Lembar Belajar

Dalam bagian ini, Anda mencoba mengingat

kalimat negatif yang sering Anda ucapkan kepada
pelanggan. Lalu coba ubah menjadi kalimat yang
lebih positif untuk menghindari kemunculan
perilaku menyulitkan dari pelanggan.

Online Course: Layanan Pelanggan bagi Pelayan Toko

www.studilmu.com
Copyright©STUDILMU. All rights reserved.
www.businessgrowthcorp.com 1
 Kata-kata kepada Pelanggan
Kalimat Positif Pengganti
yang Sering Anda Ucapkan
Produk ini memang tinggal satu dan sudah
Harga yang Anda tawar sudah
sulit didapatkan di pasaran, jadi harganya
kebangetan!
sudah tidak dapat kurang lagi.

Online Course: Layanan Pelanggan bagi Pelayan Toko

www.studilmu.com
Copyright©STUDILMU. All rights reserved.
www.businessgrowthcorp.com 2