JAWABAN UTS E-COMMERCE SOAL GENAP

1. Jelaskan perbedaan dari organisasi yang click-and-mortar dan brick and mortar dan berikan
contoh dari masing-masing model tersebut! (10 point).
Jawab :
Perbedaan click-and-mortar dan brick and mortar :

Organisasi Ketrangan Contoh

brick-and-mortar Organisasi yang menjalankan proses - Mirota
bisnisnya masih menggunakan metode kampus
konvensional dan belum terkomputerisasi - superindo
dalam menjalankan sistem bisnis yang
ada. Proses transaksi dilakukan dengan
cara mendatangi langsung toko fisik nya.
click-and-mortar Organisasi yang menjalankan seluruh - Wallmart
proses bisnisnya dengan memanfaatkan - Matahari
perkembangan teknologi dan jaringan saat mall
ini yaitu secara komputerisasi dan
menerapkan system online dalam kegiatan
bisnisnya.

2. Sebutkan dan jelaskan tipe transaksi utama dari e-commerce? (10 point).
Jawab :
Tipe Transaksi E-Commerce Penjelasan
Business to business (B2B) Merupakan transaksi secara elektronik
yang pelaku transaski nya adalah antar
organisasi.

Business to customer (B2C) Merupakan transaksi elektronik yang

pelaku transaksinya adalah antara
organisasi ke pembeli individu.
Biasanya menerapkan sistem e-tailling.

Customer to Business (C2B) Merupakan transaksi elektronik yang

pelaku transaksinya adalah antara
individu ke organisasi. Individu
tersebut mempunyai produk atau
menyediakan layanan yang
ditawarkan ke organisasi.
Internal Business EC (Intra-business Merupakan transaksi elektronik yang
EC) pelaku transaksinya antar individu
atau departemen yang ada dalam
suatu organisasi tersebut.

1
 Business to employee (B2E)
Customer to customer (C2C)
E-Government
Biasa dikenal sebagai business to
mobile employee dimana terjadi proses
dalam pemberian layanan infromasi
terkait produk dari organisasi terhadap
karyawannya.
Merupakan transaksi secara elektronik
yang pelaku transaksinya adalah antar
individu.
Merupakan transaksi secara elektronik
yang pelaku transaksinya yaitu dapat
dari antar organisasi pemerintahan ke
organisasi bisnis atau ke individu
yang kegiatannya meliputi transaksi
produk ,memberikan layanan dan
informasi.

Colaborative Commerce Merupakan transaksi secara elektronik

yang pelakunya biasanya antar mitra
bisnis yang bekerja sama untuk
mengahasilkan sebuah nilai dapat
berupa produk atau layanan.

Drop-shipping Merupakan transaksi secara eletronik

dimana pelakunya adalah pemasok
dan penjual ( biasa disebut reseller ).
Pemasok berperan sebagai pensuplai
produk dengan harga grosir dan
mengemas produk yang dipesan
pelanggan lewat penjual (reseller) dan
penjual berperan sebagai tangan kedua
yang kegiatanya hanya menjadi
perantara antara pemasok dan pembeli
yaitu menawarkan produk kepada
pembeli .

3. Jelaskan dampak dari social customer terhadap disruptive e-commerce ! (10 point).
Jawab :
Social customer (digital customer) merupakan masyarakat informasi yang memenuhi
kebutuhanya dengan memanfaatkan teknologi informasi. social customer berperan aktif sebagai
influencer atau customer. Sebagai infuencer karena social customer memberikan feedback atau
review terhadap sebuah produk atau layanan berupa opini yang dapat mempengaruhi
customer lain dalam memilih suatu produk atau layanan. Feedback positif akan memberi

2
 dampak singnifikan pada produk atau layanan yang ditawarkan organisasi. Jika, buruk maka
reputasi mengenai produk atau layanan yang ditawarkan organisasi akan mengalami kerugian.
Sehingga organisasi di harapkan memiliki strategi handal dalam proses bisnisnya agar
tercapainya customer satisfaction sehingga dapat menaikkan produk atau layanan yang
dihasilkan oleh organisasi tersebut.

4. Sebutkan dan jelaskan model model jenis penerimaan (revenue models) dalam model e-
commerce saat ini dan berikan contoh masing-masing model penerimaan tersebut! (10
point).
Jawab :
Menggambarkan bagaimana perusahaan akan menghasilkan pemasukan , menghasilkan
keuntungan , dan balik modal yang lebih besar yang telah diinvestasikan. Untuk mendapatkan
hasil yang maksimal beberapa perusahaan mengandalkan salah satu bahkan mengkobinasikan
revenue model tersebut antara lain terdiri dari :

