LEMBAGA KURSUS DAN PELATIHAN

LKP ZERO
COMPUTER
 DAFTAR ISI

1) SOP PENERIMAAN SISWA BARU .......................................

2) SOP PEMBERIAN DISKON .................................................
3) SOP PLACEMENT TEST .....................................................
4) SOP PEMBUKAAN KELAS BARU.........................................
5) SOP PENGGABUNGAN KELAS ...........................................
6) SOP KALENDER AKADEMIK ..............................................
7) SOP LESSON PLAN ............................................................
8) SOP ABSENSI SISWA ........................................................
9) SOP MENGAJAR ................................................................
10) SOP EVALUASI KEMAMPUAN SISWA ................................
11) SOP UJIAN KENAIKAN LEVEL ...........................................
12) SOP PEMBAGIAN RAPOR DAN HADIAH FINAL TEST
(UJIAN AKHIR SEMESTER) ................................................
13) SOP PEMBERIAN / PENERBITAN SERTIFIKAT...................
14) SOP PERBUKUAN DAN PERANGKAT AJAR .......................
15) SOP SUPERVISI .................................................................
16) SOP MICRO TEACHING .....................................................
17) SOP PENAGIHAN UANG KURSUS ......................................
18) SOP PENERIMAAN STAF / KARYAWAN .............................
19) SOP PENERIMAAN GURU ..................................................
20) SOP KEHADIRAN GURU DAN STAFF .................................
21) SOP PENGUNDURUAN DIRI GURU/STAF .........................
22) SOP PERHITUNGAN GAJI DAN HONORARIUM ..................
23) SOP BONUS RETENSI KELAS DAN KENAIKAN LEVEL.......
24) SOP FASILITAS BELAJAR ..................................................
25) SOP PERAWATAN DAN KONDISI RUANG/PERALATAN......
26) SOP PELAYANAN PENERIMAAN TAMU/PELANGGAN ........
27) SOP BERBAHASA ..............................................................
28) SOP BERPAKAIAN .............................................................
29) SOP GURU PIKET ..............................................................
30) SOP UJIAN AKHIR..............................................................
31) SOP KETIDAKHADIRAN GURU ..........................................
32) SOP KETIDAKHADIRAN SISWA .........................................
33) SOP UJIAN AKHIR (KOMPUTER).........................................

LAMPIRAN
1) ABSEN SISWA ...................................................................
2) ABSEN GURU ....................................................................
3) FORM TEACHING MEETING REPORT ...............................
4) FORM KONTROL PEMBAYARAN UANG KURSUS ...............
5) KALENDER AKADEMIK .....................................................
6) FORM LESSON PLAN ........................................................
7) FORM NILAI FINAL TEST ...................................................
8) FORM PENDAFTARAN .......................................................
9) FORM SELF TEACHERS EVALUATION ..............................
10) FORM SUPERVISION .........................................................
11) FORM KUISIONER PBM ....................................................
12) CONTOH SURAT PEMBERITAHUAN ORTU WALI ...............
13) FORM ACADEMIC TRANSCRIPT/DAFTAR NILAI HASIL
BELAJAR ...........................................................................
14) SURAT TAGIHAN UANG KURSUS ......................................
15) TATA TERTIP STAF PENDIDIK DAN TENAGA
KEPENDIDIKAN..................................................................
16) TATA TERTIP PESERTA DIDIK............................................
17) SOP PLACEMENT TEST .....................................................
18) ANSWER SHEET PLACEMENT TEST..................................
 1. SOP PENERIMAAN SISWA BARU

Pengertian: penerimaan siswa baru adalah tahapan menjadi siswa (warga belajar) di
LKP Zero Computer.

Prosedur:
1) Calon siswa baru mengisi formulir pendaftaran dan membayar uang pendaftaran.
2) Calon siswa mengikuti placement test (test penempatan) untuk menentukan level
belajarnya.
3) Calon siswa boleh tidak mengikuti placement test dengan persetujuan operational
manager.
4) Calon siswa dapat berkonsultasi dengan Operasional Manager tentang hasil test
penempatan (bila tidak sesuai dengan keinginan), misalnya levelnya tidak sesuai atau
ingin bergabung dengan teman-temannya.
5) Siswa baru membayar uang kursus sesuai dengan levelnya.
6) Siswa baru dapat menggunakan potongan harga (discount) untuk semua jenis
program dalam pembayaran UK (uang kursus) dengan persyaratan yang sudah
ditentukan.
7) Siswa mendapat buku (modul) sesuai dengan levelnya.

2. SOP PEMBERIAN DISKON

Pengertian: pemberian diskon adalah pemberian potongan sejumlah pembayaran, uang

pendaftaran, uang kursus atau biaya lain kepada siswa.

Prosedur:
1) Diskon atau potongan pembayaran uang kursus berlaku untuk semua jenis program
belajar.
2) Diskon diberikan dalam jumlah tertentu kepada siswa apabila sudah melakukan
pembayaran lunas pada paket yang diambil, besarnya diskon ditentukan oleh
Operational Manager dengan persetujuan direktur.
3) Diskon untuk ranking 1 (15%), ranking 2 (10%), dan ranking 3 (5%)
4) Diskon voucher, beasiswa, dan media promosi lainnya tidak dapat diuangkan.

3. SOP PLACEMENT TEST

Pengertian: Placement test adalah tes penempatan siswa baru sesuai dengan level
kemampuan siswa.

