PRAKTEK PERILAKU KONSUMEN

TUGAS INDIVIDU MINGGU KE-11

Khafi Fhatir Fahresa (43118010153)

Dosen :
RIRIN WULANDARI DR, SE, MM

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA
2021

Soal :
Anda diminta menyusun pertanyaan tentang pasca pembelian
Lalu pertanyaan tsb sampaikan ke teman atau saudara 3 orang, setelahnya dianalisis ya
Jawab :
Pertanyaan pasca pembelian produk makanan KFC
1.Apakah menu KFC memiliki keberagaman varian yang ditawarkan ?
2.Apakah menu KFC memiliki cita rasa yang enak ?
3.Apakah menu KFC disajikan dengan baik?
4.Apakah harga KFC sesuai dengan menu yang di tawarkan?
5.Apakah anda memiliki menu favorit di KFC? Jika ada sebutkan
6. Apakah kualitas pelayanan di KFC memuaskan?
7. Hal apa yang membuat anda akan kembali membeli menu KFC?
Mewawancarai 3 orang yang pernah mengonsumsi makanan KFC

Identitas diri Interviewer ke-1

Nama : Reyhan
Usia : 21 Tahun
Alamat email : Reyhanadrian@gmail.com
No hp : 085162825567

Hasil Wawancara
Pertanyaan untuk customer yang mengonsumsi produk makanan KFC
1.Apakah menu KFC memiliki keberagaman varian yang ditawarkan ?
Jawab :
Ya, menu KFCmemiliki keberagaman varian yang ditawarkan.
2.Apakah menu KFC memiliki cita rasa yang enak ?
Jawab :
Ya, menu KFCmemiliki cita rasa yang enak.
3.Apakah menu KFC disajikan dengan baik?
Jawab :
Ya, menu KFC disajikan dengan baik.
4.Apakah harga KFC sesuai dengan menu yang di tawarkan?
Jawab :
Ya, harga KFC sesuai dengan menu yang di tawarkan.
5.Apakah anda memiliki menu favorit di KFC? Jika ada sebutkan
Jawab :
Menu favorit saya di KFC adalah Panas Big Box Value, Gocrng Plus, dan Combo Meal.
6. Apakah kualitas pelayanan di KFC memuaskan?
Jawab :
Ya, kualitas pelayanan di KFC memuaskan.
7. Hal apa yang membuat anda akan kembali membeli menu KFC?
Jawab :
Hal yang membuat saya akan kembali membeli menu KFC adalah cita rasanya yang enak dan
penyajiannya baik

Identitas Diri Interviewer ke-2

Nama : Ken Nathan
Usia : 21 tahun
Alamat email : Kennathan@gmail.com
No hp : 08129360077

Hasil wawancara
Pertanyaan untuk customer yang mengonsumsi produk makanan KFC
1.Apakah menu KFC memiliki keberagaman varian yang ditawarkan ?
Jawab :
Iya menu KFC mempunyai banyak varian yang ditawarkan misalnya Combo Supestar, Box
Meal, Burger dan masih banyak yang lainnya.
2.Apakah menu KFC memiliki cita rasa yang enak ?
Jawab :
Menurut saya, iya karena cita rasa menu-menu KFC sudah akrab di lidah banyak orang seperti
burger, nugget, dan kentang gorengnya.
3.Apakah menu KFC disajikan dengan baik?
Jawab :
Iya, karena staff karyawan KFC menyajikan makanan dengan baik
4.Apakah harga KFC sesuai dengan menu yang di tawarkan?
Jawab :
Menurut saya menu KFC sesuai denganyang saya inginkan dan wort it to buy karena setiap
produk yang tersedia di KFC memiliki harga jual yang sesuai. Maksudnya, harga yang
diterapkan untuk suatu produk tertenu disesuaikan dengan bahan yang digunakan, cara
pembuatan, porsi, dan lain sebagainya
5.Apakah anda memiliki menu favorit di KFC?
Jawab :
Punya, saya suka sekali dengan menu KFC yaitu ayam krispy, Karena ayam krispy Mcd
memiliki aroma yang sangat khas, sehingga bisa membuat siapa pun sulit untuk menolaknya.
Ayam goreng khas KFC ini memiliki kulit ayam yang renyah. Dagingnya pun lembut dan gurih.
Paling enak dicocol dengan saus khas Mcd dan dinikmati dengan nasi KFC yang pulen.
6. Apakah kualitas pelayanan di KFC memuaskan?
Jawab :
Iya sangat memuaskan karena kualitas pelayanan sangat berpengaruh maka dari itu harus
diberikan sesuai dengan harapan konsumen sehingga dapat menimbulkan sikap positif pada
konsumen,
7. Hal apa yang membuat anda akan kembali membeli menu KFC?
Jawab :
Saya akan kembali membeli menu KFC karena cita rasanya yang enak dan ingin mencoba
banyaknya varian baru yang ada di KFC

Identitas Diri Interviewer ke-3

Nama : Akthar Septian
Usia : 20
Alamat email : Reyakhtar@gmail.com
No hp : 081269778003

Hasil wawancara
Pertanyaan untuk customer yang mengonsumsi produk makanan KFC
1.Apakah menu KFC memiliki keberagaman varian yang ditawarkan ?
Jawab :
Ya, karena saya kalau makan di KFC saya suka hampis keseluruhan menu yang ada
2.Apakah menu KFC memiliki cita rasa yang enak ?
Jawab :
Ya, karena saya lumayan sering membeli makanan di KFC
3.Apakah menu KFC disajikan dengan baik?
Jawab :
Ya, karena penyajiannya lumayan cepat dan higienis
4.Apakah harga KFC sesuai dengan menu yang di tawarkan?
Jawab :
Ya, karena menu2 yang disediakan rasanya enak dan bersih
5.Apakah anda memiliki menu favorit di KFC? Jika ada sebutkan
Jawab :
Ya, Panas 2 yang large
6. Apakah kualitas pelayanan di KFC memuaskan?
Jawab :
Ya, kualitas pelayanan di KFC memuaskan.
7. Hal apa yang membuat anda akan kembali membeli menu KFC?
Jawab :
Karena saya memiliki menu favorit dan di restoran lain tidak ada yang seperti itu dan menu yang
saya sukai lumayan menghemat uang

Kesimpulan
Dari ke-3 interviewer yang pernah mengonsumsi produk makanan KFC menyatakan bahwa KFC
memiliki banyak varian menu yang ditawarkan , juga memiliki cita rasa yang enak dan lezat,
menu KFC disajikan dengan baik, harga menu KFC worth to buy karena harga sesuai dengan
menu yang disajikan, kualitas pelayanan KFC juga memuaskan , lalu interviewer menyatakan
akan membeli menu KFC lagi karena KFC cocok sekali dinikmati dan sesuai dengan cita rasa
masyarakat Indonesia