Berjualan Mudah Dengan Medsos - Bispro For Sales

BERJUALAN MUDAH DENGAN MEDIA SOSIAL
©2019 PT Indonusa Telemedia - Confidential & Proprietary, for internal use only
Objektif
1. Mengetahui prinsip komunikasi yang baik di media sosial
2. Memahami cara berjualan Transvision di media sosial
3. Dapat menghasilkan penjualan dan leads melalui media
sosial
Definisi
Media Sosial adalah sebuah media untuk bersosialisasi satu
sama lain dan dilakukan secara online yang memungkinkan manusia
untuk saling berinteraksi tanpa dibatasi ruang dan waktu.
“Universitas Pasundan”
Platforms media sosial paling aktif
Youtube Whatsapp Facebook Instagram
Didominasi oleh Usia minimal 13
Usia Variatif Dominasi
penonton muda tahun
(18 – 35 tahun) Millennials
dan dewasa (Eropa minimal 16
(18 – 24 tahun)
(18 – 29 tahun) tahun)
Masih Memiliki Digunakan Untuk
Content yang Seluruh percakapan
Pengguna Aktif di Update Aktivitas
beraneka ragam keseharian
Indonesia Harian
Dikemas dalam
Medium penyebar Memiliki Semua
format video, Generate
informasi secara Fitur Untuk
membuat informasi Awareness &
cepat Mendapatkan
lebih mudah influence others
Leads
dipahami
Ada fitur iklan
Media untuk Fitur Iklan Lebih
untuk aktif
unboxing dan trial Bersifat Pribadi Sedikit Mendorong
mendorong
product Penjualan
penjualan
Pola Kebiasaan Pengguna
Media Sosial di Indonesia
Menggunakan media Aktif terlibat Rata-rata Jumlah akun yang Jumlah pengguna
sosial dalam bentuk percakapan dengan menghabiskan waktu aktif bermedia sosial media sosial yang
chat dalam sebulan kontributor di media setiap hari untuk per pengguna internet mencari pekerjaan
terakhir sosial dalam sebulan bersosial media dalam untuk masa depan
terakhir sebulan terakhir
Prinsip Komunikasi yang Baik
di Media Sosial
Treat human as human

Engagement
Konten Menarik
Menghasilkan
penjualan dan leads
Treat Human as Human
1. Aktif berkomunikasi (grup media sosial atau pribadi)
2. Pakai pendahuluan saat berkomunikasi
3. Jika ada pertanyaan, langsung direspon!
4. Bila ada komentar negatif, jawab dengan Profesional
5. Kalau sudah ada engagement, coba Trial Closing
KONTEN MENARIK TUH GIMANA SIH?
Konten untuk
promosi di
media sosial,
akan disediakan
oleh Team
Marcomm
Transvision
Contoh Konten & Script dari Marcomm
Emang paling seru kalo nonton
sambil ikutan main tebak
tebakan, apalagi kalo
pertanyaannya lucu, dan nggak
biasa. Di acara Quiz - Burning
Question season terbaru ini
kamu bakalan ikutan ngakak
ngeliat artis beken Jepang jawab
macem-macem pertanyaan
aneh.
Ayo gemes sama-sama di

Burning Question S3, tonton di
ch. Gem, setiap Selasa pk. 19.00
WIB, Season Premiere, mulai 31
Maret 2020
APA SIH ENGAGEMENT ITU?
Engagement secara sederhana berarti

komunikasi dua arah
“Wilbur Schramm”
Engagement di media sosial

adalah keterlibatan audiens
dalam setiap hasil unggahan
dalam jumlah kalkulasi angka,
berupa jumlah likes, jumlah
komentar ataupun unggahan
yang dilihat oleh pengguna lain
dan bersifat dua arah”
Contoh Berjualan Transvision
dengan Prinsip Komunikasi
yang Baik di Media Sosial
1. Aktif berkomunikasi
(grup media sosial atau pribadi)
Jangan menjadi silent reader

