ANALISIS PENYEBAB MASALAH,

METODE DAN TEHNIK PENYELESAIAN

MASALAH (I)
 SUB POKOK BAHASAN

1. Analisis Penyebab Masalah.

2. Metode dan Tehnik Analisis Penyebab masa-
lah.
3. Metode dan Tehnik Penyelesaian Masalah.
 1. ANALISIS PENYEBAB MASALAH

• Secara umum sehat sakitnya seseorang atau

masyarakat dipengaruhi oleh 4 faktor yakni :
1.Faktor Perilaku
2.Lingkungan
3.Pelayanan Kesehatan
4.Herediter
• Penyebab masalah bisa berada pada 1 faktor
tetapi dapat juga lebih dari 1 faktor.
2. METODE DAN TEHNIK ANALISIS PENYEBAB MASALAH

• Metode dan tehnik yang dapat digunakan

untuk identifikasi penyebab masalah banyak
macamnya antara lain :
a. Diagram Pohon atau Tree Diagram
b. Diagram Tulang Ikan/Diagram Ishikawa/
Diagram Fish Bone
 a. Diagram Pohon (Tree Diagram)
• Diagram Pohon atau Tree Diagram adalah suatu
metode yang digunakan untuk membagikan kate-
gori-kategori besar ke dalam tingkat yang lebih
kecil atau terperinci
• Diagram Pohon dimulai dengan satu item yg ber-
cabang menjadi dua atau lebih, masing-masing
cabang kemudian bercabang lagi menjadi dua atau
lebih, dan seterusnya sehingga nampak seperti
sebuah pohon dengan banyak batang dan cabang.
 KEGUNAAN DIAGRAM POHON

a. Membantu untuk menemukan akar permasalahan.

b. Curah pendapat (brainstorming) untuk mendapatkan
solusi.
c. Menjelaskan langkah-langkah atau perincian kepada
orang lain.
d. Mengidentifikasikan ruang lingkup sebuah proyek.
e. Menjelaskan langkah-langkah yang diperlukan untuk
menyelesaikan suatu masalah.
f. Menganalisa suatu proses pekerjaan secara terperinci.
 Prosedur Membuat Pohon Masalah

a. Tuliskan topik yang ingin dibahas, contohnya

masalah yang ingin dicari penyebabnya.
b. Kembangkan topik tersebut dengan mena-
nyakan pertanyaan selanjutnya seperti “Apa
penyebab masalah ini? “Mengapa hal ini bisa
terjadi” dan lain sebagainya. Gunakan perta-
nyaan “Apa” dan “Mengapa”.
c. Gunakan cara curah pendapat atau brainstor-
ming untuk mengembangkan semua kemung-
kinan pertanyaan dan jawabannya hingga me-
nemukan solusi ataupun akar permasalahan-
nya.
d. Lakukan pemeriksaan ulang diagram pohon
tersebut apakah semua yang tertulis cukup
untuk menemukan penyebab/ akar permasa-
lahannya.
 verifikasi

Sebab???

verifikasi

Masalah Sebab???

verifikasi
Sebab???
 b. Diagram Tulang Ikan/Diagram Ishikawa/
Diagram Fish Bone
• Biasa disebut Diagram Cause and Effect atau
Diagram Sebab Akibat.
• Defenisinya : alat yang membantu mengidenti-
fikasi, memilah, dan menampilkan berbagai
penyebab dari suatu masalah.
• Diagram ini menggambarkan hubungan antara
masalah dengan semua faktor penyebab yang
mempengaruhi masalah tersebut.
• Diperkenalkan oleh Dr. Kaoru Ishikawa, Profe-
sor University of Tokyo, seorang ahli pengen-
dalian kualitas dari Jepang.
• Fishbone diagram mengidentifikasi berbagai
sebab potensial dari satu efek atau masalah,
dan menganalisis masalah tersebut melalui
sesi brainstorming.
 Manfaat Fishbone Diagram atau
Cause and Effect Diagram
1. Mengidentifikasikan akar penyebab dari sua-
tu permasalahan.
2. Mendapatkan ide-ide yang dapat memberi-
kan solusi untuk pemecahaan suatu masalah.
3. Membantu dalam pencarian dan penyelidik-
an fakta lebih lanjut.
 Langkah-Langkah Pembuatan
Fishbone Diagram
1. Tentukan Pernyataan Permasalahan yang
akan diselesaikan.
2. Gambarkan Kepala Ikan sebagai tempat un-
tuk menuliskan Akibat (Effect).
3. Tuliskan Pernyataan permasalahan tersebut
di kepala Ikan sebagai Akibat (effect) dari
penyebab-penyebab.
4. Gambarkan Tulang Belakang Ikan dan Tulang-
tulang Besar Ikan
5. Tuliskan Faktor-faktor penyebab utama yang
mempengaruhi kualitas di Tulang Besar Ikan.
Pada Umumnya Faktor-faktor penyebab uta-
ma di terdiri dari 5M +1E yaitu : machine
(mesin), method (metode), man (manusia),
material (material), measurement (pengukur-
an), dan environment (lingkungan).
6. Tuliskan penyebab sekunder berdasarkan kate-gori
faktor penyebab utama dan tuliskan di tu-lang-
tulang yang berukuran sedang.
7. Tuliskan lagi penyebab-penyebab yang lebih de-tails
yang mempengaruhi penyebab sekunder kemudian
gambarkan tulang-tulang yang beru-kuran lebih kecil
lagi.
8. Tentukanlah faktor-faktor penyebab tersebut yang
memang memiliki pengaruh nyata kemudian
berikanlah tanda di faktor-faktor penyebab tersebut.
 Hal yang perlu diperhatikan

• Setelah suatu masalah atau suatu situasi telah

ditetapkan untuk dibahas lebih lanjut, tanya-
kan “mengapa-mengapa” sampai menemukan
akar penyebab permasalahannya.
• Jika masalah tersebut terdapat beberapa pe-
nyebab potensial, maka harus menganalisis
setiap penyebab tersebut.