1.

Best Practices Inovasi Dalam Pelayanan

Best practices atau contoh dan pengalaman terbaik merupakan hal yang sudah biasa terjadi dalam
ranah publik dimana Perlu ada modifakasi dan penyesuaian lainnya yang dibutuhkan sesuai
dengan kebutuhan dan karakteristik negara, daerah dan institusi yang akan diuji cobakan.
kriteria terhadap layanan publik yang dikategori kan sebagai best practices:
• Pelayanan publik itu telah memberikan nilai tambah kepada
masyarakat maupun pemangku lainnya baik dalam hal ketepatan
dan kecepatan layanan, dan bersifat inklusif baik dari aspek harga
maupun target groupnya;
• Best practices itu dapat memberikan inspirasi terhadap kegiatan
serupa yang sedang dilakukan di suatu tempat baik dalam hal proses
maupun hasil inovasi yang dilakukan.
beberapa kategori dari best practice
a. hasilnya telah dibuktikan dan dipraktikan dan berdampak pada
peningkatan kualitas hidup masyarakat
b. Hasil dari kemitraan yang efektif dari publik, swasta dan civil society
sektor
c. Bersifat sustainable (berkelanjutan) baik dari aspek sosial, ekonomi dan
lingkungan
inovasi pelayanan publik bersifat geospatial dan pada waktu tertentu. Artinya
inovasi di suatu tempat bisa jadi merupakan hal yang biasa di tempat lain. Karena
momentum dan kebutuhan inovasinya berbeda dan merujuk pada waktu yang
berbeda.