Seminar Manajemen Pemasaran

RESUME CHAPTER 4

MEGA RELATIONSHIPS

OLEH:

ANDI AISYAH WITRI

A021171331

DEPARTEMEN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS HASANUDDIN

2020

18. Jaringan Pribadi dan Sosial

Hubungan pribadi dan sosial adalah bagian paling stabil dari kehidupan
bisnis dan bahkan dapat membantu mengurangi resesi. Pembentukan dan
pemeliharaan jejaring sosial adalah tugas penting untuk manajemen puncak,
pemasaran, dan penjualan. Terkadang jaringan sosial bahkan lebih penting
daripada hubungan profesional dan kompetensi pemasok.

Mungkin jika tidak selalu mudah untuk membangun hubungan bisnis baru di
Amerika Serikat, tetapi sama mudahnya untuk memutuskan hubungan. Di Jepang
sulit untuk diterima, tetapi hubungan bertahan lama. 'Keiretsu' adalah sebutan
untuk hubungan jangka panjang, pribadi dan keuangan antar perusahaan. Sisi
baiknya adalah produktivitas potensial dari hubungan yang stabil, sisi buruknya
adalah orang lain terkunci yang menghambat persaingan.

1. Persahabatan Indonesia

 Ariev Budiman dan Azizul Mendra mendirikan sebuah usaha

konstruksi bernama Bali Corp atau PT Bentang Alam Lestari Indonesia.
Mereka adalah sahabat karib saat masih duduk di bangku Sekolah Menengah
Pertama (SMP) dan Sekolah Menengah Atas (SMA) kota Pariaman, Sumatera
Barat. Lepas dari seragam, Ariev melanjutkan studi ke Institut Pertanian
Bogor (IPB) dan Mendra bertahan di kampung halaman dengan kuliah di
Universitas Andalas (Unand) Padang, Padang. Ariev menuturkan keinginan
mereka untuk memulai usaha tercetus saat masing-masing selesai dengan
studinya. Kemudian dilatar belakang oleh cita-cita mandiri, Oktober 2012 PT
tersebut berhasil diwujudkan. Ia mengaku sebagai duo yang sangat solid, teruji
dengan persahabatan yang telah lama dijalin. Selain itu ada perpaduan ilmu
antara desain dan konstruksi landscape dengan ekonomi berbasis politik.

Selain nekat, secara nominal Ariev menuturkan modal yang diusung

kurang lebih sebesar Rp 60 juta. Diantaranya digunakan untuk proses
administrasi pendirian perusahaan, sewa kantor dan beberapa peralatan
pendukung operasional.

Enam bulan berjalan, usaha ini telah menjalankan 5 proyek dan

mampu meraup omset sebesar Rp 150 juta. Dua proyek yang sudah selesai
 dan dapat dilihat hasilnya adalah Buyan Lake Resort dan Master Plan Ruang
Terbuka Hijau (RTH) Kota Sawahlunto, Sumatera Barat.

2. Mardani H dan Hary Tanoesoedibjo

Ketua Umum Badan Pengurus Pusat Himpunan Pengusaha Muda

Indonesia (BPP HIPMI) Mardani H. Maming melakukan audiensi dengan
CEO MNC Group Hary Tanoesoedibjo (HT) dan jajarannya. Pertemuan
tersebut membahas soal peluang kerjasama terkait ekosistem bisnis bagi anak
muda Indonesia. Maming dan HT sepakat, pelaku usaha tengah membutuhkan
perhatian khusus untuk dapat mengembangkan bisnis, khususnya untuk bisa
bertahan di tengah pandemi Covid-19. Pasalnya, Maming menyadari peran
media itu penting untuk mengawasi kebijakan pemerintah, baik di tingkat
pusat maupun daerah. “Kita dorong HIPMI bekerjasama dengan MNC Group
membangun ekosistem entrepreneur, khususnya melalui bantuan media.
Apalagi di HIPMI terdapat banyak pengusaha muda Indonesia yang terpukul
karena wabah Covid-19. Kita dorong ekosistem dunia usaha yang baik, bisnis
digital bisa kita sinergikan dan maksimalkan ke depan karena peluang sangat
besar disana,” ujar Maming, dalam kunjungannya ke iNews Tower, Kebon
Sirih, Jakarta, ditulis Kamis (2/7/2020). Dia mengatakan, pelaku usaha yang
tergabung di HIPMI akan menjadikan MNC Group sebagai model praktik
bisnis. Dalam artian memiliki ekosistem usaha yang kompleks mulai dari hulu
ke hilir. Maming menyampaikan, HT layak dijadikan contoh bagi seluruh
pelaku usaha muda di Indonesia.

19. Pemasaran besar - 'pelanggan' yang sebenarnya tidak selalu ditemukan

di pasar.

Pemasaran besar adalah pemasaran di atas pasar yang tepat yang

membahas opini publik dan kekuatan politik. Tanpa keputusan besar awal, tidak
ada pasar untuk ditangani. Jenis pemasaran ini tampaknya tumbuh dalam
kepentingan strategis.
 Seringkali pertarungan nyata untuk pasar tidak terjadi di pasar.
Pertarungan sebenarnya adalah tentang berada di pasar sama sekali. Hanya setelah
keputusan besar diambil dalam jaringan non-pasar - di atas hubungan pasar -
adalah bijaksana untuk mulai membangun hubungan pasar.

Melalui lensa teori ekonomi, pasar dipandang sangat kompetitif dan

rasional. Tangan tak terlihat - kemampuan ekonomi pasar untuk berjuang dalam
keseimbangan antara penawaran dan permintaan - bukan hanya fenomena abstrak
dan pengaturan sendiri. Ini juga merupakan intervensi langsung oleh agen-agen
kuat yang pengaruhnya tidak terlihat dari luar.

Penting untuk mengeksploitasi mekanisme pasar dan kontrol pusat:

'Pengusaha Jepang yang sukses yang mahir dalam memanfaatkan aturan pasar
juga umumnya pandai menggunakan jaringan non-pasar dari hubungan
kekerabatan dan perkawinan.

