Pilihlah jawaban yang dianggap benar !

Proses pertukaran informasi antara individu dalam sebuah aktifitas jual beli dinamakan ….

Interaksi bisnis

Sosialisasi bisnis

Komunikasi bisnis

Reputasi bisnis

Kontak bisnis

Komunikasi adalah proses transfer informasi antara personal atau kelompok. Komponen komunikasi
yang mengirimkan pesan dinamakan …

Komunikan

Feedback

Komunikasi searah

Kontraktor

komunikator

Yang bukan termasuk unsur komunikasi ….

Sender

Media

Feedback

Noise

Kontak

Kategori yang berorietasi pada bidang komunikasi sebagai alat adalah ….

Communication as tool

Komunikasi social

Komunikasi ekonomi

Komunikasi terapan
Communication as science

Bentuk komunikasi yang disampaikan koomunikator kepada komunikan secara melalui bahasa
isyarat adalah ….

Komunikasi verbal

Komunikasi non verbal

Komunikasi social

Komunikasi murni

Komunikasi terapan

Untuk memperlancar aktifitas bisnis maka sebuah perusahaan perlu mengirimkan business letter.
Tujuan dari pengiriman business letter adalah …

Mempererat silaturahmi

Memberikan kabar

Ajakan terhadap sesuatu

Promosi produk

Melamar pekerjaan

Kategori yang brorientasi pada komunikasi sebagai alat atau fungsi kegiatan praktis dalam
penyampian/penyajian informasi bisnis adalah …..

Komunikasi Bisnis

Presentasi bisnis

Interaksi bisnis

Aktifitas bisnis

Kontak bisnis

Bahan atau topik yang akan disampaikan pada presentasi dalam unsur presentasi bisnis dinamakan
…

Presenter

Audiens

Materi
Sarana

Ide

Yang termasuk media komunikasi audio visual adalah ….

Brosur

Koran

Youtube

Majlah

Radio

Dalam sebuah presentasi bisnis. Bida dilakukan dengan cara langsung atau jarak jauh. Contoh dari
presentasi jarak jauh adalah ….

Video call

Tele converence

Mengirim Email

Rapat Osis

Guru mengajar

Perhatikan pernyataaan berikut:

Menentukan topik

Menetapkan tujuan

Berpenampilan menarik

Mengenali situasi dan audiens

Memberiakan reward kepada peserta

Yang termasuk persiapan dasar dalam presentasi adalah …

1,2,3

1,2,4

1,2,5

2,3,4
2,4,5

Tidak sedikit yang merasa kesulitan dalam menghadapi presentasi di depan forum. Berikut ini adalah
faktor kegagalan dalam presentasi bisnis adalah, kecuali …..

Gemetar

Percayadiri

Bicara terputus putus

Mulut kering

Tersengal sengal

Segala sesuau yang ditawarkan produsen kepada konsumen untuk memenuhi kebutuhan konsumen
dan mampu memberikan kepuasan bagi penggunanya adalah …

Kemasan

Produk

Merek

Label

Bisnis

Beberapa merek dagang memperbaharui wajahnya supaya terlihat lebih cantik di mata konsumen
agar konsumen menyukai produk tersebut adalah dimensi ….

Permofance

Feature

Durability

Easthetic

perceived

jasa yang tidak terlihat, dirasa, dicium, didengar, atau di raba sebelum di konsumsi adalah
karakteristik …

intangibility

inseparibility

variability
perishability

capability

Perhatikan pernyataan berikut

Konsumen cepat tertarik dengan iklan promosi di media

Komsumen memilih barang branded yang sudah dikenal luas

Konsumen memilih bukan berdasarkan kebutuhan, melainkan karena gengsi

Dari pernyataan di atas adalah merupakan ciri dari perilaku konsumen …

Rasional

Irasional

Musiman

Harian

Bervariasi

Yang merupakan contoh faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah ….

Sugesti

Imitasi

Identifikasi

Empati

persepsi

Kepuasan pelanggan adalah segalanya pagi pemilik sebuah usaha/perusahaan. Bagaimanakah kita
mengidentifikasi bahwa pelanggan tersebut puas …

Membeli produk kita, tidak mau merekomendasi ke orang lain, tidak melakukan pembelian
selanjutnya

Tidak mau membeli produk kita, mau merekomendasi ke orang lain, tidak mau membayar lebih

Membeli produk kita, melakukan pembelian ulang, merekomendasikan produk kita ke orang lain

Tidak setia dengan produk kita, tidak mau membayar lebih, tidak mau merekomendasikan produk
kita

Setia pada produk kita,tidak mau membayar lebih, memberiki kiritik terhadap produk kita
Suatu transaksi dimana kedua belah pihak mempunyai suatu motivasi, kebutuhan dan hak atashasil
akhir yang berbeda serta mencoba untuk melakukan kesepakatan tentang suatu hal demi
kepentingan bersama adalah pengertian dari …

Komunikasi bisnis

Presentasi bisnis

Aktifitas bisnis

Negosiasi bisnis

Rapat bisnis

Dalam sebuah perusahaan negosiasi bisnis memberikan manfaat untuk menjalin hubungan bisnis
yang lebih luas. Berikut adalah macam dan bentuk negosiasi bisnis, kecuali …

Negosiasi berkenaan dengan keagenan

Negosiasi mengenai harga dan purna jual

Negosiasi terhadap pemberhentian hubungan kerja

Negosiasi masalah penyerahan barang yang tidak sesuai

Negosiasi masalah potongan harga

Yang termasuk dalam karakteristik umum negosiasi bisnis adalah …

Kedua belah pihak pernah melakukan transaksi atau negosiasi bisnis sebelumya

Kedua belah pihak terlibat dalam sebuah konflik yang terjadi dari awal sampai akhir negosiasi

