KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
Jalan RS. Fatmawati No. 1 - Pondok Labu, Jakarta Selatan 12450 Telp/Fax. 7656971
Fax. 021-7656904 Website: www.fisip.upnvj.ac.id, Email: fisip@upnvj.ac.id

SOAL UJIAN AKHIR SEMESTER GANJIL

TA. 2021/2022
Mata Kuliah : Politik Pelayanan Publik
Dosen : 1. Dr. Ridwan (Koord.) (A,B)
2. Fatkhuri, S.IP., MA., M.PP. (C,D)
Kelas/Smt/Sks : A,B,C,D/III/3
Hari/Tanggal : Rabu, 8 Desember 2021
Waktu : 120 Menit
Program/Jurusan : S1 Ilmu Politik
Sifat Ujian : Take Home

Perhatian :
1. Tulis Nama, NIM, Kelas, dan Nama Dosen pada cover naskah jawaban ujian.
2. Ujian dilaksanakan secara online (e-learning/google class)
3. Batas penyerahan/pengiriman hasil ujian sesuai alokasi waktu yang ditetapkan dalam jadwal
4. Mahasiswa wajib mengisi daftar hadir di google class/platform lain yang disediakan masing-masing
dosen

Petunjuk Pelaksanaan Ujian.

1. Buatlah analisis untuk mengukur kualitas pelayanan publik menggunakan instrumen yang
memiliki daya ungkit terhadap kinerja pelayanan.
2. Instrumen pengukuran dapat bersumber dari hasil riset, kajian, atau survei yang dilakukan oleh
pemerintah, perguruan tinggi, lembaga riset, dan seterusnya.
3. Analisis terhadap kinerja pelayanan publik mencakup aspek dan indikator pelayanan, kinerja
pelayanan menurut pendapat publik, kesimpulan (uraikan kelebihan dan kelemahan tiap aspek
pada kinerja pelayanan publik), dan rekomendasi (rekomendasi harus memenuhi unsur
measureable dan achievable).
4. Analisis dibuat dalam kelompok (tiap kelompok 2 atau 3 orang)
5. Analisis dibuat dengan maksimal 6 halaman (tidak termasuk halaman muka dan daftar pustaka).
6. UAS dikumpulkan ke dosen kelas paling lambat pada tanggal Mata Kuliah Politik Pelayanan
Publik diujikan.
7. Format penulisan file jawaban menggunakan ketentuan sebagai berikut:
a. Nomor Induk (salah satu) Mahasiswa
b. Nama Mahasiswa
c. Nama Ujian (UAS)
 d. Nama Mata Kuliah (Disingkat) dan Topik Tugas
Contoh penulisan file Jawaban: 1910413032.Adam_UAS_PPP_AnalisisPelayananE-
Commerce
8. Jawaban UAS dikirim ke lead/googleclass/platform lain yang ditentukan dosen.

Selamat Mengerjakan

VALIDASI SOAL

Telah diperiksa sesuai RPS/SAP dan memenuhi syarat untuk diujikan

Jakarta, 23 November 2021

Mengetahui,

Kaprodi S-1 Ilmu Politik Koord. Mata Kuliah

(Anwar Ilmar, M.IP) (Dr. Ridwan)