3
 5.
REVENUE MODEL KETERANGAN
Advertising Sekarang perusahaan Tak hanya memperoleh
5. Jelaskan
pendapatan dari konten, produk, layanan dan
dan
Perusahaan yang menghasilkan banyak pendapatan
berikan
dari forum iklan yaitu dengan cara menarik
contoh dari
perhatian penonton berbagai kalangan maka untuk
electronic
mendapatkan rating iklan yang tinggi. Contohnya
tailing (e-
Yahoo mendapatkan sejumlah pendapatan dari
tailing)! (10
menampilkan video dan iklan.
point).
Jawab :
Subscription Merupakan strategi perusahaan dalam menawarkan
E-
kontenya dengan membatasi penggunanya dalam
tailing
mengakses sebagian maupun seluruh kontenya
merupakan
( reguler hingga premium konten ). Sekarang banyak
proses
perusahaan yang mengkobinasikan strategi
bisnis retail
langganan dengan strategi freemium yaitu
yang
perusahaan memberikan versi gratis atau trial yang
dilakukan
hanya dapat mengakses sebagian kontenya pada
secara
awal penggunaannya dan kemudian pada versi
elektronik
lengkapnya di berikan biaya langganan atau
atau online
tambahan untuk mengakses lebih lengkapnya
dengan
( premium ).
Contohnya netflix.

Transaction Suatu perusahaan memperoleh pendapatanya dari

memberikan pelayanan pada transaksi yang terjadi.
Misalnya ebay menyediakan pasar lelang dan
mendapatkan bagian dari biaya transaksi yang
diperoleh penjual jika penjual telah berhasil menjual
barangnya.

Sales Perusahaan memperoleh pendapatan yaitu dengan

cara menjual barang , konten , layanan atau service
kepada pelanggan . Bebesapa perusahaan juga
menggunakan penjualan berbasis langganan dengan
cara memberikan ikatan khusu dengan pelanggan .
Misalnya dengan member card atau berlangganan
dengan jangka waktu tertentu.

memanfaatkan teknologi jaringan yaitu internet. E-tailing menyediakan katalog mengenai

produk atau layanan kepada konsumen yang berisi informasi mengenai produk atau layanan
yang disediakan oleh organisasi tersebut sehingga para konsumen dapat melakukan
transaksi dimana saja dan kapan saja. E-tailing yang diklasifiksikan berdasarkan distribusi
saluran yang dipergunakan antara lain yaitu :
4
 1. Pemesanan melalui katalog konvensional, namun juga menyediakan layanan transaksi
secara online. Contoh : Matahari Mall, Lands Ends.
2. Marketing langsung oleh manufaktur. Contoh: Perusahaan eletronik Dell, dan
perusahaan pembuat mainan anak Lego.
3. Penjualan penuh secara online .Contoh : Perusahaan Amazon.
4. Retailer yang menerapkan metode click and mortar retailer yaitu dengan
menggunakan platform sebagai tambahan aktivitas transaski bisnisnya. Contoh :
walmart.

6. Sebutkan dan jelaskan kelebihan dari metode drop-shipping! (10 point).

Jawab :
Kelebihan drop-shipping antara lain yaitu :
1. Membutuhkan modal yang minim bahkan tidak mengeluarkan modal

Dalam menjalankan bisnis karena tidak perlu untuk mengadakan stok barang hanya butuh
untuk memasang produk iklan yang dijual.
2. Lapak yang tidak terbatas oleh ruang dan waktu
Artinya metode drop-shipping ini dapat dilakukan dimana saja dan kadang tidak
memerlukan toko fisik dan tidak memerlukan gudang untuk menampung produk yang
dijual dalam menjalankan bisnis ini karena biasanya dilakukan penjualan via online.
3. Tidak perlu pengadaan stock barang

Karena metode drop-shipping ini yang mengurusi tentang proses order fulfillment adalah
supplier. Sehingga stock barang menjadi tanggung jawab dan urusan supplier.
4. Praktis , flexible dan resikonya kecil

Dalam metode drop-shipping penjual dapat mengekspansi lahan usahanya pada bidang
atau produk lainnya sesuai dengan minat pasar yang ada tanpa harus mengambil resiko
untuk takut rugi, hanya tinggal menambah relasi supplier.