(hanya membaca percakapan).
Aktiflah berkomunikasi di
grup whatsapp dan jalin
komunikasi yang baik dengan
Jarang relasi rekan – rekan melalui
interaksi di media sosial (aktif berinteraksi)
grup ya ???
2. Pakai pendahuluan saat
berkomunikasi
Lakukan seperti ini ya...
Ada kallimat
pendahuluan
Pendahuluan saat
berkomunikasi di
media sosial,
Memakai
pendahuluan
adalah hal
PENTING
karena
menunjukan
ETIKA &
TATAKRAMA
2. Pakai pendahuluan saat
berkomunikasi…lanjutan
JANGAN seperti ini ya...
Seharusnya
ada
pendahuluan
Tidak ada Penawaran
pendahuluan
langsung tanpa
opening yang
tepat, biasanya
tidak menarik
perhatian
Bahkan langsung
di skip
(atau di Block)
3. Jika ada pertanyaan, langsung
direspon!
Minta Maaf
jika telat
reply chat
Fast Respon,
langsung
direply
chatnya
3. Jika ada pertanyaan, langsung
direspon!...lanjutan
Baru direply Tidak

Baru beberapa jam mereply
kemudian chat sama
direply
esok hari sekali
JANGAN
Slow
Respon
4. Bila ada komentar negatif,
jawab dengan Profesional
TIDAK
BAPER
Jawaban yang
profesional
SOLUTIF
4. Bila ada komentar negatif,
jawab dengan Profesional
Bahasa
Baper dan membuat
Tidak tersinggung
Profesional calon pelanggan
5. Kalau sudah ada Engagement,
coba Trial Closing
Lakukan seperti ini ya... Trial Closing
setelah
Handling
Objection
Trial
Trial Closing
Closing
Kunci calon pelanggan dengan hanya memberikan dua pilihan jawaban yang menggambarkan persetujuan
5. Kalau sudah ada engagement,
coba Trial Closing…lanjutan
Usaha
meyakinkan
calon pelanggan
menjadi sia - sia
JANGAN
RAGU
Membuat calon
pelanggan
berpikir ulang
JANGAN RAGU, dan TIDAK memakai kalimat “Bagaimana Pak/Bu jadi berlangganan Transvision?”
Prospekting Untuk Mendapatkan Leads
Prospekting adalah aktifitas MENGGALI, MENYELEKSI dan

MENGHUBUNGI relasi yang dimiliki untuk melakukan
presentasi penjualan produk TransVision
Sumber – Sumber Prospek
Teman RELASI Kepona-
KLien Om/Tante
Kantor BISNIS kan
ORTU
Saudara
Kandung
RELASI BISNIS
PRIBADI Saudara Saudara
Sepupu jauh
Teman
KLien
Kantor Teman
Tetangga
sekolah
Teman
Organisasi
RELASI
NON Teman Teman di
BISNIS masjid/ge-
Buka Arisan
reja
Contact
Hp anda
Meminta Referensi Kepada
Pelanggan
Setelah pelanggan setuju berlangganan
Jika sudah mendapatkan calon

pelanggan yang setuju berlangganan,
JANGAN RAGU meminta 5
nama saudara atau relasinya untuk
direferensikan berlangganan Transvision
Meminta
Referensi
Perangkat sudah terpasang dan pelanggan
sudah menikmati layanan Transvision
Pelanggan yang sudah terpasang dan

sudah menikmati layanan Transvision,
WAJIB rekan – rekan meminta 5
nama saudara atau relasinya untuk
direferensikan berlangganan Transvision
Meminta
Referensi
Dapat menjaga hubungan baik
dengan pelanggan
Info rutin, terkait acara Saat pelanggan ultah Handling Complaint
Minta 5 Minta 5 Minta 5

