FAQ SOS Laboratorioum PT.

Trakindo Utama
1. Apa yang di maksud S•O•S service?
What is S•O•S service?

2. Apa keuntungan S•O•S service?

What benefit S•O•S service?

3. Pemeriksaan apa saja yang dapat di la kukan S•O•S services?

What analysis can be performed S•O•S services?

4. Analisa apa saja yang tidak tidak dapat di lakukan oleh?

What kind of analysis cannot be done?

5. Produk pengetesan apa saja yang ada di laboratorium S•O•S? & berapa lama di kerjakan hingga
selesai?
What product package can be done in S•O•S service & how long the process to finished?

6. Kemana ‘sample’ saya kirimkan & bagaimana processnya?

Where do I send ‘samples’ & how the process?

7. Dimana saja lokasi S•O•S laboratorium PT. Trakindo Utama di Indonesia?

Where is location of S•O•S laboratory PT. Trakindo Utama di Indonesia?

8. Bagaimana mengetahui hasil sample test saya?

How to know the results of my sample test?

9. Bagaimana penilaian ‘sample’ di S•O•S laboratorium?

How S•O•S Laboratory provide an assessment of ‘samples’?

10. Bagaimana kualitas hasil analisa sample dan apa yang harus di perhatikan untuk menjaminnya?
What is the quality of the sample analysis and what should be considered to ensure it?

11. Bagaimana pengambilan ‘sample’ yang tepat?

How to take a sample accurately?

12. Siapakah yang bisa dihubungi untuk mendapatkan informasi terkait S•O•S Laboratorium?
Who can be contact to get information related S•O•S Laboratory?

13. Bagaimana mengisi label ‘sample’ yang benar? & apa pengaruhnya?
How to complete label ‘sample’ correctly? What is the consequences?
1. Apa yang di maksud S•O•S Services? Back to top
What is S•O•S service?
1.1. S•O•S Service merupakan program cepat, akurat, dan dapat diandalkan untuk mengetahui
permasalahan pada engine or machine Anda. Dengan melakukan analisa cairan secara teratur
dapat menjaga engine atau machine tetap beroperasi dengan performa tinggi
S•O•S Service is a fast, accurate, and reliable program to identify your equipment problems. By
regular taking fluid analyzes can help keeping high performance your equipment operating.

2. Apa keuntungan S•O•S Service? Back to top

What benefit S•O•S service?
2.1. Menjaga peralatan Anda beroperasi dengan performa maksimal
Keep your equipment operation with maximum performance
2.2. Jadwal downtime sesuai rencana kerja
Downtime scheduled according to work plan
2.3. Jadwal downtime sesuai rencana kerja
Downtime scheduled according to work plan
2.4. Memantau pemeliharaan kondisi unit atau mesin
Help condition monitoring your equipment
2.5. Mendeteksi lebih awal adanya kerusakan engine atau machine
Early detection of equipment failure
2.6. Melakukan perbaikan secara terencana dan tanpa mengganggu waktu produksi
Perform planned repairs without disrupting production time
2.7. Membantu memperpendek waktu perbaikan
Help more efficient time repairing
2.8. Mengoptimalkan interval penggantian oli
Optimize oil change interval
2.9. Laporan S•O•S melalui jaringan internet, sehingga lebih mudah & dapat di akses dari mana saja
Reporting SOS thru internet connection (email and web site), easy & can be access from anywhere

3. Pemeriksaan apa saja yang dapat dilakukan S•O•S services? Back to top
What analysis can be performed S•O•S services?
3.1. Pemeriksaan yang bisa di lakukan pada oli adalah kondisi seperti keausan, kekentalan, oksidasi,
masuk nya gas buang, masuk nya nitrit, kebocoran air pendingin, kontaminasi air, (PC,V,Oxi, Sul,
Nit,Na,K,Water,Si,Al)
Oil sample analysis: Component wear rate (Wear element, Particle count) Oil condition
(Viscosity, Sulfation, Oxidation, Nitration), Oil contamination (Soot, Water, Coolant, Fuel
dilution, & Oil identification.
 3.2. Pemeriksaan yang bisa di lakukan pada coolant adalah: Titik didih & beku, kondisi coolant (pH,
Conductivity, Nitrite), kontaminasi (Foam & keberadaan Oil & Fuel)
Coolant analysis testing: Boil and Freeze Protection, Coolant condition (pH, Conductivity, Nitrite,
Physical inspection) and Coolant contamination (Foam, Oil & Fuel Presence)
3.3. Pemeriksaan yang bisa di lakukan pada fuel diesel adalah: keausan, kebocoran air pendingin,
kontaminasi air, masuknya debu, tercampurnya bahan bakar
Fuel analysis testing: FAME, Density, Flash point, Particle count, Viscosity, Sulfur & Water
content.