Prosedur:
1) Placement tes dijadwalkan sesuai jadwal yang dibuat oleh operasional manager.
2) Operational manager mendata calon siswa baru yang akan mengikuti tes penempatan
kelas.
3) Operasional manager mempersiapkan ruang dan perlengkapan untuk test dan
dibantu oleh petugas lainnya bila diperlukan
4) Operational manager menjelaskan tentang placement test dan kegunaannya kepada
calon siswa baru.
5) Placement test terdiri dari test tertulis dan tes wawancara.
6) Operational manager atau petugas ditunjuk untuk membatu menentukan level,
kelas, dan hari belajar siswa
7) Bila memungkinkan hasil placement test sedapat mungkin diumumkan pada saat
berakhirnya test.
1)
 4. SOP PEMBUKAAN KELAS BARU

Pengertian: Pembukaan kelas baru adalah memulai kelas baru dengan jumlah minimal
BEP.

Prosedur:
1) Kelas baru dapat dibuka bila sudah mencapai BEP (Break Event Point) yaitu 6 orang.
2) Pembukaan kelas baru yang kurang dari BEP harus dikonsultasikan kepada
direktur.
3) Kelas baru di buka bila ruang, guru dan fasilitas belajar lainnya telah memadai.
4) Khusus kelas private jumlah siswa tidak berdasarkan BEP melainkan kebijakan
direktur atau operasional manager.
5) Guru private ditunjuk oleh direktur atau operasional manager.
6) Guru dilarang keras mengambil private dari calon siswa ataupun siswa LKP Zero
Computer.
7) Kelas baru yang tidak BEP diupayakan adanya penambahan siswa baru
(penggemukan kelas).
8) Operational manager menunjuk guru penanggung jawab kelas baru dengan
mempertimbangkan kemampuan guru dan kemampuan siswa.
9) Guru yang ditunjuk menyiapkan absen kelas, akademik kalender dan materi
penunjang lainnya.
10) Operasional manager atau guru wajib memberikan orientasi siswa baru (misalnya
sejarah LKP Zero Computer, visi-misi & tujuan LKP Zero Computer, jasa pelayanan
LKP Zero Computer, serta sistem belajar dan tips belajar dengan mudah, cepat, dan
matang.

5. SOP PENGGABUNGAN KELAS

Pengertian: penggabungan kelas adalah penggabungan kelas yang jumlah siswanya di

bawah BEP (break event point).

Prosedur:
1) Bila jumlah kelas kurang dari jumlah BEP (6 orang) maka disarankan untuk
berkonsultasi dengan Operasional Manager/Direktur untuk penggabungan kelas
(class merger).
2) Penggabungan memungkinkan bila level sama.
3) Dalam penggabungan kelas berbeda jam belajar/hari sedapat mungkin
dihindarkan.
4) Guru yang mengajar kelas gabungan ditentukan oleh Operasional Manager.
5) Dalam penggabungan kelas harus direncanakan secara matang apabila kelas
berbeda unit dan pertemuan kelas yang pertemuannya mendekati 20 meeting
sedangkan jumlah sudah tidak BEP dapat diberikan percepatan ujian kenaikan
level untuk di gabung dengan level yang lebih tinggi.

6. SOP KALENDER AKADEMIK

Pengertian: Kalender akademik adalah kalender atau jadwal kegiatan mengajar pada
satu paket belajar.

Prosedur:
1) Guru wajib menulis kalender akademik sebelum kelas dimulai (melengkapi form
kalender akademik)
2) Guru mengatur jumlah pertemuan sesuai paket yang diampu, waktu ujian,
pembagian raport dll dalam kalender akademik.
3) Kalender akademik disosialisasikan kepada seluruh warga LKP Zero Computer
baik melalui media maupun manual (ditempel di dinding).
4) Kalender akademik diumumkan kepada setiap siswa, diarsipkan di absen guru
dan satu lembar diarsipkan di meja resepionis.
5) Perubahan kalender akademik wajib disampaikan kepada siswa dan difilekan di
meja resepsionis.
 6) Supervisor dan Operational manager memonitor dan mengevaluasi efektifitas dan
efisiensi penggunaan kalender akademik.

7. SOP LESSON PLAN

Pengertian: lesson plan adalah rencana pengajaran secara garis besar yang memuat
topik, tujuan, waktu alokasi dan prosedur penyampaian.

Prosedur:
1) Guru wajib membuat/menulis lesson plan sebelum mengajar di kelas (rencana
mengajar bukan laporan mengajar).
2) Lesson plan ditulis secara garis besar pada form lesson plan yang telah
disediakan.
3) Saat mengajar guru diwajibkan berpedoman pada lesson plan yang telah dibuat,
apabila ada improvisasi (penambahan.pengurangan) kegiatan mengajar dituliskan
pada lembar lesson plan (dapat ditulis dilembar sebaliknya).
4) Guru yang tidak membuat lesson plan akan diberikan teguran secara lisan
maupun tertulis, bila diabaikan akan diberikan sanksi.
5) Lesson plan yang telah digunakan (selesai mengajar) di kumpulkan dimeja
resepsionis.
6) Resepsionis dibantu oleh Operasional Manager memfilekan lesson plan pada
masing-masing folder guru/arsip lesson plan sesuai nama guru.
7) Secara regular supervisor wajib memeriksa dan memberi penilaian dan
mengadakan post conference dengan guru yang bersangkutan.

8. SOP ABSENSI SISWA

Pengertian: Absensi siswa adalah rekaman/catatan kehadiran siswa.

