Nama:SUNDARI

Kelas:XI OTKP2

03-11-2021

Ina, Nia, Nina, dan Asep diberi tugas oleh  supervisor  mereka untuk membuat kegiatan
pemeriksaan kesehatan

    gratis pada hari Minggu di Car Free Day.  Namun ternyata Nina tidak ikut serta menyiapkan
kegiatan pemeriksaan 

    kesehatan yang diadakan. Setiap kali diminta datang untuk persiapan, dia selalu
beralasan. Ina, Nia, dan Asep 

    sangat kewalahan karena banyak hal yang harus diselesaikan. Bagaimanakah

pendapatmu terhadap 

    permasalahan tersebut? Jelaskan!

2. Seorang staf baru ditunjuk untuk menjadi customer service  sebuah bank. Namun
pengetahuannya tentang bank

    tersebut rupanya belum baik. Terkadang ia masih bertanya dengan supervisornya

tentang permasalahan yang

    dihadapi pelanggan. Ternyata, staf baru tersebut adalah kenalan dari manajer bank.
Bagaimana menurut 

    pendapatmu tentang permasalahan tersebut? Jelaskan!

3. Joni ingin diterima bekerja di bank ternama sebagai customer service.  Apa saja yang harus
diperhatikan Joni

    secara penampilan pada saat wawancara?

    Jelaskan sesuai dengan penerapan pelayanan prima!

4. Andi bekerja sebagai customer service  di sebuah bank yang berada di desa. Pelanggan
bank tersebut sebagian

    besar adalah penduduk desa dan orang yang lebih tua darinya. Apakah Andi
diperbolehkan untuk

    menggunakan bahasa daerah setempat dalam berinteraksi dengan pelanggannya?

Jawab:

1.Nia harus datang karena tidak adil kalau dia tidak datang terus, Nina harus di kasi peringatan

2.Harus di bimbing dulu

3. A. Pilih pakaian konservatif yang sesuai dengan gaya anda

B. Ketahui yang pantas pada sebuah industri sebuah perusahaan

C.jika ragu ajukan pertanyaan

4.Boleh karena kadang orang tua susah berbahasa Indonesia.