BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 2

Nama Mahasiswa : Dwi Rizki Aldianto

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 042345638

Kode/Nama Mata Kuliah : SKOM4432/Komunikasi Bisnis

Kode/Nama UPBJJ : 13/Batam

Masa Ujian : 2020/21.2 (2021.1)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
SOAL 1

Beberapa pengertian stakeholder:

- Definisi stakeholder tradisional oleh Freeman (1984) yang mendefinisikan stakeholder

sebagai kelompok atau individu yang dapat mempengaruhi dan atau dipengaruhi oleh
suatu pencapaian tujuan tertentu.

- Definisi stakeholder mengalami perkembangan sejalan dengan perubahan dan

perkembangan organisasi itu sendiri. Freeman dalam publikasi terbarunya
mendefinisikan stakeholder sebagai kelompok yang memiliki peran penting dalam
kesuksesan sebuah korporasi. Definisi ini mengandung konsep bahwa pertimbangan
tentang stakeholder dan aktivitas - aktivitasnya sangat penting untuk dimasukkan ke
dalam pengelolaan perusahaan.

SOAL 2

Komunikasi internal dan eksternal harus dilakukan agar perusahaan dapat menjaga
hubungan baik di ruang lingkup internal maupun eksternal.

• Ruang lingkup stakeholder internal, yaitu :

1) Pemilik Pemegang saham atau pemilik perusahaan mempunyai kekuasaan yang besar
karena mudanya usia perusahaan dan seluruh karyawan mengidentikkan pemilik
sebagai pemimpin spiritual perusahaan.

2) Manajemen Manajemen adalah yang melaksanakan roda organisasi atau Lembaga

bisnis. Selain itu, sering menjadi bahan berita juga akhirakhir menjadi objek sasaran
pembajakan oleh organisasi atau lembaga bisnis yang lain.

3) Karyawan Persoalan karyawan merupakan masalah tersendiri yang tidak bisa

dipecahkan hanya melalui pendekatan manajerial, misalnya melalui system penggajian
prosedur kerja dan kontrak kerja saja.

• Ruang lingkup stakeholder ekternal, yaitu :

1) Pelanggan Pelanggan merupakan asset perusahaan yang paling berharga. Mereka

merupakan sumber penjualan barang, pelanggan menjadi pusat untuk kegiatan bisnis,
sehingga segala upaya yang dilakukan organisasi atau Lembaga bisnis dipusatkan
untuk mendapatkan kepuasan pelanggan.

2) Penyalur Penyalur merupakan bagian dari jaringan distribusi produk sehingga pola
hubungan antar organisasi atau Lembaga bisnis dan penyalur merupakan pola
kemitraan artinya Kerjasama dengan pihak penyalur harus dilandasi hubungan baik dan
saling menguntungkan.

3) Regulator Regulator atau Pemerintah adalah lembaga yang menentukan peraturan

perundang-undangan yang menuntut adanya kepatuhan dari organisasi atau lembaga
bisnis.
 4) Pemasok Pemasok merupakan salah satu kelompok stake holder eksternal yang sama
pentingnya dengan kelompok yang lain.

SOAL 3

Karena khalayak komunikasi bisnis kita tidak langsung kita hadapi, di antara sesama
khalayak sendiri tidak saling kenal dan mereka menyebar di berbagai tempat. Bentuk
komunikasi massa kian hari kian terasa penting dalam penunjangnya kegiatan komunikasi
bisnis.

Ada tiga kategori khalayak antara lain :

a. Demografis = kondisi demografis suatu tempat dalam komunikasi bisnis
b. Geografis = kondisi geografis suatu tempat dalam komunikasi bisnis
c. Psikografis = kondisi psikografis suatu tempat dalam komunikasi bisnis