4. Analisa apa yang tidak dapat dilakukan? Back to top

4.1. Kerusakan tiba-tiba
Catastrophic Failure
4.2. Merk atau API klasifikasi oli
Brand or API oil classification

5. Produk pengetesan apa saja yang ada di laboratorium S•O•S? & berapa lama di kerjakan hingga
selesai? Back to top
What product package can be done in S•O•S service & how long the process to finished?
5.1. HP-426
5.1.1.Adalah paket analisa untuk pengujian oli non engine.
Package analysis for non-engine oil sample.
5.1.2.Cakupan pengujiannya adalah test keausan, kekentalan, kebersihan sampel oli, kontaminasi
air dan jumlah PQ.
Scope testing are wear, viscosity, cleanliness, water contamination and PQ
5.1.3.Hasil analisa 1x24 sejak ‘Sample’ di terima di Laboratorium.
Analysis result 1x24 hour since ‘Sample’ received in laboratory.
5.2. HP-426 PI ( Probe iron needle )
5.2.1.Sama dengan paket HP 426 di tambah alat bantu pengambilan sample (Probe Iron Needle).
Same as HP-426 with additional probe iron needle.
5.3. HP-427
5.3.1.Adalah paket analisa untuk pengujian oli engine.
Package analysis for engine oil sample.
5.3.2.cakupan pengujiannya adalah, test keausan, kekentalan, kondisi oli, TBN, kontaminasi
bahan bakar, kontaminasi air, dan jumlah PQ.
Scope testing are wear, viscosity, cleanliness, TBN (Total Base Number), fuel contamination,
water contamination & PQ.
5.3.3.Hasil analisa 1x24 sejak ‘Sample’ di terima di Laboratorium.
Analysis result 1x24 hour since ‘Sample’ received in laboratory.
5.4. HP-427 PI (Probe iron needle)
5.4.1.Sama dengan paket HP-427 di tambah alat bantu pengambilan sample (Probe Iron Needle)
Same as HP-427 with additional probe iron needle.
5.5. HP-428
5.5.1.Adalah paket analisa untuk pengujian cairan pendingin ( coolant )
Package analysis for engine coolant sample.
 5.5.2.Cakupan pengujiannya adalah kadar glycol, pH, Electrical conductivity, Nitrite, Warna,
Kontaminasi, Endapan (jumlah dan magnetism) dan bau
Scope testing are glycol, pH, Electric conductivity, nitrite, color, contamination, precipitate,
and odor
5.5.3.Hasil analisa 2x24 sejak ‘Sample’ di terima di Laboratorium.
Analysis result 2x24 hour since ‘Sample’ received in laboratory.
5.6. HP-428-1.5
5.6.1.Adalah sama saja seperti HP 428, tambahan pengujian berupa kadar elemen keausan,
Phosphate, Sulfate, kesadahan total dan Chloride.
Same as HP-428, with additional testing for wear element level, phosphate, sulfate, total
hardness and chloride.
5.7. HP-429
5.7.1.Adalah paket untuk pengujian bahan bakar diesel.
Package analysis for diesel fuel sample.
5.7.2.Cakupan pengujiannya adalah API Gravity @60F, Massa jenis @15C, kadar abu, kekentalan
kinematic @40C, kandungan sulfur, sisa karbon, kandungan air, titik nyala dan kebersihan
bahan bakar.
Scope testing are API Gravity @60F, density @15C, ash content, kinematic viscosity @40C,
sulfur content, carbon residue, water content, flash point and fuel cleanliness.
5.7.3.Hasil analisa 4x24 sejak ‘Sample’ di terima di Laboratorium.
Analysis result 4x24 hour since ‘Sample’ received in laboratory.
5.8. HP-429 FAME
5.8.1.Adalah paket analisa bahan bakar untuk menguji kada asam lemak didalam bahan bakar,
khususnya yang menggunakan bahan bakar BIO DIESEL.
Package analysis fuel diesel for fatty acid, especially BIO DIESEL
5.8.2.Sementara layanan ini hanya ada di S•O•S laboratorium Balikpapan.
At this moment this service only support in S•O•S laboratorium Balikpapan.
5.8.3.Hasil analisa 1x24 sejak ‘Sample’ di terima di Laboratorium.
Analysis result 1x24 hour since ‘Sample’ received in laboratory.
5.9. HP-431
5.9.1.Adalah paket analisa pengujian menggunakan mikroskop untuk melihat penyebab sumber
keausan.
Package analysis microscope testing to find wear root.
5.9.2.Cakupan pengujiannya adalah elemen keausan, distribusi partikel, mekanisme keausan,
jumlah PQ dan analisa secara mikroskopik.
Scope testing are wear element, particle distribution, wear mechanism, total PQ and
microscopic analysis.
5.9.3.Hasil analisa 7x24 sejak ‘Sample’ di terima di Laboratorium.
Analysis result 7x24 hour since ‘Sample’ received in laboratory.
5.10. HP-432
5.10.1. Adalah paket analisa untuk pengujian kadar busa pada oli.
Package analysis for oil foaming testing.
5.10.2. Cakupan pengujiannya adalah kecenderungan busa dan stabilitas busa.
Scope testing are foam trend and stability.
5.10.3. Hasil analisa 3x24 sejak ‘Sample’ di terima di Laboratorium.
Analysis result 3x24 hour since ‘Sample’ received in laboratory.
 5.11. HP-433
5.11.1. Adalah paket analisa pengujian dengan cara menghitung jumlah partikel ukuran 5 mikron
dan 15 mikron dengan menggunakan mikroskop.
5.11.2. Package analysis for particle count size 5 micron and 15 micron by microscope.
5.11.3. Hasil analisa 3x24 sejak ‘Sample’ di terima di laboratorium.
Analysis result 3x24 hour since ‘Sample’ received in laboratory.
5.12. HP-OPTEST
5.12.1. Adalah paket analisa pengujian dengan cara individual / non paket.
Package analysis for individual testing.
5.12.2. Hasil analisa 1x24 sejak ‘Sample’ di terima di laboratorium.
Analysis result 1x24 hour since ‘Sample’ received in laboratory.
5.13. HP-501
5.13.1. Adalah paket analisa pengujian kualitas limbah.
5.13.2. Package analysis for waste quality testing.
5.13.3. Cakupan pengujiannya adalah kadar Fe, pH, total kepadatan, kebutuhan oksigen kimia,
kebutuhan oksigen biologis, oli dan grease.
Scope testing are Fe level, pH, density, chemical oxygen needs, biologis oxygen needs, oil and
grease
5.13.4. Sementara layanan ini hanya ada di S•O•S laboratorium Jakarta dan Balikpapan.
At this moment this services available in S•O•S laboratorium Jakarta & Balikpapan.
5.13.5. Hasil analisa 14 hari kerja sejak sampel di terima di laboratorium.
Analysis result 14 days working hour since ‘Sample’ received by laboratory.