Prosedur:
1) Guru kelas wajib mengisi absensi siswa dengan lengkap sesuai form yang telah
disediakan.
2) Absen kelas diarsipkan pada folder guru kelas.
3) Guru kelas mencatat kehadiran siswa setiap pertemuan dengan cermat.
4) Siswa wajib hadir mengikuti proses pembelajaran (PBM) minimal 80%
5) Siswa yang tidak hadir wajib memberitahu kepada guru/staf/operational manager
baik lisan ataupun tertulis.
6) Guru wajib menelpon/menanyakan bila siswa tidak hadir dua kali berturut-turut.
7) Guru wajib mengisi absen dengan lengkap setiap pertemuan (ceklist kehadiran,
topic, halaman, jumlah siswa dan tandatangan).
8) Absen diarsipkan di ruangan guru dengan tertib dan rapi.
9) Guru yang menggantikan kelas wajib memeriksa absen pada unit dan halaman
yang harus diajarkan serta mengisi absen dengan lengkap pada saat
menggantikan kelas.

9. SOP MENGAJAR

Pengertian: Mengajar adalah kegiatan mentransfer kemampuan/materi pembelajaran

kepada siswa.

Prosedur:
1) Guru wajib datang 15 menit sebelum kelas dimulai,
2) Guru wajib membaca silabus dan buku manual guru (teachers manual) sebelum
mengajar.
3) Guru membuat lesson plan sesuai dengan topik pada meeting tertentu.
4) Guru memeriksa kesiapan /kondisi ruang kelas dan mempersiapkan perangkat
ajar yang diperlukan dalam kelas.
5) Guru membuka kelas dan memberikan ice breaking atau lead in pada setiap sesi
topic pengajaran.
6) Guru memulai kelas tepat waktu.
 7) Guru menyampaikan tujuan atau manfaat topik pembelajaran baik tersurat
maupun tersirat saat mengajar.
8) Guru wajib melakukan variasi teknik pembelajaran misalnya grouping, pairing,
individual work, games, song, quiz 2, video, dll.
9) Guru menyiapkan perangkat ajar sebelum masuk kelas (contoh multimedia room,
CD, tape, casset, dll).
10) Guru memonitor siswa dengan seksama tentang perkembangan kemampuan
bahasa Inggris/komputer/penguasaan materi pembelajaran dalam bimbingan
belajar setiap siswa.
11) Guru wajib mengabsen siswa (mengecek kehadiran siswa).
12) Guru memberikan rangkuman dan kesimpulan (summary/conclusion) dari apa
yang dipelajari setiap akhir pertemuan.
13) Guru mengumpulkan lesson plan kepada resepsionis.
14) Guru dihimbau agar memberikan reward/gift kepada siswa setiap ada Ulangan
harian per BAB atau bila ada game atau kuis.
15) Guru membagikan setiap tugas atau latihan yang diberikan kepada siswa setelah
dikoreksi.
16) Guru membantu menagih uang kursus baik lisan maupun tertulis.
17) Guru mengakhiri kelas tepat waktu
18) Guru meninggalkan kelas dalam keadaan rapi (papan tulis bersih, kipas
dimatikan bila tidak digunakan lagi, kursi & meja dirapikan)

10. SOP EVALUASI KEMAMPUAN SISWA

Pengertian: Evaluasi kemampuan siswa adalah: mengukur perkembangan atau

kemajuan penguasaan kursus siswa dengan memberikan tes tertulis atau lisan baik
secara langsung atau tidak langsung.

Prosedur:
1) Guru memonitor perkembangan kemampuan siswa setiap pertemuan.
2) Evaluasi dapat dilakukan dengan memberikan tes tertulis dan lisan berupa
ulangan harian, kuis, mid tes, dan final test.
3) Guru membuat penilaian fortopolio dan berbagai kegiatan belajar seperti
penguasaan (workbook) atau pemberian PR minimal 1 kali dalam satu minggu.
4) Guru wajib mengembalikan alat evaluasi (lembar jawaban) baik ulangan harian,
kuis, mid tes, dan final tes kepada siswa dan mencatat perolehan nilai masing-
masing siswa pada lembar absen siswa.
5) Hasil evaluasi dijadikan dasar penilaian pada raport ataupun sertifikat.
6) Guru diharapkan membuat alat evaluasi baik ulangan harian, kuis, dan mid
secara mandiri dalam bentuk essay ataupun pilihan ganda.
7) Tes evaluasi baik kuis, ulangan harian atau mid tes wajib diserahkan kepada
Operasional Manager untuk digunakan sebagai bahan kajian action research
evalusi di Smart Plus.

11. SOP UJIAN KENAIKAN LEVEL

Pengertian: Kenaikan level adalah kenaikan jenjang paket pembelajaran Komputer ke

level / tingkat yang lebih tinggi.

