LAPORAN BULANAN KLINIK 

BHAKSENA TRAGIA

Penulis Dokumen Koordinator Klinik 

Tanggal 01 SEPTEMBER 2019
Jumlah Halaman
 LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN BULANAN
BHAKSENA TRAGIA

Penulis Dokumen :
Koordinator Klinik Bhaksena Tragia

( Ni Wayan Linggih Wedantari Amd. Keb )

Diperiksa Oleh :
Penanggung Jawab Bhaksena Tragia

( dr.
dr. Andre Kristanto )

Disetujui Oleh :
Kepala Seksi Pelayanan & SDM

( dr. I Nyoman Gede Bayu Wiratama Suwedia

Su wedia )

Mengetahui :
Owner Klinik Bhaksena Tragia

(Putu Ivan Yunatana, S.E)

 BAB I
PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG
Pelayanan kesehatan dasar adalah sebuah konsep yang digunakan dalam memberikan
layanan kesehatan kepada masyarakat, dengan tujuan utamanya adalah pelayanan preventif 
(pencegahan) dan promotif (peningkatan kesehatan) dengan sasarannya adalah masyarakat.
Pelayanan kesehatan dasar ini dapat dilaksanakan sendiri atau secara bersama-sama dalam
suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah, menyembuhkan
 penyakit serta memulihkan kesehatan perseorangan, keluarga, kelompok ataupun masyarakat.

Pelayanan kesehatan dasar yang baik, bermutu, profesinal dan diterima pasien
merupakan tujuan utama pelayanan klinik. Namun hal ini tidak mudah dilakukan dewasa ini.
Meskipun klinik telah dilengkapi dengan tenaga medis, perawat, masih sering terdengar 
ketidakpuasan pasien akan pelayanan kesehatan yang mereka terima. Pelayanan kesehatan
dasar dewasa ini jauh lebih kompleks dibandingkan dengan beberapa dasawarsa sebelumnya.
Beberapa faktor yang mendorong kompleksitas pelayanan kesehatan dasar pada masa kini
antara lain : 1. Semakin kuat tuntutan pasien/masyarakat akan pelayanan kesehatan dasar 
yang bermutu, efektif dan efisien, 2.Standar pelayanan kesehatan dasar harus sesuai dengan
kemajuan ilmu dan teknologi kedokteran, 3. Latar belakang pasien sangat beragam (tingkat
 pendidikan, ekonomi, sosial dan budaya), dan 4. Pelayanan kesehatan dasar melibatkan
 berbagai disiplin ilmu dan institusi.

Rumah Sakit Umum Bhakti Rahayu Denpasar merupakan salah satu unit pelaksana
 pelayanan kesehatan dasar kepada masyarakat. Salah satu Visi Departemen Kesehatan yaitu
untuk mewujudkan Masyarakat sehat Yang Mandiri dan Berkeadilan maka Rumah Sakit
Umum Bhakti Rahayu selalu berusaha meningkatkan pemberian pelayanan kesehatan dasar 
melalui pengembangan dan pendayagunaan SDM kesehatan yang merata dan bermutu,
meningkatkan ketersediaan obat dan alat kesehatan serta meningkatkan manajemen kesehatan
yang akuntabel, transparan berdayaguna dan berhasilguna untuk memantapkan desentralisasi
kesehatan yang bertanggungjawab.

Salah satu bagian dari Rumah Sakit Umum Bhakti Rahayu adalah klinik jejaring dan
inhouse clinic yang menjadi ujung tombak dalam memberikan pelayanan kesehatan dasar 
klinik pratama juga sebagai induk dari inhouse clinic yang tersebar di beberapa hotel dan
 perusahaan. Pelayanan kesehatan dasar memegang peranan penting dalam
memenuhi kebutuhan pasien, karena sangat menentukan keberhasilan dalam penanganan. Dengan
adanya tuntutan pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan dasar khususnya pelayanan klinik pratama
maupun inhouse clinic, maka RSU Bhakti Rahayu Denpasar berupaya untuk memenuhi pelayanan
kesehatan dasar selama 24 jam penuh, untuk itu kami berusaha sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal
Bidang Kesehatan.

