untuk pembelian banyak
C. Memberi info yang lengkap mengenai produk atau jasa yang ditawarkan
D. Memperhatikan daya beli pelanggan
E. Bersikap ramah dan sopan dalam melayani pelanggan
Answer C
4 Tugas Humas Pemerintahan adalah…
A. Menerangkan dan mendidik public mengenai peraturan perundang-undangan
B. Mengembangkan sinergi fungsi pemasaran
C. Efektif dalam membangaun pengetahuan dan pengenalan merk
D. Menumbuhkembangkan citra positif kepada konsumen
E. Menjamin hubungan yang baik dengan pemegang saham dan masyarakat luas
Answer A
5 Pedoman pelaksanaan tugas kehumasan di lingkungan kementerian dalam negeri dan
pemerintah daerah diatur dalam peraturan Menteri dalam negeri nomor
A. 41 Tahun 2007
B. 32 Tahun 2004
C. 13 Tahun 2011
D. 30 Tahun 2011
E. 31 Tahun 2011
Answer C
6 Sekelompok atau orang-orang yang berkomunikasi dengan suatu organisasi baik secara
internal maupun eksternal disebut...
A. Public
B. Kerumunan
C. Massa
D. Komunitas
E. Khalayak
 Answer E
7 Berikut merupakan alasan-alasan ditetapkannya khalayak dalam perusahaan, kecuali….
A. Mengidentifikasi segmen kelompok yang paling tepat untuk dijadikan sasaran
kehumasan
B. Untuk menciptakan skala prioritas karena adanya keterbatasan anggaran dan sumber
daya lainnya
C. Untuk memilih media dan Teknik humas yang paling sesuai
D. Untuk mempersiapkan pesan-pesan agar cepat dan mudah diterima
E. Untuk melakukan hubungan yang baik dengan public
Answer E
8 Merupakan suatu bentuk aturan tertulis yang secara sistematis sengaja dibuat berdasarkan
prinsip-prinsip moral yang ada dan pada saat dibutuhkan akan dapat difungsikan sebagai alat
untuk menghakimi segala macam tindakan yang secara logika menyimpang dari yang sudah
ditetapkan. Disebut…
A. Moral
B. Kepribadian
C. Etika
D. Etiket
E. Kode etik
Answer E
9 Yang bukan termasuk kode etik perilaku kepada klien dan karyawan adalah...
A. Perilaku yang adil
B. Tidak mewakili kepentingan yang berselisih tanpa persetujuan
C. Tidak menggunakan metode yang menghina
D. Memperhatikan kepentingan umum dan harga diri seseorang
E. Menjaga kepercayaan klien dan karyawan
Answer C
10 Salah satu contoh greeting yang sesuai dengan pelayanan prima adalah...
A. “Selamat pagi ibu, Mau belanja apa pagi ini?”
B. “Halo Ibu Dina, Ada yang bisa dibantu?”
C. “Salam hangat dari kami, Ada yang bisa dibantu?”
D. “Selamat siang ibu, Terima kasih sudah mengunjungi toko kami.”
E. “Halo selamat pagi, Kami siap melayani Anda.”
Answer D
11 Suatu usaha yang dilakukan perusahaan untuk melayani pelanggan dengan sebaik-baiknya
sehingga dapat memberi kepuasan kepada pelanggan dan memenuhi kebutuhan serta
keinginan pelanggan baik yang berupa produk barang atau jasa disebut...
A. Service Excellence
B. Behaviour Service
C. Grooming
D. Ergonomi
E. Penampilan terbaik
Answer A
12 Yang bukan termasuk wujud sikap positif karyawan terhadap pelanggannya adalah...
A. Membiasakan melayani pelanggan dengan sebaik-baiknya
B. Memperlakukan pelanggan dengan baik dan sopan
C. Berpakaian rapi dan sopan
D. Membantu pelanggan sampai kebutuhan terpenuhi
E. Ramah dan bersikap apriori
Answer E
13 Pertukaran informasi, ide, perasaan yang menghasilkan perubahan sikap sehingga
terjalin sebuah hubungan baik antara pemberi pesan dan penerima pesan disebut...
