BUKU JAWABAN TUGAS MATA

KULIAH TUGAS 2

Nama Mahasiswa : Adelia Utami

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 044085845

Kode/Nama Mata Kuliah : SKOM4432/ Komunikasi Bisnis

Kode/Nama UPBJJ : 45/ Yogyakarta

Masa Ujian : 2022/23.1 (2022.2)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
1. Jelaskan beberapa pengertian stakeholder, baik secara tradisional, maupun yang telah mengalami
perkembangan?

 Definisi Stakeholder Tradisional oleh Freeman adalah kelompok atau individu yang dapat
dipengaruhi dan mmepengaruhi terhadap pencapai tujuan organisasi.
 Definisi Stakeholder Mengalami perkembangan sejalan dengan perubahan dan perkembangan
organisasi itu sendiri. Freman dalam publikasi terbarunya mendefinisikan Stakeholder sebagai
kelompok yang memiliki peran penting dalam kesuksesan sebuah korporasi. Definisi ini
mengandung konsep bahwa pertimbangan tentang stakeholder dan aktivitas aktivitasnya
sangat penting untuk dimasukkan ke dalam pengelolaan perusahaan.

2. Mengapa komunikasi internal dan eksternal harus dilakukan oleh perusahaan? Uraikan
berdasarkan ruang lingkup stakeholder internal dan eksternal!

Ruang Lingkup Stakeholder Internal, yaitu:

1) Pemilik Pemegang saham atau pemilik perusahaan mempunyai kekuasaan yang besar karena
mudanya usiaa perusahaan dan seluruh karyawan megidentikkan pemilik sebagai pemimpin spiritual
perusahaan.

2) Manajemen
Manajemen adalah yang melaksanakan roda organisasi atau lembaga bisnis. Selain itu, sering
menjadi bahan berita juga akhir-akhir menjadi objek sasaran pembajakkan oleh organisasi atau
lembaga bisnis yang lain

3) Karyawan
Persoalan Karyawan merupakan masalah tersendiri yang tidak bisa dipecahkan hanya melalui
pendekatan manajerial misalnya melalui system penggajian prosedur kerja dan kontrak kerja saja.

Ruang Lingkup Stakeholder Eksternal, yaitu:

a) Pelanggan
Pelanggan merupakan asset perusahaan yang paling berharga. Mereka merupakan sumber penjualan
barang, pelanggan menjadi pusat untuk kegiatan bisnis, sehingga segala upaya yang dilakukan
organisasi atau lembaga bisnis dipusatkan untuk mendapatkan kepuasan pelanggan.

b) Penyalur
Penyalur merupakan bagian dari jaringan distribusi produk sehingga pola hubungan antara organisasi
atau lembaga bisnis dan penyalur merupakan pola kemitraan artinya kerjasama dengan pihak
penyalur dilandasi hubungan baik dan saling menguntungkan.

c) Regulator
Regulator atau Pemerintah adalah lembaga yang menentukan peraturan perundang undangan yang
menuntut adanya kepatuhan dari organisasi atau lembaga bisnis.

d) Pemasok Pemasok merupakan salah satu kelompok stakeholder ekstemal yang pentingnya dengan
kelompok yang lain.
3. Mengapa dalam komunikasi bisnis perlu dilakukan identifikasi khalayak? Kemudian jelaskan
kategori yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi khalayak dan berikan contohnya!

Karena khalayak komunikasi bisnis kita tidak langsung kita hadapi, di antara sesame khalayal sendiri
tidak saling kenal dan mereka menyebar di berbagai tempat. Bentuk komunikasi massa kian hari kian
terasa penting dalam penunjangnya kegiatan komunikasi bisnis.

Ada tiga Kategori Khalayak antara lain:

a. Demografis

b. Geografis

c. psikografis