7. Jelaskan aktifitas e-government dengan social networking ? apa potensi keuntungan dari hal
tersebut? (10 point).
Jawab :
E-Government selain berfungsi memberikan pelayanan secara elektronik juga menggunakan
social networking sebagai sarana untuk berinteraksi dengan masyarakat dan bisnis. E-
government dalam mempublikasikan aktivitasnya dengan memanfaatkan social networking
Website Pemerintahan, dimana didalamnya memuat laporan-laporan baik laporan audit dan
kegiatan, kebijakan-kebijakan berupa aturan-aturan, dan informasi mengenai kondisi suatau
wilayah.
Pemanfaatan social networking ini membawa potensi bagi pemerintah dan masyarakat antara
lain yaitu segala kegiatan pemerintah dapat diketahui dan dipantau oleh masyarakat sehingga
system pemerintahan menjadi lebih transparan, pemerintah dan masyarakat dapat memberikan
infromasi secara real time ,efisien , efektif dan hemat biaya, meningkatkan kerja sama lingkup
bisnis dan antara pemerintah dan masyarakat dapat terus keep in touch.
5
8. Jelaskan 5 nilai tambah dari yang ada pada m-commerce? (10 point).
Jawab :
5 nilai tambah dari m-commerce :
1. Ubiquity
Penggunaan perangkat mobile secara nirkabel memberikan kemudahan akses dimana saja
dan kapan saja sehingga aliran komunikasi berjalan secara real time..
2. Convenience & Capability ( kenyamanan dan kehandalan atau kemampuan )
Pada akhir-akhir ini perkembangan perangkat mobile sangat cukup pesat dengan inovasi
kenyamanan dan kemampuan design dari perangkat mobile itu sendiri yang
menyebabkan sekarang maraknya orang bekergantungan dalam penggunaan smartphone
yang dimilikinya karena dengan prangkat mobile dinilai lebih fleksible dalam
berkomunikasi maupun bertransaksi hanya dengan bantuan teknplogi jaringan ( internet ).
3. Interactivity ( interaktif )
Dengan maraknya perkembangan berbagai macam aplikasi berbasis mobile membuat
pengguna dapat berinteraktif dalam mengerjakan pekerjaannya dengan bantuan aplikasi
yang sesuai.
4. Personalization ( personalisasi )
Penggunaan perangkat mobile memberi personalisasi pada pengguna. Fitur-fitur yang
diciptakan dalam perangkat mobile memungkinkan pengguna menyesuaikan dengan
kebutuhan dan keinginan masing-masing.
5. Localization
Perangkat mobile saat ini dapat mengetahui lokasi secara detail dan real-time karena
memanfaatkan teknologi GPS yang didukung dengan system LBS (Location Based
Services). Sehingga aplikasi-aplikasi saat ini hamper semua berbasis lokasi. Jadi pengguna
dapat menyesuaikan sesuai kebutuhanya.

9. Jelaskan 5 hal tren utama pengembangan mobile? (10 point).

Jawab :
5 Trend perkembangan mobile :
1. Dunia fisik dan maya seiringnya waktu akan menyatu yaitu segala aspek kegiatan yang
baisanya dilakukan secara fisik atau real dikehidupan nyata dapat dilakukan secara
terkomputerisasi dan online dengan memanfaatkan kombinasi kehandahaln mobile dan
teknologi jaringan ( internet ).
2. Social commerce semakin popular. Hal ini dikarenakan jangkauannya lebih luas dibanding
website maupun aplikasi commerce karna merupakan tempat berkumpulnya orang – orang
untuk berkomunikasi.
3. Produsen produk berfocus pada mobile commerce karena permintaan pelanggan yang ingin
pada proses transaksi menjadi lebih flexible, efisien dan efektif menggunakan mobile.
4. Penerapan IoT berpotensi pada kehandalan dan ubiquity computing yang menyebabkan
mobile semakin canggih dan diminati banyak orang. Contohnya wearable device yang
sekarang terus dikembangkan . Contoh produknya yaitu smartwatch.
5. Efisiensi dan efektifitas sangat meningkat dikarenakan proses transaksi yang terjadi melalui
aplikasi hanya berjumlah 25% dari 85% waktu yang digunakan untuk membuka aplikasi.
6
10. Jelaskan beberapa keterbatasan teknis dari mobile computing? (10 point).
Jawab :
Keterbatasan teknis mobile computing antara lain :
1. Standar keamanan yang masih lemah
Sistem keamanan yang masih lemah menjadi masalah yang krusial dalam teknis dari
mobile computing sehingga dapat memicu peretasan data dengan lebih mudah. Namun
pada akhir-akhir ini banyak system keamanan yang dibuat oleh suatu komunitas ataupun
organisasi yang mana dapat dimanfaatkan dalam meningkatkan keamanan.
2. Kaeterbatasan bandwith
Terbatasnya ukuran konsumsi dalam proses pentransferan data antar server dan client
dalam suatu waktu tertentu yang menjadi keterbatannya. Jadi jika saluran padat maka
arus pertukaran data maka arus perukaran data pun semakin besar juga.
3. Membutuhkan daya besar
Semakin berkembangnya aplikasi yang akan kaya fitur dapat membani mobile sehingga
membutuhkan daya yang besar pada mekanismenya.
4. Minimnya tingkat akurasi
Dengan perkembangan property di banyak wilayah seperti dibangunnya gedung pencakar
langit dan property-properti tinggi lainnya membuat suatu daerah atau wilayah tertentu
jadi terhalang dan mengalami gangguan.
5. Adanya gangguan transmisi
Gangguan transmisi ini terjadi karena adanya collesion yang menyebabkan sinyal lain
memancar dan transmisi menjadi terganggu.
6. Kurang user friendly kepada masyarakat lebih tua
Dengan perkembangan yang ada saat ini menimbulkan inovasi yang membuat segalanya
menjadi UI interaktif terhadap pengguna namun interatif ini tidak user friendly terhadap
masyarakat yang lebih tua.
7. Komplesitas aplikasi
Kompleksitas aplikasi memiliki dampak positif dan negative pada penerapan
penggunaaanya. Dampak positifnya semakin banyak fotur yang dapat digunakan untuk
membatu menyelesaikan suatu tugas dan kebutuhan. Dampak Negatifnya penggunaannya
menjadi rumit dan susah di mengerti atau pahami alur aplikasinya.