Prosedur :
1) Guru mengumumkan waktu ujian pada masing-masing paket kursus sebagai
berikut :
a. Sempoa Ceria : Pada bulan ke 3 masa belajar/kursus tiap level
b. Abaca Ceria : Pada bulan ke 2 masa belajar/kursus tiap level
c. Matematika : Pada bulan ke 6 masa belajar/kursus tiap level
d. Bahasa Inggris : Pada bulan ke 6 masa belajar/kursus tiap level
e. Bimbel : Pada bulan ke 6 masa belajar/kursus tiap level
 2) Guru mengecek kartu bayaran siswa dan mengingatkan siswa yang belum
membayar UK serta mengirimkan surat tagihan pelunasan dan pemberitahuan tes
kenaikan.
3) Untuk Sempoa Ceria Ujian tertulis dilaksanakan pada meeting ke 23/24 tiap level.
Jika siswa masih perlu ditambah waktu belajar karena belum menguasai materi
maka diberikan waktu tambahan dengan persetujuan Operasional Manager.
4) Tes terdiri dari
a. Sempoa Ceria
Tes tertulis dan dengar hitung.
b. Abaca Ceria
Tes tertulis dan praktek (Sesuai level)
c. Bahasa Inggris
Tes tertulis (listening, grammar, vocabulary, reading, dan writing) dan tes
berbicara (speaking).
d. Matematika
Tes tertulis
e. Bimbel
Tes tertulis
Sesuai mata pelajaran yang di ambil
5) Ujian dapat dilakukan oleh guru kelas atau guru lain dengan persetujuan
Operasional Manager.
6) Pada saat ujian guru mengecek kembali kartu bayaran, mengatur tempat duduk
saat tes tertulis (berjarak antara satu siswa dengan siswa lain).
7) Guru menjelaskan jenis tes pada tiap paket dan level, Ex : Untuk program
Sempoa Ceria tes terdiri dari soal dengan menggunakan alat bantu sempoa, soal
AM( Sempoa Bayangan) dan dengar hitung, berapa soal masing-masing dan
berapa lama waktu yang diberikan untuk mengerjakan soalnya dan peraturan
mengikuti tes tertulis.
8) Dalam pelaksanaan tes guru memonitor, mengawasi, dan dilarang meninggalkan
kelas, menerima atau menelpon di dalam atau di luar kelas.
9) Bila tes selesai guru wajib mengoreksi secara objektif dan mengumumkan hasil
test tertulis saat setelah tes tertulis pada meeting ke 24.
10) Siswa yang nilainya kurang dari 70 diwajibkan mengikuti atau mengambil retake
test. Sedapat mungkin retake test dilaksanakan pada meeting ke 24.
11) Pembagian hasil evaluasi belajar raport/academic transcripts pada meeting ke 24.
12) Dalam pemberian pengumuman guru wajib menggunakan form pengumuman
hasil ujian.
13) Form dibuat 2 rangkap (1 untuk arsip resepsionis, 1 untuk ditempel).

12. SOP PEMBAGIAN RAPOR DAN HADIAH FINAL TEST

(UJIAN AKHIR SEMESTER)

Pengertian: Raport adalah rekaman hasil evaluasi kegiatan belajar siswa.

Prosedur:
1) Guru mengirimkan surat pemberitahuan pembagian raport dan pengumuman
juara umum sekaligus pembagian hadiah kepada orang tua wali murid (dengan
kop surat standar),
2) Guru mempersiapkan ruangan akademik untuk pembagian raport dan hadiah.
3) Ketika pembagian raport dilampirkan hasil test tertulis dan portopolio (kumpulan
tugas dll) evaluasi selama belajar yang belum dibagikan.
4) Guru mempersilahkan wali murid (satu per satu) untuk mengambil rapor dan
meminta yang lainnya menunggu.
5) Guru menjelaskan hasil/nilai rapor serta perkembangan siswa selama belajar di
LKP Zero Computer.
6) Waktu penjelasan kepada orang tua wali 5 -10 menit per orang
7) Guru memberikan kalender akademik dan info lainnya (pembayaran dan
keberlajutan program belajar)
8) Guru membuka diri seluas-luasnya atas kritik dan saran dari orang tua wali
untuk perbaikan proses pembelajaran di LKP Zero Computer.
 9) Masalah yang belum dapat dipecahkan secara mandiri oleh pribadi guru dapat di
bawa ke dalam forum guru atau berkonsulasi dengan operasional manager atau
direktur.
10) Jika wali berhalangan hadir bisa siswa yang bersangkutan yang mengambil
raport.

13. SOP PEMBERIAN / PENERBITAN SERTIFIKAT

Pengertian: Sertifikat adalah bukti tertulis hasil belajar yang dikeluarkan institusi yang
mempunyai aspek kekuatan hukum.

Prosedur:
1) Sertifikat diterbitkan setelah pengumuman hasil tes diumumkan.
2) Guru wajib menulis nama lengkap seluruh siswa pada form pengumuman tes.
3) Resepsionis mendata siswa yang akan diterbitkan sertifikatnya (nama, kode kelas,
guru, tanggal tes, dan lain-lain).
4) Resepsionis mengirim data nama-nama siswa yang akan diterbitkan sertifikatnya
kepada petugas pembuat sertifikat.
5) Sertifikat ditandatangani direktur LKP Zero Computer dengan tanda tangan asli.
Jika bekerja sama dengan lembaga pendidikan lain maka ditandatangani juga
oleh pimpinan lembaga tersebut.
6) Resepsionis mencatat pengambilan sertifikat dan meminta siswa menandatangani
form / buku pengambilan sertifikat.
7) Bila sertifikat tidak segera diambil reseptionis segera menelphone dan
membagikan kepada siswa yang bersangkutan.

14. SOP PERBUKUAN DAN PERANGKAT AJAR

Pengertian: perbukuan dan perangkat ajar adalah semua buku atau barang cetak
baik software maupun hardware yang diproduksi lembaga yang digunakan sebagai
alat Bantu mengajar (teaching aids).

