KOORDINASI DAN KOMUNIKASI

No. Dokumen : SPO/UKP/016

Terbitan : 02

SOP No. Revisi : 01

UPTD PUSKESMAS Tanggal Terbit : 02 Januari 2016

AJANGALE dr.H.MUHAMMAD YUNUS, S.Ked.M.Kes
Halaman : 1/1 NIP. 19760709 200701 1 011

1. Pengertian Koordinasi dan komunikasi adalah salah satu bentuk kerja sama antara unit
pelayanan dengan sistem saling memberikan informasi, komunikasi dalam
memberikan pelayanan demi kepentingan pelanggan dan pemberi layanan.

2. Tujuan Sebagai acuan dan langkah-langkah yang di gunakan di dalam memberikan

pelayanan di poliklinik
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 018 Tahun 2017 tentang Pembinaan Komunikasi
dan Koordinasi
4. Referensi Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang pusat kesehahatan masyarakat.

5. Langkah -langkah / Prosedur
1. Petugas loket pendaftaran lebih awal memberikan informasi kepada pelanggan
dan unit pelayanan lainnya
2. Petugas loket pendaftaran mencatat identitas pelanggan pada buku register
dan medical record
3. Petugas loket pendaftaran mengantarkan medical record ke unit pelayanan
lainnya
4. Pelayanan di unit lainnya misalnya poli memberikan pelayanan sesuai
kebutuhan pasien
5. Petugas pelayanan unit lainnya memberikan umpan balik ke loket pendaftaran
tentang kebutuhan pelanggan
6. Petugas loket pendaftaran menindak lanjuti umpan balik yang di berikan unit
pelayanan lainnya

7. Petugas loket pendaftaran mencatat hasil koordinasi mengantarkan

dengan unit pelayanan
mencatat
lainnya memberikan umpan
Informasi identitas medical record ke
balik ke loket pelayanan
unit pelayanan
6. Bagan Alir pendaftaran tentang
pelayanan lainnya pasien
kebutuhan pelanggan
berikan dari unit
umpak balik yang di
menindak lanjuti

Selesai

6. Hal-hal yang perlu diperhatikan : Kartu identitas pasien

7. Unit terkait Pelayanan Poliklinik : Poli Umum, Poli Gigi, Poli KIA/KB
8. Dukumen terkait 1.Rekam medik

2.Family folder

HISTORI
NO. ISI YANG DIREVISI KETERANGAN
1. Pengertian Penulisan pengertian sesuai dengan judul
2. Unit terkait Unit terkait Poliklinik diuraikan ke bagian-bagian poli
3. Bagan alir Makro diubah jadi mikro
4. Format SOP Sesuai dokumen akreditasi 2017
 mencatat hasil
koordinasi

mengantarkan
medical record ke
pelayanan
unit pelayanan
pasien

mencatat hasil
koordinasi
 PENDAFTARAN PASIEN Ditetapkan Oleh
No. Dokumen : SPO/UKP/001 Kepala UPTD Puskesmas Ajangale

Terbitan :
SPO
No. Revisi :

Tanggal Terbit : dr.H.MUHAMMAD YUNUS, S.Ked.M.Kes

Halaman : NIP. 19760709 200701 1 011

1 Pengertian

2 Tujuan qwwoip]qe

3 Kebijakan rgioejrgi

4 Referensi sdfjlk ajsdfj kljasdjf jasjfj aljsfjadfjalsfl kjasdfj jafj kajdfjajfaj fjas ajsdf

5 Alat dan Bahan a.

b.

c.

d.

6. Langkah-langkah Bagan Alir

1 sfajsdfjlk jasdjf jasdf jasf jasdjfj lkajsdfa j jasdfj jasdfkj aljsdfja ja sadfd
alsjf klajsfjajdf Persiapan Persiapan
Persiapan
2 alat alat
alat

Persiapan
alat

Pasien
datang

sgdfgdf
g

Pasien
pulang
7 Hal-hal yang perlu diperhatikan

8 Unit terkait 1

9 Dukumen terkait 1
2

3
 SURAT MASUK

No. Dokumen : SOP/ SURAT MASUK

No. Revisi _
SOP Tanggal Terbit 25-Sep-21

Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS
HAERUDDIN, SKM
TIMURUNG

1 Pengertian Semua jenis surat yang diterima dari instansi lain maupun perorangan, baik yang
diterima melalui pos, maupun kurir ataupun langsung dengan pembawa surat

2 Tujuan Sebagai alat / sarana komunikasi antara satu pihak dengan pihak lain, sebagai
bukti historis.

3 Kebijakan SK Kapala Puskesmas No….... Terkait dengan TIM Pengendali Dokumen

4 Referensi 1. UU No 36 Tahun 2009 Tentang kesehatan.

2.Peraturan Menteri Kesehatan RI No 43 Tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan
masyarakat
5 Prosedur / Langkah - langkah 1.menerima surat dari Pengirim surat dan memeriksa surat yang masuk

2. menandatangani tanda terima surat

3. Mengidentifikasi dan memisahkan surat kedalam kelompok surat dinas dan
surat pribadi
4.Membuka dan menggandakan Surat
5. Menyampaikan Surat Masuk ke kepala

6.memberikan Disposisi dan catatan tindak lanjut surat

7, Menerima dan memilih surat berdasarkan hasil disposisi

8.. Mendistribusikan surat sesuai disposisi

9,.Mengarsipkan surat kedalam file surat sesuai dengan subjek suratnya

6 Bagan Alir
mengiidenntifikasi
Menerima Menandatangan
dan dan memisahkan
memeriksa i tanda surat surat dlm klp Surat
surat masuk nasuk Dinas dan Pribadi

meyamp
aikan ke
pimpina
n

mendistribusik Menerima &

an surat sesuai memilih surat memberikan Disposisi
disposisi berdasarkandis dan catatan tindak
posisi lanjut surat

mengarsipkan
surat sesuai
subjek surat
 mengarsipkan
surat sesuai
subjek surat

7 Hal - hal yang perlu

diperhatikan

8 Unit terkait
Staf TU.Ka,TU,Kepala UPT,dan Staf atau Program Yang terkait persuratan

9 Dokumen terkait
1. ATK , Laptop ,Print

2.
10 Rekaman historis perubahan No. Tanggal mulai
Yang diubah Isi Perubahan
diberlakukan
1 Format SOP Prosedur 21 september 2021
 mencatat hasil
koordinasi

meyamp
aikan ke
pimpina
n