Etika Adm 1
Etika Adm 1
=================================================
Oleh: Karjuni Dt. Maani
ABSTRACT
Understanding of ethics in public management is an important and
strategic basic competence that has to be owned and practiced by
public bureucrat consistantly in the implementation of government,
development, and public service for society. Therefore a study of
understanding and implementation of the concept of ethics in public
service need to be socialized, especially that of related to equality,
equity, loyalty, and responsibility. This article will discuss about how
important the understanding and implementation of ethics in public
service.
I. PENDAHULUAN
Praktek penyelenggaraan pelayanan lesaikan pelayanannya daripada me-
publik di Indonesia dewasa ini masih nyelesaikannya sendiri.
penuh dengan ketidakpastian biaya, Disamping itu juga sering
waktu dan cara pelayanan1. Mengurus dilihat dan didengar adanya tindakan
pelayanan publik ibaratnya memasuki dan perilaku oknum pemberi
hutan belantara yang penuh dengan pelayanan yang tidak sopan, tidak
ketidakpastian. Waktu dan biaya ramah, dan diskriminatif2. Sebagai
pelayanan tidak pernah jelas bagi para konsekuensi logisnya, dewasa ini
pengguna pelayanan. Hal ini terjadi kinerja pemerintah sebagai pelayan
karena prosedur pelayanan tidak publik banyak menjadi sorotan,
pernah mengatur kewajiban dari terutama sejak timbulnya iklim yang
penyelenggara pelayanan dan hak dari lebih demokratis dalam pemerintahan.
warga sebagai pengguna. Prosedur Rakyat mulai mempertanyakan akan
cenderung hanya mengatur kewajiban nilai yang mereka peroleh atas
warga ketika berhadapan dengan unit pelayanan yang dilakukan oleh
pelayanan. Ketidakpastian yang instansi pemerintah.
sangat tinggi ini mendorong warga Semua permasalahan tersebut,
untuk membayar pungli kepada pada hakekatya tidak perlu terjadi
petugas agar kepastian pelayanan bisa secara drastis dan dramatis
segera diperoleh. Ketidakpastian bisa
juga mendorong warga memilih
2
menggunakan biro jasa untuk menye- Edy Topo Azhari. 2003. “ Upaya Mening-
katkan Kinieja Pelayanan Publik”.
Makalah. Disampaikan dalam Seminar
1
Agus Dwiyanto, dkk. 2002. Reformasi Lokakarya Nasional Dimensi Politik
Birokrasi Publik di Indonesia. Yogyakarta: Pelayanan Publik: Partisipasi, Transparansi
Pusat Studi Kependudukan dan Kebijakan & Akuntabilitas pada tanggal 8-9 Oktober
(PPSK) UGM. 2003 di Hotel Indonesia Jakarta.
DAFTAR KEPUSTAKAAN