BUSINESS PROCESS REENGINEERING

Disusun Oleh :

Nezar Ramdhan Bagaskara

Manajemen D3

Universitas Widyatama

2020/2021
Business Process Reengineering

Business Process Reengineering (BPR) merupakan suatu proses merubah proses bisnis secara
radikal dan dramatis agar bisnis proses tersebut menjadi lebih efektif dan efisien tanpa adanya
perubahan pada struktur organisasi dan fungsi bisnis proses itu sendiri.

Komponen Business Process Reengineering

Sebelum perusahaan melakukan perubahan bisnis proses (BPR) ada beberapa hal yang perlu
dipastikan diantaranya :

• Mengidentifikasi proses yang akan dirubah

• Menganalisis kondisi saat ini
• Merancang Bisnis Proses yang baru
• Implementasikan Proses yang baru
• Evaluasi berkelanjutan

Illustrasi Business Process Reengineering

Ilustrasi Business Process Perusahaan Digital dalam bidang Transportasi lebih spesifiknya Travel
Agent.
Business Process (Sebelum BPR)

Promosi Sales Promosi Langsung Berdikusi secara langsung Pembayaran

Kepada Kosumen

Berdialog dengan Konsumen Pemilihan Lokasi tujuan Penetapan Tanggal

Pengantaran Customer Perjalanan Menuju

Menuju Rumah Tujuan Wisata
Penjelasan Point Illustrasi

• Promosi Sales
Promosi secara langsung, dengan menggunakan brosur, yang dimana proses ini memakan
banyak waktu, dan jangkauannya yang terbatas.

• Promosi Langsung terhadap Konsumen

Berdialog langsung dengan konsumen, serta menjelaskan program apa saja yang
ditawarkan oleh perusahaan tersebut

• Berdiskusi Secara Langsung

Memberikan penjelasan secara langsung, mengenai tarif yang dikenakan, jenis transportasi
yang digunakan, destinasi tempat tujuan yang akan dituju, lalu pemilihan tempat lokasi
tujuan

• Pembayaran
Proses pembayaran hanya dapat dilakukan secara langsung dengan no rekening
perusahaan, dan memungkinkan para karyawan selalu cek secara berkala tentang transaksi
yang sudah diselesaikan ataupun transaksi yang sedang berlangsung.

• Penetapan Tanggal
Setelah pembayaran diselesaikan sesuai waktu yang di tentukan, saatnya pemilihan
tanggal, dan pemberitahuan tentang perjalanan yang akan di tuju, seperti memberikan
bimbingan dan SOP perusahaan saat melakukan traveling

• Perjalanan pegi dan pulang

Melakukan check secara berkala konsumen yang melakukan perjalanan hingga batas waktu
yang di tentukan, seperti check kelengkapan penumpang sebelum melakukan perjalanan,
dan sesudah melakukan perjalanan
Business Process Reengineering

Marketing Pemilihan Tujuan Wisata Pembayaran

Pengantaran Customer Perjalanan dan Explorasi

Menuju Rumahnya Tujuan Wisata

Penjelasan Point Ilustrasi

• Marketing
Proses mencari konsumen dengan team marketing yang mempunyai klasifikasi jobnya
masing-masing, salah satu contoh Job untuk menarik minat konsumen, yang dimana
tugasnya adalah untuk mempromosikan berbagai penawaran dan juga membuat iklan di
sosial media, yang nantinya akan ditujukan ke proses selanjutnya, yang dimana mencari
minat konsumen tentang tempat liburan yang di tuju.

• Pemilihan Tujuan Wisata

Dalam proses ini konsumen bisa memilih paket liburan yang mereka inginkan secara
online, melalui aplikasi tertentu, atau bisa juga melihat dan memesannya di e-comerce,
 dalam tahap ini terdapat pemangkasan biaya dan pemangkasan prosedur perusahaan dalam
mencari konsumen, karena seluruh info seputar liburan yang di tuju, dan fasilitas yang ada
di iklan tersebut sudah dijelaskan seluruhnya secara online, konsumen hanya perlu memilih
tujuan wisata, berapa hari mereka akan menginap, dan pemilihan tanggal yang sudah
disediakan oleh pihak traveling, pihak traveling tidak perlu repot-repot membalas 1 per 1
konsumen, karena semua informasi lengkapnya sudah tertera di iklan tersebut.

• Pembayaran
Demi pemangkasan biaya karyawan dan juga efektifitas kecepatan dalam mengkonfirmasi
sebuah pembayaran, bisa dilakukan secara automatis tanpa perlu ada admin yang selalu
mengecek setiap transfer yang masuk dari konsumen, bila dari jejaring e-comerce pembeli
atau konsumen dapat memilih sendiri pembayaran yang mereka mau, pihak traveling hanya
perlu membuat sebuah akun dalam e-comerce tersebut, dan dana hasil pembayaran akan
langsung tersimpan di akun tersebut, dan juga bisa mendaftarkan diri ke Bank untuk
membuat sistem pembayaran Virtual Account, yang dimana semua pembayaran dapat
langsung terkonfirmasi melalui sistem yang di miliki perusahaan, tetapi dalam catatan,
perusahaan ini harus mempunyai orang ahli dalam bidang IT

• Perjalanan dan Explorasi Tujuan Wisata

Dalam tahap ini para konsumen sudah dapat melakukan perjalanan sesudah melakukan
pembayaran, dan prosedur dalam perjalanan tersebut sudah tertera dalam sistem yang di
miliki oleh perusahaan ini, disini konsumen dapat memberikan feed back atas liburannya
bersama pihak traveling, dan sesudah melakukan perjalanan konsumen dapat melakukan
penilaian atau kritik.

• Pengantaran Konsumen Menuju Rumahnya

Tahap ahir dari proses tersebut adalah pengantaran konsumen menuju rumahnya masing-
masing dengan selamat.
Daftar Pustaka
(2020, June). Retrieved from I Made Yudiana 1091: https://www.youtube.com/watch?v=7zbf_Pv7QAM

sis.binus.ac.id. (2019, may 05). Retrieved from Binus University:

https://sis.binus.ac.id/2019/05/30/business-process-reengineering-2/