Adanya kenginan kedua belah pihak untuk melakukan perubahan di masa mendatang

Dilakukan secara langsung, tatap muka dan menggunakan bahasa lisan

Sasaran dan tujuan akhir dari negosiasi adalah adanya kesepakatan bersama meskipun ada
perbedaan sudut pandang

Setiap pelaku negosiasi harus dipersiapkan sebaik mungkin demi kelancaran perundingan. Berikut
adalah salah satu syarat menjadi negosiator …

Berpenampilan apa adanya

Tidak memiliki rasa humor

Tidak pengertian
Susah bergaul

Memiliki kecerdasan

Tipe negosiator yang selalu berfikir untung memenangkan negosiasi dan mengalahkan lawan
dengan segala cara …

Negosiator curang

Negosiator profesional

Negosiator bodoh

Negosiator naif

Negosiator jujur

Tehnik yang digunakan dalam negosiasi bisnis yang menitikberatkan pada upaya-upaya supaya tidak
terjadi konfik adalah ….

Tehnik kolaborasi

Tehnik persaingan

Tehnik mengakomodasi

Tehnik mengindari konflik

Tehnik campuran

Setiap orang atau sekelompok orang pengguna suatu produk atau jasa yang dihasilkan oleh
perusahaan bisnis yang berperan sebagai pelanggan nyata atau akhir adalah…

Pelanggan internal

Pelanggan eksternal

Pelanggan perantara

Pelanggan musiman

Pelanggan harian

Perhatikan pernyataan berikut

Memberikan sambutan yang kurang ramah

Menggunakan bahasa yang kasar

Bersabar dan posisikan diri anda

Tunjukan semangat tinggi

Mendengar dengan baik

Yang termasuk cara menyapa pelanggan yang baik adalah …

1,2,3

1,2,4

2,3,4

2.3.5

3.4.5

Perilaku konsumen sebagai bagian dari kegiatan manusia yang selalu melakukan pembelian ulang di
usaha kita adalah ….

Loyalitas

Perhatian

Perlindungan

Pembanding

Keinginan pelanggan

Pelanggan yang selalu memperhatikan untung rugi dan memanfaatkan segala hal yang dibelinya
adalah tipe pelanggan …

Cerewet

Arogan

Hemat

Sombong

pembanding

Tipe pelanggan yang sulit menerima pendapat orang lain dan selalu menaggap pendapatnyalah yang
paling benar adalah …

Cerewet

Arogan

Hemat
Sombong

pembanding

Membina karyawan agar memiliki ketrampilan dalam menerapkan pelayanan prima dan
memberikan keteladanan terhadap bawahan adalah harapan pelanggan berupa …

Pelayanan pegawai

Pendekatan positif

Perhatian

Simpati dan bersahabat

Berpenampilan menarik

Surat yaang digunakan untuk perdagangan atau bisnis adalah pengertian dari …

Surat niaga

Surat resmi

Surat Izin

Surat Lamaran Pekerjaan

Surat dokter

Selain sebagai sarana komunikasi, syrat bisnis atau surat niaga memiliki fungsi …

Alat bukti tidak tertulis

Alat penerimaan pegawai

Alat Penolakan Pegawai

Pedoman kerja

Sarana pelengkap bisnis

Yang termasuk macam-macam surat niaga adalah, kecuali ….

Surat penawaran

Surat permintaan penawaran

Surat pesanan

Surat konfirmasi pesanan

Surat promosi produk

Surat jawaban atas aduan yang dikirim oleh pihak pembeli yang berisikan penyelesaian atas aduan
tersebut adalah ..

Surat negosiasi

Balasan untuk surat pengaduan

Surat konfirmasi pesanan

Surat penawaran

Sura promosi produk

Berkumpulnya beberapa orang atau organisasi yang akan membicarakan suatu masalah atau
kepentingan bersama untuk memberikan penjelasan, memecahkan permasalahan sekaligus
malakukan perundingan adalah pengertian dari …

Perundingan bisnis

Rapat bisnis

Perkumpulan bisnis

Asosiasi bisnis

Organisasi bisnis

Berikut ini adalah tujuan dari rapat bisnis adalah, kecuali…

Berbagi informasi

Penjajakan ide

Evaluasi ide

Pengambilan keputusan

Penerimaan pegawai

Rapat yang dilaksanakan tanpa ada perencanaan secara resmi dan membahas persoalan yang
bersifat rahasia tidak semua pagawai terlibat adalah rapat …

Rapat tertutup

Rapat terbuka

Rapat resmi
Rapat tidak resmi

Rapat perundingan

Sebuah percakapan yang terjadi antara 2 orang atau lebih denga tujuan untuk mendapatkan suatu
informasi mengenai data pribadi seseorang adalah …

Presentasi bisnis

Komunikasi bisnis

Kontak bisnis

Aktifitas Bisnis

interview

wawancara yang dilakukan dengan tujuan untuk mengingatkan seseorang akan sesuatu hal adalah
…

wawancara seleks pegawai

Wawancara evaluasi pegawai

Wawancara pemberian nasehat

Wawancara peringatan

Wawancara dengan tujuan khusus

Aktifitas yang dilakukan untuk melakukan pengukuran aspek individual secara psikis berbentuk
tertulis visual dan evaluasi verbal adalah bentuk tahapan wawancara

Interview dengan HRD

Psikotes

Interview degan user

Ujian

Wawancara kerja

Jawablah pertanyaan berikut dengan baik dan benar

Gambarkan bagan komunikasi!

Sebutkan tehnik presentasi bisnis

Sebutkan proses negosiasi bisnis!

Sebutan harapan yang diinginan pelanggan!

Jelaskan tahapa wawancara kerja dalam sebuah perusahan!