A. Komunikasi
B. Komunikasi Efektif
C. Komunikasi Massa
D. Komunikasi Efisien
E. Teknik Komunikasi
Answer B
14 Untuk menghindari gangguan semantik yang menjadi penghambat komunikasi, maka diperlukan….
A. Jarak yang deka tantara komunikator dengan komunikan
B. Menggunakan Bahasa yang jelas dan mudah dipahami
C. Positif thinking
D. Menggunakan keindraan sehingga lebih jelas
E. Menjalin hubungan yang harmonis antara komunikator dengan komunikan
Answer B
15 Tujuan penggunaan media komunikasi humas seperti dibawah ini kecuali….
A. Untuk memperoleh publisitas seluas mungkin mengenai kegiatan organisasi
B. Untuk memperoleh tempat dalam pemberitaan media
C. Untuk memperoleh umpan balik dari masyarakat tentang kegiatan organisasi
D. Selalu berbicara obyektif dan dapat dipercaya
E. Mewujudkan hubungan yang stabil, berkelanjutan dan saling percaya
Answer D
16 Gabungan antara promosi dan opini atau pemberitaan tentang hal yang dipromosikan dapat berisi
produk, jasa, perusahaan, aktivitas disebut…
A. Press release
B. Brosur
C. Advertorial
D. Newsletter
E. Whitepaper
Answer C
17 Informasi yang menceritakan tentang history perusahaan dan tujuan masa depan dari suatu bisnis
atau perusahaan disebut…
A. Karier perusahaan
B. Prestasi perusahaan
C. Profil perusahaan
D. Identitas perusahaan
E. Visi Perusahaan
Answer C
18 Berikut hal-hal yang tidak dicantumkan dalam profil perusahaan adalah….
A. Sejarah
B. Prestasi
C. Visi dan misi
D. Kinerja Perusahaan
E. Kelemahan perusahaan
Answer E
19 Kunci utama dalam Menyusun suatu rencana kegiatan secara logis adalah….
A. Adanya tanggung jawab yang sinergi antara masing-masing bagian dalam perusahaan
B. Membagi pekerjaan, menetapkan tugas, dan tanggung jawab
C. Membentuk susunan jabatan dan peranan
D. Adanya pelimpahan wewenang dari manajemen atas kepada manajemen pelaksana
 E. Pemahaman terhadap situasi yang ada
Answer E
20 Suatu rencana kegiatan dalam organisasi yang terarah terpadu dan sistematis yang dibuat untuk
rentang waktu yang telah ditentukan oleh suatu organisasi disebut….
A. Target perusahaan
B. Program kerja
C. Agenda kerja
D. Agenda perusahaan
E. Visi dan misi perusahaan
Answer B
21 Kumpulan atau keseluruhan naskah yang isinya terdiri dari catatan mengenai persetujuan,
perjanjian yang meliputi lingkup nasioanl maupun internasional disebut….
A. Keprotokolan
B. Protokol
C. Asas protokol
D. Aturan protokol
E. Syarat petugas protokol
Answer B
22 Berikut ini yang merupakan tujuan keprotokolan adalah….
A. Meminimalisir kesalahan dalam suatu acara
B. Menjadi mediator dan koordinasi
C. Menciptakan hubungan baik dalam tata pergaulan
D. Menunjukkan visi
E. Meningkatkan penerimaan masyarakat
Answer A
23 Mengatur mengenai tujuan suatu acara yang akan dilaksanakan berupa pemilihan waktu, tempat
dan juga situasi yang akan digunakan disebut fungsi….
A. Pengorganisasian
B. Perencanaan
C. Anggaran
D. Pengawasan
E. Penggerakan
Answer B
24 Berikut ini yang menempati posisi bangku paling depan atau berhak mendapat tata urutan yang
pertama adalah….
A. Paling bawah kedudukannya
B. Ditengah-tengah kedudukannya
C. Paling atas kedudukannya
D. Yang berperan sedikit di perusahaannya
E. Yang bekerjasama dengan perusahaan
Answer C
25 Keprotokolan diberikan oleh negara lain atas balas jasa yang diberikan oleh negara, yaitu asas…
A. Kebangsaan
B. Ketertiban dan kepastian hukum
C. Keserasian, kesesuaian dan keselarasan
D. Timbal balik
E. Keagamaan
Answer D
26 Berdasarkan aturan dasar tata tempat dengan jumlah genap formasi 3-1-2-4. Jika yang dianggap
yang paling terhormat adalah kepala LAN maka tempat duduk nomor 1 dan seterusnya adalah…
 A. (1) Kepala LAN, (2) Deputi penyelenggara, (3) Penanggung Jawab kegiatan, (4) Pejabat
Lain
B. (1) Kepala LAN, (2) Penanggung jawab kegiatan, (3) Deputi Penyelenggara, (4) Pejabat
lain
C. (1) Kepala LAN, (2) Pejabat lain, (3) Penanggung jawab kegiatan, (4) Deputi
penyelenggara
D. (1) Penanggung jawab kegiatan, (2) Kepala LAN, (3) Deputi Penyelenggara, (4) Pejabat
lain
E. (1) Penanggung jawab kegiatan, (2) Deputi Penyelenggara, (3) Kepala LAN, (4) Pejabat
lain
Answer A
27 Undang-undang Nomor 9 tahun 2010 tentang keprotokolan adalah pengganti dari Undang-undang
Nomor….