Pemasaran besar seringkali merupakan bagian terpenting dari pemasaran

bagi perusahaan yang memproduksi barang dan jasa yang berkarakter
infrastruktur, seperti sistem telepon, peralatan militer, dan pembangkit listrik
tenaga nuklir, tetapi dapat menjadi perhatian produk dan pasar apa pun.
Pemasaran besar belum masuk ke dalam teori pemasaran arus utama. Salah satu
contoh awal adalah penyihir keuangan Ivar Kreuger, yang membangun sebuah
kerajaan pada awal abad ke-20. Dengan menggabungkan pabrik di banyak negara,
Kreuger menjadi pemimpin pasar dunia dalam pertandingan keselamatan dan
diberikan monopoli di beberapa negara di mana ia menawarkan kredit yang
menguntungkan kepada pemerintah. Paling banyak dia memiliki 80 persen pangsa
pasar dunia. Terlepas dari krisis keuangan yang mengikuti kematian mendadak
Kreuger pada tahun 1932, fondasi diletakkan untuk status pasar seperti monopoli
yang telah dipertahankan di beberapa pasar hingga akhir-akhir ini. Hubungan pada
tingkat mega memungkinkan pemasaran.

3. Covid-19
 Pemerintah memetakan pengembangan vaksin corona antara BUMN
dan swasta dengan perusahaan biofarmasi dari China dan Korea Selatan.
Rencananya, ada empat kerja sama yang terjalin mulai tahun ini. "Pemerintah
tengah mengejar agar vaksin ini bisa segera ditemukan, maka
pemerintah multitasking bekerja sama dengan beberapa perusahaan," ungkap
Menteri Koordinator Bidang Perekonomian Airlangga Hartarto dalam forum
diskusi virtual Yayasan Pembangunan Indonesia, Senin (27/7) malam. Pertama,
kerja sama antara PT Bio Farma melalui holding BUMN farmasi dengan Sinovac
Biotech Ltd dari China. Saat ini, Bio Farma tengah melakukan uji klinis fase
ketiga di Bandung, Jawa Barat untuk 1.600 dosis vaksin dengan periode Juli-
September 2020. Bila uji klinis berhasil dan bisa diproduksi, maka masa produksi
akan berlangsung pada Oktober dengan target 10 juta dosis per bulan. Dengan
begitu kapasitas produksi mencapai 120 juta dosis per tahun untuk tahun depan.
Kedua, kerja sama antara PT Kalbe Farma dengan Genexine Consortium Korea
Selatan. Uji klinis tahap pertama sudah dilangsungkan keduanya di Korea Selatan
pada Juni 2020. Saat ini, keduanya tengah melangsungkan uji klinik tahap kedua
dan rencananya akan masuk tahap ketiga pada September 2020 sampai Maret
2021. Bila uji klinis selesai, produksi ditargetkan mencapai 50 juta dosis per tahun
dan persetujuan Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) ditargetkan keluar
pada Agustus 2021

Ketiga, Bio Farma dengan Koalisi untuk Inovasi Persiapan Epidemi

(Coalition for Epidemic Preparedness Innovation/CEPI), sebuah kerja sama antar
pemerintah dan swasta di tingkat global yang berbasis di Norwegia. "Ini akan
memberi akses kepada berbagai penemuan vaksin di berbagai negara, bahkan di
sini bahan baku vaksin juga bisa diakses melalui India," ucapnya. Bentuk kerja
sama ini berupa transfer teknologi formulasi vaksin yang telah dikembangkan
oleh CEPI ke Bio Farma. Targetnya, Bio Farma bisa menjadi satu dari daftar 10
perusahaan yang bisa memproduksi vaksin CEPI di masa mendatang. "Indonesia
akan mendorong penemuan vaksin sebagai langkah untuk mendorong pemulihan
ekonomi nasional," katanya. Keempat, kerja sama antara PT BCHT Bioteknologi
Indonesia dengan China Sinopharm International Corporation (Wuhan Institute of
Biological Product). Kerja sama ini berupa uji klinik tahap pertama dan kedua di
RS Rujukan Covid-19 dan sudah dimulai di China sejak April 2020. Sebagai
informasi, kasus virus corona perdana di Indonesia diumumkan pada 2 Maret
2020. Sejak saat itu, jumlah kasus positif terus bertambah hingga saat ini.

4. Pintu Putar dan Jaringan Pendukung

Pramono Anung pertama kali terjun ke kancah politik, ia bergabung di

PDIP dan menjadi anggota pada tahun 1998. Karirnya merangkak naik pada tahun
2000 ketika ia menjabat sebagai Wakil Sekjen DPP PDIP. Tahun 2005, Pramono
Anung naik jabatan menjadi Sekretaris Jenderal PDIP. Sebagai Sekjen PDIP, ia
bertugas menggerakkan roda partai hingga ke daerah-daerah. Ia mengawali
kariernya dengan menggeluti dunia bisnis dengan banyak memangku posisi
penting, seperti direktur di PT. Tanito Harum (1988-1996) dan PT. Vietmindo
Energitama (1979-1982), serta komisaris di PT. Yudhistira Haka Perkasa (1996-
1999). Pramono yang merupakan pengusaha ini memiliki alasan terjun ke politik.
Selain jam terbang, jaringan, pemahaman berpolitik, serta komunikasi politik
handal yang akhirnya mampu mengantarkan Pramono menjadi menteri yang
bertugas menjadi penghubung Presiden dan publik, termasuk DPR. Sehingga
wajar jika Jokowi beranggapan bahwa Pramono ini sosok yang identik sebagai
pelobi ulung. Kemampuan komunikasi politik Pramono adalah yang terbaik.
Lawan politik pun menjadi kawan bagi Pramono. Tak heran ia amat dihormati
oleh rekan-rekannya di parlemen. Bagi Pramono, posisi Menteri Sekretaris
Kabinet saat ini adalah puncak kariernya politiknya. Keahlian lobi dan senioritas
Pramono diharapkan Istana dapat menjadi jembatan Jokowi dalam
mengkomunikasikan kebijakan-kebijakannya kepada masyarakat.