6. Kemana ‘Sample’ saya kirimkan & bagaimana processnya? Back to top

Where do I send ‘Samples’ & how the process?
6.1. Kirimkan botol ‘Sample’ anda ke Cabang PT. Trakindo Utama terdekat di seluruh Indonesia.
Send your ‘Sample’ bottle to nearest PT. Trakindo Utama around Indonesia.
6.2. Setelah di terima di cabang terdekat, botol sample akan di teruskan secara otomatis ke S•O•S
laboratorium cabang terdekat (2 hari), kemudian sample di uji sesuai paket produk yang di
minta dan hasil summary nya terkirim otomatis ke email Anda yang sudah terdaftar. Silahkan
lihat detail lama nya pengetesan pada item 5 untuk setiap paket.
6.3. After ‘Sample’ received at the Branch, delivering will forward to nearest S•O•S laboratory in
two (2) days, then analysis conduct in place, the result will send automatically to your registered
email. Please see item 5 for detail duration testing for each packages.

7. Dimana lokasi S•O•S laboratorium PT. Trakindo Utama di Indonesia? Back to top
Where are location of S•O•S laboratory PT. Trakindo Utama di Indonesia?
7.1. PT. Trakindo Utama - S•O•S Fluids Analysis Laboratory, Kavling Komersial Taman Tekno Blok B,
No 1, Sector XI BSD City, Tangerang 15317, Indonesia,Tel: +62 21 2905 8900, Ext. 1689, Fax: +62
21 2905, Call Center 1500 228
7.2. PT. Trakindo Utama - S•O•S Fluid Analysis Laboratory, Jl. Jendral Sudirman No.848, Balikpapan
76114, Indonesia Tel. +62 542 762810, Call Center 1500 228
7.3. PT. Trakindo Utama - S•O•S Fluid Analysis Laboratory, Mining Maintenance Area (MMA) Office
1st Floor, Batu Hijau Mine, Nusa Tenggara Barat, Indonesia, Tel: +62 370 636318 Ext. 47406,
Call Center 1500 228
 7.4. PT. Trakindo Utama - S•O•S Fluid Analysis Laboratory, Light Industrial Park (LIP), Jalan Kuala
Tembaga Lot. E3 , Kuala Kencana, Papua – 99920, Tel. +62 901 438 100 Ext. 174 , PT. Freeport
Indonesia Area : 5438174, Indonesia, Call Center 1500 228