Demi mewujudkan pelayanan kesehatan dasar yang berkualitas serta memantau

 peningkatan mutu pelayanan kesehatan dasar maka disusunlah Laporan Bulanan Klinik 
Bhaksena Tragia tahun 2019.

B. TUJUAN
Adapun tujuan dari penyusunan Laporan Bulanan Klinik Bhaksena Tragia adalah :
a. Tercapainya pelayanan kesehatan yang profesional dan bertanggungjawab.
 b. Menciptakan kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan dasar di klinik 
 pratama maupun inhouse clinic.
c. Meningkatkan kerjasama dengan seluruh tim kesehatan dan bagian terkait lainnya
secara efektif.
d. Tercapainya target-target indikator mutu klinik.

C. RUANG LINGKUP PELAYANAN

Adapun ruang lingkup pelayanan di Klinik Bhaksena Tragia adalah pelayanan
kesehatan dasar secara profesional, melakukan promosi (promotif) kesehatan serta
 pemeliharaan kesehatan bagi pasien rawat jalan dari berbagai jenis kepesertaan.

D. DASAR LAPORAN
Adapun yang menjadi dasar dalam penyusunan Laporan Klinik Bhaksena Tragia
adalah buku register pasien, absensi staff, serta buku laporan insiden.
 BAB II
MATERI LAPORAN

2.1. KLINIK BHAKSENA TRAGIA

A. SUMBER DAYA MANUSIA
1. Jumlah Staff 
 NO JENIS TENAGA JUMLAH
1 Dokter 5
2 Dokter gigi 2
3 Perawat 4
4 Bidan 2
JUMLAH 13

2. Data Ketenagaan Staff Dokter dan Dokter Gigi

STATUS LAMA
 NO NAMA STAFF PENDIDIKAN KARYAWAN BEKERJA
1 dr. Andre Kristanto S1 Kedokteran Freelance
umum
2 dr. Lusiana Santosa S1 Kedokteran Freelance
umum
3 dr. Ni Wayan Sri Juniari S1 Kedokteran Freelance
umum
4 dr. Putu Arysta Dewi S1 Kedokteran Freelance
umum
5 dr. Jhonny S1 Kedokteran Freelance
umum
6 drg. I Made Gede Adhy S1 Kedokteran Freelance
Gelgel Santosa gigi
7 drg. Ni Wayan Sudani S1 Kedokteran Freelance
gigi

3. Data Ketenagaan Staff Perawat dan Bidan

STATUS LAMA
 NO NAMA STAFF PENDIDIKAN KARYAWAN BEKERJA
1 I Ketut Sugiartha DIII Freelance
Keperawatan
2 Elis Widiandoko DIII Freelance
Keperawatan
3 Elizabeth SPK Freelance
4 Ni Luh Putu Suastini DII Freelance
Keperawatan
Gigi
5 Ni Kadek Adiani DIII Freelance
Kebidanan
6 Ni Wayan Linggih DIII Kontrak 
Wedantari Kebidanan

