1.

Bisnis ritel yang menjual produk khusus, seperti apotek, optik, software, material, dan
bahan bangunan, disebut…
a. department store
b. supermarket
c. mini market
d. convenience store
e. Specialty store
2. Segala aktivitas perdagangan barang atau jasa yang dilakukan langsung kepada
konsumen akhir untuk penggunaan pribadi dan rumah tangga, bukan untuk di
perdagangkan kembali disebut …
a. Department store
b. Factory outlet
c. Bisnis ritel
d. Office supply
e. Book store

Answer :

3. Media promosi yang dipasang di tempat terbuka di pinggir jalan, pusat keramaian, di bus
atau pagar tembok disebut media
a. Cetak
b. lini bawah
c. Komunikasi
d. luar ruangan
e. elektronik

Answer :

4. Kontrak kerja sama antara perusahaan induk (franchisor) dan independent business
person (franchisee) disebut…
a. service store
b. retailer program
c. manufacture retail program
d. franchising
e. corporate chain

Answer :

5. Bentuk layanan yang mempersilakan konsumen untuk memilih produknya secara

langsung dan pengelola mendisplay klasifikasi barang yang mudah untuk dilihat
konsumen. Ini termasuk dalam usaha ritel kategori...
 a. full service stores
b. self-service store
c. business person
d. limited service store
e. independent business

Answer :

6. Merupakan ritel yang memberikan pelayanan (jasa) untuk perbaikan dan modifikasi
barang milik pelanggan Kepemilikan barang berada sepenuhnya pada pelanggan dan
pengusaha ritel hanya bertugas memperbaiki Berdasarkan jenis jasa yang ditawarkan, hal
ini termasuk kategori….
a. owned goods services
b. self-service store
c. non-goods services
d. limited service store
e. rented goods service

Answer :

7. Bisnis ritel mengutamakan penjualan barang dalam porsi kecil sehingga dapat digunakan
oleh konsumen sesuai kebutuhan dalam rentang waktu tertentu Hal ini merupakan
karakteristik bisnis ritel, yaitu…..
a. executional excellence
b. store condition
c. small enough quantity
d. brand experience
e. problem recovery

Answer :

8. Barang dalam toko ritel memiliki jumlah dan jenis yang variatif agar konsumen lebih
puas dalam mempertimbangkan dan menentukan pilihan produk Hal ini merupakan salah
satu karakteristik bisnis ritel, yaitu…..
a. impulse buying
b. brand experience
c. engagement
d. store condition
e. problem recovery

Answer :
9. Fungsi ritel sebagai penyedia barang atau jasa bagi konsumen dalam ukuran kecil
dinamakan dengan istilah……
a. providing assortment
b. brand experience
c. holding inventory
d. providing services
e. breaking bulk

Answer :

10. Fungsi ritel yang menguntungkan pelanggan karena terdapat jaminan ketersediaan barang
atau jasa yang disimpan di ritel disebut….
a. providing assortment
b. brand experience
c. holding inventory
d. providing services
e. breaking bulk

Answer :

11. Harga ditentukan oleh penjual tetapi pembeli masih dapat melakukan tawar-menawar
tanpa membuat penjual dirugikan adalah tujuan dari penetapan harga yaitu…..
a. mencari pelanggan
b. mengurangi pesaingan
c. mempertahankan pangsa pasar
d. mencegah pesaingan
e. laba maksimum

Answer :

12. sebagai penyedia informasi untuk menunjang segala aspek yang berhubungan dengan
Sistem informasi yang dirancang dengan menggunakan teknologi pengolahan data
disebut….
a. sistem manajemen
b. manajemen sumber daya
c. sistem informasi manajemen
d. sistem manajemen ritel
e. pengelolaan ritel

Answer :

13. Tipe toko ntel atau bisnis eceran yang berdiri sendiri dimiliki perorangan, dan umumnya
merupakan perusahaan kecil disebut….
 a. type of ownership
b. independent retail firm
c. toko special
d. corporate chain
e. rented good service

