LAPORAN KUNJUNAN INDUSTRI

KELAS X TKRO 2

>KELOMPOK 1
1.) ABDUL AZIZ (01)
2.) ARYA PUTRA TRI P. (8)
3.) FIRMANSYAH (14)
4.) GABRIEL OKTAVIAN SATRIO (15)
5.) RAFFIYANSYAH P. PUTRA (31)

i
 CONTOH FORMAT LAPORAN KUNJUNGAN INDUSTRI
SMK NEGERI 10 KOTA BEKASI
TAHUN PELAJARAN 2021/2022

“LAPORAN KEGIATAN KUNJUNGAN INDUSTRI”

Daftar Isi
Cover.........................................................................i
Daftar Isi....................................................................ii
Pendahuluan.............................................................iii
Hasil Laporan Kegiatan............................................iv
Penutup...................................................................vi

Dokumentasi Kegiatan.............................................vii

ii
BABI PENDAHULUAN............................................................iii

A. Tujuan Kegiatan :
1. Menambah wawasan pengetahuan dan ketrampilan budaya industri
2.mengetahui bagaimana pelaksanaan PDI (Pre Delivery Inspection)

A. Waktu dan Tempat Kegiatan :

-JUMAT, 24 DESEMBER 2021
-MITSUBISHI MOTORS CIKARANG

C. Sejarah Perusahaan : Semua bermula dari sebuah ide brillian dalam memanfaatkan sebuah
peluang. Peluang tersebut muncul sejalan dengan kebijakan pemerintah mengenai penanaman
modal asing maupun modal dalam negeri.
Tahun 1970, kami berdiri atas nama PT New Marwa 1970 Motors sebagai distributor tunggal
Mitsubishi Indonesia, yang kemudian di tahun 1973 berganti nama menjadi PT Krama Yudha Tiga
Berlian Motors (KTB).

D. Bidang Usaha Kegiatan :

-Dealer
-Staff
-Safety

iii
 BAB II HASIL LAPORAN KEGIATAN............................................................iv

A.PDI (PREDELIVERYINSPECTION)
1. PENGERTIAN PDI :
-PDI merupakan salah satu bagian dari proses pelayanan penjualan dimana
kendaraan diperiksa secara keseluruhan sebelum diserahkan kepada
Konsumen. Pemeriksaan yang dilakukan terdiri dari 39 item pemeriksaan
yang mencakup bagian luar dan bagian dalam, bagian bawah kendraan, tes
jalan dan ketersediaan tools dan dokumen perlengkapan lainnya.
.

2.LANGKAH LANGKAH MELAKUKAN PDI ANTARA LAIN :

1.Mengecek kondisi unit smH sesuai dengan cek list PDI yang telah ada.
2.Memastikan bahwa unit smh dalam keadaan siap pakai dan dalam kondisi ready for sales.
3.Melakukan claim apabila diperlukan