20. Alliances Change The Market Mechanisms

Aliansi adalah sebutan untuk hubungan yang terorganisir dan disepakati

antar pihak, misalnya, antara pemasok dan pelanggan dan pesaing. Perusahaan
dapat memasuki berbagai macam ketergantungan yang tidak menonjol dalam
klasifikasi tradisional yang digunakan dalam ilmu ekonomi, seperti monopoli dan
oligopoli. Aliansi adalah bagian dari strategi perusahaan dan berada di atas
hubungan pasar dan rutinitas pemasaran harian.

Sementara persaingan berarti bahwa perusahaan saling menentang, aliansi

berarti kolaborasi. Insentif untuk masuk ke aliansi berbeda-beda. Aliansi juga
bervariasi dalam intensitas dan durasi: mereka bisa menjadi proyek satu kali;
menyiratkan kolaborasi terbatas tetapi berkelanjutan; atau membuat para pihak
begitu dekat sehingga mereka dapat menyebabkan merger atau akuisisi. Bagi
Corning, perancang global AS dan produsen komponen kaca dan keramik khusus,
aliansi sangat penting sehingga korporasi telah menggambarkan dirinya sebagai
'jaringan organisasi'. Kemitraannya didasarkan pada kesepakatan teknologi,
produk, non-teknologi dan non-produk dengan berbagai jenis kemitraan seperti
perizinan atau pemasaran; selain itu mereka melakukan merger dan akuisisi.

Lima jenis pelaku di arena persaingan telah diidentifikasi: pesaing saat ini,
calon pesaing, pesaing yang menawarkan pengganti, pelanggan dan pemasok.
Diantara ini, kekuatan kompetitif berkembang sebagai ancaman dan kekuatan
untuk tawar-menawar dan mempengaruhi. 24 Ditafsirkan dalam semangat RM,
kekuatan kompetitif ini juga bisa dianggap sebagai hubungan kekuatan,
melahirkan aliansi. Contoh saat ini adalah bagaimana Cina menjadi mapan di
negaranya meledaknya pasar mobil domestik.

5. Aliansi PT. Pos Indonesia dengan DHL

Penerapan strategi aliansi yang diterapkan PT. Pos Indonesia dengan

mitranya yaitu DHL hanya mencakup 1 kegiatan dalam proses bisnis yang
dilakukan oleh PT. Pos Indonesia yaitu dalam kegiatan outgoing. Peran PT. Pos
Indonesia hanya sebagai pihak yang mengumpulkan paket dari konsumen hingga
sampai dikantor tukar pembantu yang ada di 9 kota, yaitu di Batam, Medan,
bandara Soekarno Hatta, Bandung, Semarang, Surabaya, Denpasar, Makasar, dan
Balikpapan. Langkah selanjutya yaitu pihak DHL melakukan kegiatan
pengangkutan dan pengantaran paket hingga sampai ke taman konsumen.
Kerjasama PT. Pos Indonesia dengan PT. DHL dalam produk EMS meliputi
benua Amerika, Eropa dan Afrika. Kualitas angkutan yang dimiliki oleh DHL
sangat baik untuk ketiga benua itu sudah sangat bagus, sementara kualitas
angkutan milik PT. Indonesia masih belum memadai. Lebih khusus dalam strategi
aliansi antara pesaing, kerjasama antara PT. Indonesia dan DHL tergolong
Complementary alliances. Terdapat 3 pertimbangan PT. Pos Indonesia memilih
DHL sebagai mitra aliansinya, pertama PT. Pos Indonesia dan Pos Jerman
(pemilik DHL) berada dalam satu asosiasi yang sama yaitu Universal Postal
Union (UPU). Kedua PT. Pos Indonesia memiliki kesamaan paham dan
pandangan mengenai kontrak dengan DHL. Ketiga DHL memiliki akses langsung
yang lebih banyak ke negara yang dituju dan memiliki sarana yang memadai
untuk menunjang pengiriman paket. Sedangkan pertimbangan DHL mau bekerja
sama dengan PT. Pos Indonesia adalah karena PT. Pos Indonesia merupakan
perusahaan penyedia jasa layanan pos terbesar dengan titik layanan terbanyak di
Indonesia yaitu sebanya 58.700 titik layanan.

21. The Knowledge Relationship

Pengetahuan bisa bersatu dan memecah belah. Pengetahuan yang mapan

dapat menyuntikkan stabilitas dan profesionalisme; jika menjadi usang maka akan
menghambat operasi. Pengetahuan baru dapat memulai perubahan, membubarkan
definisi industri yang sudah mapan dan menciptakan yang baru, melampaui batas
geografis, dan menciptakan kondisi teknologi baru. Menurut logika S-D,
pengetahuan dan keterampilan itulah yang membuat proposisi nilai. Ditafsirkan
dalam arti luas ini mungkin terdengar wajar untuk mengklaim bahwa pengetahuan
seringkali menjadi dasar aliansi.

Aplikasi pengetahuan sehari-hari dapat menjadi bagian dari pasar dan

hubungan nano, sedangkan kombinasi pengetahuan baru dan cara baru
mengkomersialkan pengetahuan sebagian besar ada pada level di atas hubungan
pasar.

Sebuah perusahaan dapat dipandang terdiri dari tiga proses pengetahuan:

  Proses generatif, di mana pengetahuan diciptakan.
 Proses produktif, mengubah pengetahuan menjadi proposisi nilai.
 Proses perwakilan, menangani hubungan dengan pelanggan.

