Kuisioner Penelitian Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Pelanggan di Café

Hellikopi Gegerkalong Bandung

​Perkenalkan nama saya Adrian Akbar Yunardi, mahasiswa Universitas Katolik

Parahyangan Bandung Jurusan Adminitrasi Bisnis, saya sedang menyusun sebuah laporan akhir
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Strata 1 (S1) dari Universitas Katolik
Parahyangan Bandung dengan judul “PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP
LOYALITAS PELANGGAN DI CAFÉ HELLIKOPI GEGERKALONG BANDUNG”. Besar
harapan saya kiranya Bapak/Ibu bersedia mengisi kuisioner ini dengan sejujur-jujurnya tanpa
paksaan dari pihak manapun. Terima kasih dan selamat mengisi kuisioner ini.

A. DATA RESPONDEN :

Sebelum menjawab pertanyaan dalam kuesioner ini, mohon Saudara mengisi data berikut
terlebih dahulu. (Jawaban yang saudara berikan akan diperlakukan secara rahasia).

Lingkari untuk jawaban pilihan saudara.

1. Jenis Kelamin :
​a. Laki-laki b. Perempuan

2. Berapa usia anda saat ini ?

​a.<20 tahun b.20-25 tahun

​c.26-30 tahun d.30-35 tahun

​e.>35 tahun

3.Apa Pekerjaan anda saat ini ?

​a.Pegawai Negeri Sipil

​b.Pegawai Swasta

​c.Mahasiswa

​d.Pekerja Lepas/Freelancer

​e.Lainnya , . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4.Berapa Penghasilan/Uang saku anda perbulannya?

​a.<Rp.500.000

​b.Rp.600.000 – Rp.1.000.000

​c.Rp.1.000.000 – Rp.2.000.000

​d.Rp.2.100.000 – Rp.3.000.000
 ​e.Rp.3.100.000 – Rp.4.000.000\

​f.Rp.4.100.000 – Rp.5.000.000

​g.>Rp.5.000.000

B. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

Responden dapat memberikan jawaban dengan memberikan tanda silang (X) pada salah satu
pilihan jawaban yang tersedia. Hanya satu jawaban saja yang dimungkinkan untuk setiap
pertanyaan. Pada masing-masing pertanyaan terdapat lima alternatif jawaban yang mengacu pada
teknik skala Likert, yaitu:

1. Sangat Setuju (SS) = 5

2. Setuju (S) = 4
3. Netral (N) = 3
4. Tidak Setuju (TS) = 2
5. Sangat Tidak Setuju (STS) = 1
Data responden dan semua informasi yang diberikan akan dijamin kerahasiaannya,oleh sebab itu
dimohon untuk mengisi kuesioner dengan sebenarnya dan seobjektif mungkin.

No. Pertanyaan STS TS N S SS

a. Instore Atmosphere
Apakah Ruangan duduk dalam
1. café Hellikopi membuat Nyaman? 1 2 3 4 5
Apakah Musik yang dimainkan
dalam café Hellikopi enak untuk
2. didengar? 1 2 3 4 5
Apakah Aroma dalam café
Hellikopi membuat anda merasa
3. betah? 1 2 3 4 5
Apakah Lampu dalam café
4. Hellikopi membuat anda nyaman? 1 2 3 4 5
Apakah Desain Interior Café
5. Hellikopi menarik dan nyaman? 1 2 3 4 5
b. OutStore Atmosphere
Apakah Kursi dan meja bagian
luar café Hellikopi membuat anda
1. nyaman? 1 2 3 4 5
Apakah Meja bar yang ada di luar
café Hellikopi dirancang dengan
2. bagus? 1 2 3 4 5
Apakah Suara luar café Hellikopi
3. mengganggu anda? 1 2 3 4 5
C. Loyalitas Pelanggan
Apakah anda Bersedia
mengunjungi Café Hellikopi lebih
dari sekali?
1. 1 2 3 4 5
Apakah anda bersedia Membeli
produk lain selain yang biasa anda
pesan di café Hellikopi ?
2. 1 2 3 4 5
Apakah anda bersedia
Merekomendasikan Café Hellikopi
pada calon Customer lain?
3. 1 2 3 4 5
 Apakah anda bersedia Memilih
Café Hellikopi dibanding
pesaingnya?
4. 1 2 3 4 5
Apakah anda selalu setia kepada
5. Café Hellikopi Bandung 1 2 3 4 5