Answer :

14. Produk atau barang yang membutuhkan bantuan dari pelayan toko, terutama jika
konsumen ingin mencoba produk atau barang yang akan dibelinya. Berdasarkan jenis
pelayanannya, usaha ritel ini termasuk kategori ….
a. full service stores
b. limited service store
c. self-service store
d. full service stores
e. trademark

Answer :

15. Bentuk layanan di mana konsumen dapat memilih produknya secara langsung dan untuk
memudahkan konsumen mencan barang yang dibutuhkan pengelola memasang display
klasifikasi barang yang mudah dilihat konsumen disebut ….
a. full service stores
b. limited service store
c. self-service store
d. independent business
e. business person

Answer :

16. Jenis ritel yang menyewakan barang menjual jasa) dan kepemilikan terhadap suatu
barang yang tetap berada pada tangan peritel termasuk ke dalam kategori ….
a. owned goods services
b. limited service store
c. self-service store
d. rented goods service
e. non-goods services

Answer :

17. Kategori ritel yang memberikan pelayanan (jasa) untuk perbaikan dan modifikasi barang
milik pelanggan termasuk ke dalam ….
a. owned goods services
 b. limited service store
c. self-service store
d. rented goods services
e. non-goods services

Answer :

18. Sopir travel, tour guide, tukang cukur, dan pengasuh bayi dapat digolongkan ke dalam
kategori ….
a. owned goods services
b. limited service store
c. self-service store
d. rented goods service
e. non-goods services

Answer :

19. Perusahaan eceran yang menawarkan pakaian dan peralatan rumah tangga dengan
mempekerjakan sedikitnya 25 orang dalam perusahaannya termasuk kategori …..
a. department store
b. catalogue showroom
c. food and drug retailer
d. rented goods service
e. non-goods services

Answer :

20. Ritel yang menawarkan produk berupa makanan dan obat-obatan yang terbagi menjadi
tiga jenis utama, yaitu pasar swalayan (supermarket) dan superdrug store, convenience
store serta combination store termasuk ke dalam kategori ….
a. department store
b. catalogue showroom
c. food and drug retailer
d. rented goods service
e. non-goods services

Answer :

21. Berikut ini bukan merupakan tujuan usaha ritel sebagaimana yang dikemukakan oleh
Sudjana , yaitu...
a. Perantara antara distributor dengan konsumen akhir
b. Penghimpunan berbagai kategori jenis barang yang menjadi kebutuhan konsumen
c. Tempat rujukan untuk mendapatkan barang yang dibutuhkan konsumen
 d. Penentu eksistensi barang dari manufaktur dipasar konsumen
e. Mengadakan transaksi dengan para konsumennya

Answer :

22. Berikut ini yang termasuk peran ritel bagi produsen , yaitu...
a. Usaha ritel biasanya berlokasi didekat rumah pelanggan , Sehingga pelanggan
bisa dengan segera mendapatkan suatu produk tanpa perlu menunggu lama
b. Peritel adalah sumber informasi yang sangat berharga mengenai produknya
c. Memudahkan konsumen/pelanggan dalam memilih/membandingkan bentuk ,
kualitas , dan barang serta jasa yang ditawarkan
d. Menjaga harga jual tetap rendah agar mampu bersaing dalam memuaskan
pelanggan
e. Membantu meningkatkan standar hidup masyarakat

Answer :

23. Hubungan antara peritel dengan pelanggan cukup dekat , karena adanya komunikasi dua
arah antara pelanggan dengan peritel merupakan...
a. Fungsi ritel
b. Peran ritel
c. Kekurangan ritel
d. Kelebihan ritel
e. Tujuan Usaha Ritel

Answer :

24. Berikut ini yang menyebabkan pelanggan toko eceran/ritel kabur adalah...
a. Salah menentukan harga
b. Pelayanan sangat baik
c. Suasana toko yang mendukung
d. Mengetahui persaingan
e. Memahami produk yang dijual

Answer :