Prosedur:
1) Pengadaaan buku untuk mengajar diusulkan oleh guru kelas kepada
Operasional Manager dan diteruskan kepada bagian pembukuan dan barang
cetak.
2) Operasional Manager mengidentifikasi rencana pengadaan buku dan
perangkat ajar (CD dll) secara regular.
3) Guru mendapat pinjaman buku saat mengajar level tertentu dan wajib
mengembalikannya setelah selesai paket belajar. Bila buku tersebut hilang
maka guru wajib mengganti biaya pembelian buku.
4) Siswa yang kehilangan buku (modul belajar) tidak mendapat penggantian
dan harus membeli.
5) Resepsionis mencatat keluar masuk atau penjualan buku.
6) Guru tidak diperkenankan memakai buku dan perangkat ajar lainnya yang
dipinjamkan untuk mengajar di institusi lain atau private.
7) Guru tidak mencetak, print sebagai isi bagi siswa yang lupa membawa dan
diperbolehkan pinjam dengan yang lain bukan dengan lembaga.
8) Guru tidak boleh memperbanyak buku/handout LKP Zero Computer untuk
kepentingan lain Ex. Mengajar di instansi lain, private dll.
 15. SOP SUPERVISI

Pengertian: Supervisi adalah kunjungan supervisor di kelas dengan kegiatan

memonitor, mengevaluasi dan memperbaiki kualitas pengajaran di kelas.

Prosedur:
1) Supervisi dilakukan oleh supervisor atau orang yang ditunjuk oleh direktur LKP
Zero Computer.
2) Supervisor bertugas memonitor, mengevaluasi, dan memerikan saran kepada
guru yang disupervisi untuk perbaikan proses pengajaran selanjutnya.
3) Supervisor membuat jadwal kunjungan secara regular dengan memberitahukan
atau tidak tentang kunjungan supervise kepada guru.
4) Supervisor memonitor dan mengevaluasi 4 hal (area) pengajaran yaitu: a)
Manajemen kelas, b) Metode dan tekhnik mengajar, c) alat bantu mengajar
d)Bahasa yang digunakan. Selain itu supervisor juga memonitor dan
mengevaluasi serta memberikan saran tentang performa guru dan kinerjanya.
5) Supervisor diharapkan mensupervisi setiap guru satu kali dalam satu bulan dan
melakukan post conference setelah mensupervisi guru.
6) Supervisor melaporkan hasil supervise dan post conference kepada Direktur dan
mendiskusikan hasilnya pada forum micro teaching.
7) Supervisor merekomendasikan pemberian kelas baru atau penarikan kelas
kepada operational manager dan direktur.
8) Supervisor merekomendasikan pemberhentian guru kepada direktur.

16. SOP MICRO TEACHING

Pengertian: Micro teaching adalah praktik mengajar dalam durasi waktu yang
pendek/singkat yang dihadiri guru atau siswa.

Prosedur:
1) Operasional manager membuat jadwal dan menentukan guru yang akan
presentasi dalam micro teaching minimal dalam periode 3 bulan.
2) Guru/presenter dapat memilih topic sendiri atau menyajikan topic yang
ditugaskan oleh Operasional Manager atau Direktur.
3) Guru/presenter wajib membuat run down (lesson plan) kegiatan micro teaching.
4) Guru/peserta micro teaching wajib mengisi daftar hadir.
5) Acara kegiatan micro teaching diawali dengan pembukaan, pembacaan Al-quran
dan artinya, presentasi, kritik dan saran (comment and suggestion), diskusi
masalah pengajaran, pengumuman dll, dan penutupan.
6) Peserta micro teaching diharapkan memberikan masukan, kritik, dan saran
kepada presenter dalam 4 hal pengajaran yaitu: a) Manajemen kelas, b) Metode
dan tekhnik mengajar, c) alat bantu mengajar d)Bahasa yang digunakan.

17. SOP PENAGIHAN UANG KURSUS

Pengertian: pembayaran uang kursus adalah meminta siswa membayar uang kursus
yang tertunggak dengan cara lisan maupun tertulis.

Prosedur:
1) Resepsionis wajib mengecek pembayaran seluruh siswa setiap bulannya dan
meninformasikan ke operational manager.
2) Operational Manager menginstruksikan setiapa guru kelas wajib mengingatkan
siswa tentang pembayaran uang kursus baik secara langsung maupun tidak
langsung.
3) Siswa yang menunggak pembayaran UK diberikan surat tagihan yang ditujukan
kepada orang tua wali siswa.
4) Surat tagihan dibuat oleh petugas administrasi (resepsionis) yang diketahui oleh
Operasional Manager.

5) Bila diperlukan penagihan uang kursus dapat dilakukan melalui telepon dengan
cara dan bahasa yang bijaksana.
 6) Resepsionis setiap bulan memberikan laporan jumlah penunggak uang kursus
kepada Operasional Manager.
7) Menempel peserta yang belum membayar UK jika pembelajaran kurang 15 hari
lagi selesai, dan juga alumni yang masih menunggak.

18. SOP PENERIMAAN STAF / KARYAWAN

Pengertian: Penerimaan guru adalah recruitment (penjaringan) karyawan baru untuk

bekerja di LKP Zero Computer.

