TUGAS 2

Nama : Moch. Romadhoni

NIM : 041317288
PRODI : Ilmu dan Teknologi Pangan

Dalam komunikasi bisnis, perusahaan perlu melakukan identifikasi stakeholder dan 

1. Jelaskan beberapa pengertian stakeholder, baik secara tradisional, maupun

yang telah mengalami perkembangan.

Jawab.

Freeman (1984) mendefinisikan stakeholders secara tradisional sebagai

kelompok atau individu yang dapat dipengaruhi dan mempengaruhi terhadap
pencapaian tujuan organisasi.

Friedman (2006) menyatakan bahwa organisasi itu sendiri seharusnya

disebutkan sebagai kelompok stakeholders dan tujuan organisasi seharusnya
dikelola berdasarkan kepentingan, kebutuhan, dan sudut pandang para
stakeholders tersebut.

Freeman dalam publikasi terbarunya mendefinisikan stakeholders sebagai

kelompok yang memiliki peran penting dalam kesuksesan sebuah korporasi.
Definisi ini mengandung konsep bahwa pertimbangan tentang stakeholders dan
aktivitas aktivitasnya sangat penting untuk dimasukkan ke dalam pengelolaan
perusahaan.

Rhenald Khasali (2003), stakeholders adalah setiap kelompok yang berada di

dalam maupun luar perusahaan yang mempunyai peran dalam menentukan
perusahaan. Stakeholders bisa berarti pula setiap orang yang mempertaruhkan
hidupnya pada perusahaan. Penulis manajemen yang lain menyebutkan bahwa
"stakeholders terdiri atas berbagai kelompok penekan (pressure group) yang
mesti di pertimbangkan perusahaan."

2. Mengapa komunikasi internal dan eksternal harus dilakukan oleh perusahaan?

Uraikan berdasarkan ruang lingkup stakeholder internal dan eksternal!

Jawab.

Ruang lingkup stakeholders internal dalam komunikasi bisnis mencakup: (a)

pemilik, (b) manajemen, dan (c) karyawan. Tugas seorang pelaku bisnis, adalah
membina hubungan baik dengan pihak pihak tersebut melalui aktivitas
komunikasi. Ketiga pihak tersebut, merupakan pihak-pihak yang berkepentingan
dengan organisasi bisnis kita yang biasa disebut sebagai stakeholders.
Stakeholders merupakan kelompok yang berada di dalam maupun luar
 organisasi/lembaga bisnis yang mempunyai peran dalam menentukan
keberhasilan organisasi/lembaga bisnis.

Ruang lingkup stakeholders eksternal dalam komunikasi bisnis mencakup

pelanggan, penyalur, pemasok, dan agen regulator. Keempat kelompok yang
berada di luar organisasi/lembaga bisnis memiliki kepentingan untuk
kelangsungan bisnis. Kelompok tersebut selain menghidupi juga dihidupi oleh
organisasi/lembaga bisnis. Kelompok tersebut menentukan kemajuan bisnis,
sehingga hubungan baik dengan kelompok ini harus dijaga dan dipertahankan
dan di tingkatkan, melalui kualitas dan kuantitas komunikasi. Kelompok ini
memiliki kepentingan yang tidak sama, misalnya pelanggan yang memiliki hak
untuk memilih dan menentukan produk yang akan digunakan. Penyalur adalah
kelompok yang memiliki jaringan distribusi, mereka hanya mau menyalurkan
produk yang dikehendaki pelanggan. Pemasok menginginkan adanya transaksi
dengan organisasi/lembaga bisnis yang memuaskan, sedangkan agen regulator
menginginkan adanya kepatuhan terhadap peraturan.

3. Mengapa dalam komunikasi bisnis perlu dilakukan identifikasi khalayak?

Kemudian jelaskan kategori yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi
khalayak dan berikan contohnya!

Jawab.

Pengenalan khalayak itu diperlukan untuk ketiga level komunikasi bisnis, yakni
komunikasi interpersonal, komunikasi kelompok dan komunikasi massa. Pada
level komunikasi interpersonal identifikasi khalayak relatif lebih mudah dilakukan,
begitu juga pada level komunikasi kelompok. Namun, pada level komunikasi
massa, identifikasi khalayak hanya bisa kita lakukan berdasarkan kategorisasi-
kategorisasi tertentu. Namun, kategorisasi tersebut dapat juga digunakan untuk
mengidentifikasi khalayak dalam komunikasi kelompok.

Pemetaan karakteristik khalayak bisa dilakukan berdasarkan aspek :

a. Demografis
b. Lokasi geografis
c. Psikodemografis.

Dapat juga melalui pendekatan postur mental khalayak yang biasanya membagi
khalayak menjadi dua kelompok, yakni :

a. Manusia "abstrak"
b. Manusia "konkret".

Untuk mengidentifikasi khalayak bisa juga dilakukan melalui motif dan kebutuhan
khalayak yang melihat manusia sebagai khalayak memiliki tiga komponen yakni
komponen afektif, komponen kognitif dan komponen konatif. Berdasarkan hal
 tersebut, kemudian kita bisa mengetahui kebutuhan manusia yang bersifat
biologis dan sosiogenis.

Salah satu teori motif dan kebutuhan yang populer adalah hierarki kebutuhan
Abraham Maslow yang meliputi:

a. Kebutuhan biologis,
b. Kebutuhan akan rasa aman,
c. Kebutuhan akan keterikatan dan cinta kasih,
d. Kebutuhan akan penghargaan
e. Kebutuhan akan aktualisasi diri.

Sedangkan David Mcleland melihat ada tiga kebutuhan manusia, yakni :

a. Kebutuhan untuk berprestasi,

b. Kebutuhan akan kasih sayang,
c. Kebutuhan berkuasa.

Sumber :

Sumartias, Suwandi. 2015. Komunikasi Bisnis. Tangerang Selatan : Universitas

Terbuka

Petunjuk tugas :
Jawaban ditulis dalam format Ms. Word (file tidak lebih dari 2 Mb) dan diunggah
(upload) pada tempat yang telah disediakan. Ingat batas waktu pemberian tugas dan
tulis sumber/bahan dari jawaban Anda.