*Tambahan

PASAL 8

KEWAJIBAN

11. PIHAK KEDUA wajib menyediakan akses internet PIHAK KESATU dengan rincian sebagai berikut:

a. Bandwidth Corporate Mix : 150 Mbps

b. IP Public : 14 Buah

c. Mail Relay untuk kebutuhan promo dan eProc Ancol

12. PIHAK KEDUA wajib memiliki surat izin khusus untuk akses keluar masuk wilayah PIHAK KESATU

13. PIHAK KEDUA wajib mengikuti ketentuan Service Level Agreement (SLA) sebagai berikut:

a. Pencapaian uptime perbulannya minimal 99,9% dalam interval waktu satu bulan

b. waktu maksimal downtime per bulan adalah 45 menit

c. Jika dalam 1 bulan downtime melebihi 45 menit, maka aka nada pemotongan sesuai dengan
Pasal 11 ayat 2 Perjanjian ini

14. Jalur fisik jaringan PIHAK KEDUA menuju Ruang Server PGU Timur wajib menggunakan kabel fiber
optic

15. PIHAK KEDUA melakukan konfigurasi Network Load Balancing dan Automatic fail over untuk backup
ISP pada router milik PIHAK KESATU

16. PIHAK KEDUA memberikan fasilitas yang berupa web-based kepada PIHAK KESATU untuk
memonitoring pemakaian bandwidth internet PIHAK KESATU

17. PIHAK KEDUA melakukan release black-list dan white-list domain, kecuali domain lain yang bersifat
komersial berdasarkan permintaan PIHAK KESATU melalui email kepada PIHAK KEDUA

18. PIHAK KEDUA wajib menyediakan DDNS (Dynamic Domain Name Server)

19. PIHAK KEDUA wajib membuat laporan evaluasi traffic network setiap bulan pada saat PIHAK KEDUA
akan melakukan tagihan pembayaran

20. PIHAK KEDUA wajib membuat secara tertulis seputar pencapaian SLA setiap bulan

21. PIHAK KEDUA wajib mengadakan infrastruktur Backup link backbone menggunakan wirless.

22. PIHAK KEDUA memberikan fasilitas Bandwidth on Demand sesuai kebutuhan PIHAK KESATU, dan
PIHAK KESATU akan mengajukan pada H-5 kepada PIHAK KEDUA

23. PIHAK KEDUA memberikan respons time 1x24 jam, dalam hal komunikasi email denan PIHAK KESATU
*tambahan

PASAL 14

DENDA

2. Apabila terjadi service level berada dibawah SLA maka ada kompensasi sebesar dibawah ini

Tabel kompensasi
COG/SLG 99.9%
 ≥ 99.9% 0.0%
99.0%-99.8% 1%
95.0%-98.9% 5%
90.0%-94.9% 10%
85.0%-89.9% 15%
80.0%-84.9% 20%
75.0%-79.9% 25%
70.0%-74.9% 30%
65.0%-69.9% 35%
< 65.0% FREE