Pengetahuan migrasi bersifat eksplisit dan portabel, dapat beremigrasi dan

berimigrasi. Agar transfer ini berhasil, pengetahuan harus dikemas dalam gambar,
spesifikasi, buku dan berbagai media IT. Lebih jauh, pengetahuan migrasi bisa
menjadi produk fisik yang melakukan apa yang tidak bisa dilakukan seseorang;
komputer dan derek adalah contohnya. Sebuah produk dapat dilihat sebagai
'pengetahuan beku', dan orang yang terampil dapat membongkar mesin dan
mempelajari bagaimana mesin dibuat atau membuat analisis kimiawi suatu zat. Ini
adalah 'rekayasa balik'; Anda mulai dengan produk dan kemudian membuat
gambar dan spesifikasinya bukannya sebaliknya. Pengetahuan juga bisa
dipindahkan ketika orang meninggalkannya pekerjaan dan membawanya ke depan
atau memulai bisnis baru. Syarat yang diperlukan adalah seseorang dapat
membuka 'paket pengetahuan' dan memiliki insentif untuk melakukannya. Paten
dan metode lain untuk melindungi invensi tidak aman, terutama jika pengetahuan
dapat berpindah dengan mudah.

Pengetahuan yang tertanam tidak dapat diangkut dengan mudah; itu diam-
diam, seringkali non-verbal, dan bergantung pada pengalaman langsung. Itu
tertanam dalam '... hubungan khusus antara individu dan kelompok dan dalam
norma tertentu, sikap, arus informasi, dan cara pengambilan keputusan… '.
Pengetahuan yang tertanam ditemukan dalam keterampilan master dan lingkungan
master.

6. B.J. Habibie

Salah satu pengetahuan yang tertanam adalah B.J. Habibie (1936-2019),

yang merupakan Bapak Teknologi Indonesia, karena inovasi dan kecerdasannya
di dunia teknologi, terutama dalam inovasi di bidang penerbangan. Pesawat N-250
merupakan pesawat penumpang sipil rancangan asli IPTN yang kini berubah
nama menjadi PT. Dirgantara Indonesia. Pesawat ini menggunakan kode N yang
tidak lain adalah Nusantara, desain, produksi, dan segalanya dikerjakan di
Indonesia. Pesawat ini merupakan ide dari B.J. Habibie. Selama hidupnya B.J.
Habibie memiliki lebih dari 45 hak paten, utamanya di industri dirgantara. Salah
satu penemuan paling fenomenal B.J. Habibie adalah Teori Keretakan atau sering
disebut juga Faktor Habibie. Sampai saat ini, Teori Keretakan tersebut masih
digunakan dunia penerbangan. Saking fenomenalnya penemuan ini, Habibie
mendapat julukan ‘Mr Crack’.

22. Aliansi Besar Mengubah Kondisi Dasar Pemasaran

Di antara hubungan besar yang sejauh ini kami temui jaringan sosial,
pemasaran besar, aliansi, dan pengetahuan. Aliansi besar beroperasi di atas
perusahaan, industri, dan negara. Mereka menawarkan kondisi baru untuk bisnis.
Aliansi besar didirikan tidak hanya melalui parlemen, pemerintah dan referendum,
tetapi juga melalui resolusi yang diambil pada tingkat supranasional. Mereka
melahirkan hubungan baru dan konstelasi jaringan yang menjadi bagian dari
pemasaran.

Aliansi besar memiliki beberapa misi di mana mereka dapat membantu

mempercepat pembangunan ekonomi negara. Mereka dapat menstabilkan
perdamaian melalui kerjasama ekonomi; dengan mengabaikan tarif dan regulasi
yang tidak berfungsi, mereka memfasilitasi perdagangan; dan dengan mendukung
kegiatan ekonomi, mereka mengurangi kemiskinan. Batasan antara aliansi
perusahaan dan aliansi antar negara sebagian kabur. Bangsa telah disebut sebagai
'ilusi kartografi dari ekonomi yang saling terkait'. Sederhananya, dalam kaitannya
dengan arus aktivitas ekonomi yang nyata, negara-bangsa telah kehilangan peran
mereka sebagai unit partisipasi yang berarti dalam ekonomi global dunia tanpa
batas saat ini.

Korporasi global yang semakin besar sedang dalam perjalanan untuk

mengambil alih negara. Diperkirakan lebih dari separuh 100 unit ekonomi
terbesar di dunia adalah perusahaan swasta. IBM, BP, dan Ford secara finansial
lebih besar daripada negara-negara paling kecil. Pendapatan Wal-Mart lebih tinggi
daripada pendapatan negara bagian seperti Polandia, Slovakia, Ukraina, dan
Hongaria. Organisasi Perdagangan Dunia (WTO) membuat keputusan di balik
pintu tertutup dan keputusan ini diberlakukan di negara-negara anggota.
Keputusannya tampaknya semakin bertentangan dengan keputusan parlemen dan
pemerintah nasional, dan berpihak pada kepentingan perusahaan swasta.
Misalnya, resolusi WTO tentang pembatasan apa yang boleh kita makan, pada
gilirannya dapat meningkatkan risiko kesehatan.

Bangsa-bangsa membentuk aliansi besar di seluruh dunia. Yang terbesar

adalah UE dan NAFTA. Diantaranya adalah Kawasan Perdagangan Bebas
Amerika (FTAA) yang sejauh ini merupakan upaya gagal untuk memperluas
NAFTA ke seluruh Amerika Latin; dan di Asia ASEAN Free Trade Area (AFTA)
dan Perjanjian Perdagangan Bebas Asia Selatan (SAFTA).

Keuntungan utama dengan aliansi besar adalah perdagangan bebas. Para

ekonom mengklaim bahwa terdapat banyak bukti bahwa perdagangan bebas
menyebabkan peningkatan kekayaan tetapi yang lain ragu-ragu dan mengklaim
bahwa hal itu menyebabkan jurang yang semakin lebar antara yang miskin dan
yang kaya. Kenyataan yang pahit adalah bahwa lebih dari 40 persen dari anggaran
UE adalah subsidi untuk sektor pertanian. Subsidi ini tentu saja tidak sejalan
dengan aksioma ekonomi pasar; mereka membuatnya kesal. Alasan
mempertahankan mereka sejauh ini adalah untuk menghindari kekacauan sosial,
pengangguran massal dan kemiskinan.