A. 6 Tahun 1978
B. 8 Tahun 1978
C. 6 Tahun 1987
D. 8 Tahun 1987
E. 18 Tahun 1987
Answer D
28 Acara yang diatur dan dilaksanakan oleh Pemerintah atau Lembaga Negara dalam melaksanakan
tugas dan fungsi tertentu dan dihadiri oleh pejabat negara dan/atau Pejabat Pemerintahan serta
undangan lain disebut…
A. Tata Upacara
B. Tata Penghormatan
C. Acara resmi
D. Acara protokoler
E. Keprotokolan
Answer C
29 Pertemuan antara para anggota di lingkungan kantor/organisasi untuk
membicarakan/merundingkan suatu masalah yang menyangkut kepentingan Bersama disebut…
A. Rapat
B. Simposium
C. Diskusi
D. Seminar
E. Workshop
Answer A
30 Di bawah ini yang bukan merupakan fungsi rapat adalah….
A. Untuk memecahkan atau mencari jalan keluar suatu masalah
B. Sebagai alat koordinasi yang baik antara peserta rapat dengan perusahaan
C. Memberi motivasi dan semangat kerja kepada para anggotanya
D. Untuk menyampaikan informasi /perintah dari perusahaan
E. Menampung semua permasalahan dari arus bawah
Answer C
31 Dibawah ini merupakan syarat rapat kecuali…
A. Suasana terbuka
B. Disiplin waktu
C. Partisipasi aktif dari peserta rapat
D. Sebagai sarana bernegoisasi
E. Perdebatan berdasarkan argumentasi bukan emosi
Answer D
32 Berdasarkan jangka waktu rapat dapat dibedakan menjadi 4 (empat) jenis yaitu…
A. Rapat mingguan, rapat bulanan, rapat rutin dan tahunan
B. Rapat harian, rapat mingguan, rapat bulanan dan tahunan
C. Rapat harian, rapat mingguan, rapat bulanan dan rapat semester
D. Rapat Insedentil, rapat mingguan, rapat bulanan dan rapat tahunan
E. Rapat mingguan, rapat bulanan, rapat semester dan rapat tahunan
Answer E
33 Berikut kegiatan Ketika rapat berlangsung kecuali…
A. Pembukaan acara rapat
B. Menyusun acara dan daftar hadir rapat
C. Menjelaskan tujuan diadakannya rapat
D. Pengenalan masalah yang akan dibahas
E. Tanggapan-tanggapan atau saran
Answer B
34 Rapat yang memberi kesempatan seluas-luasnya kepada peserta rapat untuk mengeluarkan
pendapatnya dan apabila keadaan kurang terkendali pimpinan rapat langsung menggunakan cara
pengendalian dengan ketat. Hal tersebut termasuk Teknik penyelenggaraan rapat…
A. Pengendalian bebas terbatas (overhead)
B. Pengendalian secara ketat
C. Pengendalian Luas terbatas
D. Pengendalian gabungan bebas terbatas dengan ketat
E. Pengendalian terkoordinasi dan terkontrol
Answer D
35 Tipe pemimpin rapat yang bersifat adil, terbuka, memberikan kesempatan peserta rapat untuk
mengemukakan pendapat atau saran-saran disebut tipe…
A. Otoriter
B. Arogan
C. Demokratis
D. Laissez-faire
E. Jaim
Answer C
36 Berikut ini yang bukan merupakan tujuan diadakannya rapat adalah…
A. Memecahkan masalah
B. Menyampaikan Informasi
C. Bersifat mengikat
D. Mengadakan koordinasi
E. Mencari solusi
Answer A
37 Peserta rapat yang memiliki sifat penuh pengertian, sabar, toleransi yang tinggi, dan berjiwa besar
merupakan peserta rapat tipe….