nama nama nama
Referensi
©2019 PT Indonusa Telemedia - Confidential & Proprietary,
Referensi for internal use only Referensi
AGENDA
•Bisnis Proses Pemasangan
•Metode pembayaran
© 2020 PT Indonusa Telemedia - Confidential & Proprietary, for internal use only
BISNIS PROSES PEMASANGAN
PIS
PAID
Dispatching &
Installasi
Screening &
Verifikasi Data
Penjualan
PUT IN SERVICE
INSTALLER [H+3]
TIM Order
Verification [H+0]
SALES [H+0]
BISNIS PROSES - Penjualan
Yang harus dilakukan oleh Mitra :
2. Isi Data
Pelanggan di
“Passion”
• Menjelaskan Produk • Jika pelanggan memakai
• Menjelaskan manfaat kartu Kredit (KK),
Mengisi data pelanggan di pastikan pelanggan
berlangganan Transvision
aplikasi sales Passion (detail menandatangani SK
• Keunggulan Transvision dijelaskan terpisah) , yang Pendebetan KK dan
• Promo yang berlaku terdiri dari : dilampirkan di “Passion”
1. Data Pelanggan beserta dokumen lain
1. Transaksi 2. Paket & Promo yang dibutuhkan
Penjualan 3. Waktu Pemasangan
4. Konfirmasi
Konfirmasi
Sebelum “Submit” SO di kembali
Passsion, pastikan pelanggan
mengetahui paket yang
diambil, syarat & ketentuan
berlangganan Transvision.
Jangan Lakukan :
 Fraud (Penipuan)
 Membuat SO fiktif, Janji yang berlebihan (Over Promise), dan salah informasi
 Memberikan keterangan palsu atau berbohong kepada pelanggan
 Data tidak valid diinput di Passion
 Menginput pelanggan yang masih ragu - ragu
©2016 2020 Indonusa Telemedia - Confidential & Proprietary, for internal use only
APPLIKASI SALES (PASSION)
Mitra dapat menggunakan aplikasi

sales “Passion” yang dapat di
download di Google Playstore untuk
handphone berbasis android.
Apllikasi ini digunakan untuk :