Aliansi besar sedang merambah bisnis di Amerika Serikat dan Eropa,

mengubah kondisi pemasaran dan hubungan dan hal yang sama terjadi di seluruh
dunia. Sejarah menunjukkan bahwa aliansi besar selalu menjadi bagian dari
politik, pertahanan, dan ekonomi. Nilai mega aliansi di masa depan sulit untuk
dievaluasi. Sulit untuk mengevaluasi bahkan dalam retrospeksi, karena kita tidak
tahu apa yang akan terjadi tanpa mereka. Hasil referendum di banyak negara - di
mana ya atau tidak menang dengan margin kecil - menunjukkan ketidakamanan
dan kebingungan di antara warga negara. Jelas terlihat bahwa UE, NAFTA, dan
aliansi besar lainnya mengubah aturan arena pemasaran dan membutuhkan
hubungan serta jaringan baru. Mereka perlu diperlakukan sebagai bagian integral
dari teori pemasaran dalam kaitannya dengan hubungan, jaringan, dan interaksi.

7. Kebebasan di Indonesia

Hasil survei Indonesia Political Opinion (IPO) mencatat terjadi penurunan

tingkat kepuasan publik atas kinerja Presiden Joko Widodo atau Jokowi dan
Wakil Presiden Ma’ruf Amin. Direktur Eksekutif IPO Dedi Kurnia Syah
mengatakan tingkat kepuasan terhadap Jokowi menurun dari 63 persen menjadi
49 persen, sedangkan kepuasan terhadap Ma’ruf Amin turun dari 39 persen
menjadi 33 persen. “Persepsi kepuasan pada Presiden dan Wapres terjadi
penurunan dibanding periode survei 8-20 Juni 2020,” kata Dedi dikutip dari
dokumen rilis hasil survei, Kamis, 29 Oktober 2020.

Ada lima faktor yang mempengaruhi penilaian. Yakni kepemimpinan (75

persen), keberpihakan pada rakyat (71 persen), integritas atau tepat janji (66
persen), koordinasi antarlembaga (69 persen), dan empati/aspiratif (53 persen).
Mayoritas responden juga menyatakan tak puas atas kinerja pemerintah di bidang
ekonomi. Ada 51 persen responden yang menilai kondisi ekonomi nasional buruk
dan 6 persen yang berpendapat sangat buruk. Adapun yang menyatakan kondisi
ekonomi baik dan sangat baik sebanyak 43 persen. Data ini dipengaruhi beberapa
aspek, di antaranya persepsi mahalnya harga bahan pokok (58 persen), sulitnya
mencari pekerjaan (44 persen), sulitnya melakukan transaksi perdagangan/jual
beli (38 persen), dan lain-lain (34 persen). Dari sektor hukum, sebanyak 64 persen
responden menyatakan penegakan hukum di Indonesia buruk dan sangat buruk.
Yang menyatakan sebaliknya sebanyak 36 persen saja. Beberapa faktor yang
mempengaruhi di antaranya pemberantasan korupsi (62 persen), independensi
penegak hukum (56 persen), kebebasan berpendapat (52 persen), kualitas
kebijakan (48 persen), dan lain-lain (36 persen). Sigi ini digelar pada 12-23
Oktober 2020 terhadap 170 orang pemuka pendapat (opinion leader) yang berasal
dari peneliti universitas, lembaga penelitian mandiri, dan asosiasi ilmuwan
sosial/perguruan tinggi, serta terhadap 1.200 responden yang berasal dari massa
pemilih nasional di seluruh Indonesia. IPO mengklaim margin of error survei
sebesar 2,9 persen.

8. Sisi gelap dan terang

Pemilu 2014 secara langsung atau tidak telah menempatkan sejumlah

pembela pluralisme di posisi-posisi penting, di antaranya adalah Presiden Joko
Widodo sendiri, Menteri Agama Lukman Hakim Saifuddin, dan Gubernur Jakarta,
Basuki Tjahaja Purnama, yang lebih dikenal denga n Ahok. Hasil pemilu ini
menunjukkan bahwa di tengah kekhawatiran akan menguatnya pengaruh
kelompok garis-keras, pengaruh politiknya ternyata tetap terbatas, bahkan ketika
sebagian kandidat sengaja memobilisasi kelompok anti- demokrasi itu di dalam
kampanye berbiaya tinggi. Namun, perlu digarisbawahi juga, betapa perbaikan
kebijakan masih tergantung pada perorangan, bukan perubahan kelembagaan.
Kedua, kemunculan Islamic State (IS) dan rekrutmen ang- 128 Sisi Gelap
Demokrasi gotanya di Indonesia tidak hanya mendesak pemerintah mengeluarkan
kebijakan untuk menghadang ekstremisme, tetapi juga memecah kelompok garis-
keras, membuat beberapa di antaranya lebih fokus pada perkembangan eksternal
ketimbang internal. Dari tiga kelompok yang saya ulas dalam pidato, GARIS,
dipimpin Chep Hernawan, mendukung ISIS. Hizbut Tahrir menentangnya karena
kekhalifahan Al-Baghdadi menyaingi kekhalifahan mereka. Sementara FPI
memilih untuk mengambil sikap lihat-dan-tunggu.