A. Pemberi informasi
B. Inisiatif
C. Pendengar
D. Penyerang
E. Pemersatu
Answer E
38 Notula yang berisikan kesimpulan-kesimpulan dari jalannya rapat disebut…
A. Catatan
B. Memo
C. Notula resume
 D. Notula verbatin
E. Agenda rapat
Answer C
39 Bagian notula yang posisinya berada diatas disebut kepala notula yang terdiri hal-hal seperti
dibawah ini kecuali…
A. Nama atau tema yang akan dibahas
B. Nama pejabat, pangkat, dan NIP
C. Hari dan tanggal acara dilaksanakan
D. Waktu (jam) pelaksanaan acara
E. Tempat pelaksanaan acara
Answer B
40 Susunan acara secara garis besar dibagi menjadi 3 (tiga) yaitu..
A. Sistematis, Bahasa yang baik, jenis kegiatan
B. Obyektif, efisien dan efektif
C. Pembukaan, inti acara, penutup
D. Kata pengantar, inti acara, penutup
E. Pedoman acara, inti acara dan penutup
Answer C
41 Tugas utama seorang MC adalah…
A. Mengendalikan waktu supaya berjalan sesuai alokasi waktu
B. Mengumumkan susunan acara yang akan berjalan
C. Menarik perhatian hadirin untuk terus mengikuti acara
D. Mengatur jalannya acara agar berjalan dengan baik dan tersusun secara sistematis
E. Memastikan acara berjalan dengan lancer dan tepat waktu
Answer D
42 Hal yang sangat membantu seorang MC agar dapat menguasai panggung dan berinteraksi dengan
peserta atau pengunjung adalah…
A. Kepercayaan diri
B. Pandai beradaptasi
C. Kemampuan mengolah suara yang baik
D. Kemampuan manajemen
E. Mempunyai etika yang baik
Answer A
43 Perjalanan dinas adalah kegiatan perjalanan yang dilakukan seseorang/sekelompok orang yang
dibiayai oleh…
A. Diri sendiri
B. Keluarga
C. Teman kantor
D. Instansi/Perusahaan
E. Pimpinan
Answer D
44 Pada acara perpisahan kelas XII, sambutan-sambutan terdiri dari :
1. Sambutan wali murid
2. Sambutan kepala sekolah
3. Sambutan siswa
4. Sambutan ketua panitia
Susunan acara sambutan tersebut yang tepat adalah…
A. 1-3-4-2
B. 2-1-3-4
C. 4-3-1-2
 D. 4-2-3-1
E. 3-2-4-1
Answer C
45 Seorang MC harus memperhatikan tinggi-rendah, keras-lembut, cepat-lambatnya suara yang
disebut…
A. Enunsiasi
B. Diksi
C. Peralatan
D. Intonasi
E. Artikulasi
Answer D
46 1. Menyiapkan berbagai dokumen
2. Memastikan tujuan kepergian pimpinan
3. Membuat laporan perjalanan bisnis
4. Menyiapkan tiket pesawat, penginapan dan keuangan
Urutan proses kerja dalam menyiapkan perjalanan bisnis pimpinan adalah…
A. 1-2-3-4
B. 2-1-3-4
C. 1-3-2-4
D. 1-4-2-3
E. 2-1-4-3
Answer E
47 Berikut ini yang termasuk dokumen internal dalam pengurusan perjalanan bisnis adalah…
A. Paspor
B. Exit permit
C. Fiskal
D. visa
E. Surat tugas atau surat perintah perjalanan dinas (SPPD)
Answer E
48 Paspor yang digunakan untuk pegawai/pejabat pemerintah yang melaksanakan tugas
kenegaraan/perjalanan dinas ke luar negeri yaitu…
A. Paspor biasa
B. Paspor diplomatik
C. Paspor dinas
D. Paspor khusus
E. Paspor untuk bekerja
Answer C
49 Berikut ini merupakan peranan dokumen humas dan keprotokolan kantor, kecuali…
A. Sebagai alat pengingat
B. Sebagai pedoman
C. Sebagai alat bukti tidak tertulis
D. Sebagai bukti historis
E. Sebagai duta organisasi atau instansi
Answer C
50 Bagian Humas PT Anugrah menerima surat ajakan Kerjasama dalam pembuatan Web perusahaan
dari PT International teknologi. Apabila penyimpanannya dalam system subyek maka surat tersebut
akan disimpan…
A. Di dalam laci kode Humas,di belakang guide kode Kerjasama, di dalam folder kode Jenis
penulisan/Web
B. Di dalam laci kode Humas, di belakang guide kode Jenis Penulisan, di dalam foder kode
 web Organisasi
C. Di dalam Laci Kode Humas, di belakang guide Kode media, di dalam folder kode Web
perusahaan
D. Di dalam laci kode HRD, di belakang guide kode Kerjasama, di dalam folder kode web
perusahaan
E. Di dalam laci kode HRD, dibelakang guide kode Kerjasama, di dalam folder kode Jenis
penulisan/web
Answer A