1. Menginput Sales Order (SO) baru
“Tambah Sales Order”
2. Melihat “Resume Sales Order”
perbulan (PIS dan SO)
3. Mengetahui “PIS Payment”
selama 6 bulan (1st s/d 6th Bill)
4. Mengetahui “Insentif” yang akan
di terima Mitra
CARA LOG IN APLIKASI PASSION
Pilih icon aplikasi Masukan Log in Passion
“Sales Transvision” Username & sudah berhasil
Password
CARA MEMBUAT SALES ORDER DI PASSION
1. Mengisi “Data Pelanggan” yang terdiri dari :
a) Nama Pelanggan (sesuai ID)
b) No Handphone (minimal 1)
c) Alamat Email
d) No ID (KTP/SIM/Passport/KITAS)
e) Kategori Hunian & Jumlah lantai ( Rumah tinggal,
Apartemen/Rusun, Kost – kostan, Villa/ Cottage,
Rumah Dinas, Asrama/Mess, Ruang Pribadi/ Ruang
kerja perkantoran, Ruang pribadi tempat usaha,
Rumah tinggal butuh survey)
f) Alamat pemasangan (Default alamat adalah
Sopeomo, nanti diedit dengan mengInput dahulu
kodepos, maka kecamatan dan kelurahan akan
muncul, lalu tambahkan RT dan RW)
g) Nama Gedung/ Apartement/ nama perumahan
h) Nama Jalan dan No Blok TIDAK DIISI
i) Lampirkan dokumen (foto KTP, foto kartu Kredit (KK)
tampak depan, foto SK pendebetan KK, dll)
j) Klik “Lanjutkan” untuk create SO
k) Jika pelanggan belum yakin, klik “Simpan sebagai
Leads”
2. Mengisi “Paket & Promo” yang berisi paket
dan promo dimana pelanggan sudah setuju untuk
berlangganan.
Contoh :
Pelanggan setuju berlangganan Paket Regular
Diamond+ Rp 399.000/bln, maka langkahnya
adalah :
a) Pilih Paket Regular Diamond+ Rp 399.000/bln
b) Pilih Promo Regular Diamond+ Rp
399.000/bln
c) Pilih sewa Decoder PVR Rp 30.000/bln (klik
“tambah decoder” jika multidec
d) Klik “Daftar Berlangganan”
e) Klik “Lanjutkan”
3. Mengisi “Waktu Pemasangan” yang berisi
jadwal pemasangan perangkat Transvision di
rumah pelanggan.
Mitra mengisi :
a) Tanggal pemasangan
b) Jam pemasangan
c) Keterangan (apakah pelanggan akan ada
dirumah atau tidak ada saat pemasangan)
d) Permintaan khusus (jika ada)
e) Patokan alamat (untuk memudahkan teknisi
mencari rumah pelanggan)
f) Info Lainnya (jika ada)
g) Klik “Simpan”
4. Mengisi “Konfirmasi” yang berisi konfirmasi
detail mengenai :
a) Rincian pesanan paket berlangganan beserta
harga pembayaran bulan pertama (Upfront)
dan harga bulanan (Monthly Bill)
b) Syarat dan ketentuan berlangganan
Transvision yang harus dijelaskan oleh sales
kepada pelanggan, meliputi :
I. Biaya Instalasi
II. Pinalti Rp 500.000 jika pelanggan berhenti
sebelum 12 bulan sebagai masa minimum
berlangganan
III. Membayar sewa decoder
IV. Perangkat Transvision dirumah pelanggan
adalah milik Transvision
c) Mitra mencentang semua syarat diatas jika
pelanggan sudah mengerti
d) Pelanggan melakukan tanda tangan di applikasi
e) Klik “Submit Order”
STATUS DI APPLIKASI PASSION
STATUS DEFINISI
Waiting for Confirmation Menunggu konfirmasi dari pelanggan melalui klik link (saat ini
hanya jika dari leads)
Screening & Confirmation Sedang di proses screening oleh Order Verification
• Waiting Validasi KK (Kartu Kredit)
• Waiting Survey
Waiting Payment Menunggu pelanggan bayar
Sales Order Cancel SO di Cancel oleh Order Verification
Sales Order Return SO di Return oleh Order Verification
Not Assign Sudah ter-create WO tetapi belum di Assign ke Teknisi
Assign Sudah di Assign ke Teknisi
Perjalanan ke Warehouse Teknisi sedang dalam perjalanan menuju warehouse
Pengambilan Barang di Teknisi sedang mengambil barang di warehouse
Warehouse
Perjalanan ke Tempat Instalasi Teknisi sudah sampai dirumah pelanggan dan melakukan foto
tampak rumah depan dan nomor rumah
Proses Instalasi Teknisi melakukan proses pemasangan dirumah pelanggan
PIS (Put In Service) Pemasangan telah selesai
•Bisnis Proses Pemasangan
•Metode pembayaran
ID PEMBAYARAN / NO PELANGGAN TRANSVISION
127xxxxxxxxx
1. Dipakai untuk melakukan pembayaran tagihan Transvision
2. 12 Digit ID pembayaran diawali dengan kode 127
3. Tidak boleh ada spasi pada saat melakukan transaksi pembayaran
4. Dipakai untuk mendapatkan informasi tagihan Transvision
5. No ID dapat di lihat di Billing Statement atau push email di televisi
Metode Pembayaran
Metode pembayaran yang ada di Transvision terbagi menjadi
dua metode pembayaran, yaitu :
CASH KARTU KREDIT
Pembayaran dengan metode Cash atau Kartu Kredit dapat dilakukan untuk
Pembayaran di Muka (PM), sedangkan pembayaran tagihan bulanan hanya
dapat dilakukan dengan Kartu Kredit (recurring)
Note : informasi cara melakukan pembayaran dan detail “Payment Point” Transvision dapat
di akses oleh pelanggan di www.transvision.co.id
1. Proses PM (Pembayaran di Muka)
Pelanggan melakukan
pembayaran PM di
setiap Payment Point
Cash
Mitra
CC
melakukan
penawaran
Pelanggan & Sales Trv PM & Input Order Verification Billco/Doku Order Verification
Teknisi
SO di Passion
Team Billco/Doku Team Order Teknisi melakukan