Tapi secara keseluruhan, sorotan pada Suriah dan Irak diiringi turunnya
perhatian ketiga kelompok itu terhadap Ahmadiyah serta naiknya propaganda
anti-Syiah. Itu menunjukkan betapa penargetan kelompok minoritas sudah
menjadi semakin politis. Yang tidak berubah sama sekali adalah peran penegakan
hukum dan kaitan erat antara polisi dan kelompok main hakim sendiri, termasuk
yang berbendera agama. Di luar benturan keras FPI dengan polisi dalam protes
anti-Ahok pada Oktober 2014, dan permohonan Ahok kepada Menteri Dalam
Negeri agar FPI dibubarkan, kaitan polisi dan kelompok main hakim sendiri tetap
kuat. Perlindungan Hukum dan Undang-Undang Siar Kebencian Pemerintah yang
baru membawa angin segar, menunjukkan komitmen yang lebih besar terhadap
pluralisme, tetapi Januari 2015 masih terlalu dini untuk menilai komitmen
pemerintah pada perubahan. Menteri Dalam Negeri yang baru, mengikuti Menteri
Lukman, menggelar pertemuan akrab dengan perwakilan kelompok minoritas
agama, tak lama setelah dilantik. Awal November lalu dia berjanji akan meninjau
dan mencabut peraturan daerah (atau qanun di Aceh) yang diskriminatif. Dia juga
menyatakan bahwa penganut agama di luar enam agama yang diakui boleh
mengosongkan kolom agama di KTP. Kedua pernyataan itu memicu kegaduhan
politik dan sang menteri Epilog dan Beberapa Catatan 129 segera menarik diri.
Belum ada tanda-tanda soal peraturan daerah mana yang dinyatakan diskriminatif
atau tidak, apalagi dicabut. Sementara itu, Menteri Lukman berjanji akan
menyusun rancangan undang-undang baru tentang perlindungan minoritas agama.

23. Hubungan Media Massa

Media melaporkan peristiwa dari perusahaan, pemerintah, dan pasar.

Media berdampak pada pemasaran, tetapi menggunakan pengaruhnya terutama
pada tingkat yang lebih besar; mereka adalah bagian dari masyarakat, bukan
pasar. Untuk berhubungan dengan media saat ini, spesialis dipekerjakan atau
dipekerjakan sebagai konsultan. Tugas mereka disebut humas atau PR.

Menurut The Encyclopedia of Public Relations, adalah serangkaian fungsi

manajemen, pengawasan, dan teknis yang mendorong kemampuan organisasi
untuk mendengarkan, menghargai, dan menanggapi secara strategis orang-orang
yang hubungan yang saling menguntungkan dengan organisasi diperlukan jika
ingin mencapai misinya dan nilai. PR terdiri dari hubungan dengan pemangku
kepentingan dengan tujuan memaksimalkan citra dan ekuitas merek suatu
perusahaan atau industri. Hubungan tersebut dapat mencakup masyarakat luas,
kota, serikat pekerja, pasar investor dan lain-lain. Seringkali PR pada dasarnya
adalah alat pemasaran.

Istilah PR sering dikaitkan dengan tipu muslihat dan manuver. Istilah lain
digunakan untuk mengurangi konotasi negatif, seperti komunikasi korporat dan
urusan korporat. Banyak konsultan berbicara tentang 'manajemen persepsi dengan
asalnya di militer dan peperangan. Tujuannya adalah untuk mempengaruhi
persepsi - pengetahuan, sikap, nilai, perasaan - pelanggan dan pemangku
kepentingan lainnya terhadap perusahaan, produk, layanan, teknologi baru atau
seseorang.

Hubungan media dapat dibagi menjadi tiga jenis:

 Hubungan antara organisasi dan media.

 Hubungan antara media dan audiensnya.
 Hubungan antara organisasi dan penonton media.

Hubungan media penting bagi perusahaan dan pelanggan apakah mereka

bersedia berinteraksi dengan media atau tidak. Oleh karena itu, merupakan bagian
dari strategi pemasaran yang rasional dan proaktif untuk memperhatikan
hubungan media. Meskipun perusahaan dan media saling membutuhkan, ada
konflik tujuan. Perusahaan ingin kabar baik dipublikasikan dan kabar buruk
ditahan. Mereka menginginkan ruang media sebagai iklan gratis, dengan
kredibilitas yang lebih tinggi yang dapat dikaitkan dengan teks editorial daripada
iklan jurnal atau iklan televisi. Media menginginkan fakta yang membuat berita
dan seringkali lebih disukai berita yang sensasional dan bahkan menawarkan
skandal. Misi media dalam demokrasi adalah untuk mencerminkan masyarakat
dan menganalisis, menafsirkan dan melaporkan peristiwa, dan khususnya
mencegah penyalahgunaan kekuasaan. Editor dan reporter memiliki banyak
insentif, seperti semangat untuk kebenaran, integritas pribadi, menjangkau banyak
orang, ketenaran, penghargaan di antara rekan kerja, kesombongan dan balas
dendam.

9. Lion Air

Tragedi Lion Air merupakan kecelakaan pesawat Lion Air Boeing 737
Max 8 Nomor Penerbangan JT-610 jatuh di Perairan Tanjung Karawang yang
terjadi pada tanggal 29 Oktober 2018. Diketahui pesawat tersebut mengangkut
189 penumpang dan merupakan kecelakaan terparah kedua dalam dunia
penerbangan di Indonesia. Dengan adanya Tragedi ini tentu Media Televisi
khusunya Metro TV selalu menyiarkan berita perkembangan mengenai pencarian
korban, identifikasi korban, hingga ditemukannya black-box Pesawat Lion Air JT-
610 . Terpaan berita tersebut kemudian memicu Tingkat Kepercayaan Masyarakat
Kelurahan Manembo-nembo Atas Kec. Matuari Kota Bitung.