Prosedur: mengindetifikasi akan kebutuhan tenaga staf karyawan di LKP Zero

Computer.
1) Penerimaan karyawan merupakan kewengan direktur.
2) Kebutuhan akan karyawan dapat diiklankan atau diumumkan melalui poster,
media cetak ataupun elektronik.
3) Calon karyawan sekurang-kurangnya adalah lulusan SMA atau sederajat untuk
posisi OB (office Boy) dan Diploma 1 untuk posisi resepsionis.
4) Calon karyawayan mengirimkan lamaran lengkap dengan CV (curriculum vitae) ke
kantor LKP Zero Computer.
5) Calon karyawan mengikuti tahapan penerimaan guru antara lain ujian tertulis
dan wawancara.
6) Karyawan yang diterima mendandatangai kontrak kerja dengan LKP Zero
Computer.

19. SOP PENERIMAAN GURU

Pengertian: Penerimaan guru adalah recruitment (penjaringan) guru baru untuk

mengajar di LKP Zero Computer.

Prosedur:
1) Direktur mengindetifikasi akan kebutuhan tenaga pengajar di LKP Zero Computer.
2) Penerimaan guru merupakan kewenangan direktur LKP Zero Computer.
3) Kebutuhan akan guru dapat diiklankan atau diumumkan melalui poster, media
cetak ataupun elektronik.
4) Calon guru adalah mahasiswa atau lulusan S1 dari semua pendidikan (untuk
tutor Sempoa Ceria dan Abaca Ceria), S1 pendidikan bahasa Inggris (untuk tutor
bahasa Inggris/tutor BIMBEL), S1 pendidikan matematika (untuk tutor
matematika / bimbel).
5) Calon guru mengirimkan lamaran lengkap dengan CV (curriculum vitae) ke kantor
LKP Zero Computer.
6) Calon guru mengikuti tahapan penerimaan guru antara lain ujian tertulis,
wawancara, micro teaching dan observasi kelas.
7) Guru yang diterima diberikan surat tugas mengajar.

20. SOP KEHADIRAN GURU DAN STAFF

Pengertian: kehadiran adalah hadirnya guru dalam kelas dan masuk kerja untuk staff.
Prosedur:

1) Guru dan staf wajib mengisi absen kehadiran.

2) Guru wajib datang 15 menit sebelum mengajar.
3) Staf mengisi absen karyawan dengan lengkap (jam datang, pulang dan aktifitas)
dan di simpan di meja resepsionis.
4) Guru mengisi absen dengan lengkap (kode kelas, topic, dll) dan disimpan di ruang
guru.
5) Guru yang tidak dapat hadir mengajar wajib memberitahu kepada Operasional
Manager dan mengusahakan/membantu mencari pengganti minimal 24 jam
sebelumnya.
6) Guru pengganti wajib menyiapkan perangkat ajar sesuai dengan aturan absen
pertemuan.
 7) Guru yang tidak meminta izin ketidakhadiran kepada Operasional Manager akan
diberikan teguran lisan atau tertulis oleh Operasional Manager dan Direktur, bila
tidak diindahkan akan diberikan sangsi indisiplioner.
8) Staf yang tidak masuk kerja meminta izin terlebih dahulu kepada Direktur/
Operasional Manager.
9) Staf yang tidak masuk kerja karena sakit/izin dikenakan pemotongan honor/gaji
sesuai peraturan yang berlaku.

21. SOP PENGUNDURUAN DIRI GURU/STAF

Pengertian: Pengunduran diri guru/staf adalah pengusulan dari guru/staf untuk tidak
bekerja lagi di LKP Zero Computer.

Prosedur:
1) Guru/staf yang akan mengundurkan diri mengajukan surat usulan pengunduran
diri kepada Direktur LKP Zero Computer.
2) Diterima atau tidaknya pengunduran diri hak prerogratif Direktur LKP Zero
Computer.
3) Guru/staf yang mengundurkan diri wajib menyelesaikan perihal hutang piutang
dengan lembaga atau koperasi guru.
4) Guru yang mengundurkan diri wajib menyelesaikan program paket belajar
terlebih dahulu baik jumlah pertemuan maupun administrasi belajar (absen,
rapor, sertifikat, dll).
5) Pengunduran diri tidak diberikan kompensasi apapun baik pesangon ataupun
insentif lainnya.

22. SOP PERHITUNGAN GAJI DAN HONORARIUM

Pengertian: Gaji dan honorarium adalah upah atau insentif atas kerja/mengajar.
Prosedur:

1) Gaji dan honorarium diberikan pada awal bulan tanggal 1 s.d tanggal 5 setiap
bulannya pada hari kerja.
2) Perhitungan gaji dilakukan dari tanggal awal bulan s.d akhir bulan tanggal 30/31
setiap bulannya.
3) Perhitungan gaji berdasarkan absensi guru dan staf yang dilakukan oleh petugas
gaji.
4) Perhitungan gaji guru berdasarkan pada jumlah pertemuan yang dilaksanakan
dalam satu bulan.
5) Perhitungan gaji staf berdasarkan pada absen jam kerja.
6) Ketidakhadiran staf dilakukan pemotongan honorarium/gaji sesuai aturan yang
berlaku.
7) Petugas gaji menulis dan memperhitungkan gaji pada form gaji yang tersedia.
8) Guru dan staf harap mengecek dan menghitung kembali gaji yang diberikan.
9) Kesalahan perhitungan gaji dapat diperbaiki pada saat menerima gaji/honor
tanggal 1 s.d tanggal 5 dan dapat diperhitungkan saat itu juga atau
diperhitungkan pada bulan berikutnya.
 23. SOP BONUS RETENSI KELAS DAN KENAIKAN LEVEL

Pengertian: Retensi kelas adalah mempertahankan jumlah siswa dalam kelas pada
periode tertentu