4. Data Kedisiplinan Karyawan

KEPATUHAN
 NO NAMA STAFF CT/CHR SAKIT IZIN ALPHA TELAT UNIFORM
YA TIDAK  
1 dr. Andre - - - - - √ -
Kristanto
2 dr. Lusiana - - - - - √ -
Santosa
3 dr. Ni Wayan - - - - - √ -
Sri Juniari
4 dr. Putu Arysta - - - - - √ -
Dewi
5 dr. Jhonny - - - - - √ -
6 drg. I Made - - - - - √ -
Gede Adhy
Gelgel Santosa
7 drg. Ni Wayan - - - - - √ -
Sudani
8 I Ketut - - - - - √ -
Sugiartha
9 Elis - - - - - √ -
Widiandoko
10 Elizabeth - - - - - √ -
Sihombing
11 Ni Luh Putu - - - - - √ -
Suastini
10 Ni Kadek - - - - - √ -
Adiani
 5. Melakukan pnginputan data karyawan pada form data kunjungan karyawan.
Penginputan ini dilakukan setiap akhir pelayanan/ shift jaga. Bidan jaga di
inhouse clinic ACS akan melakukan penginputan data mulai dari data stok obat,
data kunjungan pasien, data kesakitan seperti diagnose pasien, bill karyawan
diurutkan sesuai dengan tanggal jaga bidan. Semua dilakukan secara sistematis
demi tetap menjaga mutu pelayanan klinik agar tetap bias memberikan yang
terbaik bagi karyawan ACS.
6. Setiap hari dilakukan juga control mengenai kebersihan klinik yang dilakukan
oleh bidan jaga.
7. Setiap hari dalam 9 jam selalu ada 1 orang dokter jaga dan 1 orang
 perawat/bidan jaga.
Metode penugasan staff di Inhouse Clinic ACS memberlakukan 1 kali shift
 jaga dimana pelaksanaannya menjadi tanggung jawab dan di bawah pengawasan
Penanggung Jawab Klinik. Shift jaga dibagi menjadi satu shift antara lain :
1) Shift Pagi-Sore
a. Dokter : 12.00 Wita- 14.00 Wita
 b. Bidan : 08.00 Wita-17.00 Wita

C. HASIL PELAKSANAAN KEGIATAN

In House clinic ACS utamanya melayani karyawan ACS yang sudah memiliki id
karyawan tetap maupun PKWT diperusahaan ACS dengan kasus penyakit yang mampu
dilayani di klinik. Apabila ada pasien yang datang memerlukan pemerikasaan lanjut dan
tidak mampu dilaksanakan di klinik maka akan dilakukan perujukan ke rumah sakit yang
dianggap lebih mampu.
NO INDIKATOR TOTAL
1 JUMLAH KUNJUNGAN TOTAL 350

10 Besar Penyakit di Inhouse Clinic ACS

No Diagnosa L P Jumlah
1 Fatigue 27 19 46
2 Myalgia 27 9 36
3 ISPA 18 16 34
4 Chepalgia 16 13 29
5 Hipertensi 9 6 15
6 Common Cold 10 5 15
 7 Dermatitis 9 5 14
8 Pharyngitis 8 4 12
9 Influenza 4 5 9
10 Hordeulum 5 2 7

Insiden Patient Safety

Tidak ada insiden yang terjadi pada bulan Agustus 2019.

No Tgl Jenis Insiden Grading Solusi dan Tindak Lanjut

(DIKOSONGKAN BILA TIDAK ADA

INSIDEN)

Indikator Mutu

NO INDIKATOR MUTU TARGET HASIL KET

100% -
1  Respond Time  pelayanan di klinik < 30 menit
< 3 kejadian -
2 Komplain

D. HAMBATAN/KENDALA YANG PERLU DILAPORKAN

Tidak ada hambatan selama proses pelayanan in house ACS.
2.3. INHOUSE CLINIC GRAND HYATT
A. SUMBER DAYA MANUSIA

1. Jumlah Staf 

No Jenis Tenaga Jumlah

1 Dokter 5
2 Perawat 3
3 Driver 2
Jumlah 10

2. Data Ketenagaan Staff Dokter dan Dokter Gigi

No Nama Pendidikan
1 dr I Gede Ariguna Wijaya S1 Kedokteran umum
2 dr Andrew Yurius Christian S1 Kedokteran umum
3 dr Feliciana Amelinda S1 Kedokteran umum
4 dr Simon Ganesya Rahardjo S1 Kedokteran umum
5 dr. Andre Kristanto S1 Kedokteran umum

