MOCH LUQMAN ROSYIDI 041832066

SKOM4432– Komunikasi Bisnis 21

1. Jelaskan beberapa pengertian stakeholder, baik secara tradisional, maupun yang telah
mengalami perkembangan?
 Definisi Stakeholder Tradisional oleh Freeman adalah kelompok atau individu yang dapat
dipengaruhi dan mmepengaruhi terhadap pencapai tujuan organisasi.
 Definisi Stakeholder Mengalami perkembangan sejalan dengan perubahan dan
perkembangan organisasi itu sendiri. Freman dalam publikasi terbarunya mendefinisikan
Stakeholder sebagai kelompok yang memiliki peran penting dalam kesuksesan sebuah
korporasi. Definisi ini mengandung konsep bahwa pertimbangan tentang stakeholder dan
aktivitas – aktivitasnya sangat penting untuk dimasukkan ke dalam pengelolaan
perusahaan.

2. Mengapa komunikasi internal dan eksternal harus dilakukan oleh perusahaan?

Uraikan berdasarkan ruang lingkup stakeholder internal dan eksternal!
 Ruang Lingkup Stakeholder Internal, yaitu :
1) Pemilik
Pemegang saham atau pemilik perusahaan mempunyai kekuasaan yang besar karena
mudanya usia perusahaan dan seluruh karyawan megidentikkan pemilik sebagai
pemimpin spiritual perusahaan.
2) Manajemen
Manajemen adalah yang melaksanakan roda organisasi atau lembaga bisnis. Selain
itu, sering menjadi bahan berita juga akhir-akhir menjadi objek sasaran pembajakkan
oleh organisasi atau lembaga bisnis yang lain.
3) Karyawan
Persoalan Karyawan merupakan masalah tersendiri yang tidak bisa dipecahkan hanya
melalui pendekatan manajerial, misalnya melalui system penggajian prosedur kerja
dan kontrak kerja saja.

 Ruang Lingkup Stakeholder Eksternal, yaitu :

 a) Pelanggan
Pelanggan merupakan asset perusahaan yang paling berharga. Mereka merupakan
sumber penjualan barang, pelanggan menjadi pusat untuk kegiatan bisnis, sehingga
segala upaya yang dilakukan organisasi atau lembaga bisnis dipusatkan untuk
mendapatkan kepuasan pelanggan.
b) Penyalur
Penyalur merupakan bagian dari jaringan distribusi produk sehingga pola hubungan
antara organisasi atau lembaga bisnis dan penyalur merupakan pola kemitraan artinya
kerjasama dengan pihak penyalur dilandasi hubungan baik dan saling
menguntungkan.
c) Regulator
Regulator atau Pemerintah adalah lembaga yang menentukan peraturan perundang-
undangan yang menuntut adanya kepatuhan dari organisasi atau lembaga bisnis.
d) Pemasok
Pemasok merupakan salah satu kelompok stakeholder eksternal yang sama
pentingnya dengan kelompok yang lain.

3. Mengapa dalam komunikasi bisnis perlu dilakukan identifikasi khalayak? Kemudian

jelaskan kategori yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi khalayak dan berikan
contohnya!
 Karena khalayak komunikasi bisnis kita tidak langsung kita hadapi, di antara sesame
khalayal sendiri tidak saling kenal dan mereka menyebar di berbagai tempat. Bentuk
komunikasi massa kian hari kian terasa penting dalam penunjangnya kegiatan
komunikasi bisnis.
 Ada tiga Kategori Khalayak antara lain :
a. Demografis
b. Geografis
c. psikografis