Prosedur:
1) Bagi kelas yang jumlah siswanya melebihi BEP dengan jumlah 10 siswa guru
kelas diberikan bonus retensi setiap bulannya sebesar 1x mengajar.
2) Retensi kelas saat kenaikan level diberikan apabila dari jumlah siswa dalam kelas
melanjutkan ke level berikutnya minimal 6 orang.
3) Siswa yang naik level tetapi berbeda kelas dapat diperhitungkan dalam bonus
retensi kenaikan level. Contoh: kelas A berjumlah 10 orang, yang naik level 8
orang (5 orang melanjutkan, 1 orang pindah kelas tetapi masih di LKP Zero
Computer, 1 orang tidak naik tetapi masih lanjut dan 1 orang tidak melanjutkan,
maka bonus retensi kenaikan kelas 1 level dapat diperhitungkan 7 orang (5+1
(pindah)+1(tidak naik tetapi melanjutkan di kelas lain)).
4) Retensi tidak dapat diperhitungkan/diberikan apabila jumlah minimal kelas 10
orang sebagian siswanya merupakan penggabungan dari kelas lain.
5) Usulan pemberian bonus retensi dilakukan oleh guru dan telah di cek dan
diverifikasi oleh resepsionis terutama pembayaran uang kursusnya dan diusulkan
kepada direktur dengan persetujuan Operasional Manager

24. SOP FASILITAS BELAJAR

Pengertian: Fasilitas belajar adalah sarana dan prasarana belajar yang menunjang
keefektifan dan keefisienan proses pembelajaran

Standar minimal:
1. Ruang Kelas
a. Kipas Angin
b. Papan tulis ( cukup besar sesuai dengan lebar ruangan)
c. Penghapus papan tulis
d. Kursi (jumlahnya sesuai kapasitas ruangan)
e. Meja (jumlahnya sesuai kapasitas ruangan)
2. Ruang Guru
a. Kipas Angin
b. Media atau papan pengumuman
c. Lemari arsip
d. Meja guru
e. Kursi guru
3. Toilet / WC
a. Bak /ember penampungan air (volume air memadai)
b. Sikat kamar mandi
c. Sabun cuci tangan/mandi
d. Lap tangan
e. Tempat sampah yang tertutup
f. Pencahayaan cukup terang
g. Air mengalir lancer
h. Kebersihan harus dijaga
4. Mushola
a. Ruangan (lantai) sangat bersih
b. Mukena
c. Sajadah/Karpet
d. Al-quran terjemahan
e. Cukup untuk berjamaah
f. Toilet/WC/Tempat Wudhu bersih.

25. SOP PERAWATAN DAN KONDISI RUANG/PERALATAN

1. Kipas Angin: dibersihkan setiap seminggu/15 hari sekali.
2. Kebersihan Dapur: dapur harus selalu bersih baik lantai, meja, rak piring. Peralatan
makan dan minum yang telah dipakai harus ditaruh di ember tertutup dan bila
memungkinkan langsung dicuci.
3. Kebersihan kelas: kelas harus dalam kondisi sangat bersih dan rapih (lantai, tembok
dan papan tulis), pencahayaan cukup terang,
4. Kebersihan ruang guru: ruang guru harus dalam kondisi sangat bersih dan rapih,
buku dan media belajar lainya disimpan dengan rapih (tidak ada gelas/piring di atas
meja guru)
5. Kebersihan mushola: ruangan harus sangat bersih (lantai dan ruangan), tersedia
mukena dan sajadah dengan jumlah yang memadahi (minimal 2 buah)
6. Kebersihan Toilet: toilet harus dalam keadaan sangat bersih ( lantai dan
temboknya), pengharum yang cukup (vipol), lap tangan dan sabun selalu tersedia,
kotak sampah tertutup dibuang sampahnya setiap hari, tampungan air sangat cukup
untuk MCK,
7. Kebersihan ruang resepsionis: ruang resepsionis harus sangat bersih dan nyaman,
meja rapih (brosur, alat tulis dll tersusun sangat rapih), lantai dan meja dibersihkan
setiap hari

26. SOP PELAYANAN PELANGGAN/TAMU

Pengertian: pelanggan/tamu adalah calon siswa, siswa, orang tua wali, pengunjung
yang bermaksud mencari informasi atau bertemu dengan warga LKP Zero Computer
(siswa, guru, satf karyawan)

Prosedur:
1) Resepsionis memberi salam dengan sangat ramah (senyum ikhlas) kepada
pelanggan/tamu
2) Menanyakan apa yang bisa dibantu atau untuk keperluan apa berkunjung
(menanyakan sudah ada janji sebelumnya)
3) Tamu mengisi buku tamu, pelanggan mengisi buku waiting list/kunjungan (untuk
masa promo pengunjung diberikan hadiah promo kits)
4) Tamu diberikan air minum cup (bila menunggu) dan dipersilahkan menunggu
diruang tunggu yang disediakan.
5) Tamu yang hendak bertemu dengan guru yang sedang mengajar di kelas
disarankan menunggu hingga kelas usai.
6) Tamu yang menanyakan hal khusus (private, francise, kerjasama, mengajukan
proposal) diberikan kartu nama direktur untuk menindaklanjuti kepentingannya
7) Resepsionis atau guru wajib menjaga kerahasiaan lembaga (hal-hal yang bersifat
confidencial) terhadap tamu, siswa, orang tua wali dan lain-lain