3. Data KetenagaanStaff Perawat, Bidan, dan Driver

No Nama Pendidikan
1 Joni Iswanto S1 Keperawanan
2 Gede Ananda Wisnu Sancaya S1 Keperawatan
3 Ni Made Dewi Pratiwi D3 Kebidanan
4 Made Mertayasa S1 Mengemudi
5 Arifin Rudianto S1 Mengemudi

4. Data KedisiplinanKaryawan
Kepatuhan
 No Nama CT/CHR Sakit Izin Alpha Telat
Ya Tidak  
1 dr I Gede Ariguna Wijaya - - - - - √ -
2 dr Andrew Yurius Christian - - - - - √ -
3 dr Feliciana Amelinda - - - - - √ -
4 dr Simon Ganesya Rahardjo - - - - - √ -
 5 dr. Andre Kristanto - - - - - √ -
6 Joni Iswanto - - - - - √ -
7 Gede Ananda Wisnu Sancaya - - - - - √ -
8  Ni Made Dewi Pratiwi - - - - - √ -
9 Made Mertayasa - - - - - √ -
10 Arifin Rudianto - - - - - √ -

E. KEGIATAN YANG DILAKSANAKAN

1. Kegiatan pelayanan rutin di clinic
Pasien karyawan ataupun guest yang datang ke clinic dilakukan proses registrasi
oleh perawat jaga. Kemudian pasien dilakukan pemeriksaan oleh dokter meliputi
anamnesis, pemeriksaan fisik. Selanjutnya ditegakkan diagnosa, diberikan terapi
medikamentosa maupun edukasi, tindakan, ataupun rencana pemeriksaan
 penunjang bila diperlukan. Sebelum meninggalkan clinic pasien pasien
menandatangani form administrasi yang tersedia.
2. Melakukan pengecekan rutin oleh perawat maupun dokter jaga terhadap obat – 
obatan, alat medis, maupun sarana prasarana lainnya yang ada di clinic.
3. Shift jaga dibagi menjadi 3 shift, yaitu:
d. Shift pagi : 08.00 wita - 14.00 wita
e. Shift sore : 14.00 wita - 21.00 wita
f. Shift malam : 21.00 wita- 08.00 wita
F. HASIL PELAKSANAAN KEGIATAN
Inhouse clinic Hotel Grand Hyatt Bali  melayani pasien peserta BRMC, BPJS, dan
hotel guest. Dilakukan penanganan pertama di clinic, dan apabila pasien memerlukan
 pemeriksaan lanjutan ataupun tindakan advance akan dilakukan referral.

NO INDIKATOR TOTAL
1 JUMLAH KUNJUNGAN TOTAL 375
2 KUNJUNGAN SAKIT PASIEN BRMC 223
3 JUMLAH PASIEN TERDAFTAR BPJS 81
4 PASIEN TRAINING / OUTSOURCING 71
 BAB III
KESIMPULAN DAN SARAN

A. KESIMPULAN
a. Rekapan bulanan ini digunakan sebagai bahan evaluasi unit setiap bulannya dan
dikirimkan ke Ka Sie Pelayanan & SDM dan Penanggung Jawab Klinik Bhaksena
Tragia.

 b. Alur pembuatan laporan bulanan ini dimulai dari pengisian berkas rekam medis
terkait tindakan yang diberikan. Data pasien tersebut kemudian dicatat/ direkapitulasi
di buku register pasien tiap harinya dan diolah kembali menjadi rekapitulasi laporan
 bulanan.

c. Indikator Mutu klinik sudah mencapai target.

B. SARAN
.Diharapkan setiap hambatan atau masalah yang disampaikan masiang-masing klinik 
(IHC) agar ditindak lanjuti demi pelayanan kesehatan yang optimal.
 BAB IV
PENUTUP

Kami menyadari laporan yang kami buat jauh dari sempurna dan banyak kekurangan,
maka dari itu kritik dan saran sangat kami harapakan untuk menjadikan laporan ini menjadi
lebih baik.

Kami mengucapakan banyak terimakasih kepada semua pihak yang membantu dalam
 penyusunan laporan ini.