Jadi untuk mengetahui Pengaruh Terpaan Berita Tragedi Lion Air di

Metro TV terhadap Tingkat Kepercayaan Masyarakat kelurahan Manembo-nembo
Atas Kec. Matuari Kota Bitung.maka penelitian menggunakan dua Teori yaitu
Teori Peluru Jarum Hipodermik dan Teori S-R. Dimana Terpaan Berita Tragedi
Lion Air, sebagai Peluru, yang dapat mempengaruhi tingkat kepercayaan
masyarakat melalui respon yang ditimbulkan, Metode yang digunakan adalah
metode korelasional untuk mencari tahu besarnya pengaruh yang disebabkan oleh
Variabel X yaitu ‘Terpaan Berita Tragedi Lion Air di Metro TV” terhadap
Variabel Y yaitu “Tingkat Kepercayaan Masyarakat Kelurahan Manembo-nembo
Atas Kec. Matuari Kota Bitung” lalu akan dianalisis dengan analisis Koefisien
Korelasi dengan rumus Product Moment yang menyatakan kekuatan hubungan
antara dua variabel atau lebih, dilanjutkan dengan analisis regresi linear sederhana
untuk melihat pengaruhnya. Hasilnya ada hubungan diantara kedua variabel
tersebut serta ada pengaruh antara Terpaan Berita Tragedi Lion Air di Metro TV
terhadap Tingkat Kepercayaan Masyarakat Kelurahan Manembo-nembo Atas
Kec. Matuari Kota Bitung.

Soal Diskusi

1. Hubungan sosial diklasifikasikan sebagai hubungan mega karena terjadi pada

suatu tingkat di atas hubungan pasar. Pernahkah Anda mendapatkan manfaat
dari kontak pribadi Anda sendiri sebagai pelaku bisnis atau konsumen? Apakah
Anda tahu orang lain yang memilikinya?
Jawab:
Pernah. Orang yang memilikinya yaitu Maersk McKinney-Møller. Ia
menunjukkan tanggung jawab sosial dengan membagikan kekayaannya kepada
masyarakat melalui beberapa yayasan, yang selanjutnya meningkatkan
posisinya dalam konteks mega. Pada tahun 2005 sebuah bangunan penting,
 Opera Kopenhagen yang baru menghadap Istana Kerajaan, diresmikan. Dia
mendanainya dan dengan sangat aktif menghabiskan waktu untuk menerapkan
idenya. Dia menuntut, berkomitmen dan fokus; dikabarkan bahwa dia adalah
mimpi buruk para arsitek. Pada tahun 2005 sebuah bangunan penting, Opera
Kopenhagen yang baru menghadap Istana Kerajaan, diresmikan. Dia
mendanainya dan dengan sangat aktif menghabiskan waktu untuk menerapkan
idenya. Dia menuntut, berkomitmen dan fokus; dikabarkan bahwa dia adalah
mimpi buruk para arsitek. Pada tahun 2005 sebuah bangunan penting, Opera
Kopenhagen yang baru menghadap Istana Kerajaan, diresmikan. Dia
mendanainya dan dengan sangat aktif menghabiskan waktu untuk menerapkan
idenya. Dia menuntut, berkomitmen dan fokus; dikabarkan bahwa dia adalah
mimpi buruk para arsitek.

2. Semakin banyak lobi dan hubungan masyarakat yang digunakan oleh

perusahaan dan seluruh industri untuk membuka jalan bagi pemasaran. Ini
adalah cara untuk mengontrol proses politik dan mekanisme ekonomi pasar
bebas. Apa yang Anda lihat sebagai manfaat dan penyalahgunaan aktivitas ini
dari persfektif (a) perusahaan atau industri; (b) pelanggan; dan (c) masyarakat
dan warga negara?
Jawab:
a. Perusahaan atau industri
Manfaatnya mendapatkan akses ke jaringan kontak tingkat tinggi dan
kemampuan untuk membuka pintu tertutup, serta pengetahuan mereka
tentang proses keputusan politis sehingga ekspor dan impor langsung
berjalan lancar. Dan hubungan masyarakat akn memberikan mafaat bagi
jalnan hubungan bisnis yang lebih luas dan pengembangan pasar.
Penyalahgunaan aktivitas ini yaitu terkadang perusahaan melakukan
manipulasi maupun ‘membeli’.
b. Pelanggan
Manfaatnya terciptanya jalinan kerja sam antar perusahaan untuk melakukan
suatu kegiatan bersama atas dasar saling pengertian. Dengan adanya jalinan
 kerjasama inilah maka tercipta proses-proses transaksi bisnis dan kerja sama
yang efektif.
Penyalahgunaan aktivitas ini yaitu adanya manipulasi dari segi kerjasama
antar perusahaan.
c. Masyarakat dan warga negara
Manfaatnya masyarakat dapat menetapkan bahwa penjual membuat
sebagian kecil pengiriman kepada pembeli.
Penyalahgunaan dari aktivitas ini yaitu pemerintah terkadang
menyalahgunakan data masyarakat dan warga negara.

3. R20 menyatakan bahwa aliansi mengubah mekanisme pasar. Apa keuntungan

dan kerugian membentuk aliansi dengan perusahaan lain memilih melaui
merger atau akuisis?
Jawab:
Keuntungannya adalah mereka dapat menanamkan perilaku etis; sedangkan
kerugiannya adalah mereka mempertahankan masa lalu dengan mengorbankan
masa depan. Pesaing - yang telah diubah menjadi kolega - melindungi satu
sama lain dan mengambil sikap bermusuhan untuk berubah, atau setidaknya
mengejar strategi menunggu dan melihat. Inovasi kemudian membutuhkan
revolusi, memutuskan aliansi diam-diam.
Keuntungan lainya, aliansi memberikan peluang bagi perusahaan untuk
mencapai skala ekonomi dan cakupan ekonomi, namun tetap ramping dan
fleksibel; aliansi adalah elemen penting dari organisasi jaringan. Untuk
memangkas waktu ke pasar dan menjadi lebih kompetitif - untuk menciptakan
'keuntungan lima belas menit' - perusahaan dapat bekerja sama dalam
konstelasi, secara bersamaan melakukan beberapa operasi dan, melalui jaringan
komputer, melakukannya secara real time. Kerugian lainnya, karena terikat
oleh janji dan potensi hubungan elektronik dan eCRM (R12), mungkin mudah
untuk melupakan pentingnya hubungan-h dan hCRM yang terwujud dalam
kedekatan dengan pelanggan (R8) dan hubungan sosial (R18).
 Aliansi melahirkan jaringan kekuasaan, yang dengan sendirinya menciptakan
pasar yang sebagian terkunci. Jaringan hubungan yang kompleks yang ada di
pasar menciptakan pola interaksi yang beragam antara pembeli penjual dan
lainnya. Pola-pola ini menjadi terlembaga dan membatasi ruang bagi
mekanisme pasar. Namun, dalam semangat RM dan keseimbangan pemasaran,
memanfaatkan kekuatan kolaboratif sama pentingnya dengan memanfaatkan
kekuatan kompetitif.

