KOORDINASI DAN KOMUNIKASI

No. Dokumen : SPO/UKP/016

Terbitan : 02

SOP No. Revisi : 01

UPTD PUSKESMAS Tanggal Terbit : 02 Januari 2016

AJANGALE dr.H.MUHAMMAD YUNUS, S.Ked.M.Kes
Halaman : 1/1 NIP. 19760709 200701 1 011

1. Pengertian Koordinasi dan komunikasi adalah salah satu bentuk kerja sama antara unit
pelayanan dengan sistem saling memberikan informasi, komunikasi dalam
memberikan pelayanan demi kepentingan pelanggan dan pemberi layanan.

2. Tujuan Sebagai acuan dan langkah-langkah yang di gunakan di dalam memberikan

pelayanan di poliklinik
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 018 Tahun 2017 tentang Pembinaan Komunikasi
dan Koordinasi
4. Referensi Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang pusat kesehahatan masyarakat.

5. Langkah -langkah / Prosedur
1. Petugas loket pendaftaran lebih awal memberikan informasi kepada pelanggan
dan unit pelayanan lainnya
2. Petugas loket pendaftaran mencatat identitas pelanggan pada buku register
dan medical record
3. Petugas loket pendaftaran mengantarkan medical record ke unit pelayanan
lainnya
4. Pelayanan di unit lainnya misalnya poli memberikan pelayanan sesuai
kebutuhan pasien
5. Petugas pelayanan unit lainnya memberikan umpan balik ke loket pendaftaran
tentang kebutuhan pelanggan
6. Petugas loket pendaftaran menindak lanjuti umpan balik yang di berikan unit
pelayanan lainnya

7. Petugas loket pendaftaran mencatat hasil koordinasi dengan unit pelayanan

lainnya

6. Bagan Alir
mencatat mengantarkan
Informasi identitas medical record ke
unit pelayanan

memberikan umpan
balik ke loket pelayanan
pendaftaran tentang pasien
kebutuhan pelanggan s

menindak lanjuti
umpak balik yang di
berikan dari unit
pelayanan lainnya

Selesai

6. Hal-hal yang perlu diperhatikan : Kartu identitas pasien

7. Unit terkait Pelayanan Poliklinik : Poli Umum, Poli Gigi, Poli KIA/KB
8. Dukumen terkait 1.Rekam medik

2.Family folder

HISTORI
NO. ISI YANG DIREVISI KETERANGAN
1. Pengertian Penulisan pengertian sesuai dengan judul
2. Unit terkait Unit terkait Poliklinik diuraikan ke bagian-bagian poli
3. Bagan alir Makro diubah jadi mikro
4. Format SOP Sesuai dokumen akreditasi 2017
mencatat hasil
koordinasi

mencatat hasil
koordinasi
 PENDAFTARAN PASIEN Ditetapkan Oleh
No. Dokumen : SPO/UKP/001 Kepala UPTD Puskesmas Ajangale

Terbitan :
SPO
No. Revisi :

Tanggal Terbit : dr.H.MUHAMMAD YUNUS, S.Ked.M.Kes

Halaman : NIP. 19760709 200701 1 011

1 Pengertian

2 Tujuan qwwoip]qe

3 Kebijakan rgioejrgi

4 Referensi sdfjlk ajsdfj kljasdjf jasjfj aljsfjadfjalsfl kjasdfj jafj kajdfjajfaj fjas ajsdf

5 Alat dan Bahan a.

b.

c.

d.

6. Langkah-langkah Bagan Alir

1 sfajsdfjlk jasdjf jasdf jasf jasdjfj lkajsdfa j jasdfj jasdfkj aljsdfja ja sadfd
alsjf klajsfjajdf Persiapan Persiapan
alat alat Persiapan
2 alat

Persiapan
alat

Pasien
datang

sgdfgdf
g

Pasien
pulang
7 Hal-hal yang perlu diperhatikan

8 Unit terkait 1

9 Dukumen terkait 1
2

3
 EVALUASI PERAN PIHAK TERKAIT

No. Dokumen : SOP/MP/

No. Revisi : 02
SOP Tanggal Terbit : 01 Juli 2017
Halaman : 1/2

UPTD PUSKESMAS
AJANGALE dr.H.MUHAMMAD YUNUS, S.Ked.M.Kes
NIP. 19760709 200701 1 011
1 Pengertian Evaluasi pihak peran terkait merupakan tindakan yang dilakukan untuk
mengetahui keterlibatan pihak terkait (lintas program dan lintas sektoral)
dalam penyelenggaraan upaya kesehatan

2 Tujuan Sebagai acuan dalam melakukan evaluasi keterlibatan pihak terkait

dalam penyelenggaraan upaya kesehatan

3 Kebijakan SK Kepala puskemas Nomor Tahun 2017 tentang Evaluasi Peran

Pihak terkait
4 Referensi Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang pusat kesehatan masyarakat.

5 Prosedur / Langkah - Alat dan Bahan :

langkah
1. ATK
2. Komputer
2.Printer

Petugas yang melaksanakan

1. Penanggung jawab manajemen mutu
2. Penanggung jawab UKM
3. Penanggung jawab UKP

Langkah-langkah :
1. Petugas yang ditunjuk Kepala Puskesmas membuat undangan rapat
2. Petugas menentukan jadwal dan tempat dilaksanakan rapat
3. Kepala puskesmas mengadakan rapat dengan penaggung jawab UKP
dan atau penanggung jawab UKM, TIM mutu paling lambat satu minggu
sebelum akhir tahun
4. Penanggung jawab UKP dan penanggung jawab UKM memberikan
masukan mengenai pertemuan lintas sektor dan lokmin yang sudah
dilakukan berupa kritik ,saran, harapan, dan keinginan dari pihak
terkait
5. Petugas rapat menganalisa masukan dari pihak terkait
6. Petugas mendokumentasikan hasil rapat dan tidak lanjut
6 Bagan Alir
Menentukan jadwal dan
Membuat tempat pelaksanaan
undangan rapat

Penanggung jawab UKP dan Mengadakan rapat

UKM Memberikan masukan dengan penanggung
jawabsUKP dan UKM

Mendokumentasi
Menganalisa masukan kan hasil rapat
dari pihak terkait dan tindak lanjut

7 Hal - hal yang perlu Evaluasi peran pihak terkait

diperhatikan
8 Unit terkait Semua Unit Terkait

9 Dokumen terkait 1. Notulen

2. Undangan
10 Rekaman historis perubahan No. Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
diberlakukan

1 Format SOP Pengertian, 1 Juli 2017

Prosedur, Bagan
Alir ,Unit Terkait
mencatat hasil
koordinasi