8. Bagaimana mengetahui hasil sample test saya? Back to top

How to knowing the results of my sample test?
8.1. Hasil analisa sample test laboratorium akan di kirimkan melalui email yang sudah terdaftar
seperti informasi pada masing2 paket produk di atas (Paket Produk).
Analysis sample result will sent automatically to your registered email. See detail each package
on item 5.
8.2. Mengecek langsung ke web site http://sos.trakindo.co.id/equipcom/login.aspx menggunakan
account yang sudah terdaftar. Setelah masuk ke web site diatas, ketik kriteria anda berdasarkan
label (Serial Number atau Unit Number atau Job Site atau Lab Number) yang anda kirimkan
beserta sample test, kemudian tekan tombol search.
Visit and check directly to our web site http://sos.trakindo.co.id/equipcom/login.aspx, using
your registered account. Find your sample by criteria such as lab number, serial number,
equipment number, job site you’ve sent with sample label.

9. Bagaimana penilaian sample di S•O•S laboratorium? Back to top

How S•O•S Laboratory provide assessment of ‘Samples’?
9.1. Penilaian dibuat berdasarkan 4 rating sebagai berikut:
Assessment designed base on 4 rating below:
9.1.1.Rating A, kondisi komponen masih normal, tidak perlu tindakan.
Rating A, condition still normal, no action required.
9.1.2.Rating B, kondisi oli mengalami perubahan dalam batas toleransi, perbaikan ringan atau
perlu informasi lebih lanjut.
Rating B, minor corrective action or more information might required.
9.1.3.Rating C, kondisi komponen tidak normal, tindakan perbaikan harus segera di lakukan.
Rating C, abnormal condition has occurred, corrective action is required.
9.1.4.Rating X, abnormalitas sangat tinggi, unit harus segera di hentikan operasinya, tindakan
perbaikan harus segera di lakukan.
Rating X, extreme abnormality has occurred, immediate corrective action is required.
9.2. Penilaian akan di sertakan interpretasi yang berisi kesimpulan dari hasil analisa, saran dan
solusi.
Assessment summary rating analysis including interpretation information, advice & solution.

10. Bagaimana kualitas hasil analisa sample dan apa yang harus di perhatikan untuk menjaminnya?
Back to top
What is the quality of the sample analysis and what should be considered to ensure it?
10.1. S•O•S laboratorium PT. Trakindo Utama memenuhi standard ISO 17025.
S•O•S laboratory PT. Trakindo Utama meet requirement ISO 17025 standard.
10.2. Pergunakan label dan botol sample yang kami sertakan dari paket analisa diatas
Use labels & standard bottles sample from our packages.

11. Bagaimana pengambilan ‘sample’ yang baik? Back to top

 How to take a good sample?
11.1. Halaman web & video pengambilan ‘sample’ oli yang baik >> Link.
11.2. Dokumen pada halaman 2, contoh pengambilan ‘sample’ oli yang benar >> Link.

12. Bagaimana mengisi label ‘sample’ yang benar? & apa pengaruhnya? Back to top
How to complete label ‘sample’ correctly? & what the consequences?
Pengisian label yang lengkap dan tepat sesuai dengan kondisi di lapangan membuat hasil analisa
menjadi efektif dan memudahkan monitoring kondisi equipment dan akurasi data reporting. Berikut
contoh pengisian dan keterangan pada label Link.
Complete & correct label information help effective analysis, condition monitoring and data quality
reporting. Here labeling oil sample link.

13. Siapakah yang bisa di hubungi untuk mendapatkan informasi terkait SOS Lab? Back to top
Who can be contact to get information related S•O•S Laboratory?
13.1. Trakindo Call Center (TCC) di 1500 228.
Trakindo Call Center (TCC) di 1500 228.
13.2. Alamat email komunikasi ke SOS.manager@trakindo.co.id
Email address SOS.manager@trakindo.co.id.