B. PENJELASAN TENTANG STRUKTUR JABATAN

1.CONTOH STRUKTUR

iv

2. FUNGSI DARI MASING-MASING JABATAN ANTARA LAIN :

1.Kepala Cabang (Branch Head)
Tugas dan Tanggung jawab :
1. Melakukan kegiatan pengelolaan cabang dibidang penjualan, administrasi, servis serta
mengoptimalkan sumber daya yang ada dalam usaha pencapaian target.
2. Meningkatkan produktivitas/performance cabang serta kepuasan pelanggan.
2.Kepala Bengkel  (Workshop Head)
Tugas dan Tanggung jawab :
1. Mengelola seluruh kegiatan bengkel dalam rangka meningkatkan mutu dan kecepatan
pelayanan melalui SOP yang berlaku serta menginformasikan kompetensi jajaran personel
bengkel dalam usaha pencapaian target untuk meningkatkan produktibitas dan pencapaian
performance bengkel serta kepuasan pelanggan.
2. Membuat perencanaan dan memastikan pencapaian revenue workshop, Unit Entry and Car
Return sesuai standar yg ditetapkan
3.Instruktur Servis (Service Instructor)
Tugas dan Tanggung jawab :
1. Mengembangkan technical skill dari mekanik, foreman dan Service Advisor melalui
pelaksanaan training di bengkel sesuai dengan perencanaan dan kebutuhan yang ada untuk
meningkatkan mutu pelayanan bengkel.
2. Menganalisa dan Mengontrol kebutuhan equipment, tools, dan SST
3. Membantu personel bengkel dalam menangani masalah di bengkel
4. Menganalisa pekerjaan Job Return
4.Service Advisor
Tugas dan Tanggung jawab :
1. Bertanggung jawab melayani kebutuhan pelanggan yang datang dan keluar bengkel
dengan  mendengarkan, menganalisa, dan menjelaskan tentang kerusakan kendaraan,
membuat PKB dan estimasi waktu serta biaya untuk mencapai kepuasan pelanggan, serta
menjaga kerapian data-data kendaraan pelanggan.
2. Melayani pelanggan, yaitu menganalisa kerusakan dan memeriksa kendaraan, serta
menjelaskan hasil pemeriksaan pada pelanggan.
3. Memasukkan data keluhan pelanggan mengenai kondisi kendaraan pelanggan ke
komputer.
5.Koordinator THS (THS Coordinator)
Tugas dan Tanggung jawab :
1. Menerima telepon atau panggilan dari Pelanggan untuk melakukan servis kendaraan.
Melakukan pencatatan data Pelanggan dan keluhan yang ada pada Sistem.
2. Mendistribusikan pekerjaan  kepada mekanik THS melalui radio panggil/alat komunikasi.
3. Membantu menyelesaikan persoalan yang dihadapi mekanik THS, dengan menjelaskan cara
“ Trouble Shooting “.
4. Mendukung mekanik THS dalam penyedian suku cadang dan penyediaan tools.
5. Membuat laporan berkala mengenai job return, problem yang dihadapi, untuk diserahkan
pada atasan.
v

6.Mekanik THS
Tugas dan Tanggung jawab :
 1. Menjaga dan merawat kebersihan kendaraan THS beserta perlengkapannya (Part,
Equipment, PKB manual, Hand tool set).
2. Memahami dan melaksanakan tugas pengerjaan kendaraan dirumah pelanggan sesuai
perintah dari Koordinator THS.
3. Menemui pelanggan dengan ramah, sopan, dan kekeluargaan.
7.Mekanik
Tugas dan Tanggung jawab :
1. Mengerjakan perbaikan / perawatan kendaraan sesuai perintah yang ada pada PKB, sesuai
dengan standar pengerjaan dan standar K3 yang berlaku.
2. Mencatat pekerjaan yang dilakukan di kolom PKB dan mencatat waktu kerja (waktu
mulai dan waktu penyelesaian pekerjaan) pada kertas kerja atau Check sheet yang berlaku
untuk menentukan flate rate.
3. Menginformasikan kerusakan yang ditemukan diluar PKB pada Foreman / Karu untuk
ditindak lanjuti.

C.Dst

BAB III PENUTUP............................................................vi

A. Kesimpulan :
-Dengan melakukan kunjungan industri (KI) ke PT. MITUBISHI MOTORS saya mendapat
pengalaman baru tentang industri, lebih mengerti dunia kerja industri serta dapat
membandingkan ilmu yang di dapat di sekolah dengan dunia kerja industri.

B. Saran :
-Menanyakan/Menerangkan kembali kepada siswa/i pada saat prakterk PDI yang bertujuan agar
para siswa/i benar-benar mengerti tentang apa saja yang di jelaskan pada saat materi diberikan.
-Agar kegiatan ini dapat berlangsung setiap tahunnya untuk para siswa/i

Vi

C. BAB IV DOKUMENTASI KEGIATAN............................................................vii

 a

*FOTO PEMBERANGKATAN MENUJU LOKASI (MISUBISHI MOTORS CIKARANG)

*(MENYIMAK/MENCATAT MATERI YANG DIBERIKAN OLEH PEMATERI)

*FORMAT/TABEL PDI (Pre Delivery Inspection)

vii
*PELAKSANAAN KEGIATAN/PRAKTEK PDI (PRE DELIVERY INSPECTION)

Ketentuan :

Masing-masing kelompok 5 orang

Laporan diketik komputer
Ukuran kertas A4 dengan jarak spasi 1.5
Laporan dijilid dan dikumpulkan paling lambat 2 minggu setelah pelaksanaan
Laporan dikumpulkan ke masing-masing Wali Kelas setelah disetujui atau di ACC oleh Kaprog masing-masing,
Dilarang menjiplak dari kelompok lain, jika terbukti menjiplak maka harus membuat laporan lagi yang berbeda
Laporan kegiatan merupakan salah satu syarat mengikuti Verifikasi Prakerin