Cause and Effect Diagram (Diagram Sebab Akibat) atau sering disebut sebagai
Fishbone Diagram (Diagram Tulang Ikan) karena bentuknya menyerupai kerangka tulang ikan.
Ada juga yang menyebutkan Cause and Effect Diagram ini sebagai Ishikawa Diagram karena
yang pertama memperkenalkan Cause and Effect Chart ini adalah Prof. Kaoru Ishikawa dari
Universitas Tokyo di tahun 1953.
Cause and Effect Diagram merupakan salah satu alat (tools) dari QC 7 tools yang
dipergunakan untuk meng-identifikasikan dan menunjukkan hubungan antara sebab dan akibat
agar dapat menemukan akar penyebab dari suatu permasalahan. Cause and Effect Diagram
dipergunakan untuk menunjukkan Faktor-faktor penyebab dan akibat kualitas yang disebabkan
oleh Faktor-faktor penyebab tersebut.
Cause and Effect Diagram dipergunakan untuk :
1. Meng-identifikasikan akar penyebab dari suatu permasalahan
2. Mendapatkan ide-ide yang dapat memberikan solusi untuk pemecahaan suatu masalah
3. Membantu dalam pencarian dan penyelidikan fakta lebih lanjut
Untuk mendapatkan Root Cause atau akar permasalahan yang dimaksud, metode 5
WHY (5 mengapa) adalah metode yang paling sering digunakan.
Contoh 5 WHY :
WHY Pertama : Mengapa Produk tidak bisa di-ON-kan? Karena No solder di Komponen
Konektor
WHY Kedua : Mengapa ada No Solder di komponen konektor? Karena Mesin Solder
tidak Stabil
WHY Ketiga : Mengapa Mesin Solder tidak stabil? Karena Suku Cadang tidak diganti
tepat waktu
WHY Keempat : Megapa Suku Cadang tidak diganti tepat waktu? Karena tidak ada
anggaran khusus
WHY Kelima : Mengapa tidak ada Anggaran Khusus? Karena untuk menghemat biaya
Berikut ini adalah contoh dari Cause and Effect Diagram (Diagram Sebab Akibat) :