BUKU JAWABAN TUGAS MATA

KULIAH TUGAS 2

Nama Mahasiswa : Adelia Utami

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 044085845

Kode/Nama Mata Kuliah : SKOM4328/Komunikasi Pemasaran

Kode/Nama UPBJJ : 45/ Yogyakarta

Masa Ujian : 2022/23.1 (2022.2)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
1. Berdasarkan pernyataan berikut ini, tentukan masing-masing mana pernyataan yang
benar dan salah, kemudian kemukakan alasannya!
Saat konsumen mencari tahu reputasi merek di market place sebelum melakukan
pembelian, sesungguhnya konsumen tersebut melakukan high-involvement decision
making.
High Involvement Dcision Making sendiri memiliki arti pengambilan keputusan dengan
pertimbangan yang matang. Menurut saya disini konsumen melakukan tidakan yang
benar, mengapa? Karna sebelum melakukan pembelian terhadap produk yang akan
dibeli konsumen mencari tahu terlebih dahulu akan reputasi market place yang akan di
gunakan sebagai sarana transkasi pembelian. Disini konsumen melakukan hal tersebut
guna mengurangi kekecewan pembelian produk, karna sudah banyak sekali kasus-kasus
penipuan dari market place sebelumnya yang sudah banyak pula di ketahui oleh
masyarakat umum.
2. A. Dalam isu-isu intraorganisasional komunikasi pemasaran, performa perusahaan di
masa lalu merupakan salah satu faktor yang menentukan kredibilitas strategi
perusahaan.
Pernyataaan diatas adalah benar, performa perusahaan dimasalalu memang merupakan faktor
yang menentukan kredibilitas perusahaan karena kredibilitas perusahaandikatakan sebagai
tingkat kepercayaan seseorang terhadap expertise dan trustworthtiness perusahaan
berdasarkan kinerja perusahaan di masa lalu. Keller (1998), mendifinisikan kredibilitas
perusahaan sebagai perluasan dari kepercayaan konsumen bahwa perusahaan mampu
mendesain dan menyalurkan produk serta jasa yang dapat memberikan kepuasan terhadap
kebutuhan dan keinginan konsumen.
B. Salah satu unsur pembentukan citra perusahaan adalah kepribadian perusahaan
yang berkaitan dengan filosofi perusahaan.
Pernyataan diatas adalah salah, citra perusahaan merupakan hasil dari kumpulan proses
dimana konsumen membandingkan berbagai atribut yang dimiliki oleh perusahaan. Beberapa
aspek yang merupakan unsur pembentuk citra & reputasi perusahaan antara lain; (1)
kemampuan finansial, (2) mutu produk dan pelayanan, (3) fokus pada pelanggan, (4)
keunggulan dan kepekaan SDM, (5) reliability, (6) inovasi, (7) tanggung jawab lingkungan,
(8) tanggung jawab social.
3. Sebuah perusahaan ingin mengukur pengaruh iklan televisi terhadap minat beli
konsumen pada produk yang diklankan. Pengukuran tersebut dilakukan kepada
beberapa sampel yang mewakili populasi penonton televisi di daerah perkotaan.
Identifikasilah jenis atau metode riset pemasaran menurut Chris Fill (1995) yang tepat
untuk tujuan tersebut disertai alasannya!
Chris Fill (1995) membagi riset pemasaran menjadi dua bagian yaitu riset kuantitatif dan riset
kualitatif. Pada kasus diatas menggunakan riset kuantitatif. Riset kuantitatif berupaya untuk
menyediakan ekspresi yang riset dalam wilayah yang menjadi perhatian dan mengumpulkan
karakteristik dan analisis data dari survei yang representatif tentang aspek-aspek pasar dalam
bentuk pertanyaan Riset kuantitatif dapat digunakan untuk menilai proporsi pasar sasaran
untuk toko pada jenis tertentu dari outlet pengecer. Menurut Schiffman dan Kanuk (2004),
riset kuantitatif bersifat deskriptif dan digunakan oleh peneliti untuk memahami pengaruh
berbagai masukan promosi terhadap konsumen misalnya, sehingga memungkinkan para
pemasar "Meramalkan" perilaku konsumen tersebut. Pendekatan riset ini menurut mereka
dikenal sebagai positivisme (istilah lain yang digunakan untuk jenis penelitian ini adalah
modernisme, empirisme logis, operasionalisme, dan objektivisme). Hasil penelitian kuantitatif
biasanya bersifat deskriptif, empiris, dan jika diambil secara acak (dengan menggunakan
sampel probabilitas) dapat digeneralisasikan ke populasi yang lebih luas.