25. Dalam penentuan logo dan moto usaha bisnis ritel , hal yang harus dipertimbangkan
adalah...
a. Dibuat secara sederhana
b. Dibuat dengan kalimat padat & jelas
c. Harus berwarna
d. Harus mudah diingat
e. Bersifat Kompleks
 Answer :

26. Sederhana, tempatnya tidak terlalu luas, barang yang dijual tidak terlalu banyak jenisnya,
system pengelolaan manajemennya masih sederhana, tidak menawarkan kenyamanan
berbelanja. Hal ini merupakan ciri dari …

a. Usaha ritel tradisional

b. Usaha Pertokoan
c. Pusat keramaian
d. Usaha ritel modern
e. Pusat perbelanjaan

Answer :

27. Prilaku konsumen yang bersifat rasional adalah tindakan prilaku konsumen dalam
pembelian suatu barang dan jasa yang mengedepankan aspek-aspek konsumen secara
umum. Adapun ciri-ciri prilaku konsumen rasional adalah ...
a. Konsumen memilih barang-barang bermerk
b. Konsumen sangat cepat tertarik dengan iklan
c. Konsumen memilih barang bukan berdsarkan kebutuhan
d. Konsumen memilih barang yang mutunya terjamin
e. Konsumen memilih barang yang branded yang sudah dikenal luas

Answer :

28. Secara umum periklanan mempunyai fungsi komunikasi yang penting bagi perusahaan
bisnis dan organisasi lainnya. Dengan adanya fungsi periklanan dapat membuat
konsumen sadar akan merek-merek baru, serta memfasilitasi penciptaan citra merk yang
positif, hal ini jmeruypakan fungsi periklanan berupa ...
a. Informing
b. Persuading
c. Reminding
d. Adding value
e. Assisting

Answer :

29. Untuk melakukan kegiatan periklanan, usaha ritel mempunyai beberapa media umum
yang biasanya digunakan untuk memperkenalkan produknya. Jenis media iklan berupa
media elektronik yaitu..
a. Jurnal
b. Tabloid
c. Internet
d. Surat kabar
e. Majalah

Answer :
30. Pada perusahaan ritel promosi menjadi sarana yang patut diandalkan untuk dapat
mendorong terciptanya tujuan perusahaan. Adapun salah satu tujuan promosi penjualan
adalah ..
a. Menambah stock barang
b. Mencari pesaing baru
c. Meningkatkan persaingan pasar
d. Menciptakan produk sejenis
e. Mengenalkan produk baru

Answer :

31. Kombinasi antara toko makanan dan toko obat-obatan yang lebih besar daripada
superstores dengan barang dagangan dan pelayanan yang lebih banyak merupakan ciri-
ciri dari mass merchandiser yaitu ….
a. combination stores
b. discount store
c. variety stores
d. super stores
e. general store

Answer :

32. Kombinasi antara discount store, supermarket, dan warehouse store dinamakan …
a. combination stores
b. discount store
c. hypermarket
d. superstores
e. general store

Answer :

33. Discount retailer yang menyediakan sejumlah fasilitas tempat yang disediakan bagi
bermacam-macam usaha dengan memfokuskan pada volume penjualan yang tinggi
namun dengan harga rendah Pernyataan tersebut adalah ciri dari salah satu merchandiser,
yaitu …
a. combination stores
b. discount store
c. hypermarket
d. superstores
e. warehouse showroom

Answer :
34. Teknik pemasaran dengan cara mengunjungi dan mencoba menjual ke satu pembeli
potensial disebut ….
a. penjualan satu ke banyak
b. penjualan satu-satu
c. penjualan bertingkat
d. penjualan sedikit
e. penjualan merata

Answer :

35. Teknik pemasaran dengan cara mendatangi rumah seseorang yang mengundang teman
dan tetangganya, kemudian mendemonstrasikan produk yang dibawa disebut dengan …
a. penjualan satu ke banyak
b. penjualan satu-satu
c. penjualan bertingkat
d. penjualan sedikit
e. penjualan merata

Answer :