CONSUMER BEHAVIOR

ANALISIS BRAND
PERSONALITY
NAMA KELOMPOK:
Ahmad Alfonsus - 2019104515
Ari Kristyaningrum - 2019104851
Luh Putu Shanti - 2019104834
Rasya Maudi Hasana - 2019104574
Rut Miranda Lumbantobing - 2019104817
 Kajian Pustaka
Terdapat lima indikator brand personality yang dikemukakan oleh Kotler & Amstrong (2006:140)
1. Sincerity (ketulusan),
yaitu karakter yang jujur,
rendah hati, dan
sederhana. Sincerity
tertuang dalam kejujuran,
kualitas, keaslian produk,
dan keidentikan merek
dengan sifat-sifat yang
sederhana, seperti ceria
dan berjiwa muda
2. Excitement (semangat),
berarti karakter dinamis
yang penuh semangat dan
imajinasi yang tinggi dalam
melakukan perbedaan dan
inovasi.
3. Competence
(kemampuan), yaitu
kemampuan untuk dapat
diandalkan dan dipercaya
oleh pelanggan
4. Sophistication 5. Ruggedness
(keduniawian), yaitu (ketangguhan), yaitu
karakteristik yang karakteristik merek yang
berkaitan dengan dikaitkan dengan
eksklusifitas yang manfaat suatu merek
dibentuk oleh keunggulan dalam menunjang
prestise, citra merek,
kegiatan luar rumah dan
maupun tingkat daya
kekuatan atau daya
tarik yang mempesona.
tahan produk.
 Profile KFC
KFC didirikan pada 20 Maret 1930 yang didirikan
oleh Harland Sanders dan Pete Harman.

Kentucky Fried Chicken (KFC) salah satu restoran

cepat saji yang hak eksklusif waralabanya dipegang
oleh PT.Fast Food Indonesia. KFC merupakan
pemimpin global dalam bisnis kategori fast food
dengan menggunakan menu andalan daging ayam
goreng.
Dimensi dan Indikator
Variabel Dimensi Indikator
• Kesesuaian rasa yang diiklan dengan kenyataan
Sincerity
• Ketersediaan menu pada iklan sesuai dengan
(Ketulusan) kenyataan
• Keunikan Kemasan produk
Excitement
• Daya imajinatif KFC dalam membuat varian baru atau
(Ketertarikan) menu baru

Brand Competence • -Kepercayaan peanggan pada kualitas produk KFC

(Kemampuan) • -Keamanan dan kehalalan dalam mengkonsumsi KFC
Personality
• KFC mampu memberikan kesan eksklusif
Sophistication
• KFC mampu menarik minat
(Keduniawian) • Perbedaan rasa KFC dibanding merek lain
Ruggedness • Daya tahan Produk
(Ketangguhan) • Rasa KFC yang sangat mengenyangkan
Deskripsi Profil
Usia

Berdasarkan responden Usia yang kita

terima didapatkan hasil sebesar:
63,6% di rentang usia 11 – 20 tahun
26,5% di rentang usia 21 – 30 tahun
2,9% di rentang usia 31 – 40 tahun
2,9% di rentang usia diatas 40 tahun
2,9% di rentang usia 20 – 30 tahun
Deskripsi Profil
Jenis Kelamin

Responden 70,6% berjenis kelamin

perempuan dan 29,4% responden berjenis
kelamin laki-laki
Deskripsi Profil
Wilayah Tempat Tinggal
Deskripsi Profil
Status Pekerjaan

- Responden 25,7% berstatus

Karyawan/Pegawai 29,4%
- Responden 2,9% Berstatus
Wirausaha
- 71,4% Pelajar/Mahasiswa
 Pertanyaan Kuisioner
• Apakah anda salah satu dari beberapa orang yang senang dalam konsumi KFC?
2. Dari mana anda mengetahui sumber informasi tentang KFC?
3. KFC dapat diandalkan ketika lapar melanda dengan layanan deliverynya?

4. KFC sebagai juaranya dalam masakan ayam goreng?

5. KFC selalu menjaga kebersihan dan kesegaran makanan dan minuman?

6. Lokasi KFC sangat mudah untuk ditemukan?

7. Saya akan selalu setia memilih KFC sebagai restaurant ayam terfavorite?

8. Pelayanan yang diberikan KFC sangat baik

9. Variant KFC apa yang anda suka?

10. Kesesuaian rasa pada iklan KFC sama dengan kenyataan

Pertanyaan Kuisioner
• KFC adalah merek terkenal yang sangat menjamin kualitas produknya dari bahan mentah sampai ke tangan
konsumen.
2. Kualitas Ayam Goreng di KFC sesuai dengan yang saya harapkan

3. KFC adalah merek restaurant fastfood yang paling terkenal diantara merek lain
4. KFC mampu menarik minat konsumen
5. Daya tahan produk sudah tidak diragukan lagi
6. Saya tidak akan pindah ke restoran cepat saji yang lain

7. Saya akan merekomendasikan KFC kepada orang lain

8. Saya akan selalu setia memilih KFC sebagai restaurant favorite

9. Ketersediaan menu pada di iklan sesuai dengan kenyataan

10. Keunikan kemasan pada produk KFC

11. KFC mampu memberikan kesan Ekslusif
 Isi Kuisioner
no. Pertanyaan STS TS N S S
KFC adalah merek terkenal yang sangat menjamin kualitas produknya
1
dari bahan mentah sampai ke tangan konsumen.
0 0 9 9 S
17

2 Kualitas Ayam Goreng di KFC sesuai dengan yang saya harapkan 0 1 3 16 15

KFC adalah merek restaurant fastfood yang paling terkenal diantara

3 0 0 12 10 13
merek lain

4 KFC mampu menarik minat konsumen 0 0 4 15 16

5 Daya tahan produk sudah tidak diragukan lagi 0 0 8 13 14

6 Saya tidak akan pindah ke restoran cepat saji yang lain 0 6 12 6 9

 Isi Kuisioner
no. Pertanyaan STS TS N S S
7 Saya akan merekomendasikan KFC kepada orang lain 3 0 11 10 S
11

8 Saya akan selalu setia memilih KFC sebagai restaurant favorite 4 1 13 6 11

9 Ketersediaan menu pada di iklan sesuai dengan kenyataan 0 4 8 12 11

10 Keunikan kemasan pada produk KFC 1 6 8 8 12

11 KFC mampu memberikan kesan Ekslusif 3 2 8 11 11

 Nilai Mean
no. Pertanyaan Mean
KFC adalah merek terkenal yang sangat menjamin kualitas produknya dari bahan mentah sampai ke tangan
1 4,23%
konsumen.

2 Kualitas Ayam Goreng di KFC sesuai dengan yang saya harapkan 4,23%

KFC adalah merek restaurant fastfood yang paling terkenal diantara

3 3,97%
merek lain

4 KFC mampu menarik minat konsumen 4,34%

5 Daya tahan produk sudah tidak diragukan lagi 4,17%

6 Saya tidak akan pindah ke restoran cepat saji yang lain 3,40%
 Nilai Mean
no. Pertanyaan Mean
Saya akan merekomendasikan KFC kepada orang lain 3,74%

Saya akan selalu setia memilih KFC sebagai restaurant favorite 3,54%

Ketersediaan menu pada di iklan sesuai dengan kenyataan 3,86%

Keunikan kemasan pada produk KFC 3,69%

KFC mampu memberikan kesan Ekslusif 3,71%

TERIMA KASIH