BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 2

Nama Mahasiswa : I MADE DWIKY MARTHA RINALDI

Nomor Induk Mahasiswa / NIM : 043834026

Kode/Nama Mata Kuliah : SKOM4432 / Komunikasi Bisnis

Kode/Nama UPBJJ : 71 / Surabaya

Masa Ujian : 2021/22.1 (2021.2)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
Jawaban:

1. Definisi stakeholder :
a. Definisi stakeholder tradisional oleh Freeman adalah kelompok atau individu yang dapat
dipengaruhi terhadap pencapaina tujuan organisasi.
b. Definisi stakeholder mengalami perkembangan sejalan dengan perubahan dan perkembangan
organisasi itu sendiri. Freeman dalam publikasi terbarunya mendefinisikan Stakeholder sebagai
kelompok yang memiliki peran penting dalam kesuksesan sebuah korporasi. Definisi ini
mengandung konsep bahwa pertimbangan tentang stakeholder dan aktivitas-aktivitasnya sangat
penting untuk dimasukan ke dalam pengelolaan perusahaan.

2. Komunikasi internal dan Eksternal :

a. Ruang lingkup Stakeholder internal :
1) Pemilik
Pemegang saham atau pemilik perusahaan mempunyai kekuasaan yang besar karena
mudanya usia perusahaan dan seluruh karyawannya mengidentikan pemilik sebagai
pemimpin spiritual perusahaan.
2) Manajemen
Manajemen adalah yang melaksanakan roda organisasi atau Lembaga bisnis. Selain itu,
sering menjadi bahan berita juga dan menjadi objek sasaran pembajakan oleh organisasi atau
Lembaga bisnis lainnya.
3) Karyawan
Karyawan merupan pihak yang dipekerjakan untuk menjalankan proses bisnis pada suatu
organisasi. Persoalan Karyawan merupakan masalah tersendiri yang tidak bisa dipecahkan
hanya melalui pendekatan manajerial, misalnya melalui system penggajian prosedur kerja
dan kontrak kerja saja.

b. Ruang lingkup Stakeholder Eksternal, yaitu :

1) Pelanggan
Pelanggan merupakan pihak yang paling dibutuhkan oleh suatu perusahaan. Mereka
merupakan sumber penjualan barang/jasa, pelanggan menjadi pusat untuk kegiatan bisnis,
sehingga segala upaya yang dilakukan organisasi atau Lembaga bisnis dipusatkan untuk
mendapatakan kepuasan pelanggan.
 2) Penyalur
Penyalur merupakan bagian dari jaringan distribusi produk sehingga pola hubungan antara
organisasi atau Lembaga bisnis dan penyalur merupakan pola kemitraan, artinya Kerjasama
dengan pihak penyalur dilandasi hubungan baik dan saling menguntungkan.
3) Regulator
Regulator atau pemerintah adalah Lembaga yang menentukan peraturan
perundang0undangan yang menuntut adanya kepatuhan dari organisaasi atau Lembaga
bisnis.
4) Pemasok
Pemasok merupakan salah satu kelompok stakeholder eksternal yang sama pentingnya
dengan kelompok yang lain.

3. Identifikasi khalayak diperlukan karena khalayak komunikasi bisnis kita tidak langsung kita hadapi, di
antara sesame khalayak sendiri tidak saling kenal dan mereka menyebar di berbagai tempat. Bentuk
komunikasi massa kian hari kian terasa penting dalam menunjang kegiatan komunikasi bisnis. Ada 3
kategori Khalayak, antara lain :
a. Demografis
b. Geografis
c. Psikologis

Terimakasih