27. SOP BERBAHASA

Pengertian: berbahasa adalah kumunikasi lisan maupun tulis

Prosedur:
1) Guru, Staf dan karyawan LKP Zero Computer berkomunikasi dengan siswa
menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar (melihat situasi dan kondisi)
baik di dalam maupun di luar LKP Zero Computer.
2) Guru, Staf dan karyawan LKP Zero Computer sedapat mungkin bisa
berkomunikasi menggunakan bahasa Inggris Khususnya kepada siswa kursus
bahasa inggris.
3) Dalam proses belajar mengajar guru menggunakan bahasa Indonesia yang baik
dan benar.
4) Penggunaan bahasa tulis (surat kepada orang tua) menggunakan bahasa
Indonesia.
5) Pengumuman di lingkungan LKP Zero Computer menggunakan bahasa Indonesia.
6) Surat menyurat ke instansi lain menggunakan bahasa Indonesia.

28. SOP BERPAKAIAN

Pengertian: berpakaian adalah memakai pakaian di lingkungan EB

Prosedur:
1) Guru berpakaian rapi selayaknya seorang yang berprofesi guru.
2) Guru yang tidak mengajar di kelas diwajibkan mengenakan pakaian yang rapih
dan sopan sehingga citra seorang guru tetap terjaga.
3) Pada hari jumat guru mengenakan batik.
4) Guru dilarang mengenakan sandal saat melayani tamu atau mengajar.

29. SOP GURU PIKET

Pengertian: guru (Duty Teacher) yang ditugaskan untuk standby (piket)

Prosedur:
1) Guru piket ditunjuk atau dijadwal oleh operasional manajer atau direktur
2) Guru piket standby pukul 13.00 – 17.00 WIB (4 Jam)
3) Guru piket membantu resepsionis melanyani pelanggan / tamu
4) Guru piket membantu siswa menyelesaikan masalah pelajaran di sekolah
7) Guru piket mengajak dan memotivasi siswa saat dilingkungan LKP Zero Computer
5) Guru piket membantu dan mengerjakan tugas-tugas yang diberikan oleh manajer
operasional atau direktur
6) Pemberian intensif guru piket ditentukan sesuai kesepakatan dengan manajer
operasional atau direktur

30. SOP UJIAN AKHIR

Pengertian: Ujian akhir pada semua program dan semua level

Prosedur:
1) Guru/tutor membuat surat permohonan kepada manager operasional tentang
ujian akhir.
2) Guru sudah menyelesaikan materi sesuai levelnya.
3) Guru memberikan kisi-kisi soal ujian akhir.
4) Guru menanyakan pelunasan biaya administrasi dan syarat – syarat ujian yang
harus diselesaikan.
5) Guru memberikan remedial kepada siswa yang nilainya kurang dari 70 pada hari
lain yang sudah disepakati guru dan siswa dan diberitahukan kepada operasional
manajer.
6) Guru melaporkan hasil ujian kepada operasional menejer untuk pencetakan
sertifikat.
7) Direktur, operasional manajer (Tanda tangan asli) dan dicap.

31. SOP KETIDAK HADIRAN GURU

Pengertian: Guru berhalangan hadir pada waktu mengajar.

Prosedur:
1) Guru wajib membaritahukan ke operational manager 24 jam sebelumnya.
2) Guru meminta waktu pengganti ke operational manager dan tersedianya kelas
kosong. Jika tidak ada jam pengganti maka di anggap hangus.
3) Guru wajib menginfokan ke peserta didik tentang ketidakhadiran serta alasanya
serta waktu pengganti jika ada.
4) Guru harus konsultasi terlebih dahulu dengan op terkait waktu pengganti sejelas-
jelasnya agar tidak miskomunikasi.

32. SOP KETIDAK HADIRAN SISWA

Pengertian: Siswa berhalangan hadir pada waktu belajar.

Prosedur:
1) Siswa yang tidak bisa hadir wajib izin kepada guru mata pelajaran/paket kursus,
bisa melalui VIA SMS/Surat beserta alasannya.
2) Siswa yang tidak izin maka guru diperkenankan memberi punishment/teguran.
3) Siswa yang tidak hadir dan tanpa izin 3 kali berturut turut, guru kelas wajib
berkomunikasi dengan operational manager untuk mencari solusinya.
4) Guru melaporkan ketidak hadiran siswa ke operational manager.
5) Ketidak hadiran siswa (izin/tidak) tidak ada jam pengganti/tambahan.
6) Ketidakhadiran siswa dalam 1 kelompok/kelas dengan alasan yang diterima maka
boleh meminta jam pengganti dengan persetejuan operational manager.

31. SOP UJIAN AKHIR (KOMPUTER)

Pengertian: Ujian akhir pada program paket komputer semua level

Prosedur:
1) Guru/tutor membuat surat permohonan kepada manager operasional tentang
ujian akhir.
2) Guru sudah menyelesaikan materi sesuai levelnya.
3) Guru memberikan kisi-kisi soal ujian akhir.
4) Guru menanyakan pelunasan biaya administrasi dan syarat – syarat ujian yang
harus diselesaikan.
5) Guru memberikan remedial kepada siswa yang nilainya kurang dari 70 pada hari
lain yang sudah disepakati guru dan siswa dan diberitahukan kepada operasional
manajer.
6) Guru melaporkan hasil ujian kepada operasional menejer untuk pencetakan
sertifikat.
7) Direktur, operasional manajer(Tanda tangan asli) dan dicap.