PG

1. Konsumen saat ini dapat berbelanja barang dan jasa di…

a. Store retailers.
b. Nonstore retailers.
c. Retail organizations.
d. Semua jawaban benar. (Page 550)

2. Pelanggan mencari barang sendiri, meskipun mereka bisa meminta bantuan merupakan
pengertian dari…
a. Self service.
b. Self selection. (Page 551)
c. Limited service.
d. Full service .

3. Pengecer ini membawa lebih banyak barang dan layanan belanja seperti kredit dan hak
istimewa pengembalian barang dagangan. Merupakan pengertian dari…
a. Self service.
b. Self selection.
c. Limited service. (Page 551)
d. Full service.

4. Yang tidak termasuk 4 tingkat layanan adalah…

a. Self service.
b. Limited service.
c. Limited selection. (Page 551)
d. Full service.

5.
I. Corporate chain store
II. Voluntary chain
III. Retailer cooperative
IV. Store retailers
V. Consumer cooperative
VI. Nonstore retailers
VII. Franchise organization
VIII. Merchandising conglomerate
IX. Retail organizations
Yang termasuk dalam jenis organisasi ritel perusahaan adalah..
 a. I, II dan VII. (Page 553)
b. II, III dan VI.
c. IV, VI dan IX.
d. VII, VIII dan IX.

6. Yang bukan merupakan perkembangan ritel terkini adalah…

a. Penurunan Pengecer Pasar Menengah.
b. Bentuk dan Kombinasi Ritel Baru.
c. Munculnya Low Retailing. (Page 554)
d. Pertumbuhan Persaingan Antar Jenis.

7. Toko menggunakan ….. untuk mengukur biaya penanganan produk (menerima, pindah
ke penyimpanan, dokumen, pemilihan, pemeriksaan, pemuatan, dan biaya ruang) dari
saat mencapai Gudang sampai pelanggan membelinya di toko eceran.
a. Direct Product Profitability (DPP). (Page 560)
b. Direct Profitability.
c. Indirect Product.
d. Indirect Profitability.

8. Yang termasuk dalam layanan pascapembelian adalah…

a. Iklan.
b. Pencairan cek.
c. Dekorasi interior.
d. Pengiriman dan pengantaran. (Page 561)

9. Yang termasuk ke dalam layanan pembelian di muka adalah..

a. Pengiriman dan pengantaran.
b. Penyesuaian dan pengembalian.
c. Menerima pesanan telepon dan surat. (Page 561)
d. Informasi umum.

10. Pengencer haeus memutuskan campuran layanan yang akan ditawarkan kepada
masyarakat seperti,…
a. Self services. (Page 561)
b. Prepurchase services.
c. Postpurchase services.
d. Ancillary services.
11. Kunci kesuksesan dalam ritel adalah..
a. Services.
b. Location. (Page 563)
c. Communication.
d. Store activities and experiences.

12. Merek yang dikembangkan pengencer dan seluruh penjual disebut…

a. Hak cipta.
b. Private label brand. (Page 563)
c. Seller label.
d. Label brand.

13. Mencakup semua aktivitas dalam menjual barang atau jasa kepada mereka yang membeli
untuk dijual kembali atau untuk penggunaan bisnis merupakan pengertian dari…
a. Seller.
b. Wholesaling. (Page 565)
c. Market logistic.
d. Store logistic.

14. Pedagang grosir menyimpan inventaris, sehingga mengurangi biaya dan risiko inventaris
bagi pemasok dan pelanggan. Merupakan fungsi pedagang grosir dalam…
a. Pergudangan. (Page 566)
b. Pemutusan masal.
c. Pembiayaan.
d. Menjual dan mempromosikan.

15. Cara memperkuat hubungan dengan produsen, kecuali…

a. Mereka mencari kesepakatan yang jelas dengan produsen mereka tentang fungsi yang
diharapkan dalam pemasaran saluran.
b. Mereka memperoleh wawasan tentang persyaratan pabrikan dengan mengunjungi
pabrik mereka dan menghadiri pabrikan konvensi asosiasi dan pameran dagang.
c. Mereka memenuhi komitmen mereka kepada distributor dengan memenuhi
target volume, membayar tagihan dengan segera, dan memberikan informasi
pelanggan kepada produsen mereka. (Page 567)
d. Mereka mengidentifikasi dan menawarkan layanan bernilai tambah untuk membantu
pemasok mereka.

16. Mencakup perencanaan infrastruktur untuk memenuhi permintaan, kemudian

melaksanakan dan mengendalikan arus fisik bahan dan barang akhir dari tempat asal ke
tempat penggunaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di sebuah keuntungan.
Merupakan pengertian dari…
 a. Market logistics. (Page 568)
b. Store logistics.
c. Retail logistic.
d. Private logistics.

17. Yang termasuk langkah dalam perencanaan logistik pasar adalah…

a. Memutuskan proposisi nilai perusahaan kepada pelanggannya.
b. Memilih desain saluran dan strategi jaringan terbaik untuk menjangkau pelanggan.
c. Mengembangkan keunggulan operasionaol dalam peramalan penjualan, manajemen
Gudang, manajemen transportasi, dan manajemen material.
d. Semua jawaban benar. (Page 568)

18. Tugas logistic pasar memerlukan sistem yang dinamakan….

a. LDS.
b. IBS.
c. CIS.
d. ILS. (Page 568)

19. Banyak perusahaan yang menerapkan lean manufacturing, yang awalnya dipelopori oleh
perusahaan yang berasal dari…
a. Jepang. (Page 569)
b. Eropa.
c. Amerika.
d. Jerman.

20. Perusahaan harus membuat empat keputusan utama tentang logistik pasarnya, seperti..
a. Bagaimana kita harus menangani pesanan (pemrosesan pesanan)?
b. Di mana kami harus menempatkan stok kami (pergudangan)?
c. Berapa banyak stok yang harus kita pegang (persediaan)?
d. Semua jawaban benar. (Page 570)
ESSAY

1. Nonstore retailing dibagi dalam 4 kategori utama yaitu?

=
a. Direct marketing (mencakup pemasaran jarak jauh dan penjualan online).
b. Direct selling.
c. Automatic vending.
d. Buying services.
(Page 552)

2. Sebutkan 3 karakteristik waralaba!

=
- Pemilik waralaba memiliki merek dagang atau jasa dan melisensikannya
kepada penerima waralaba dengan imbalan pembayaran royalti.
- Penerima waralaba membayar hak untuk menjadi bagian dari sistem. Biaya
awal termasuk peralatan sewa dan sewa dan perlengkapan dan biasanya biaya
lisensi regular.
- Pemberi waralaba menyediakan sistem untuk menjalankan bisnis kepada
penerima waralaba.
(Page 554)

3. Mengapa perantara mensponsori merek mereka sendiri?

= Pertama, merek ini bisa lebih menguntungkan. Perantara mungkin dapat menggunakan
produsen dengan kapasitas berlebih yang akan memproduksi barang berlabel pribadi dengan
biaya rendah. Biaya lain, seperti penelitian dan pengembangan, periklanan, promosi
penjualan, dan distribusi fisik, juga banyak lebih rendah, sehingga label pribadi dapat
menghasilkan margin keuntungan yang lebih tinggi. Pengecer juga mengembangkan merek
toko eksklusif untuk membedakan diri dari pesaing. Banyak konsumen yang sensitif terhadap
harga lebih menyukai merek toko dalam kategori tertentu. Preferensi ini meningkatkan daya
tawar pengecer dengan pemasar merek nasional.
(Page 564)