Order Verification akan melakukan Verification instalasi di rumah
Melakukan Pengecekan pendebetan CC melakukan Save pelanggan
1. screening data dengan PM To Amdocs dan
2. Verifikasi data penjadwalan
3. Verifikasi tagihan pemasangan
Note : dan kirim Notifikasi
kode pembayaran ke
PM dapat dibayarkan dengan Cash
pelanggan via SMS
atau Kartu Kredit dan Email
5 © 2020 PT Indonusa Telemedia - Confidential & Proprietary, for internal use only
2. Pembayaran kartu kredit bulanan
• Mitra melakukan
penjualan [H+0]
• Menginput Data
Registrasi Pelanggan
Order Verification :
di Passion dengan
• Menghubungi Pelanggan (info CC)
memilih Metode
• Melengkapi no CC & Exp date pada
Pembayaran Credit
form Passion
Card
• Submit Form Verifikasi Order
Verification
Order Verification :
• Biaya Registrasi sukses (Approved SO)
diproses “Save to Amdocs”
• Passion akan sms jadwal pemasangan Finance HO melakukan
Biaya Validasi CC Rp.
Note : 10.000
• Order Verification melakukan panggilan telepon untuk mendapatkan Informasi CC serta Konfirmasi Jadwal Pemasangan
• Melakukan Reschedule dengan Telepon ke Pelanggan jika tdk tersedia selama 4 x 24 jam
Syarat dan Ketentuan Kartu Kredit :
1. Pembayaran menggunakan Kartu Kredit berlaku untuk semua jenis Kartu
Kredit VISA/MASTER yang di terbitkan oleh BANK apa saja
2. Dapat mendaftarkan pembayarannya di Card Issuer Bank / bank penerbit
(On Us), atau pendebitan setiap bulan yang disebut recurring (Off Us)
3. Nomor Kartu Kredit terdiri dari 16 digit angka dan terdapat Expired date
MM/YY. Jenis Kartu Kredit :
• Kartu Kredit Bank Mega Discount 20% selama berlangganan

• Kartu Kredit Bank Lain (Jenis Master / Visa) Discount 10% selama berlangganan
• Amex & Dinners Club TIDAK BISA digunakan untuk pembayaran tagihan Transvision
Payment Point
“Payment Point adalah media atau tempat dimana pelanggan Transvision dapat
melakukan pembayaran melalui dengan cara Cash atau Kartu Kredit :
Berikut adalah Payment Point Transvision :
ATM RETAIL
INTERNET/MOBILE BANKING WEBSITE & E - COMMERCE
Detail Payment Point akan di kirimkan pada file PDF

Berjualan Mudah Dengan Medsos - Bispro For Sales

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Berjualan Mudah Dengan Medsos - Bispro For Sales

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

BERJUALAN MUDAH DENGAN MEDIA SOSIAL

Treat human as human

Ayo gemes sama-sama di

Engagement secara sederhana berarti

Engagement di media sosial

Jangan menjadi silent reader

Baru direply Tidak

Prospekting adalah aktifitas MENGGALI, MENYELEKSI dan

Jika sudah mendapatkan calon

Pelanggan yang sudah terpasang dan

Minta 5 Minta 5 Minta 5

•Bisnis Proses Pemasangan

Mitra dapat menggunakan aplikasi

Apllikasi ini digunakan untuk :

CASH KARTU KREDIT

Team Billco/Doku Team Order Teknisi melakukan

• Kartu Kredit Bank Mega Discount 20% selama berlangganan

Berikut adalah Payment Point Transvision :

INTERNET/MOBILE BANKING WEBSITE & E - COMMERCE

Detail Payment Point akan di kirimkan pada file PDF

Anda mungkin juga menyukai