4. ‘Pengetahuan’ memiliki cincin ajaib. Logika SD melihat transfer dan

penciptaan bersama pengetahuan dan keterampilan sebagai inti proposisi nilai,
dan ‘manajemen pengetahuan’ telah menjadi tema populer untuk konferensi
dan pelatihan eksekutif. Apakah Anda memiliki komentar untuk peran
pengetahuan di RM?
Jawab:
Perusahaan membutuhkan pengetahuan untuk mengembangkan, memproduksi
dan memasarkan barang dan jasa. Pengetahuan secara progresif dianggap
sebagai pendorong utama daya saing. Dalam beberapa organisasi, hal ini sangat
terbukti sehingga mereka disebut organisasi berbasis pengetahuan atau
perusahaan cerdas. Masyarakat saat ini sering disebut sebagai era pengetahuan
atau informasi. Kita lebih sering mendengar akhir-akhir ini bahwa perusahaan
masa depan adalah organisasi pembelajar - IBM menyajikan ini sebagai salah
satu strategi reorientasi yang paling menonjol - dan sumber daya yang paling
terkemuka adalah modal intelektual. Pemasaran layanan profesional telah lama
dibahas dalam literatur, tetapi minat yang lebih umum pada pengetahuan dan
maknanya bagi organisasi dan profitabilitas terus berkembang. Internet telah
menambahkan dimensi lain pada pengetahuan berbasis jaringan.
Agar berhasil dalam perekonomian masa depan, kita membutuhkan organisasi
jaringan yang didasarkan pada pengetahuan dari banyak sumber yang
berkontribusi, dan dari mana pengetahuan diam-diam dan tertanam dapat
diakses. Dengan kreasi bersama antara pemasok dan pelanggan sebagai
fondasinya (R1, hubungan induk pemasaran), kita perlu melengkapinya dengan
 seluruh jaringan pemangku kepentingan, seperti yang ditentukan oleh
pemasaran banyak ke banyak.

5. Aliansi besar menyiapkan panggung bagi negara, industri, perusahaan individu,

konsumen. Apa kelebihan dan kekurangan mereka?
Jawab:
Kelebihan utama dengan aliansi besar adalah perdagangan bebas. Para
ekonom mengklaim bahwa ada banyak bukti bahwa perdagangan bebas
mengarah pada peningkatan kekayaan, tetapi kekurangan dari aliansi besar
yaitu yang lain ragu dan mengklaim bahwa hal itu menyebabkan jurang yang
semakin lebar antara si miskin dan kaya. Kenyataan yang pahit adalah bahwa
lebih dari 40 persen anggaran UE (UE menciptakan kondisi mega yang
menentukan aturan pasar. Perusahaan manufaktur multinasional besar, terlepas
dari asal negaranya, selama beberapa dekade secara bertahap menyesuaikan
diri dengan situasi baru dengan mendirikan anak perusahaan dan aliansi di
dalam UE. Perusahaan domestik dan perusahaan kecil, terutama di sektor jasa
yang sebelumnya dilindungi, kurang siap) merupakan subsidi untuk sektor
pertanian. Subsidi ini tentu saja tidak sejalan dengan aksioma ekonomi pasar;
mereka membuatnya kesal.
Alasan mempertahankan mereka sejauh ini adalah untuk menghindari
kekacauan sosial, pengangguran massal dan kemiskinan.

6. Mengapa penting bagi perusahaan untuk memiliki hubungan yang baik dan
pribadi dengan perwakilan media?
Jawab:
Bagi perusahaan penting untuk memiliki hubungan yang baik dan pribadi
dengan perwakilan media karena perusahaan ingin kabar baik dipublikasikan
dan kabar buruk ditahan. Mereka menginginkan ruang media sebagai iklan
gratis, dengan kredibilitas yang lebih tinggi yang dapat dikaitkan dengan teks
editorial daripada iklan jurnal atau iklan televisi. Perusahaan dan media
memelihara hubungan cinta-benci, tetapi mereka harus tetap menikah baik dan
buruk. Penting untuk menjaga keseimbangan antara nilai bagi kedua belah
pihak, sehingga keduanya - setidaknya dalam jangka panjang - menganggap
diri mereka sebagai pemenang. Jika hubungan tetap asimetris - satu pihak
merasa dieksploitasi - nilai hubungan dapat terus menjadi negatif bagi
keduanya, pada saat yang sama perceraian bukanlah solusi. Penting untuk
menjaga keseimbangan antara nilai bagi kedua belah pihak, sehingga keduanya
- setidaknya dalam jangka panjang - menganggap diri mereka sebagai
pemenang. Jika hubungan tetap asimetris - satu pihak merasa dieksploitasi -
nilai hubungan dapat terus menjadi negatif bagi keduanya, pada saat yang sama
perceraian bukanlah solusi. Penting untuk menjaga keseimbangan antara nilai
bagi kedua belah pihak, sehingga keduanya - setidaknya dalam jangka panjang
- menganggap diri mereka sebagai pemenang. Jika hubungan tetap asimetris -
satu pihak merasa dieksploitasi - nilai hubungan dapat terus menjadi negatif
bagi keduanya, pada saat yang sama perceraian bukanlah solusi.
Kemampuan para pemimpin perusahaan untuk menciptakan hubungan dengan
media terkadang dapat menjadi aktivitas pemasaran terpenting mereka,
aktivitas yang menentukan citra perusahaan.